Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Deelnemers die proberen deel te nemen aan een Webex-audioconferentie krijgen mogelijk de volgende foutmelding: 'Kan geen verbinding maken met audio'. Dit probleem voorkomt dat gebruikers verbinding kunnen maken met het audiogedeelte van de conferentie, waardoor ze niet kunnen deelnemen aan de vergadering.


RESOLUTIE
De fout 'Kan geen verbinding maken met audio' tijdens een Webex-audioconferentie oplossen.

• Controleer de pagina Webex-statusinformatie op openstaande incidenten, probeer een tijdelijke oplossing (indien beschikbaar) op de statuspagina en probeer het vervolgens opnieuw.

OORZAAK
De fout 'Kan geen verbinding maken met audio' kan optreden om verschillende redenen, waaronder problemen met de netwerkverbinding, problemen met audioapparaten van gebruikers of onderbrekingen van de service. Als deze fout echter overeenkomt met een open incident dat is gemeld op de pagina Statusgegevens van Webex, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan een bekend probleem dat invloed heeft op de Webex-service.