Mensagem de áudio

Criar um prompt de áudio

Para criar um prompt de áudio:

Selecione o Contact Center dos Serviços .

No painel de navegação do Centro de contatos, selecione Customer Experience > Audio Prompts.

Clique em Criar aviso de áudio.

Defina as seguintes definições:

Configuração	Descrição
Nome	O nome será preenchido automaticamente depois que você carregar um arquivo de áudio.
Descrição	Digite uma descrição para o prompt de áudio.
Arquivo de áudio	Carregar um arquivo de áudio. A central de contato suporta apenas .wav formato.

Clique em Criar para criar o prompt de áudio.

1	Entre no Control Hub.
2	Selecione Serviços > Contact Center.
3	No painel de navegação do Contact Center, selecione Customer Experience > Audio Prompt.
4	Clique na tela de áudio que deseja editar ou excluir.
5	Substitua o arquivo de áudio existente pelo novo para atualizar um áudio.
6	Clique em Salvar para atualizar o prompt de áudio.
7	Clique na lista Referência em Referenciado por seção para visualizar a lista de filas que utilizaram esse Aviso de áudio.
8	Clique no ícone de exclusão no lado superior direito para excluir o prompt de áudio.