Ustvarjanje zvočne datoteke

Če želite ustvariti zvočno datoteko:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Kontaktno središče za storitve .

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Uporabniška izkušnja > zvočne datoteke.

Zavihek Pozivi je privzeto odprt.

4

Kliknite Ustvari zvočno datoteko.

5

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

  1. Ime – ime se samodejno izpolni, ko naložite zvočno datoteko.

  2. Opis – vnesite opis zvočnega poziva.

  3. Zvočna datoteka – prenos zvočne datoteke. Središče za stike podpira samo obliko zapisa datoteke wave (.wav).

6

Kliknite Ustvari , da ustvarite zvočno datoteko.

Urejanje ali brisanje zvočnega poziva

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Customer Experience > Audio Prompt.

4

Kliknite zvočni poziv, ki ga želite urediti ali izbrisati.

5

Če želite posodobiti zvok, zamenjajte obstoječo zvočno datoteko z novo.

6

Kliknite Shrani , da posodobite zvočni poziv.

7

Kliknite Seznam sklicev v razdelku Sklic po, da si ogledate seznam čakalnih vrst, ki so uporabile ta zvočni poziv.

8

Kliknite ikono za brisanje zvočnega poziva v zgornjem desnem kotu, da izbrišete zvočno sliko.

Sistem ne podpira posodabljanja trenutno uporabljenih zvočnih datotek.