У цій статті
Кер Cisco AI Assistant ування повідомленнями
Керування Cisco AI Assistant нарадами
Керувати Cisco AI Assistant для Webex Calling
Керування доступом користувачів до Cisco AI Assistant функцій штучного інтелекту
Керування Cisco AI Assistant загальними налаштуваннями та джерелами пошуку
Налаш AI Assistant тування інтеграції та пошукових джерел
Відомі проблеми та обмеження
Додаткові ресурси
Налаштування функцій Cisco AI Assistant і AI в Центрі управління
list-menuУ цій статті
list-menuНадіслати відгук?

Функції Cisco AI Assistant та AI допомагають підвищити продуктивність, співпрацю та спілкування користувачів. Вони також можуть автоматизувати деякі щоденні завдання ваших користувачів.

Кер Cisco AI Assistant ування повідомленнями

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до меню Кер ування > Параметри організації > Cisco AI AssistantФункції та засоби штучного інтелек ту > AI Assistant Налаштування та функції AI.

3

У розділі Фун кції AI для обміну повідомленнями увімк AI Assistant ніть або вимкніть параметри:

  • Запит AI Assistant ати на вкладку «Повідомлення». Користувачі можуть отримати відповіді на питання, пов'язані з роботою, на AI Assistant панелі, коли вони перебувають на вкладці «Повідомлення».

    Отримайте доступ до функцій обміну повідомленнями, створених штучним інтелек томAI Assistant, За допомогою резюме простору заощаджуйте час на непрочитаних повідомленнях та розмовах. Ви також можете покращити всі комунікації за допомогою перекладу та перезапису повідомлень.

    Насолоджуйтесь безкоштовним використанням AI Assistant Ask протягом обмеженого часу — ціни та умови можуть бути змінені.

    Для отримання додаткової інформації див. Дод аток Webex | Розмовний пошук за допомогою. Cisco AI Assistant

  • Резюме простору — Дозволити користувачам узагальнювати потоки в просторі протягом певного періоду часу, наприклад, дня чи тижня. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Створення резюме простору та Дод аток Webex | Підсу мок потоків повідомлень.
  • Переписати повідомлення — До поможіть користувачам покращити та покращити свою комунікацію в додатку Webex. AI Assistantможе виправити помилки та адаптувати стиль, тон та вміст, щоб допомогти користувачам спілкуватися швидше та ефективніше. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Переписати повідомлення за допомогою. AI Assistant
  • Переклад повідомлень — Дозволити користувачам ввімкнути ціль ову мову в своїх налаштуваннях і перекладати окремі повідомлення або всі повідомлення в просторі в режимі реального часу. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Переклад повідомлень у прост орі.

Ви також можете ввімкнути або вимкнути ці параметри в шаблоні або для кожного користувача. Для шаблонів див. розділ С творення шаблону обміну повідомленнями у розділі Н алаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування. Для користувачів див. розділ У ві Cisco AI Assistant мкнення або вимкнення для користувачів нижче.

4

Натисніть Збере гти.

Керування Cisco AI Assistant нарадами

Cisco AI Assistantможе створити резюме, на яке користувачі можуть посилатися як під час зустрічей, так і після них, навіть якщо зустріч не записана. Ask AI Assistant дозволяє користувачам задавати AI Assistant питання про все, що пов'язано з роботою.

Ця функція доступна на нашій платформі Webex Suite для зустрічей. Дізнайтеся, чи використовуються ваші Webex Suite зустрічі платформу для нарад.

  • Насолоджуйтесь безкоштовним використанням AI Assistant Ask протягом обмеженого часу — ціни та умови можуть бути змінені.

  • AI AssistantПідсумки зустрічей наразі підтримуються лише англійською мовою.

  • Коли AI Assistant це доступно, Webex Assistant для нарад, що забезпечує виділення та голосові команди, стає недоступним.

  • Нове резюме буде запропоновано лише за умови достатньої тривалості зустрічі для додавання додаткової інформації.

