תודה על המשוב.

בעיה
משתתפים המנסים להצטרף לשיחת ועידה בשמע של Webex עשויים לחוות הודעת שגיאה האומרת "לא ניתן להתחבר לשמע". בעיה זו מונעת מהמשתמשים להתחבר בהצלחה לחלק השמע של הוועידה, ומונעת מהם להשתתף בפגישה.


רזולוציה
כדי לפתור את שגיאת "לא ניתן להתחבר לשמע" במהלך שיחת ועידה בשמע של Webex.

• בדוק את הדף פרטי מצב Webex עבור כל אירוע פתוח, נסה דרך עקיפה אם הוא זמין בדף המצב ונסה שוב.

סיבה
שגיאת "לא ניתן להתחבר לשמע" עלולה להתרחש מכמה סיבות, כולל בעיות קישוריות רשת, בעיות בהתקני שמע של משתמשים או שיבושי שירות. עם זאת, כאשר שגיאה זו עולה בקנה אחד עם אירוע פתוח שדווח בדף פרטי המצב של Webex, סביר להניח שהבעיה קשורה לבעיה ידועה המשפיעה על שירות Webex.