Vytvoření zvukové výzvy

Vytvoření zvukové výzvy:
1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte možnost Zákaznická zkušenost > Zvukové výzvy.

4

Klikněte na Vytvořit zvukovou výzvu.

5

Nakonfigurujte následující nastavení:

Nastavení

Popis

Název

Název se automaticky vyplní po nahrání zvukového souboru.

Popis

Zadejte popis zvukové výzvy.

Zvukový soubor

Nahrajte zvukový soubor. Kontaktní centrum podporuje pouze .wav formát.

6

Kliknutím na Vytvořit vytvořte zvukovou výzvu.

Úprava nebo odstranění zvukové výzvy

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně kontaktního centra vyberte možnost Zákaznická zkušenost > zvuková výzva.

4

Klikněte na zvukovou výzvu, kterou chcete upravit nebo odstranit.

5

Nahraďte stávající zvukový soubor novým, chcete-li aktualizovat zvuk.

6

Kliknutím na tlačítko Uložit aktualizujte zvukovou výzvu.

7

Kliknutím na položku Seznam referencí v části Odkazováno podle zobrazíte seznam front, ve kterých byla použita tato zvuková výzva.

8

Kliknutím na ikonu Odstranit vpravo nahoře odstraníte zvukovou výzvu.