Ustvarjanje zvočnega poziva

Ustvarjanje zvočnega poziva:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve Kontaktno središče.

3

V navigacijskem podoknu Kontaktnega centra izberite Customer Experience > Audio Prompts.

4

Kliknite Ustvari zvočni poziv.

5

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Nastavitev

Opis

Ime

Ime se samodejno izpolni, ko naložite zvočno datoteko.

Opis

Vnesite opis zvočnega poziva.

Zvočna datoteka

Prenesite zvočno datoteko. Kontaktni center podpira samo format .wav.

6

Kliknite Ustvari , da ustvarite zvočni poziv.

Urejanje ali brisanje zvočnega poziva

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > Kontaktni center .

3

V navigacijskem podoknu središča za stike izberite Customer Experience > Audio Prompt.

4

Kliknite zvočni poziv, ki ga želite urediti ali izbrisati.

5

Če želite posodobiti zvočno datoteko, zamenjajte obstoječo zvočno datoteko z novo.

6

Kliknite Save , da posodobite zvočni poziv.

7

Kliknite Referenčni seznam v razdelku Referenced by , da si ogledate seznam čakalnih vrst, ki so uporabile to zvočno spodbudo.

8

Če želite izbrisati zvočni poziv, kliknite ikono za brisanje na zgornji desni strani.