  • Якщо користувач вибирає кілька резюме, використовуючи всі доступні параметри на AI Assistant панелі, можуть виникнути деякі перекриття резюме та відмінності у тривалості підсумків.

  • Підсумки та стенограми після наради доступні лише для нарад у вашій організації.

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до Налаштування організації > Cisco AI AssistantФункції та штучного інтелек ту > Налаштування AI Assistant та функції AI.

3

У розділі Фун кції AI для зустрічей увімкніть будь-яку з наведених нижче.

Для внутрішніх або зовнішніх зустрічей:
  • У AI Assistant вімкнути нараду — Користувачі можуть отримати відповіді не лише на поточні запитання наради, але й на будь-які питання, пов'язані з роботою, безпосередньо в AI Assistant панелі під час зустрічі. Щоб увімкнути пошукові джерела для відповідей AI, перегля AI Assistantньте розділ джерел пошуку. Для отримання додаткової інформації див. У Cisco AI Assistantнарадах.
Тільки для внутрішніх зустрічей:
  • AI Assistant під час запису наради — лише для внутрішніх нарад ви можете вми кати, AI Assistant коли ввімкнено запис. Якщо увімкнено, ця функція застосовується як під час запуску запису, так і коли організатор наради вмикає автомати чний запис під час планування зустрічі.
  • Дозволити зовнішньому учаснику AI Assistantрезюме під час наради та увімкнути AI Assistant «Запитати», перш ніж ви зможете використовувати цю функцію. Якщо цей параметр вимкнено, учасники за межами організації не зможуть використовувати їх на AI Assistant нарадах, навіть якщо у AI Assistant вімкнено для нарад. Зовнішні учасники поба AI Assistant чать кнопку в програмі Webex, але не зможуть взаємодіяти з нею. Ви також можете ввімкнути або вимкнути цей параме тр на рівні шабло ну або користувача .
  • Дозволити учасникам наради подавати запи AI Assistantт. Якщо увімкнено, учасники наради можуть вимагати від господаря чи співгосподаря ввімкнути нараду AI Assistant під час наради. Цей параметр увімкнено за замовчуванням і вимагає у вімк AI Assistant нути параметр Увімкнути під час наради. Ви також можете ввімкнути або вимкнути цей параме тр на рівні шабло ну або користувача .

    Пристрої не підтримують цю функцію.

  • Аудіооголошення для AI Assistant— Лише для внутрішніх нарад можна вимкнути звукове оголошення, яке відтвор AI Assistant юється під час запуску або перезапуску. Це не впливає на візуальне сповіщення, AI Assistant яке починається. Пристрої PSTN завжди будуть отримувати аудіооголошення.
  • Автоматичне визначення розмовної мови — Мова, якою розмовляють під час на рад, визначається автоматично. Стенограма показує всі розмовні мови. Докладніші відо мості див. у розділі Авто матичне визначення розмовної мови.
  • Налаштування функцій AI після нарад
    • Збережіть вміст штучного інтелекту після зустрічі та зробіть його доступним лише для господаря. Виберіть, який вміст, створений штучним інтелектом, буде доступний для господарів після зустрічі. Потім хост може поділитися ним з іншими відповідно до своїх налаштувань політики спільного доступу.
  • Вклад AI Assistant ка Запитувати зустрічі — користувачі можуть отримати відповіді на питання, пов'язані з роботою, безпосередньо на AI Assistant панелі, коли вони перебувають на вкладці «Зустрічі».
  • Дозвольте помічнику AI шукати в історії зустрічей користувача — помічник штучного інтелекту може здійснювати пошук у резюме нарад користувачів, стенограмі, записах та повідомленнях нарад.

  • Ре@@ зюме та розділи AI для записів нарад - Авто матично генеруйте резюме нарад та розділи у хмарних записах
4

Натисніть Збере гти.

