Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
U účastníků pokoušejících se připojit ke zvukové konferenci Webex se může zobrazit chybová zpráva „Nelze se připojit ke zvuku“. Tento problém zabraňuje uživatelům v úspěšném připojení ke zvukové části konference a brání jejich účasti na schůzce.


ROZLIŠENÍ
K vyřešení chyby „Nelze se připojit ke zvuku“ během zvukové konference služby Webex.

• Zkontrolujte stránku Informace o stavu Webex , kde najdete otevřené incidenty, vyzkoušejte alternativní řešení, pokud jsou na stavové stránce k dispozici, a zkuste to znovu.

PŘÍČINA
Chyba „Nelze se připojit ke zvuku“ se může vyskytnout z několika důvodů, včetně problémů s připojením k síti, problémů se zvukovými zařízeními uživatele nebo narušení služby. Pokud se však tato chyba shoduje s otevřeným incidentem hlášeným na stránce informací o stavu služby Webex, problém pravděpodobně souvisí se známým problémem, který ovlivňuje službu Webex.