Opprette en lydfil

Slik oppretter du en lydfil:
1

Logge på Control Hub.

2

Velg Tjenester Kontaktsenter.

3

Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du Kundeopplevelse > lydfiler.

Spør-fanen er åpen som standard.

4

Klikk på Opprett lydfil.

5

Konfigurer følgende innstillinger:

  1. Navn – Navnet fylles ut automatisk etter at du har lastet opp en lydfil.

  2. Beskrivelse – Skriv inn en beskrivelse for lydmeldingen.

  3. Lydfil – Last opp en lydfil. Kontaktsenter støtter bare bølgefilformat (.wav).

6

Klikk Opprett for å opprette lydfilen.

Rediger eller slett en lydmelding

1

Logge på Control Hub.

2

Velg Tjenester > Kontaktsenter.

3

Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du Kundeopplevelse > lydmelding.

4

Klikk på lydmeldingen du vil redigere eller slette.

5

Bytt ut den eksisterende lydfilen med den nye for å oppdatere en lyd.

6

Klikk Lagre for å oppdatere lydmeldingen.

7

Klikk på Referanseliste under Referert av-delen for å vise listen over køer som har brukt denne lydmeldingen.

8

Klikk på sletteikonet øverst til høyre for å slette lydmeldingen.

Systemet støtter ikke oppdatering av lydfiler som brukes for øyeblikket.