Керувати Cisco AI Assistant для Webex Calling

Створ Cisco AI Assistant ює резюме, до якого агенти можуть отримати доступ як під час, так і після взаємодії, незалежно від того, чи записується дзвінок.

  • Якщо AI Assistant використовується під час дзвінка, користувач, який увімкнув Резю ме та стенограму дзвінків, матиме доступ до резюме після дзвінка, елементів дій та стенограм у своїй історії дзвінків. Ця доступність застосовується незалежно від того, чи був дзвінок записаний, і контролюється як адміністратором, так і налаштуваннями користувача. AI AssistantДані зберігаються протягом фіксованої тривалості 365 днів.

  • Коли він AI Assistant доступний, Webex Assistant для дзвінків, який надає підсвічування і голосові команди, стає недоступним.

  • Резюме, пункти дій та стенограма доступні кількома мовами. Розмовна мова, обрана користувачем під час дзвінка, визначатиме мову вмісту після дзвінка.

  • AI Assistantтакож може дозволити користувачеві поділитися резюме свого поточного дзвінка з новим учасником під час ініціювання передачі або конференції. Ви можете редагувати цей підсумок дзві нків перед початком передачі або конференції.

    Функція Caller Intent надає прогнозний підсумок вхідного дзвінка, що дозволяє користува чам зрозуміти мету дзвінка перед відповіддю. Використовуючи елементи дій з минулих взаємодій між абонентом та одержувачем, система генерує стислий попередній перегляд . Після відповіді на AI Assistant панель автоматично відображається вичерпне резюме для постійного ознайомлення.

    Ви можете увімкнути AI Assistant налаштування зведення дзвінків для передачі дзвінків та проведення конференцій на рівні організації, користувача та шаблону. Фун AI Assistant кції недоступні для користувачів з Індії.

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до Налаштування організації > Cisco AI AssistantФункції та штучного інтелек ту > Налаштування AI Assistant та функції AI.

Ви можете керувати тим, як ваша організація справляється з телефонними дзвінками, налаштовуючи підсумки після дзвінка, звукові сповіщення та візуальні сповіщення за допомогою налаштувань організації за замовчуванням.
3

У розділі Фун кції виклику шту чного інтелекту увімкніть або вимкніть такі функції:

  • Увімкнути помічника штучного інтелекту у викли ках — AI Assistant Зробіть доступними виклики Webex для організації.
    • Показувати візуальні спові щення. Якщо увімкнено, користувачі можуть бачити візуальні сповіщення.

    • Відтворення звукових сповіщень для внутрішніх дзвін ків — Ви можете керувати та керувати аудіо- та відеосповіщеннями, які надсилаються, коли AI Assistant увімкнено для внутрішніх дзвінків.

    • Відтворення звукових сповіщень для зовнішніх дзвін ків — Ви можете керувати та керувати аудіо- та відеосповіщеннями, які надсилаються, коли AI Assistant увімкнено для зовнішніх дзвінків.

  • Увімкніть підсумки та стенограми після дзвінків. Якщо ваші користувачі хочуть наздогнати будь-який дзвінок, вони AI Assistant можуть допомогти, підсумувавши весь дзвінок із історії дзвінків. Резюме та стен ограма після дзвінка зберігаються в регіоні зберігання, налаштованому для їх розташування.
  • Поділіться резюме переданих дзвінків або конференц-дзві н ків. Якщо увімкнено, AI Assistant створюється короткий підсумок поточного дзвінка та ділиться його одержувачу під час переказу дзвінка або конференції.

    • Резюме намірів та спільного доступу створюються мовою, якою розмовляє користувач, який ініціює обмін. Наприклад, якщо Аліса і Боб спілкуються англійською мовою, а Аліса додає Чарлі до дзвінка, резюме буде створено англійською мовою, незалежно від налаштувань мови програми Webex від Charlie.

    • Загальні резюме зберігаються лише протягом 24 годин, а потім видаляються.

