- Hjem
- /
- Artikkel
Administrer lydmeldinger
Lydmeldinger er forhåndsinnspilte lydmeldinger eller instruksjoner som spilles av for oppringere under samhandling med kontaktsenteret. Du kan bruke disse ledetekstene til å veilede og informere innringere.
Opprett en lydmelding
1 |
Logge på Control Hub. | ||||||||
2 |
Velg Tjenester Kontaktsenter. | ||||||||
3 |
Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du Kundeopplevelse > Lydmeldinger. | ||||||||
4 |
Klikk på Opprett lydmelding. | ||||||||
5 |
Konfigurer følgende innstillinger:
| ||||||||
6 |
Klikk Opprett for å opprette lydmeldingen. |
Rediger eller slett en lydmelding
1 |
Logge på Control Hub. |
2 |
Velg . |
3 |
Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du . |
4 |
Klikk på lydmeldingen du vil redigere eller slette. |
5 |
Bytt ut den eksisterende lydfilen med den nye for å oppdatere en lyd. |
6 |
Klikk Lagre for å oppdatere lydmeldingen. |
7 |
Klikk på Referanseliste under Referert av-delen for å vise listen over køer som har brukt denne lydmeldingen. |
8 |
Klikk på sletteikonet øverst til høyre for å slette lydmeldingen. |