Tabulka 1. Legenda prahové hodnoty

Mezní hodnota

Definice

0

Oznámení je spuštěno výchozí hodnotou prahové hodnoty aplikace UC.

Pro prahovou hodnotu zde není žádný význam. Všechny takové události jsou oznámeny. (Příklad: Nedostatečné licence, selhání služby Unified CM atd.)

Konkrétní čísla jako 10/60/90

Prahová hodnota oznámení, které má být spuštěno, je nastavena.


 

Sledujeme neelegantní oznámení o vypnutí v aplikacích vyhrazené instance a po ověření aplikací oznámení automaticky vymažeme. K řešení těchto oznámení není vyžadován případ podpory.


 
Pravidelně sledujeme a opravujeme chyby křížového spuštění v aplikacích vyhrazené instance. K řešení těchto oznámení není vyžadován případ podpory.

 

UPOZORNĚNÍ NA Beta: Tento článek přestavuje koncept s možností veřejného náhledu. Podívejte se, co můžete očekávat. Chcete-li využívat novou funkci služby Calling, můžete se zaregistrujte se programu beta verze na adrese https://gobeta.webex.com

Tabulka 2. Závažnost pravidla a legenda o prioritě
Závažnost pravidlaPriorita
Tichý Dobrý stav
Střední Oznámení
Střední Méně závažná
Hlasitý Hlavní
Hlasitý Kritický

Alarm

Definice upomínky

Prahová hodnota

Priorita

Produkt

Cisco: Upozornění na selhání při křížovém spuštění centra Control Hub (BETA)

Toto upozornění pravidelně sleduje křížové spouštění aplikací UC z prostředí Control Hub: Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, uzly Expressway a upozorní zákazníka v případě zjištění chyby.

Kontroly připojení ke spuštění se spustí každé 2 hodiny a v případě zjištění selhání z kteréhokoli uzlu se vygenerují výstrahy.

Oznámení

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder a Expressway

Cisco: Upozornění na připojení peeringu (BETA)


 

K dispozici pouze pro vyhrazenou instanci.

Toto upozornění monitoruje připojení peeringu mezi směrovačem na konci Cisco a směrovačem na konci zákazníka podle datového centra, které používají různé typy peeringu (VPN, zákazník, partner).

Připojení k těmto routerům je monitorováno z každého datového centra vyhrazené instance každé 2 minuty. Pokud je zjištěn problém s připojením u 2 po sobě jdoucích selhání, vygeneruje se výstraha.

Kritický Služba Unified CM

Cisco: Upozornění na cloudové připojení (BETA)


 

K dispozici pouze pro vyhrazenou instanci.

Toto upozornění sleduje připojení cloudových služeb, jako jsou APNS, Office 365 a Redsky.

Připojení k těmto cloudovým službám je monitorováno z každého datového centra DI každých 5 minut. Pokud je zjištěn problém s připojením u 2 po sobě jdoucích selhání, vygeneruje se výstraha.

Kritický Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco: Upozornění na připojení Expressway-E (BETA)


 

K dispozici pouze pro vyhrazenou instanci.

Toto upozornění se vygeneruje, když veřejná IP adresa Expressway-E není přístupná z veřejného internetu.

Kontroly připojení se provádějí každé 2 minuty a při 2x po sobě jdoucích prohlídkách se vygeneruje výstraha.

Kritický Expressway-E

Cisco: Upozornění na anomálii registrace telefonu CUCM

Toto upozornění monitoruje registraci telefonu a zrušení registrace ve všech uzlech Unified CM a okamžitě informuje zákazníka o případném pádu zařízení během 5–10 minut.

Počty registrací zařízení se pravidelně shromažďují a analyzují s ohledem na minulé datové vzory, aby se zjistily nesrovnalosti v míře poklesu zařízení.

