Skapa en ljudfil

Så här skapar du en ljudfil:
1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Kontaktcenter för tjänster .

3

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Kundupplevelse > Ljudfiler.

Fliken Prompter är öppen som standard.

4

Klicka på Skapa ljudfil.

5

Konfigurera följande inställningar:

  1. Namn – namnet fylls i automatiskt när du har laddat upp en ljudfil.

  2. Beskrivning – Ange en beskrivning av ljudprompten.

  3. Ljudfil – Ladda upp en ljudfil. Kontaktcenter stöder endast Wave-filformat (.wav).

6

Klicka på Skapa för att skapa ljudfilen.

Redigera eller ta bort en ljudprompt

1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Kundupplevelse > Ljudprompt.

4

Klicka på ljudprompten som du vill redigera eller ta bort.

5

Ersätt den befintliga ljudfilen med den nya för att uppdatera ett ljud.

6

Klicka på Spara för att uppdatera ljudprompten.

7

Klicka på Referenslista under avsnittet Refererad av om du vill visa listan över köer som har använt den här ljudprompten.

8

Klicka på raderingsikonen längst upp till höger för att radera ljudprompten.

Systemet stöder inte uppdatering av ljudfiler som för närvarande används.