Kreirajte audio datoteku

Da biste kreirali audio datoteku:
1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite usluge Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju Kontakt centar izaberite Customer Experience > Audio datoteke.

Kartica Upiti je podrazumevano otvorena.

4

Kliknite na dugme Kreiraj audio datoteku.

5

Konfigurišite sledeća podešavanja:

  1. Ime—Ime se automatski popunjava nakon što otpremite audio datoteku.

  2. Opis—Unesite opis za audio upit.

  3. Audio fajl – otpremite audio datoteku. Kontakt centar podržava samo talas (.wav) format datoteke.

6

Kliknite na dugme Kreiraj da biste kreirali audio datoteku.

Izmenite ili izbrišite audio upit

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontaktnog centra izaberite Customer Ekperience > Audio Prompt.

4

Kliknite na audio upit koji želite da izmenite ili izbrišete.

5

Zamenite postojeću audio datoteku novom da biste ažurirali zvuk.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj da biste ažurirali audio upit.

7

Kliknite na Referentna lista pod Referencirano po odeljku da biste videli listu redova koji su koristili ovaj audio upit.

8

Kliknite ikonu za brisanje u gornjem desnom uglu da biste izbrisali audio upit.

Sistem ne podržava ažuriranje trenutno korišćenih audio fajlova.