Oznámení Služba Unified CM

Cisco: Vysoká míra selhání přepojení omezení hovorů CUCM

Selhání přepojení hovoru

0

Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoká míra selhání sdílené linky omezení hovorů CUCM

Selhání sdílené linky

0

Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoká míra selhání zvednutí hovorů s omezením CUCM

Selhání funkce zvednutí hovoru

0

Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoká míra selhání při načítání parkování hovorů CUCM

Nepodařilo se načíst zaparkované hovory

0

Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Omezení hovorů CUCM během hovoru je vysoké

Selhání během hovoru

0

Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Omezení hovorů CUCM – Meet Me – vysoká míra selhání konference

Konference Meet Me se nezdařila

0

Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Celkové selhání logických oddílů omezení hovorů CUCM

Chyba logického oddílu 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Chyba přesměrování omezení hovorů CUCM je vysoká Přesměrování hovorů se nezdařilo 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Základní omezení hovorů CUCM – vysoká míra selhání hovorů Základní selhání hovoru 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Umístění CUCM LBM % použitá šířka pásma videa Správce šířky pásma pobočky – šířka pásma videa překračuje prahovou hodnotu 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Umístění CUCM LBM % imerzivní šířka pásma použitá vysoká Správce šířky pásma pobočky – Immersive Šířka pásma překračuje prahovou hodnotu 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Umístění CUCM LBM % použitá šířka pásma zvuku Správce šířky pásma pobočky – šířka pásma zvuku překračuje prahovou hodnotu 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Dokončené hovory přenosového spoje CUCM H323 mimo normální rozsah H.323 Porušení prahové hodnoty selhání přenosového spoje 60 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Hovory přenosového spoje CUCM H323 odmítnuty kvůli vysokému škrcení ICT H.323 Porušení prahové hodnoty odmítnutých hovorů přenosového spoje 0 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Nízká míra dokončení hovorů přenosového spoje CUCM H323 H.323 Hovory dokončené v přenosovém spoji nižší než prahová hodnota 3 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Přenosový spoj SIP registrován Pro tento přenosový spoj SIP jsou v provozu všichni vzdálení vrstevníci Nedefinováno

Dobrý stav

Služba Unified CM

Cisco: Částečně registrovaný přenosový spoj SIP Některé vzdálené protějšky jsou mimo provoz a nemohou zpracovat hovory pro tento přenosový spoj SIP Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Přenosový spoj SIP neregistrovaný Všichni vzdálení kolegové jsou mimo provoz a nemohou zpracovat hovory pro tento přenosový spoj SIP Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco: Dokončené hovory přenosového spoje CUCM SIP jsou mimo normální rozsah Hovory dokončené v přenosovém spoji SIP nižší než prahová hodnota 50 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Nízká míra dokončení hovorů CUCM SIP Hovory dokončené SIP nižší než prahová hodnota 3 Méně závažná

