Opprette en ledetekst for lyd

Slik oppretter du en ledetekst:
1

Logg på Control Hub.

2

Velg Tjenester Contact Center.

3

Velg Kundeopplevelse > Lydledetekster i navigasjonsruten for kontaktsenter.

4

Klikk på Opprett lydledetekst.

5

Konfigurer følgende innstillinger:

Innstilling

Beskrivelse

Navn

Navnet fylles ut automatisk etter at du laster opp en lydfil.

Beskrivelse

Skriv inn en beskrivelse av lydmeldingen.

Lydfil

Last opp en lydfil. Kontaktsenter støtter bare .wav-format.

6

Klikk på Opprett for å opprette lydledeteksten.

Redigere eller slette en ledetekst

1

Logg på Control Hub.

2

Velg Tjenester > Kontaktsenter .

3

Velg Kundeopplevelse > Lydledetekst i navigasjonsruten for kontaktsenter.

4

Klikk på lydledeteksten du vil redigere eller slette.

5

Erstatt den eksisterende lydfilen med den nye for å oppdatere en lyd.

6

Klikk på Lagre for å oppdatere lydledeteksten.

7

Klikk på Referanseliste under Referert etter del for å vise listen over køer som har brukt denne lydmeldingen.

8

Klikk på Slett-ikonet øverst til høyre for å slette lydmeldingen.