  • Намір абон ента — Функція «Наміт абонента » забезпечує прогнозний підсумок вхідного дзвінка, що дозволяє користувачам зрозуміти мету дзвінка перед відповіддю. Використовуючи елементи дій з минулих взаємодій між абонентом та одержувачем, система генерує стислий попередній перегляд . Після відповіді на AI Assistant панель автоматично відображається вичерпне резюме для постійного ознайомлення.

  • Вклад AI Assistant ка «Запит на дзвінок» — Дозвольте AI Assistant користувачам ставити запитання щодо дзвінка, користувачів, контактів, дат або будь-якої теми, обговорюваної під час ваших поточних або попередніх дзвінків та нарад.
  • Дозво AI Assistant лити виклик для пошуку джерел дзвінків — Дозво ляє AI Assistant шукати підсумки та стенограми викликів.
  • Увімкніть резюме, створені штучним інтелектом для записів дзвінків. Створює стен ограми та резюме для записаних дзвінків.

    Кожен учасник, який приєднується до дзвінка, почує оголошення про те, що дзвінок транскрибується та підсумовується.

4

Натисніть Збере гти.

Керування доступом користувачів до Cisco AI Assistant функцій штучного інтелекту

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до меню Кер ування > Користува чі, а потім виберіть користувача.

3

Виберіть AI.

4

У розділі Фун кції виклику штучного інтелекту увімкніть або вимкніть будь-яку з наведених нижче функцій:

  • У AI Assistant вімкнути під час викли ку — AI Assistant Зробіть доступними виклики у Webex для організації або вибраних користувачів.
    • Показувати візуальні спові щення. Якщо увімкнено, користувачі можуть бачити візуальні сповіщення.
    • Відтворення звукових сповіщень для внутрішніх дзвін ків — ви можете керувати та керувати аудіо- та відеосповіщеннями, які надсилаються, коли AI Assistant увімкнено для внутрішніх дзвінків.
    • Відтворення звукових сповіщень для зовнішніх дзвін ків — ви можете керувати та керувати аудіо- та відеосповіщеннями, які надсилаються, коли AI Assistant увімкнено для зовнішніх дзвінків.
  • Увімкніть підсумок та стенограму дзвінків. Якщо ви хочете наздо гнати будь-який дзвінок, ви AI Assistant можете допомогти, підсумувавши весь дзвінок з історії дзвінків. Резюме та стен ограма після дзвінка зберігаються в регіоні зберігання, налаштованому для вашого місцезнаходження.

  • Вклад AI Assistant ка Запитати дзвінок — Дозвольте користува AI Assistant чам задавати питання щодо дзвінка, імені, контактного номера, дат або будь-якої теми, обговорюваної під час дзвінка. AI Assistantшукає всі внутрішні та зовнішні джерела, які були налаштовані в Control Hub, такі як Glean, Amazon Q та Microsoft, щоб надати відповіді користувачеві.
  • Дозволити виклик AI Assistant для пошуку Джерело виклику — Дозвольте AI Assistant шукати резюме дзвінків та стенограми.
5

У розділі Фун кції AI для зустрічей увімкніть будь-яку з наведених нижче.

