Utwórz sygnał dźwiękowy

Aby utworzyć sygnał dźwiękowy:
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Wybierz opcję Usługi Contact Center.

3

Na panelu nawigacyjnym Contact Center wybierz kolejno opcje Customer Experience > Monity audio (Środowisko klienta).

4

Kliknij opcję Utwórz sygnał dźwiękowy.

5

Skonfiguruj następujące ustawienia:

Ustawianie

Opis

Nazwa

Nazwa zostanie automatycznie wypełniona po przesłaniu pliku audio.

Opis

Wprowadź opis powiadomienia dźwiękowego.

Plik audio

Prześlij plik audio. Centrum kontaktu obsługuje tylko format WAV.

6

Kliknij Utwórz , aby utworzyć sygnał dźwiękowy.

Edytuj lub usuń sygnał dźwiękowy

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu .

3

Na panelu nawigacyjnym Contact Center wybierz kolejno opcje Customer Experience > Prompt audio (Środowisko klienta).

4

Kliknij sygnał dźwiękowy, który chcesz edytować lub usunąć.

5

Zastąp istniejący plik audio nowym, aby zaktualizować plik audio.

6

Kliknij przycisk Zapisz, aby zaktualizować sygnał dźwiękowy.

7

Kliknij Lista odwołań w sekcji Odwołuje się do , aby wyświetlić listę kolejek, które użyły tego powiadomienia dźwiękowego.

8

Kliknij ikonę Usuń w prawym górnym rogu, aby usunąć sygnał dźwiękowy.