Vytvorenie zvukovej výzvy

Ak chcete vytvoriť zvukovú výzvu:
1

Prihláste sa do ovládacieho centra.

2

Vyberte položku Services Contact Center (Služby kontaktného centra).

3

Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Skúsenosti zákazníkov > zvukové výzvy.

4

Kliknite na položku Vytvoriť zvukovú výzvu.

5

Nakonfigurujte nasledujúce nastavenia:

Nastavenie

Popis

Názov

Názov sa automaticky vyplní po nahraní zvukového súboru.

Popis

Zadajte popis zvukovej výzvy.

Zvukový súbor

Nahrajte zvukový súbor. Kontaktné centrum podporuje iba .wav formát.

6

Kliknutím na položku Vytvoriť vytvorte zvukovú výzvu.

Úprava alebo odstránenie zvukovej výzvy

1

Prihláste sa do ovládacieho centra.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum.

3

Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Zákaznícka skúsenosť > zvuková výzva.

4

Kliknite na zvukovú výzvu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

5

Ak chcete aktualizovať zvuk, nahraďte existujúci zvukový súbor novým.

6

Kliknutím na tlačidlo Uložiť aktualizujte zvukovú výzvu.

7

Kliknutím na položku Zoznam referencií v časti Odkazované podľa zobrazíte zoznam frontov, v ktorých bola použitá táto zvuková výzva.

8

Kliknutím na ikonu odstránenia v pravom hornom rohu odstránite zvukovú výzvu.