Služba Unified CM

CMS: Brána CUCM MGCP neregistrovaná Dříve registrovaná brána Cisco MGCP byla vyřazena z provozu Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Brána CUCM BRI není registrována Brána Cisco ISDN byla vyřazena z provozu Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: CUCM BRI D kanál OOS D-kanál označený tímto alarmem je mimo provoz Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: CUCM BRI B kanál OOS B-kanál označený tímto alarmem je mimo provoz Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Dokončené hovory CUCM T1 CAS jsou mimo normální rozsah T1 CAS dokončené hovory nižší než prahová hodnota 90 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Vysoké využití kanálu CUCM T1 CAS Porušení prahové hodnoty využití kanálu T1 CAS 3 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Úspěšná volání servletu CUCM % webového vytáčení je nízká % pod prahovou hodnotou úspěšných hovorů Web Dialer Servlet 90 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Hovory aplikace CUCM % Web Dialer byly úspěšné. Úspěšná volání aplikace Web Dialer v % pod prahovou hodnotou 90 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Bod směrování CUCM CTI neregistrovaný Dříve registrovaný bod směrování CTI byl vyřazen z provozu Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco: Port CUCM CTI neregistrovaný Dříve registrovaný port CTI byl vyřazen z provozu Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco: Most CUCM Video Conf je mimo počet zdrojů vysoký Videokonferenční most – nelze použít porušení prahové hodnoty počtu 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Most CUCM Video Conf % použitých zdrojů je vysoký Videokonferenční most – porušení prahové hodnoty využití zdrojů 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Most CUCM Video Conf % použitých konferencí Videokonferenční most - porušení prahové hodnoty využití 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoký počet CUCM MTP mimo zdroje Zdroj MTP – nepoužívá se % porušení prahové hodnoty 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Překročeno využití CUCM MTP Vysoká indikace využití prostředků hardwarových médií při použití portu Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Transkodér CUCM je mimo počet zdrojů vysoký Transcoder - nelze použít narušení prahové hodnoty počtu 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoké využití transkodéru CUCM Transcoder - porušení prahové hodnoty využití zdrojů 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Unicast Použité zdroje High MOH Unicast - Využití zdrojů % High 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Multicast Resources Used High MOH Multicast – využití zdrojů % High 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Dokončené hovory správce hovorů CUCM jsou mimo normální rozsah Dokončení hovorů je mimo rozsah 3 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Video CUCM není zdroje Představuje celkový počet pokusů správce komunikace o přidělení konferenčního zdroje z tohoto zařízení konferenčního mostu Cisco Telepresence MCU a nezdařil se. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: CUCM VCB mimo konference Představuje celkový počet pokusů správce komunikace o přidělení konferenčního zdroje z tohoto zařízení konferenčního mostu Cisco Telepresence MCU a nezdařil se. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Ostatní stanice zařízení CUCM byly vyřazeny z registrace Představuje pokles počtu staničních zařízení jiných než hardwarových IP telefonů Cisco, které jsou aktuálně registrovány v systému (například CIPC, CTI port, bod směrování CTI, port hlasové pošty Cisco). Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Pokles registrovaného analogového přístupu CUCM překročil prahovou hodnotu Představuje pokles registrovaných bran Cisco Analog Access, které překračují nakonfigurovanou prahovou hodnotu. Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco: CUCM MTP je mimo zdroje Představuje celkový počet pokusů o přidělení zdroje MTP z jednoho ze zařízení MTP registrovaných u tohoto správce komunikace. To také znamená, že žádné transcodery nebyly k dispozici, aby mohly působit jako M<UNK>. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: CUCM MOH mimo zdroje Představuje celkový počet pokusů správce komunikace o přidělení zdroje hudby při přidržení hovoru, který se nezdařil. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: CUCM MCU mimo zdroje Představuje celkový počet pokusů správce komunikace o přidělení konferenčního zdroje z tohoto zařízení konferenčního mostu Cisco Telepresence MCU a nezdařil se. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: CUCM HW konference jsou mimo zdroje Vysoká indikace využití prostředků hardwarových médií při použití portu Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Nízká míra dokončení hovorů CUCM Nízká míra úspěšného dokončení hovoru 0 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Tokeny stanice CUCM SIP byly odmítnuty s vysokou hodnotou Představuje celkový počet požadavků na token, které byly odmítnuty od posledního restartu aplikace Cisco Communications Manager. CCM požadavek na token odmítne, pokud je počet nevyřízených tokenů větší než počet uvedený v parametru služby Cisco Communications Manager Maximální hloubka fronty záložního telefonu. 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Nové registrace stanice CUCM SIP byly zamítnuty na vysoké úrovni Představuje celkový počet nových žádostí o REGISTRACI, které byly odmítnuty s odpovědí 486 Busy Here a nebyly od posledního restartu nástroje Cisco Communications Manager umístěny do fronty nové registrace. ŽÁDOSTI o registraci jsou zamítnuty, pokud fronta nové registrace překročí naprogramovanou velikost. 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vypršení časového limitu DB stanice CUCM SIP Udává počet nových registrací, které se nezdařily kvůli vypršení časového limitu při pokusu o načtení konfigurace zařízení z databáze. 0 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Hovory CUCM byly zamítnuty kvůli vysokému omezení ICT Představuje celkový počet hovorů odmítnutých od zahájení služby Cisco Communications Manager kvůli škrcení hovorů mezi clustery (ICT). 0 Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: CUCM HW konf je mimo počet zdrojů Hardwarová konference Nepoužívá se – porušení prahové hodnoty počtu 0 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoké využití CUCM HW Conf % Hardwarová konference % Porušení prahové hodnoty využití 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Zdroj médií CUCM neregistrovaný Vysoká indikace využití prostředků hardwarových médií při použití portu Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: Brána CUCM FXS neregistrovaná Zařízení Cisco MGCP FXS bylo neregistrováno. Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco: Brána CUCM PRI neregistrovaná Brána Cisco ISDN byla vyřazena z provozu. Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco: Dokončené hovory přenosového spoje CUCM PRI mimo normální rozsah Porušení prahové hodnoty selhání dokončení hovorů přenosového spoje PRI 3 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Vysoká míra využití CUCM PRI Porušení prahové hodnoty využití PRI 90 Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-Ciscodir Opakování: Proces LD<UNK> ync selhal Proces LD<UNK> ync se nepodařilo synchronizovat uživatelská data v nakonfigurovaném ID smlouvy Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-Ciscodir Selhalo: Nepodařilo se připojit k serveru LDAP Dirsync Proces LD<UNK> ync se nepodařilo připojit k hostiteli LDAP Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-Ciscodir Failtostart: Synchronizaci Dirsync se nepodařilo spustit Proces LD<UNK> ync se nepodařilo spustit na nakonfigurovaném ID smlouvy. Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: UC ANALOGOVÝ KABEL HRNCE ZNOVU VLOŽEN NA PORT Kabel POTS je znovu vložen do analogové brány Nedefinováno Dobrý stav

