Opret en lydprompt

Sådan opretter du en lydprompt:
1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services Contact Center.

3

I navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Kundeoplevelse > Lydmeddelelser.

4

Klik på Opret lydprompt.

5

Konfigurer følgende indstillinger:

Indstilling

Beskrivelse

Navn

Navnet udfyldes automatisk, når du har overført en lydfil.

Beskrivelse

Indtast en beskrivelse af lydprompten.

Lydfil

Overfør en lydfil. Kontaktcenter understøtter kun .wav format.

6

Klik på Opret for at oprette lydprompten.

Rediger eller slet en lydprompt

1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services > Contact Center.

3

Vælg Kundeoplevelse > Lydprompt i navigationsruden Kontaktcenter.

4

Klik på den lydprompt, du vil redigere eller slette.

5

Udskift den eksisterende lydfil med den nye for at opdatere en lyd.

6

Klik på Gem for at opdatere lydprompten.

7

Klik på Referenceliste under afsnittet Refereret til efter for at få vist listen over køer, der har brugt denne lydprompt.

8

Klik på sletteikonet øverst til højre for at slette lydprompten.