建立音訊提示

若要建立音訊提示：
1

登入 Control Hub。

2

選擇「 服務 聯絡中心」。

3

在聯繫中心導航窗格中，選擇 客戶體驗> 音訊提示。

4

按兩下 建立音訊提示。

5

請設定下列設定：

設定

描述

名稱

此名稱會在您上傳音訊檔案後自動填充。

描述

輸入音訊提示的描述。

音訊檔案

上傳音訊檔。 Contact Center 僅支援.wav格式。

6

按兩下 「創建 」以創建音訊提示。

編輯或移除音訊提示

1

登入 Control Hub。

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

從“Contact Center”導航窗格中，選擇 “客戶體驗 > 音訊提示”。

4

按一下您要編輯或移除的音訊提示。

5

將現有音訊檔替換為新檔以更新音訊。

6

按一下 「儲存 」以更新音訊提示。

7

按一下 「引用者 」區段下的 「引用清單 」以查看使用此音訊提示的佇列清單。

8

按兩下右上角的刪除圖示可刪除音訊提示。