Створення звукової підказки

Щоб створити звукову підказку:
1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги контакт-центру.

3

В області навігації контакт-центру виберіть пункт Взаємодія з клієнтами > Звукові підказки».

4

Натисніть Створити аудіопідказку.

5

Налаштуйте такі параметри:

Параметр

Опис

Ім’я

Ім'я автоматично заповнюється після завантаження аудіофайлу.

Опис

Введіть опис для звукового запиту.

Аудіофайл

Завантажте аудіофайл. Контакт-центр підтримує тільки .wav формат.

6

Натисніть Створити , щоб створити звуковий запит.

Як змінити або видалити звуковий запит

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

В області навігації контакт-центру виберіть пункт Клієнтський досвід > Аудіопідказка.

4

Натисніть звуковий запит, який потрібно відредагувати або видалити.

5

Замініть наявний аудіофайл на новий, щоб оновити аудіо.

6

Натисніть Зберегти , щоб оновити звуковий запит.

7

Натисніть « Список посилань» у розділі «Посилання за», щоб переглянути список черг, які використовували цей звуковий запит.

8

Натисніть значок видалення у верхньому правому куті, щоб видалити звуковий запит.