오디오 프롬프트 관리

오디오 프롬프트 만들기

오디오 프롬프트를 만들려면:

제어 허브에 로그인합니다.

서비스 컨택 센터를 선택합니다 .

Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience > Audio Prompts를 선택합니다.

오디오 프롬프트 생성을 클릭합니다.

다음 설정을 구성합니다.

설정	설명
이름	오디오 파일을 업로드하면 이름이 자동으로 채워집니다.
설명	오디오 프롬프트에 대한 설명을 입력합니다.
오디오 파일	오디오 파일을 업로드합니다. 고객지원센터에서는 .wav 형식만 지원합니다.

Create(생성 )를 클릭하여 오디오 프롬프트를 만듭니다.

1	제어 허브에 로그인합니다.
2	서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.
3	Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience> Audio Prompt 를 선택합니다 .
4	편집하거나 삭제할 오디오 프롬프트를 클릭합니다.
5	기존 오디오 파일을 새 파일로 교체하여 오디오를 업데이트합니다.
6	오디오 프롬프트를 업데이트하려면 저장을 클릭합니다 .
7	[참조하는 사람 ] 섹션 아래의 [참조 목록 ]을 클릭하여 이 오디오 프롬프트를 사용한 대기열 목록을 봅니다.
8	오른쪽 상단의 삭제 아이콘을 클릭하여 오디오 프롬프트를 삭제합니다.