- Domov
- /
- Članek
Funkcije Cisco AI Assistant in AI pomagajo pri produktivnosti, sodelovanju in komunikaciji vaših uporabnikov. Prav tako lahko avtomatizirajo nekatere vsakodnevne naloge vaših uporabnikov.
Upravljanje pomočnika Cisco AI Assistant za sporočanje
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na U . |
| 3 |
V razdelku Funkcije AI za sporoč anje vklopite ali izklopite AI Assistant možnosti:
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogah ali posameznem uporabniku. Za predloge glejte Ustvarjanje predloge za sporočanje v razdel ku Konfiguriranje predlog nastavitev v nadzornem središču. Za uporabnike glejte V Cisco AI Assistantklop ali izklop za uporabnike spodaj. |
| 4 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje Cisco AI Assistant za sestanke
Cisco AI Assistantlahko ustvari povzetek, na katerega se lahko uporabniki sklicujejo med sestanki in po njih, tudi če sestanek ni zabeležen. Vprašaj uporabnikom AI Assistant omogoča, da postavljajo AI Assistant vprašanja o vsem, kar je povezano z delom.
Ta funkcija je na voljo na naši platformi Webex Suite za srečanja. Ugotovite, ali vaša srečanja uporabljajo platformo Webex Suite za srečanja.
-
Uživajte v brezplačni uporabi AI Assistant Ask za omejen čas - cene in pogoji se lahko spremenijo.
-
AI AssistantPovzetki sestankov so trenutno podprti samo v angleščini.
-
Ko AI Assistant je na voljo, Webex Assistant za sestanke, ki zagotavljajo poudarke in glasovne ukaze, postane nedostopna.
-
Nov povzetek bo pozvan le, če bo sestanek trajal dovolj za dodajanje več informacij.
-
Če uporabnik izbere več povzetkov z vsemi možnostmi, ki so na voljo na AI Assistant plošči, lahko pride do nekaterih prekrivanj povzetkov in razlik v trajanju povzetkov.
-
Povzetki in prepisi po srečanju so na voljo samo za sestanke v vaši organizaciji.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
V razdelku Funkcije umetne inteli gence na srečanjih vklopite katero koli od naslednjih možnosti. Za notranje ali zunanje sestanke:
Samo za notranje sestanke:
|
| 4 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje Cisco AI Assistant za Webex Calling
Za podrobnosti o Cisco AI Assistant funkcijah, licenciranju in zgodnjem dostopu glejte Cisco AI Assistantfunkcije in licenciranje za Webex Calling.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . Kako organizacija doživlja telefonske klice, lahko upravljate tako, da v privzetih nastavitvah organizacije konfigurirate povzetke po klicu, zvočna obvestila in vizualna obvestila.
|
| 3 |
V razdelku Klicanje funkcij umetne inteligence vklopite ali izklopite naslednje funkcije:
|
| 4 |
Kliknite Shrani. |
Cisco AI Assistant funkcije in licenciranje za Webex Calling
Ustvari Cisco AI Assistant povzetke, do katerih lahko agenti dostopajo med interakcijo in po njej, ne glede na to, ali je klic posnet.
-
Če se AI Assistant uporablja med klicem, bo imel uporabnik, ki je omogočil povzetek in prepis po klicu, dostop do povzetkov po klicu, elementov dejanj in prepisov v zgodovini klicev. Ta razpoložljivost velja ne glede na to, ali je bil klic posnet in ga nadzorujejo tako skrbniške kot uporabniške nastavitve. AI AssistantPodatki so shranjeni za določeno trajanje 365 dni.
-
Ko AI Assistant je na voljo, Webex Assistant za klicanje, ki zagotavlja poudarke in glasovne ukaze, postane nedostopno.
-
Povzetki, elementi dejanj in prepis so na voljo v več jezikih. Govorjeni jezik, ki ga uporabnik izbere v klicu, bo določil jezik vsebine po klicu.
-
AI Assistantlahko uporabniku omogoči tudi, da ob začetku prenosa ali konference deli povzetek svojega tekočega klica z novim udeležencem. Povzetek klica lahko uredite pred začetkom prenosa ali konference.
Funkcija namena klicatelja ponuja napovedni povzetek dohodnega klica, ki uporabnikom omogoča, da razumejo namen klica, preden se odgovorijo. Z izkoriščanjem elementov dejan j iz preteklih interakcij med klicateljem in prejemnikom sistem ustvari jedrnat predogled . Po odgovoru se na AI Assistant plošči samodejno prikaže izčrpen povzetek za stalno uporabo.