Для внутрішніх або зовнішніх зустрічей:
  • У AI Assistant вімкнути нараду — Користувачі можуть отримати відповіді не лише на поточні запитання наради, але й на будь-які питання, пов'язані з роботою, безпосередньо в AI Assistant панелі під час зустрічі. Щоб увімкнути пошукові джерела для відповідей AI, перегля AI Assistantньте розділ джерел пошуку. Для отримання додаткової інформації див. У Cisco AI Assistantнарадах.
Тільки для внутрішніх зустрічей:
  • AI Assistant під час запису наради — лише для внутрішніх нарад ви можете вми кати, AI Assistant коли ввімкнено запис. Якщо увімкнено, ця функція застосовується як під час запуску запису, так і коли організатор наради вмикає автомати чний запис під час планування зустрічі.
  • Дозволити зовнішньому учаснику AI Assistantрезюме під час наради та увімкнути AI Assistant «Запитати», перш ніж ви зможете використовувати цю функцію. Якщо цей параметр вимкнено, учасники за межами організації не зможуть використовувати їх на AI Assistant нарадах, навіть якщо у AI Assistant вімкнено для нарад. Зовнішні учасники поба AI Assistant чать кнопку в програмі Webex, але не зможуть взаємодіяти з нею. Ви також можете ввімкнути або вимкнути цей параме тр на рівні шабло ну або користувача .
  • Дозволити учасникам наради подавати запи AI Assistantт. Якщо увімкнено, учасники наради можуть вимагати від господаря чи співгосподаря ввімкнути нараду AI Assistant під час наради. Цей параметр увімкнено за замовчуванням і вимагає у вімк AI Assistant нути параметр Увімкнути під час наради. Ви також можете ввімкнути або вимкнути цей параме тр на рівні шабло ну або користувача .

    Пристрої не підтримують цю функцію.

  • Аудіооголошення для AI Assistant— Лише для внутрішніх нарад можна вимкнути звукове оголошення, яке відтвор AI Assistant юється під час запуску або перезапуску. Це не впливає на візуальне сповіщення, AI Assistant яке починається. Пристрої PSTN завжди будуть отримувати аудіооголошення.
  • Автоматичне визначення розмовної мови — Мова, якою розмовляють під час на рад, визначається автоматично. Стенограма показує всі розмовні мови. Докладніші відо мості див. у розділі Авто матичне визначення розмовної мови.
  • Налаштування функцій AI після нарад
    • Збережіть вміст штучного інтелекту після зустрічі та зробіть його доступним лише для господаря. Виберіть, який вміст, створений штучним інтелектом, буде доступний для господарів після зустрічі. Потім хост може поділитися ним з іншими відповідно до своїх налаштувань політики спільного доступу.
  • Вклад AI Assistant ка Запитувати зустрічі — користувачі можуть отримати відповіді на питання, пов'язані з роботою, безпосередньо на AI Assistant панелі, коли вони перебувають на вкладці «Зустрічі».
  • Дозвольте помічнику AI шукати в історії зустрічей користувача — помічник штучного інтелекту може здійснювати пошук у резюме нарад користувачів, стенограмі, записах та повідомленнях нарад.

  • Ре@@ зюме та розділи AI для записів нарад - Авто матично генеруйте резюме нарад та розділи у хмарних записах
6

У розділі Фун кції AI для обміну повідомленнями увімк AI Assistant ніть або вимкніть параметри:

  • Запит AI Assistant ати на вкладку «Повідомлення». Користувачі можуть отримати відповіді на питання, пов'язані з роботою, на AI Assistant панелі, коли вони перебувають на вкладці «Повідомлення».

    Отримайте доступ до функцій обміну повідомленнями, створених штучним інтелек томAI Assistant, За допомогою резюме простору заощаджуйте час на непрочитаних повідомленнях та розмовах. Ви також можете покращити всі комунікації за допомогою перекладу та перезапису повідомлень.

    Насолоджуйтесь безкоштовним використанням AI Assistant Ask протягом обмеженого часу — ціни та умови можуть бути змінені.

    Для отримання додаткової інформації див. Дод аток Webex | Розмовний пошук за допомогою. Cisco AI Assistant

  • Резюме простору — Дозволити користувачам узагальнювати потоки в просторі протягом певного періоду часу, наприклад, дня чи тижня. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Створення резюме простору та Дод аток Webex | Підсу мок потоків повідомлень.
  • Переписати повідомлення — До поможіть користувачам покращити та покращити свою комунікацію в додатку Webex. AI Assistantможе виправити помилки та адаптувати стиль, тон та вміст, щоб допомогти користувачам спілкуватися швидше та ефективніше. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Переписати повідомлення за допомогою. AI Assistant
  • Переклад повідомлень — Дозволити користувачам ввімкнути ціль ову мову в своїх налаштуваннях і перекладати окремі повідомлення або всі повідомлення в просторі в режимі реального часу. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Переклад повідомлень у прост орі.

