Tack för din feedback.

PROBLEM
Deltagare som försöker delta i en Webex-ljudkonferens kan få ett felmeddelande som säger "Kan inte ansluta till Ljud". Det här problemet hindrar användare från att ansluta till ljuddelen av konferensen, vilket hindrar deras möjlighet att delta i mötet.


UPPLÖSNING
För att lösa felet ”Det går inte att ansluta till ljud” under en Webex-ljudkonferens.

• Kontrollera sidan Webex-statusinformation om det finns några öppna incidenter, prova en lösning om den är tillgänglig på statussidan och försök sedan igen.

ORSAK
Felet ”Det går inte att ansluta till ljud” kan inträffa av flera anledningar, inklusive problem med nätverksanslutningen, problem med användarens ljudenheter eller tjänsteavbrott. Men när det här felet sammanfaller med en öppen incident som rapporteras på sidan Webex statusinformation är problemet sannolikt relaterat till ett känt problem som påverkar Webex-tjänsten.