PROBLÈME
Les participants qui tentent de rejoindre une conférence audio Webex peuvent voir un message d'erreur indiquant « Connexion impossible à l'audio ». Ce problème empêche les utilisateurs de se connecter avec succès à la partie audio de la conférence, entravant leur capacité à participer à la réunion.


RÉSOLUTION
Pour résoudre l'erreur « Connexion à l'audio impossible » au cours d'une conférence audio Webex.

• Vérifiez la page Informations sur le statut Webex pour tout incident ouvert, essayez une solution de contournement si disponible sur la page de statut, puis réessayez.

CAUSE
L'erreur « Connexion impossible à l'audio » peut se produire pour plusieurs raisons, notamment des problèmes de connectivité réseau, des problèmes avec les périphériques audio des utilisateurs ou des interruptions de service. Cependant, lorsque cette erreur coïncide avec un incident ouvert signalé sur la page Informations sur le statut Webex, le problème est probablement lié à un problème connu affectant le service Webex.