Opret en lydfil

Du opretter en lydfil på følgende måde:
1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services Contact Center.

3

I navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Brugeroplevelse > Lydfiler.

Fanen Prompter er som standard åben.

4

Klik på Opret lydfil.

5

Konfigurer følgende indstillinger:

  1. Navn – Navnet udfyldes automatisk, når du har overført en lydfil.

  2. Beskrivelse – Angiv en beskrivelse af lydprompten.

  3. Lydfil – Overfør en lydfil. Kontaktcenter understøtter kun wave-filformat (.wav).

6

Klik på Opret for at oprette lydfilen.

Rediger eller slet en lydprompt

1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services > Contact Center.

3

Vælg Kundeoplevelse > Lydprompt i navigationsruden Kontaktcenter.

4

Klik på den lydprompt, du vil redigere eller slette.

5

Udskift den eksisterende lydfil med den nye for at opdatere en lyd.

6

Klik på Gem for at opdatere lydprompten.

7

Klik på Referenceliste under afsnittet Refereret til efter for at få vist listen over køer, der har brugt denne lydprompt.

8

Klik på sletteikonet øverst til højre for at slette lydprompten.

Systemet understøtter ikke opdatering af aktuelt anvendte lydfiler.