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ISSUE
Os participantes que tentam entrar em uma audioconferência Webex podem receber uma mensagem de erro informando: "Não é possível se conectar ao áudio". Esse problema impede que os usuários se conectem com êxito à parte de áudio da conferência, dificultando sua capacidade de participar da reunião.


RESOLUTION
Para resolver o erro "Não é possível se conectar ao áudio" durante uma audioconferência Webex.

• Verifique a página Informações de status do Webex em caso de incidentes abertos, tente uma solução alternativa, se disponível na página de status, e tente novamente.

CAUSE
O erro "Não é possível se conectar ao áudio" pode ocorrer por vários motivos, incluindo problemas de conectividade de rede, problemas com dispositivos de áudio do usuário ou interrupções do serviço. No entanto, quando esse erro coincide com um incidente aberto relatado na página Informações de status do Webex, o problema provavelmente está relacionado a um problema conhecido que afeta o serviço Webex.