Hangüzenet létrehozása

Hangüzenet létrehozása:
1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások Contact Center lehetőséget .

3

A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a Customer Experience > Audio Instructions lehetőséget.

4

Kattintson a Create Audio Prompt (Hangüzenet létrehozása) gombra .

5

Adja meg a következő beállításokat:

Beállítás

Leírás

Név

A rendszer automatikusan kitölti a nevet a hangfájl feltöltése után.

Leírás

Adja meg a hangüzenet leírását.

Hangfájl

Töltsön fel egy hangfájlt. Az ügyfélszolgálati központ csak .wav formátumot támogat.

6

Kattintson a gombra Teremt a hangüzenet létrehozásához.

Hangüzenet szerkesztése vagy törlése

1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások > Contact Center lehetőséget.

3

A Kapcsolattartó központ navigációs ablaktábláján válassza a Customer Experience > Audio Prompt lehetőséget.

4

Kattintson a szerkeszteni vagy törölni kívánt hangüzenetre.

5

Cserélje ki a meglévő hangfájlt az újra a hang frissítéséhez.

6

Kattintson a gombra Megtakarítás a hangüzenet frissítéséhez.

7

Kattintson a Reference list (Hivatkozási lista ) elemre a Referenced by szakaszban, hogy megtekinthesse azon várólisták listáját, amelyek ezt a hangkérdést használták.

8

Kattintson a törlés ikonra a jobb felső sarokban az audio prompt törléséhez.