Таблица 1. Легенда пороговых значений

Пороговое значение

Определение

0

Уведомление инициируется пороговым значением по умолчанию приложений UC.

н/д

Здесь нет значения порогового значения. Обо всех таких событиях уведомляются. (Пример: Недостаточность лицензий, сбой службы Unified CM и т. д.)

Конкретные номера, как 10/60/90

Для инициирования уведомления устанавливается пороговое значение.


 

В приложениях выделенного экземпляра выполняется мониторинг нежелательных уведомлений о прекращении работы и автоматически удаляются уведомления после проверки приложений. Для обработки этих уведомлений не требуется обращение в службу поддержки.


 
Мы периодически отслеживаем и исправляем ошибки перекрестного запуска в приложениях выделенного экземпляра. Для обработки этих уведомлений не требуется обращение в службу поддержки.

 

Отказ от ответственности в бета-версии: Этот раздел является проектом документа и находится в общедоступном предпросмотре. В нем содержится общее описание того, чего следует ожидать. Чтобы увидеть новую функцию вызовов, можно зарегистрироваться в бета-программе по адресу https://gobeta.webex.com

Таблица 2. Легенда о серьезности и приоритете правила
Строгость правилаPriority (Приоритет)
Низкое Работает
Средний Извещение
Средний Незначительный
Высокий Значительный
Высокий Критическая

Будильник

Определение сигнала тревоги

Пороговое значение

Priority (Приоритет)

Продукт

Cisco: Предупреждение о сбое перекрестного запуска Control Hub

Это предупреждение периодически отслеживает перекрестный запуск приложений UC из Control Hub. Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder, узлы Expressway и уведомляет клиента в случае обнаружения сбоя.

Перекрестные проверки подключения запускаются каждые 2 часа, а при обнаружении неисправности на каком-либо узле генерируются предупреждения.

Извещение

Unified CM, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder и Expressway

Cisco: Оповещение о пиринговом соединении (БЕТА)


 

Доступно только для выделенного экземпляра.

Это предупреждение отслеживает соединение пиринга между маршрутизатором на конце Cisco и маршрутизатором на конце клиента на одном центре обработки данных, используемом различными типами пиринга (VPN, клиент, партнер).

Подключение к этим маршрутизаторам отслеживается из каждого центра обработки данных выделенного экземпляра каждые 5 минут. Если проблема с подключением наблюдается в течение двух последовательных сбоев, создается предупреждение.

Критическая Unified CM

Cisco: Предупреждение о подключении к облаку (БЕТА-версия)


 

Доступно только для выделенного экземпляра.

Это предупреждение отслеживает подключение облачных служб, таких как APNS, Office 365 и Redsky.

Подключение к этим облачным службам отслеживается из каждого центра обработки данных DI каждые 5 минут. Если проблема с подключением наблюдается в течение двух последовательных сбоев, создается предупреждение.

Критическая Unified CM, Cisco Unity Connection, Cisco Emergency Responder

Cisco: Предупреждение о подключении Expressway-E (БЕТА-ВЕРСИЯ)


 

Доступно только для выделенного экземпляра.

Это предупреждение создается, когда общедоступный IP-адрес Expressway-E недоступен из общедоступного Интернета.

Проверка подключения выполняется каждые 5 минут. При обнаружении сбоя 2 раза подряд генерируется предупреждение.

Критическая Expressway-E

Cisco: Предупреждение об аномалии регистрации телефона CUCM

Это предупреждение отслеживает регистрацию и отмену регистрации телефона на всех узлах Unified CM, оперативно уведомляя клиента о падении любого устройства в течение 5–10 минут

Количество регистрации устройств периодически собирается и анализируется с учетом прошлых шаблонов данных, чтобы выявить нарушения в частоте падения устройств.