Služba Unified CM

Cisco: UC ANALOGOVÉ HRNCE KABEL ODSTRANĚN NA PORTU Kabel POTS odstraněn v analogové bráně Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco: UC VGW MGCP PROCES VYPNUTÍ Vypnutí procesu MGCP na hlasové bráně Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA Cert LessthanADAY Platnost Certifikátu uvedená v oznámení je kratší než 24 hodin. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CMS Vos tomcat-ECDSA Certvalidfor7days Platnost osvědčení uvedeného v oznámení kratší než 7 dnů. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CMS Vos cup-xmpp Cert Lessthanaday Platnost Certifikátu uvedená v oznámení je kratší než 24 hodin. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CMS Vos cup-xmpp Certvalidfor7days Platnost osvědčení uvedeného v oznámení kratší než 7 dnů. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CMS Vos Tomcat Cert Lessthanaday Platnost Certifikátu uvedená v oznámení je kratší než 24 hodin. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CMS Vos Tomcat Certvalidfor7days Platnost osvědčení uvedeného v oznámení kratší než 7 dnů. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CUCM RTMT: Normální Toto upozornění se vygeneruje, když počet problémů QRT nahlášených během nakonfigurovaného časového intervalu překročí nakonfigurovanou hodnotu. Výchozí prahová hodnota určuje hodnotu 0 do 60 minut. V rámci prahové hodnoty Dobrý stav

Služba Unified CM

Sestavy Cisco CUCM RTMT: Toto upozornění se vygeneruje, když počet problémů QRT nahlášených během nakonfigurovaného časového intervalu překročí nakonfigurovanou hodnotu. Výchozí prahová hodnota určuje hodnotu 0 do 60 minut. Překračuje prahovou hodnotu Hlavní

Služba Unified CM

Překročena hodnota Cisco CUCM RTMT: Of Překročen počet registrovaných zařízení u odběratele, než je nakonfigurovaná prahová hodnota Nedefinováno Kritický

Služba Unified CM

Cisco CUCM RTMT: Listexhau Normal Seznam médií Vyčerpaný vymazací Alarm Nedefinováno Dobrý stav

Služba Unified CM

Cisco CUCM RTMT: Listvyčerpaný Požadovaný typ zařízení není nalezen v seznamu prostředků médií nebo ve výchozím seznamu nebo nejsou nakonfigurovaná zařízení zaregistrována. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco CUCM RTMT: Listexhau Normal Upomínka na vymazání seznamu směrování Nedefinováno Dobrý stav

