Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Учасники, які намагаються приєднатися до аудіоконференції Webex, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, у якому зазначено: «Не вдається підключитися до аудіо». Ця проблема не дозволяє користувачам успішно підключатися до аудіочастини конференції, що обмежує їхню можливість брати участь у нараді.


РОЗДІЛЬНА ЗДАТНІСТЬ
Для усунення помилки «Не вдається підключитися до аудіо» під час аудіоконференції Webex.

• На сторінці Інформація про стан Webex на наявність будь-яких відкритих інцидентів, спробуйте виконати робочу дію, якщо вона доступна на сторінці стану, а потім повторіть спробу.

ПРИЧИНА
Помилка «Не вдалося підключитися до аудіо» може виникнути з кількох причин, зокрема з’єднання з мережею, проблеми з аудіопристроями користувача або порушення роботи служби. Однак, коли ця помилка збігається з відкритим інцидентом, про який повідомлено на сторінці інформації про стан Webex, ймовірно, ця проблема пов’язана з відомою проблемою, яка впливає на службу Webex.