Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Účastníkom, ktorí sa pokúšajú pripojiť k zvukovej konferencii Webex, sa môže zobraziť chybové hlásenie „Nedá sa pripojiť k zvuku“. Tento problém bráni používateľom v úspešnom pripojení k zvukovej časti konferencie, čo bráni ich účasti na schôdzi.


RIEŠENIE
Na vyriešenie chyby „Nedá sa pripojiť k zvuku“ počas zvukovej konferencie Webex.

• Na stránke Informácie o stave Webexu skontrolujte všetky otvorené incidenty, vyskúšajte riešenie, ak je na stránke stavu k dispozícii, a skúste to znova.

PRÍČINA
Chyba „Nedá sa pripojiť k zvuku“ sa môže vyskytnúť z niekoľkých dôvodov vrátane problémov so sieťovým pripojením, problémov so zvukovými zariadeniami používateľov alebo prerušením služieb. Ak sa však táto chyba zhoduje s otvoreným incidentom nahláseným na stránke Informácie o stave Webexu, problém pravdepodobne súvisí so známym problémom ovplyvňujúcim službu Webex.