Služba Unified CM

Cisco CUCM RTMT: Listvyčerpaný V označeném seznamu směrování se nepodařilo najít dostupnou trasu. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco CUCM RTMT: Brána odmítnuta Brána zamítnuta žádost o registraci Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco CUCM RTMT: Neočekávaně Ukončit Nastavení relace nahrávání se nezdařilo Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Řešení Cisco CUCM RTMT: Gateway se nezdařilo Hodnota příčiny udává důvod, proč byla relace záznamu neočekávaně ukončena Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

Řešení Cisco CUCM RTMT:CDRF Se Nezdařilo (s) Doručení souborů CDR na fakturační server mimo cluster FTP se nezdařilo z důvodu časového limitu nebo z jiných důvodů. Správci bude odesláno e-mailové upozornění. Nedefinováno Hlavní

Služba Unified CM

CISCO CMS CUCM: Chyba Tranconnerror Bylo navázáno spojení, které se před dokončením registrace okamžitě přerušilo. Neúplná registrace může znamenat, že se zařízení nachází uprostřed registrace. Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

CISCO CMS CUCM: Vzor Dupli Služba požadavků Call Control Discovery (CCD) obdržela stejné hostované číslo v adresáři od více entit řízení hovorů, jako je Unified CM Express nebo jiný cluster Unified CM. Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

CMS CER CISCO: Selhání volání do centra tísňového volání Přesměrování hovorů na určitou tísňovou linku se nezdařilo Nedefinováno Kritický Cisco Emergency Responder
CMS CER CISCO: Zabezpečení volání se nezdařilo Přesměrování hovorů na upozornění na pracovišti se nezdařilo Nedefinováno Kritický Cisco Emergency Responder
Port CISCO CMS CER:CTI neregistrovaný Port CTI: <PORT_NUMBER> je ve službě OUTOFSERVICE, zkouší se po 10 sekundách Nedefinováno Hlavní Cisco Emergency Responder
Bod směrování CISCO CMS CER:CTI neregistrovaný Bod směrování CTI je ve službě OUTOFSERVICE, zkouší se po 10 sekundách Nedefinováno Hlavní Cisco Emergency Responder
Selhání zpětného volání CISCO CMS CER:PSAP Volání z centra tísňového volání na telefon se nezdařilo Nedefinováno Méně závažná Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Zabezpečení volání se nezdařilo Selhání volání na zabezpečení Nedefinováno Kritický Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Selhání volání do centra tísňového volání Selhání volání do centra tísňového volání Nedefinováno Kritický Cisco Emergency Responder
Selhání zpětného volání CISCO CMS CER:PSAP Selhání hovoru z centra tísňového volání Nedefinováno Kritický Cisco Emergency Responder
CISCO CMS CER: Zařízení (přepínač/ccm) je SNMP nedostupné CER nemůže provést anketu snmp pro uzel Switch/Unified CM Nedefinováno Méně závažná Cisco Emergency Responder
Cisco: Chyba uzlu clusteru IM&P Dynamický alarm pro Selhání uzlu v clusteru IM & Presence Nedefinováno Hlavní Zasílání rychlých zpráv a přítomnost
Cisco: Chyba více uzlů clusteru IM&P Dynamický alarm pro cluster IM & Presence v nezdravém stavu Nedefinováno Kritický Zasílání rychlých zpráv a přítomnost
Cisco: Chyba uzlu clusteru IM&P Dynamický alarm pro selhání uzlu B v clusteru IM & Presence Nedefinováno Hlavní Zasílání rychlých zpráv a přítomnost
Cisco: Konference CUCM SW jsou mimo zdroje Měkké konference jsou mimo zdroje Nedefinováno Oznámení

Služba Unified CM

Cisco: Prostředek médií CUCM není registrován Mimoobslužný alarm prostředku médií Nedefinováno Méně závažná

Služba Unified CM

Cisco CMS Vos Tomcat Cert Lessthanmonth Platnost Certifikátu uvedená v oznámení je kratší než 30 dnů. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém
Cisco CMS VoS cup-xmpp Cert Lessthanmonth Platnost Certifikátu uvedená v oznámení je kratší než 30 dnů. Nedefinováno Méně závažná Hlasový operační systém

Další řešení potíží naleznete v Příručce pro řešení problémů Cisco a protokolech Web RTMT.