Personalize Cisco AI Assistant e recursos de IA no Control Hub

Gerencie Cisco AI Assistant para mensagens

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Configurações da organização > Cisco AI AssistantRecursos de IA > Personalização AI Assistant e recursos de IA.
3	Na seção Recursos do Messaging AI, ative ou desative AI Assistant as opções: Guia AI Assistant Solicitar mensagens — Os usuários podem obter respostas para perguntas relacionadas ao trabalho no AI Assistant painel quando estão na guia Mensagens. Acesse os recursos de mensagens gerados por IA por meio de. AI Assistant Com resumos espaciais, economize tempo em mensagens e conversas não lidas. Você também pode aprimorar todas as comunicações com a tradução e reescrita de mensagens. Aproveite o uso gratuito do Ask AI Assistant por tempo limitado — os preços e os termos estão sujeitos a alterações. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex \| Pesquisa conversacional com. Cisco AI Assistant Resumos de espaço — permitem que os usuários resumam tópicos em um espaço dentro de um determinado período de tempo, como um dia ou uma semana. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex \| Gerar resumos de espaço e Aplicativo Webex \| Resuma seus tópicos de mensagens. Reescrever mensagem — Ajude os usuários a aprimorar e melhorar sua comunicação no aplicativo Webex. AI Assistantpode corrigir erros e adaptar o estilo, o tom e o conteúdo para ajudar os usuários a se comunicarem com mais rapidez e eficiência. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex \| Reescrever suas mensagens com. AI Assistant Tradução de mensagens — Permita que os usuários habilitem seu idioma de destino em suas configurações e traduzam mensagens individuais ou todas as mensagens em espaços em tempo real. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex \| Traduzir mensagens em um espaço. Você também pode ativar ou desativar essas opções em modelos ou por usuário. Para modelos, consulte Criar um modelo de mensagem em Configurar modelos de configurações no Control Hub. Para usuários, consulte Cisco AI AssistantAtivar ou desativar para usuários abaixo.
4	Clique em Salvar.

Gerencie Cisco AI Assistant para reuniões

Cisco AI Assistantpode gerar um resumo ao qual os usuários podem consultar durante e após as reuniões, mesmo que a reunião não seja gravada. AI AssistantO Ask permite que os usuários façam AI Assistant perguntas sobre qualquer coisa relacionada ao trabalho.

Esse recurso está disponível em nossa plataforma de Webex Suite reuniões. Descubra se suas reuniões usam a plataforma de Webex Suite reuniões.

Aproveite o uso gratuito do Ask AI Assistant por tempo limitado — os preços e os termos estão sujeitos a alterações.
AI AssistantNo momento, os resumos de reuniões são suportados somente em inglês.
Quando AI Assistant está disponível, Webex Assistant para reuniões, que fornece destaques e comandos de voz, fica indisponível.
Um novo resumo só será solicitado se houver duração suficiente da reunião para adicionar mais informações.
Se um usuário selecionar vários resumos usando todas as opções disponíveis no AI Assistant painel, pode haver algumas sobreposições de resumos e diferenças nas durações dos resumos.
Resumos e transcrições pós-reunião só estão disponíveis para reuniões dentro de sua organização.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Configurações da organização > Cisco AI AssistantRecursos de IA > Personalização AI Assistant e recursos de IA.
3	Na seção Recursos do Meetings AI, ative qualquer um dos seguintes. Para reuniões internas ou externas: Habilitar AI Assistant na reunião — os usuários podem obter respostas não apenas para as perguntas em andamento da reunião, mas também para quaisquer perguntas relacionadas ao trabalho, diretamente no AI Assistant painel quando estão em uma reunião. Para ativar as fontes de pesquisa para respostas de IA, consulte a seção AI Assistantde fontes de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Cisco AI Assistantem reuniões. Somente para reuniões internas: AI Assistant ao gravar uma reunião — Somente para reuniões internas, você pode ativar AI Assistant sempre que a gravação estiver ativada. Quando ativado, esse recurso se aplica quando a gravação é iniciada ou quando o organizador da reunião ativa a gravação automática ao agendar a reunião. Permitir que participantes externos recebam resumos AI Assistant— na reunião e o Ask AI Assistant devem estar ativados antes que você possa usar esse recurso. Quando essa configuração está desativada, os participantes de fora da organização não podem usá-la AI Assistant nas reuniões, mesmo AI Assistant que esteja ativada para reuniões. Participantes externos verão o AI Assistant botão no aplicativo Webex, mas não poderão interagir com ele. Você também pode ativar ou desativar essa configuração nos níveis do modelo ou do usuário. Permitir que os participantes da reunião solicitem AI Assistant— Quando ativado, os participantes da reunião podem solicitar que o anfitrião ou o coanfitrião a ative AI Assistant durante uma reunião. Essa configuração é ativada por padrão e exige que a configuração Ativar AI Assistant na reunião esteja ativada. Você também pode ativar ou desativar essa configuração nos níveis do modelo ou do usuário. Os dispositivos não suportam esse recurso. Anúncio em áudio para AI Assistant—Somente para reuniões internas, você pode desativar o anúncio em áudio que é reproduzido quando AI Assistant está iniciando ou reiniciando. Isso não afeta a notificação visual que AI Assistant está sendo iniciada. Os dispositivos PSTN sempre receberão anúncios em áudio. Detectar automaticamente o idioma falado — O idioma falado nas reuniões é detectado automaticamente. A transcrição mostra todos os idiomas falados. Para obter mais informações, consulte Detectar automaticamente o idioma falado. Diarização do locutor — Separe automaticamente as frases exclusivas do orador em legendas e transcrições. Anfitriões e coanfitriões podem rotular manualmente os alto-falantes. Personalize os recursos de IA pós-reuniões Salve conteúdo de IA após uma reunião e disponibilize-o somente para o organizador — escolha qual conteúdo gerado por IA estará disponível para os anfitriões após uma reunião. O anfitrião pode então compartilhá-lo com outras pessoas de acordo com suas configurações de política de compartilhamento. Resumos (incluindo notas de reuniões e itens de ação) Transcrições Mensagens de reunião Guia AI Assistant Solicitar reuniões — os usuários podem obter respostas para perguntas relacionadas ao trabalho diretamente no AI Assistant painel quando estão na guia Reuniões. Permita que o assistente de IA pesquise no histórico de reuniões do usuário — o assistente de IA pode pesquisar o resumo, a transcrição, as gravações e as mensagens das reuniões dos usuários. Resumos e capítulos de IA para gravações de reuniões — gere automaticamente resumos e capítulos de reuniões em gravações na nuvem
4	Clique em Salvar.