Ви також можете ввімкнути або вимкнути ці параметри в шаблоні або для кожного користувача. Для шаблонів див. розділ С творення шаблону обміну повідомленнями у розділі Н алаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування. Для користувачів див. розділ У ві Cisco AI Assistant мкнення або вимкнення для користувачів нижче.

7

У розділі Заг альні налаштування AI увімкніть будь-яку з наведених нижче дій:

  • Запит AI Assistant уйте інші вкладки програми Webex. Користувачі можуть отримувати відповіді на питання, пов'язані з роботою, безпосередньо на AI Assistant панелі, коли вони перебувають на інших вкладках, таких як Slido, Vidcast та інші.
8

У розділі пошу AI Assistantкових джерел у вімкніть До зво AI Assistant лити пошук у вибраних джерелах

Насолоджуйтесь безкоштовним використанням зовнішніх джерел пошуку протягом обмеженого часу — ціни та терміни можуть бути змінені.

  • Amazon Q - Дозволяє AI Assistant шукати вміст, доступний через Amazon Q.
  • Glean — Дозволяє AI Assistant шукати вміст, доступний через Glean. Увімкнення цього вимагає, щоб ваші користувачі мали дійсну ліцензію Glean.
  • Microsoft
    • SharePoint
    • OneDrive
    • Роз'єм Копілота

    Докладніші відомості про те, як інтегрувати Microsoft як зовнішнє джерело пошуку, див. розділ Cisco AI Assistant Дозволити пошук зовнішніх джерел даних Microsoft.

Для того, щоб вони працювали в програмі Webex, спочатку потрібно налаштувати інтеграцію AI.

9

Натисніть Збере гти.

Керування Cisco AI Assistant загальними налаштуваннями та джерелами пошуку

Cisco AI Assistantможе підвищити продуктивність користувачів, виводячи вміст із різних внутрішніх та зовнішніх джерел безпосередньо в програмі Webex. Як адміністратор, ви можете контролювати, до яких джерел AI Assistant може отримати доступ ваша організація, гарантуючи, що відповідна інформація доступна вашим користувачам. Ця функція дозволяє надавати більш повні відповіді, беручи з вибраних сховищ даних, таких як записи нарад, стенограми нарад, резюме, включаючи примітки та елементи дій, та повідомлення нарад; виклик стенограм та резюме; та сторонніх програм, таких як Glean та Amazon Q. AI Assistant

Перш ніж почати

  • Для зовнішніх джерел ваші користувачі повинні мати дійсну ліцензію на сторонню службу.
  • Включаючи зовнішні джерела пошуку, майте на увазі, що коли дані залиша Cisco Webex ються та переміщуються до продукту, який не належить Cisco, Cisco більше не несе відповідальності за їх захист та обробку. Дані клієнтів у цих зовнішніх службах відповідають їхнім відповідним до говорам та політикам.

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до меню Кер ування > Параметри організації > Cisco AI AssistantФункції та засоби штучного інтелек ту > AI Assistant Налаштування та функції AI.

3

У розділі Заг альні налаштування AI увімкніть будь-яку з наведених нижче дій:

  • Запит AI Assistant уйте інші вкладки програми Webex. Користувачі можуть отримувати відповіді на питання, пов'язані з роботою, безпосередньо на AI Assistant панелі, коли вони перебувають на інших вкладках, таких як Slido, Vidcast та інші.
4

У розділі пошу AI Assistantкових джерел у вімкніть До зво AI Assistant лити пошук у вибраних джерелах

Насолоджуйтесь безкоштовним використанням зовнішніх джерел пошуку протягом обмеженого часу — ціни та терміни можуть бути змінені.

