- Головна
- /
- Стаття
Функції Cisco AI Assistant та AI допомагають підвищити продуктивність, співпрацю та спілкування користувачів. Вони також можуть автоматизувати деякі щоденні завдання ваших користувачів.
Кер Cisco AI Assistant ування повідомленнями
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до . |
| 3 |
У розділі Фун кції AI для обміну повідомленнями увімк AI Assistant ніть або вимкніть параметри:
Ви також можете ввімкнути або вимкнути ці параметри в шаблоні або для кожного користувача. Для шаблонів див. розділ С творення шаблону обміну повідомленнями у розділі Н алаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування. Для користувачів див. розділ У ві Cisco AI Assistant мкнення або вимкнення для користувачів нижче. |
| 4 |
Натисніть Збере гти. |
Керування Cisco AI Assistant нарадами
Cisco AI Assistantможе створити резюме, на яке користувачі можуть посилатися як під час зустрічей, так і після них, навіть якщо зустріч не записана. Ask AI Assistant дозволяє користувачам задавати AI Assistant питання про все, що пов'язано з роботою.
Ця функція доступна на нашій платформі Webex Suite для зустрічей. Дізнайтеся, чи використовуються ваші Webex Suite зустрічі платформу для нарад.
-
Насолоджуйтесь безкоштовним використанням AI Assistant Ask протягом обмеженого часу — ціни та умови можуть бути змінені.
-
AI AssistantПідсумки зустрічей наразі підтримуються лише англійською мовою.
-
Коли AI Assistant це доступно, Webex Assistant для нарад, що забезпечує виділення та голосові команди, стає недоступним.
-
Нове резюме буде запропоновано лише за умови достатньої тривалості зустрічі для додавання додаткової інформації.
-
Якщо користувач вибирає кілька резюме, використовуючи всі доступні параметри на AI Assistant панелі, можуть виникнути деякі перекриття резюме та відмінності у тривалості підсумків.
-
Підсумки та стенограми після наради доступні лише для нарад у вашій організації.
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до . |
| 3 |
У розділі Фун кції AI для зустрічей увімкніть будь-яку з наведених нижче. Для внутрішніх або зовнішніх зустрічей:
Тільки для внутрішніх зустрічей:
|
| 4 |
Натисніть Збере гти. |
Керувати Cisco AI Assistant для Webex Calling
Створ Cisco AI Assistant ює резюме, до якого агенти можуть отримати доступ як під час, так і після взаємодії, незалежно від того, чи записується дзвінок.
-
Якщо AI Assistant використовується під час дзвінка, користувач, який увімкнув Резю ме та стенограму дзвінків, матиме доступ до резюме після дзвінка, елементів дій та стенограм у своїй історії дзвінків. Ця доступність застосовується незалежно від того, чи був дзвінок записаний, і контролюється як адміністратором, так і налаштуваннями користувача. AI AssistantДані зберігаються протягом фіксованої тривалості 365 днів.
-
Коли він AI Assistant доступний, Webex Assistant для дзвінків, який надає підсвічування і голосові команди, стає недоступним.
-
Резюме, пункти дій та стенограма доступні кількома мовами. Розмовна мова, обрана користувачем під час дзвінка, визначатиме мову вмісту після дзвінка.
-
AI Assistantтакож може дозволити користувачеві поділитися резюме свого поточного дзвінка з новим учасником під час ініціювання передачі або конференції. Ви можете редагувати цей підсумок дзві нків перед початком передачі або конференції.
Функція Caller Intent надає прогнозний підсумок вхідного дзвінка, що дозволяє користува чам зрозуміти мету дзвінка перед відповіддю. Використовуючи елементи дій з минулих взаємодій між абонентом та одержувачем, система генерує стислий попередній перегляд . Після відповіді на AI Assistant панель автоматично відображається вичерпне резюме для постійного ознайомлення.
Ви можете увімкнути AI Assistant налаштування зведення дзвінків для передачі дзвінків та проведення конференцій на рівні організації, користувача та шаблону. Фун AI Assistant кції недоступні для користувачів з Індії.
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до . Ви можете керувати тим, як ваша організація справляється з телефонними дзвінками, налаштовуючи підсумки після дзвінка, звукові сповіщення та візуальні сповіщення за допомогою налаштувань організації за замовчуванням.
|
| 3 |
У розділі Фун кції виклику шту чного інтелекту увімкніть або вимкніть такі функції:
|
| 4 |
Натисніть Збере гти. |
Керування доступом користувачів до Cisco AI Assistant функцій штучного інтелекту
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до чі, а потім виберіть користувача. |
| 3 |
Виберіть . |
| 4 |
У розділі Фун кції виклику штучного інтелекту увімкніть або вимкніть будь-яку з наведених нижче функцій:
|
| 5 |
У розділі Фун кції AI для зустрічей увімкніть будь-яку з наведених нижче. Для внутрішніх або зовнішніх зустрічей:
Тільки для внутрішніх зустрічей:
|
| 6 |
У розділі Фун кції AI для обміну повідомленнями увімк AI Assistant ніть або вимкніть параметри:
Ви також можете ввімкнути або вимкнути ці параметри в шаблоні або для кожного користувача. Для шаблонів див. розділ С творення шаблону обміну повідомленнями у розділі Н алаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування. Для користувачів див. розділ У ві Cisco AI Assistant мкнення або вимкнення для користувачів нижче. |
| 7 |
У розділі Заг альні налаштування AI увімкніть будь-яку з наведених нижче дій:
|
| 8 |
У розділі пошу AI Assistantкових джерел у вімкніть До зво AI Assistant лити пошук у вибраних джерелах Насолоджуйтесь безкоштовним використанням зовнішніх джерел пошуку протягом обмеженого часу — ціни та терміни можуть бути змінені.