Gerencie Cisco AI Assistant para Webex Calling

Para obter detalhes sobre Cisco AI Assistant recursos, licenciamento e acesso antecipado, consulte Cisco AI Assistantrecursos e licenciamento para. Webex Calling

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Configurações da organização > Cisco AI AssistantRecursos de IA > Personalização AI Assistant e recursos de IA. Você pode gerenciar a forma como sua organização recebe chamadas telefônicas configurando resumos pós-chamada, notificações de áudio e notificações visuais por meio das configurações padrão da organização.
3	Na seção Recursos do Calling AI, ative ou desative os seguintes recursos: Ative o assistente de IA em Chamadas — AI Assistant Disponibilize no Webex Calls para a organização. Mostrar notificações visuais — Se ativado, os usuários podem ver as notificações visuais. Reproduzir notificações de áudio para chamadas internas — Você pode gerenciar e controlar as notificações de áudio e vídeo que são enviadas quando AI Assistant ativadas para chamadas internas. Reproduzir notificações de áudio para chamadas externas — Você pode gerenciar e controlar as notificações de áudio e vídeo que são enviadas quando AI Assistant ativadas para chamadas externas. Habilite resumos e transcrições pós-chamada — se seus usuários quiserem acompanhar qualquer chamada, eles AI Assistant podem ajudar resumindo toda a chamada a partir do histórico de chamadas. O resumo e a transcrição pós-chamada são armazenados na região de armazenamento configurada para sua localização. Compartilhar um resumo das chamadas transferidas ou em conferência — se ativado, AI Assistant cria um breve resumo da chamada em andamento até o momento e o compartilha com o destinatário na transferência da chamada ou conferência. Os resumos de intenção e compartilhamento são gerados no idioma falado pelo usuário que inicia o compartilhamento. Por exemplo, se Alice e Bob estiverem se comunicando em inglês e Alice adicionar Charlie à chamada, os resumos serão gerados em inglês, independentemente das configurações de idioma do aplicativo Webex de Charlie. Os resumos compartilhados são armazenados somente por 24 horas e depois excluídos. Intenção do chamador — O recurso Intenção do chamador fornece um resumo preditivo de uma chamada recebida, permitindo que os usuários entendam a finalidade da chamada antes de atender. Ao aproveitar itens de ação de interações anteriores entre o chamador e o destinatário, o sistema gera uma visualização concisa. Ao responder, um resumo abrangente é exibido automaticamente no AI Assistant painel para referência contínua. As configurações de intenção existentes não serão preservadas após uma migração de dados. Certifique-se de documentar suas configurações atuais antes de iniciar o processo de migração. Guia AI Assistant Solicitar chamada — Permita que os usuários façam AI Assistant perguntas sobre a chamada, usuários, contatos, datas ou qualquer tópico discutido em suas chamadas e reuniões atuais ou anteriores. Permitir que AI Assistant o Calling pesquise fontes de Chamadas — Permite pesquisar resumos e transcrições de Chamadas. AI Assistant Habilite resumos gerados por IA para gravações de chamadas — gera as transcrições e resumos das chamadas gravadas. Cada participante que entrar na chamada ouvirá o anúncio de que a chamada está sendo transcrita e resumida.
4	Clique em Salvar.

Gerencie as configurações gerais e as fontes de pesquisa do Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistantpode aumentar a produtividade do usuário exibindo conteúdo de várias fontes internas e externas diretamente no aplicativo Webex. Como administrador, você pode controlar quais fontes sua organização AI Assistant pode acessar, garantindo que as informações relevantes estejam disponíveis para seus usuários. Esse recurso permite que eles AI Assistant forneçam respostas mais completas usando repositórios de dados selecionados, como gravações de reuniões, transcrições de reuniões, resumos, incluindo notas e itens de ação e mensagens de reuniões; transcrições e resumos de chamadas; e aplicativos de terceiros, como Glean e Amazon Q.