Nastavitve povzetka k AI Assistant licev lahko vklopite za prenos klicev in konference na ravni organizacije, uporabnika in predloge. AI AssistantFunkcije niso na voljo uporabnikom iz Indije.
Za omejen čas uživajte v brezplačnem dostopu do skupne rabe povzetka klicev za prenesene ali konferenčne klice in prikaz funkcij namena klicatel ja. Cene in pogoji se lahko spremenijo.
Obe strani, tisti, ki deli povzetek klica, in tista, ki vidi namen klica, potrebujejo Premium AI SKU.
Licenciranje
Uporabnikom s plačljivo licenco ali Webex Calling standardno ali profesionalno licenco lahko dodelite Webex Meetings licenco za izboljšano umetno inteligenco. Webex CallingProfesionalnemu delovnemu prostoru lahko dodelite tudi licenco za izboljšano umetno inteligenco. Če odstranite to licenco, takoj prekliče dostop do funkcij, ki jo zahtevajo.
Dostop do funkcij po vrsti
Webex CallingStandardni uporabniki z licenco za izboljšano umetno inteligenco lahko uporabljajo naslednje funkcije:
-
Zajemanje in prepis klicev
-
AI Assistant
-
Vprašaj AI Assistant
-
Skupna raba povzetka
-
Namera klicatelja
Izboljšana umetna inteligenca, dodeljena Webex Calling profesionalnemu delovnemu prostoru, omogoča funkcije umetne inteligence in analizo tem. Delovni prostori skupnega območja niso primerni za uporabo analitike tematike.
Če so imeli vaši uporabniki zgodnji dostop do izboljšanih funkcij umetne inteligence, kot sta namera klicatelja ali Skupna raba povzetka za prenesene ali konferenčne klice, lahko te funkcije še naprej uporabljajo do 2027-01-31. Po tem datumu kupite in dodelite izboljšani SKU umetne inteligence svojim uporabnikom, da ohranite dostop.
Upravljanje uporabniškega dostopa do funkcij Cisco AI Assistant in AI
Preden konfigurirate funkcije klicanja umetne inteligence za Webex Calling standardnega uporabnika, dodelite AI Assistant licenco za izboljšano. Licenca omogoča zajem in prepis klicevAI Assistant, VprašajAI Assistant, skupno rabo povzetka in namen klicatelja za standardne uporabnike. Odstranitev pravice do izboljšane umetne inteligence odstrani dostop do teh funkcij.
V nadzornem središču pojdite na U , izberite uporabnika in izberite Uredi licence. Ko je izbrana možnost Webex Calling Standard, dodelite izbolj šano AI Assistant kot dodatek, nato pa shranite.
To licenco lahko dodelite tudi licencam, ki temel jijo na organiz aciji, iz dodelitev licenc v skupini ali med dodajanjem uporabnikov. Skupna dodelitev je podprta prek nalaganja CSV in javnih API-jev. Predloge licenc lahko standardnim uporabnikom dodelijo tudi izboljšano umetno inteligenco.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na in izberite uporabnika. |
| 3 |
Izberite . |
| 4 |
V razdelku K licanje funkcij umet ne inteligence vklopite ali izklopite katero koli od naslednjih funkcij:
|
| 5 |
V razdelku Funkcije umetne inteli gence na srečanjih vklopite katero koli od naslednjih možnosti. Za notranje ali zunanje sestanke:
Samo za notranje sestanke:
|
| 6 |
V razdelku Funkcije AI za sporoč anje vklopite ali izklopite AI Assistant možnosti:
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogah ali posameznem uporabniku. Za predloge glejte Ustvarjanje predloge za sporočanje v razdel ku Konfiguriranje predlog nastavitev v nadzornem središču. Za uporabnike glejte V Cisco AI Assistantklop ali izklop za uporabnike spodaj. |
| 7 |
V razdelku Splošne nastavitve AI vklopite katero koli od tega:
|
| 8 |
V razdelku AI AssistantViri is kanja vklopite Dovoli AI Assistant iskanje izbranih virov Uživajte v brezplačni uporabi zunanjih virov iskanja za omejen čas — cene in pogoji se lahko spremenijo.