Для того, щоб вони працювали в програмі Webex, спочатку потрібно налаштувати інтеграцію AI. |
| 9 |
Натисніть Збере гти. |
Керування Cisco AI Assistant загальними налаштуваннями та джерелами пошуку
Cisco AI Assistantможе підвищити продуктивність користувачів, виводячи вміст із різних внутрішніх та зовнішніх джерел безпосередньо в програмі Webex. Як адміністратор, ви можете контролювати, до яких джерел AI Assistant може отримати доступ ваша організація, гарантуючи, що відповідна інформація доступна вашим користувачам. Ця функція дозволяє надавати більш повні відповіді, беручи з вибраних сховищ даних, таких як записи нарад, стенограми нарад, резюме, включаючи примітки та елементи дій, та повідомлення нарад; виклик стенограм та резюме; та сторонніх програм, таких як Glean та Amazon Q. AI Assistant
Перш ніж почати
- Для зовнішніх джерел ваші користувачі повинні мати дійсну ліцензію на сторонню службу.
- Включаючи зовнішні джерела пошуку, майте на увазі, що коли дані залиша Cisco Webex ються та переміщуються до продукту, який не належить Cisco, Cisco більше не несе відповідальності за їх захист та обробку. Дані клієнтів у цих зовнішніх службах відповідають їхнім відповідним до говорам та політикам.
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до . |
| 3 |
У розділі Заг альні налаштування AI увімкніть будь-яку з наведених нижче дій:
|
| 4 |
У розділі пошу AI Assistantкових джерел у вімкніть До зво AI Assistant лити пошук у вибраних джерелах Насолоджуйтесь безкоштовним використанням зовнішніх джерел пошуку протягом обмеженого часу — ціни та терміни можуть бути змінені.
Для того, щоб вони працювали в програмі Webex, спочатку потрібно налаштувати інтеграцію AI. |
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Що робити далі
Ви також можете ввімкнути або вимкнути ці параметри в шаблоні. Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування.
Після того, як ви ввімкнете ці джерела пошуку, ваші користувачі можуть вибрати їх на AI Assistant панелі у програмі Webex, щоб розширити обсяг своїх запитів. Наприклад, користувачі можуть попросити узагаль AI Assistant нити вміст одного запису наради, створити резюме кількох записів на певну тему або зібрати інформацію як із записів нарад, так і з додатків, підключених до Glean або Amazon Q. Питання на кшталт Що обговорювалося [тему] минулого тижня? повертає результати, які включають відповідний вміст з усіх включених внутрішніх і зовнішніх джерел. Для отримання додаткової інформації див. Додаток Webex | Cisco AI Assistant пошук за допомогою Glean та Webex App | Cisco AI Assistant пошук за допомогою Amazon Q.
Налаш AI Assistant тування інтеграції та пошукових джерел
Інте грація Jira і Salesforce дозволяє користувачам безпосередньо підключати Jira і Salesforce з додатком Webex. Потім вони можуть використовувати AI Assistant для створення, оновлення та отримання проблем, завдань та проектів Jira, а також створення облікових записів Salesforce, можливостей, потенційних клієнтів та додавання резюме нарад до можливостей, все це з Webex.
Інтеграція Microsoft Copilot Cisco AI Assistant дозволяє користувачам Webex здійснювати пошук у SharePoint, OneDrive та роз'ємі Copilot за допомогою Запитати у Webex. AI Assistant Докладніші відомості див. у статті Cisco AI Assistant Дозволити пошук зовнішніх джерел даних Microsoft.
Відомі проблеми та обмеження
-
AI AssistantНаразі недоступний для бізнес-вертикалі «Освіта». Ці клієнти повинні вимкнути його в Центрі керування, якщо він увімкнений. Будь ласка, зв'яжіться зі своєю командою облікових записів Webex, якщо у вас виникнуть запитання.
Це обмеження не поширюється Cisco AI Assistant наWebex Calling.
- Cisco AI AssistantПрограма in Call наразі недоступна в регіоні Індія.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling підтримує резюме AI для наступних потоків дзвінків: передача дзвінків, конференція, переадресація дзвінків, черга дзвінків, група пошуку, агент керівника та виконавчий помічник. Однак резюме AI не підтримується для спільних ліній та віртуальних ліній.
-
Функція «Наміт абонента» підлягає наступним обмеженням:
-
Інтент абонента підтримується лише у програмі Webex для настільних ПК. Він недоступний на мобільних пристроях, веб-клієнтах або спеціальних пристроях для виклику, таких як настільні телефони.
-
Інтент абонента застосовується лише до первинних вхідних дзвінків один на один. Він не підтримує спільні лінії або віртуальні лінії.
-
Абонент повинен бути ідентифікований за допомогою UUID або номера телефону. Якщо абонента не вдається вирішити, Інтент абонента не запускається.
-
Для перенаправлених дзвінків Інтент абонента відображає інформацію про переадресовуючу сторону, а не про оригінального абонента.
-
Інтент абонента не підтримується для місцезнаходжень з Індії, розгортання FedRAMP, викликів Unified Communications Manager або викликів Locus.
-