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PROBLEMA
Es posible que los participantes que intentan entrar a una audioconferencia de Webex experimenten un mensaje de error que dice: "No se puede conectar al audio". Este problema impide que los usuarios se conecten con éxito a la parte de audio de la conferencia, lo que obstaculiza su capacidad para participar en la reunión.


RESOLUCIÓN
Para resolver el error "No se puede conectar al audio" durante una audioconferencia de Webex.

• Compruebe la página Información de estado de Webex para ver si hay incidentes abiertos, pruebe una solución si está disponible en la página de estado y vuelva a intentarlo.

CAUSA
El error “No se puede conectar al audio” puede ocurrir por varios motivos, incluidos problemas de conectividad de red, problemas con los dispositivos de audio de los usuarios o interrupciones del servicio. Sin embargo, cuando este error coincide con un incidente abierto informado en la página Información de estado de Webex, es probable que el problema esté relacionado con un problema conocido que afecta al servicio de Webex.