Luo äänikehote

Äänikehotteen luominen:
1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut Contact Center.

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Asiakaskokemus > Äänikehotteet.

4

Napsauta Create Audio Prompt.

5

Määritä seuraavat asetukset:

Asetus

Kuvaus

Nimi

Nimi täyttyy automaattisesti, kun lataat äänitiedoston.

Kuvaus

Kirjoita äänikehotteen kuvaus.

Äänitiedosto

Lataa äänitiedosto. Yhteyskeskus tukee vain .wav-muotoa.

6

Luo äänikehote valitsemalla Create .

Muokkaa tai poista äänikehote

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Asiakaskokemus > Äänikehote.

4

Napsauta äänikehotetta, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Korvaa olemassa oleva äänitiedosto uudella äänitiedostolla äänen päivittämiseksi.

6

Päivitä äänikehote napsauttamalla Save .

7

Napsauta Reference list kohdassa Referenced by nähdäksesi luettelon jonoista, jotka ovat käyttäneet tätä äänikehotetta.

8

Poista äänikehote napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Poista-kuvaketta.