Da bi te delovale v aplikaciji Webex, morate najprej nastaviti integracije umetne inteligence. |
| 9 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje splošnih nastavitev in virov iskanja Cisco AI Assistant
Cisco AI Assistantlahko poveča produktivnost uporabnikov tako, da vsebine iz različnih notranjih in zunanjih virov neposredno v aplikaciji Webex. Kot skrbnik lahko nadzorujete, do katerih virov AI Assistant lahko dostopa vaša organizacija, s čimer zagotovite, da so ustrezne informacije na voljo vašim uporabnikom. Ta funkcija omogoča zagotavljanje popolnejših odgovorov s črpanjem iz izbranih skladišč podatkov, kot so posnetki srečanj, prepisi srečanj, povzetki, vključno z opombami in elementi dejanj ter sporočila srečanj; klicanje prepisov in povzetkov; in aplikacije tretjih oseb, kot sta Glean in Amazon Q. AI Assistant
Preden začnete
- Za zunanje vire morajo imeti vaši uporabniki veljavno licenco za storitev tretje osebe.
- Ko omogočite zunanje vire iskanja, ne pozabite, da ko podatki zapustijo Cisco Webex in se preselijo v izdelek, ki ni Cisco, ni več odgovoren za njihovo zaščito in ravnanje z njimi. Podatki o strankah znotraj teh zunanjih storitev sledijo njihovim pogodbam in pravilnikom.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na U . |
| 3 |
V razdelku Splošne nastavitve AI vklopite katero koli od tega:
|
| 4 |
V razdelku AI AssistantViri is kanja vklopite Dovoli AI Assistant iskanje izbranih virov Uživajte v brezplačni uporabi zunanjih virov iskanja za omejen čas — cene in pogoji se lahko spremenijo.
Da bi te delovale v aplikaciji Webex, morate najprej nastaviti integracije umetne inteligence. |
| 5 |
Kliknite Shrani. |
Kaj storiti naprej
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogi. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje predlog nastavitev v nadzornem središču.
Ko omogočite te vire iskanja, jih lahko uporabniki izberejo na AI Assistant plošči v aplikaciji Webex, da razširijo obseg svojih poizvedb. Uporabniki lahko na primer zahtevajo, AI Assistant da povzamejo vsebino posnetka enega srečanja, ustvarijo povzetke več posnetkov o določeni temi ali zberejo vpoglede iz posnetkov srečanj in aplikacij, povezanih z Glean ali Amazon Q. Vprašanja, kot so O čem so govorili o [temi] v zadnjem tednu? vrne rezultate, ki vključujejo ustrezno vsebino iz vseh omogočenih notranjih in zunanjih virov. Za več informacij glejte Webex App | is Cisco AI Assistant kanje z aplikacijo Glean in Webex | Cisco AI Assistant iskanje z Amazon Q.
Konfigurirajte integracije AI Assistant in vire iskanja
Integracije Jira in Salesforce uporabnikom omogočajo neposredno povezovanje Jira in Salesforce z aplikacijo Webex. Nato jih lahko uporabijo za ustvar AI Assistant janje, posodabljanje in pridobivanje težav, opravil in projektov Jira ter ustvarjanje računov Salesforce, priložnosti, potencialnih strank in dodajanje povzetkov srečanj priložnostim, vse iz Webexa.
Integracija Microsoft Copilot z uporabnikom Webe Cisco AI Assistant xa omogoča iskanje znotraj SharePoint, OneDrive in Copilot konektorja z uporabo Ask v Webexu. AI Assistant Če želite več informacij, glejte Dovoli iskanje po Cisco AI Assistant zunanjih Microsoftovih virih podatkov.
Znane težave in omejitve
- Cisco AI AssistantProgram in Calling trenutno ni na voljo v regiji Indija.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling podpira povzetke AI za naslednje tokove klicev: prenos klicev, konferenca, posredovanje klicev, čakalna vrsta klicev, skupina za lov, agent nadzornika in izvršni pomočnik. Vendar povzetki AI niso podprti za vrstice v skupni rabi in navidezne vrstice.
-
Za funkcijo namena klicatelja veljajo naslednje omejitve:
-
Namen klicatelja je podprt samo v aplikaciji Webex za namizje. Ni na voljo v mobilnih napravah, spletnih odjemalcih ali namenskih klicnih napravah, kot so namizni telefoni.
-
Namen klicatelja velja samo za primarne dohodne klice ena na ena. Ne podpira linij v skupni rabi ali virtualnih linij.
-
Klicatelja mora biti identificiran prek UUID ali telefonske številke. Če klicatelja ni mogoče rešiti, se namera klicatelja ne zažene.
-
Za preusmerjene klice namena klicatelja prikaže informacije za preusmerjevalno osebo in ne za pr votnega klicatelja.
-
Namen klicatelja ni podprt za lokacije v Indiji, uvajanje FedRAMP, klice Unified Communications Manager ali klici Locus.
-