Antes de começar

Para fontes externas, seus usuários devem ter uma licença válida para um serviço de terceiros.
Ao habilitar fontes de pesquisa externas, lembre-se de que, quando os dados saem Cisco Webex e são transferidos para um produto que não é da Cisco, a Cisco não é mais responsável por sua proteção e tratamento. Os dados do cliente nesses serviços externos seguem seus respectivos contratos e políticas.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Configurações da organização > Cisco AI AssistantRecursos de IA > Personalização AI Assistant e recursos de IA.
3	Na seção Configurações gerais de IA, ative qualquer um dos seguintes: Ative o Notetaker para reuniões presenciais e ative a opção Permitir em dispositivos móveis — Os usuários podem usar o Notetaker para transcrever e resumir suas reuniões e conversas presenciais. AI AssistantSolicite outras guias do aplicativo Webex — Os usuários podem obter respostas para perguntas relacionadas ao trabalho diretamente no AI Assistant painel quando estão em outras guias, como Slido, Vidcast e outras.
4	Na seção AI Assistantde fontes de pesquisa, ative AI AssistantPermitir pesquisar fontes selecionadas Aproveite o uso gratuito de fontes de pesquisa externas por tempo limitado — os preços e os termos estão sujeitos a alterações. Amazon Q — Permite pesquisar conteúdo disponível por meio do Amazon Q. AI Assistant Glean — Permite pesquisar o AI Assistant conteúdo disponível por meio do Glean. Habilitar isso exige que seus usuários tenham uma licença Glean válida. Microsoft SharePoint OneDrive Conector Copilot Para obter mais informações sobre como integrar a Microsoft como uma fonte de pesquisa externa, consulte Permitir Cisco AI Assistant pesquisar fontes de dados externas da Microsoft. Para que eles funcionem no aplicativo Webex, você deve primeiro configurar as integrações de IA.
5	Clique em Salvar.

O que fazer a seguir

Você também pode ativar ou desativar essas opções em um modelo. Para obter mais informações, consulte Configurar modelos de configurações no Control Hub.

Depois de ativar essas fontes de pesquisa, seus usuários podem selecioná-las no AI Assistant painel do aplicativo Webex para ampliar o escopo de suas consultas. Por exemplo, os usuários podem solicitar AI Assistant que resumam o conteúdo de uma única gravação de reunião, gerem resumos em várias gravações sobre um tópico específico ou coletem informações de gravações de reuniões e de aplicativos conectados ao Glean ou ao Amazon Q. Perguntas como O que foi discutido sobre [tópico] na última semana? retorna resultados que incluem conteúdo relevante de todas as fontes internas e externas habilitadas. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex | Cisco AI Assistant pesquisar com Glean e Aplicativo Webex | Cisco AI Assistant pesquisar com Amazon Q.

Configurar integrações e fontes de pesquisa do AI Assistant

As integrações do Jira e do Salesforce permitem que os usuários conectem diretamente o Jira e o Salesforce com o aplicativo Webex. Eles podem então usar AI Assistant para criar, atualizar e recuperar problemas, tarefas e projetos do Jira e criar contas, oportunidades, leads do Salesforce e adicionar resumos de reuniões às oportunidades, tudo a partir do Webex.

A integração do Microsoft Copilot com Cisco AI Assistant permite que os usuários do Webex pesquisem no SharePoint, no OneDrive e no conector Copilot usando o Ask in Webex. AI Assistant Para obter mais informações, consulte Cisco AI AssistantPermitir pesquisar fontes de dados externas da Microsoft.

Problemas e limitações conhecidos

Cisco AI Assistantin Calling não está disponível atualmente na região Índia.
Cisco AI Assistantin Webex Calling oferece suporte a resumos de IA para os seguintes fluxos de chamadas: transferência de chamadas, conferência, encaminhamento de chamadas, fila de chamadas, grupo de busca, agente supervisor e assistente executivo. No entanto, os resumos de IA não são compatíveis com linhas compartilhadas e virtuais.
O recurso Caller Intent está sujeito às seguintes limitações:
- O Caller Intent é suportado somente no aplicativo Webex para desktop. Ele não está disponível em dispositivos móveis, clientes da Web ou dispositivos de chamadas dedicados, como telefones de mesa.
- A intenção do chamador se aplica somente às chamadas de entrada primárias, individuais. Ele não oferece suporte a linhas compartilhadas ou virtuais.
- O chamador deve ser identificado por meio de um UUID ou número de telefone. Se o chamador não puder ser resolvido, a intenção do chamador não será iniciada.
- Para chamadas redirecionadas, o Caller Intent exibe informações para a pessoa que está redirecionando e não para o chamador original.
- O Caller Intent não é suportado para locais baseados na Índia, implantações do FedRAMP, chamadas do Unified Communications Manager ou chamadas Locus.

Cisco AI Assistant

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