Ustvarjanje zvočnega poziva

Če želite ustvariti zvočni poziv:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Services Contact Center.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Customer Experience > Audio Prompts.

4

Kliknite Ustvari zvočni poziv.

5

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Nastavitev

Opis

Ime

Ime se samodejno izpolni, ko naložite zvočno datoteko.

Opis

Vnesite opis zvočnega poziva.

Zvočna datoteka

Prenesite zvočno datoteko. Kontaktno središče podpira samo .wav obliki.

6

Kliknite Ustvari , da ustvarite zvočni poziv.

Urejanje ali brisanje zvočnega poziva

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Customer Experience > Audio Prompt.

4

Kliknite zvočni poziv, ki ga želite urediti ali izbrisati.

5

Če želite posodobiti zvok, zamenjajte obstoječo zvočno datoteko z novo.

6

Kliknite Shrani , da posodobite zvočni poziv.

7

Kliknite Seznam sklicev v razdelku Sklic po, da si ogledate seznam čakalnih vrst, ki so uporabile ta zvočni poziv.

8

Kliknite ikono za brisanje zvočnega poziva v zgornjem desnem kotu, da izbrišete zvočno sliko.