  • Amazon Q - Дозволяє AI Assistant шукати вміст, доступний через Amazon Q.
  • Glean — Дозволяє AI Assistant шукати вміст, доступний через Glean. Увімкнення цього вимагає, щоб ваші користувачі мали дійсну ліцензію Glean.
  • Microsoft
    • SharePoint
    • OneDrive
    • Роз'єм Копілота

    Докладніші відомості про те, як інтегрувати Microsoft як зовнішнє джерело пошуку, див. розділ Cisco AI Assistant Дозволити пошук зовнішніх джерел даних Microsoft.

Для того, щоб вони працювали в програмі Webex, спочатку потрібно налаштувати інтеграцію AI.

5

Натисніть Збере гти.

Що робити далі

Ви також можете ввімкнути або вимкнути ці параметри в шаблоні. Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування.

Після того, як ви ввімкнете ці джерела пошуку, ваші користувачі можуть вибрати їх на AI Assistant панелі у програмі Webex, щоб розширити обсяг своїх запитів. Наприклад, користувачі можуть попросити узагаль AI Assistant нити вміст одного запису наради, створити резюме кількох записів на певну тему або зібрати інформацію як із записів нарад, так і з додатків, підключених до Glean або Amazon Q. Питання на кшталт Що обговорювалося [тему] минулого тижня? повертає результати, які включають відповідний вміст з усіх включених внутрішніх і зовнішніх джерел. Для отримання додаткової інформації див. Додаток Webex | Cisco AI Assistant пошук за допомогою Glean та Webex App | Cisco AI Assistant пошук за допомогою Amazon Q.

Налаш AI Assistant тування інтеграції та пошукових джерел

Інте грація Jira і Salesforce дозволяє користувачам безпосередньо підключати Jira і Salesforce з додатком Webex. Потім вони можуть використовувати AI Assistant для створення, оновлення та отримання проблем, завдань та проектів Jira, а також створення облікових записів Salesforce, можливостей, потенційних клієнтів та додавання резюме нарад до можливостей, все це з Webex.

Інтеграція Microsoft Copilot Cisco AI Assistant дозволяє користувачам Webex здійснювати пошук у SharePoint, OneDrive та роз'ємі Copilot за допомогою Запитати у Webex. AI Assistant Докладніші відомості див. у статті Cisco AI Assistant Дозволити пошук зовнішніх джерел даних Microsoft.

Відомі проблеми та обмеження

  • AI AssistantНаразі недоступний для бізнес-вертикалі «Освіта». Ці клієнти повинні вимкнути його в Центрі керування, якщо він увімкнений. Будь ласка, зв'яжіться зі своєю командою облікових записів Webex, якщо у вас виникнуть запитання.

    Це обмеження не поширюється Cisco AI Assistant наWebex Calling.

  • Cisco AI AssistantПрограма in Call наразі недоступна в регіоні Індія.
  • Cisco AI Assistantin Webex Calling підтримує резюме AI для наступних потоків дзвінків: передача дзвінків, конференція, переадресація дзвінків, черга дзвінків, група пошуку, агент керівника та виконавчий помічник. Однак резюме AI не підтримується для спільних ліній та віртуальних ліній.

  • Функція «Наміт абонента» підлягає наступним обмеженням:

    • Інтент абонента підтримується лише у програмі Webex для настільних ПК. Він недоступний на мобільних пристроях, веб-клієнтах або спеціальних пристроях для виклику, таких як настільні телефони.

    • Інтент абонента застосовується лише до первинних вхідних дзвінків один на один. Він не підтримує спільні лінії або віртуальні лінії.

    • Абонент повинен бути ідентифікований за допомогою UUID або номера телефону. Якщо абонента не вдається вирішити, Інтент абонента не запускається.

    • Для перенаправлених дзвінків Інтент абонента відображає інформацію про переадресовуючу сторону, а не про оригінального абонента.

    • Інтент абонента не підтримується для місцезнаходжень з Індії, розгортання FedRAMP, викликів Unified Communications Manager або викликів Locus.

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?