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PROBLÈME
Les participants qui tentent de rejoindre une conférence audio Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant « Impossible de se connecter à l'audio ». Ce problème empêche les utilisateurs de se connecter avec succès à la partie audio de la conférence, entravant leur capacité à participer à la réunion.


RÉSOLUTION
Pour résoudre l'erreur « Impossible de se connecter à l'audio » au cours d'une conférence audio Webex.

• Vérifiez la page Informations sur le statut Webex pour tout incident ouvert, essayez une solution de contournement si elle est disponible sur la page de statut, puis réessayez.

CAUSE
L'erreur « Connexion impossible à l'audio » peut se produire pour plusieurs raisons, y compris des problèmes de connectivité réseau, des problèmes avec les périphériques audio des utilisateurs ou des interruptions de service. Cependant, lorsque cette erreur coïncide avec un incident ouvert signalé sur la page Informations sur le statut de Webex, le problème est probablement lié à un problème connu affectant le service Webex.