Извещение Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев передачи ограничений вызовов CUCM

Сбой перевода вызовов

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев в работе общей линии ограничения вызовов CUCM

Сбой общей линии

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев при приеме ограничений вызовов CUCM

Сбой функции перехвата вызовов

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев поиска парковки ограничения вызовов CUCM

Сбой извлечения запаркованных вызовов

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Максимальное количество ошибок ограничения вызовов CUCM во время вызовов

Сбой во время промежуточного вызова

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев в работе конференции CUCM при ограничении вызовов Meet Me

Сбой конференции "Meet me"

0

Извещение

Unified CM

Cisco: Общее количество ошибок логического раздела ограничения вызовов CUCM — высокое

Сбой логического раздела 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень сбоев переадресации ограничений вызовов CUCM Сбой переадресации вызовов 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокое значение базовых ошибок ограничения вызовов CUCM Базовые сбои вызовов 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Местоположения CUCM: высокая используемая пропускная способность видео LBM Диспетчер пропускной способности местоположения: пропускная способность видео превышает пороговое значение 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Местоположения CUCM — высокая используемая пропускная способность с эффектом присутствия LBM Диспетчер пропускной способности местоположения: пропускная способность с эффектом присутствия превышает пороговое значение 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Местоположения CUCM: высокая используемая пропускная способность аудио LBM Диспетчер пропускной способности местоположения: пропускная способность аудио превышает пороговое значение 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Завершенные вызовы магистрали CUCM H323 выходят за пределы нормального диапазона Нарушение порогового значения неисправности магистральных вызовов H.323 60 Незначительный

Unified CM

Cisco: Вызовы магистрали CUCM H323 отклонены из-за высокой частоты ICT Нарушение порогового значения отклоненных вызовов магистралью H.323 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: Низкая частота завершения магистральных вызовов CUCM H323 Выполненные вызовы магистрали H.323 ниже порогового значения 3. Незначительный

Unified CM

Cisco: зарегистрированная магистраль SIP Для этой магистрали SIP работают все удаленные узлы Н/д

Работает

Unified CM

Cisco: SIP-магистраль частично зарегистрирована Некоторые удаленные узлы не обслуживаются и не могут обрабатывать вызовы для этой магистрали SIP Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: SIP-магистраль не зарегистрирована Все удаленные узлы не обслуживаются и не могут обрабатывать вызовы для этой магистрали SIP Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Завершенные вызовы SIP-магистрали CUCM выходят за пределы нормального диапазона Выполненные вызовы SIP-магистрали ниже порогового значения 50 Незначительный

Unified CM

Cisco: Низкая частота завершения вызовов SIP CUCM Выполненные вызовы SIP ниже порогового значения 3. Незначительный

Unified CM

CMS: Шлюз CUCM MGCP не зарегистрирован Ранее зарегистрированный шлюз Cisco MGCP вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM BRI не зарегистрирован Шлюз Cisco ISDN вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: CUCM BRI D Channel OOS Канал D, указанный этой сигнализацией, вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: CUCM BRI B Channel OOS Канал B, указанный этим сигналом, вышел из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Выполненные вызовы CUCM T1 CAS выходят за пределы нормального диапазона Выполненные вызовы T1 CAS ниже порогового значения 90 Незначительный

Unified CM

Cisco: Высокое значение использования канала CUCM T1 CAS Нарушение порогового значения использования канала T1 CAS 3. Извещение

Unified CM

Cisco: Количество успешных вызовов веб-номеронабирателя CUCM % — низкое Успешные вызовы Web Dialer Servlet на % ниже порогового значения 90 Незначительный

Unified CM

Cisco: Количество успешных вызовов в приложении веб-набора CUCM % — низкое Успешные вызовы в приложении веб-набора на % ниже порогового значения 90 Незначительный

Unified CM

Cisco: Точка маршрутизации CTI CUCM не зарегистрирована Ранее зарегистрированная точка маршрутизации CTI вышла из строя Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Порт CTI CUCM не зарегистрирован Ранее зарегистрированный порт CTI вышел из строя Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Мост видеоконференции CUCM выключен из-под высокого количества ресурсов Мост для видеоконференций – не удается использовать нарушение порогового значения количества 0 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % использованных ресурсов Мост видеоконференций — нарушение порогового значения использования ресурсов 90 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM Video Conf Bridge % использованных конференций Мост видеоконференции — нарушение порогового значения использования 90 Извещение

Unified CM

Cisco: MTP CUCM не имеет большого количества ресурсов Ресурс MTP — не используется % пороговое нарушение 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Превышено использование MTP CUCM Высокая индикация использования ресурсов мультимедиа аппаратного обеспечения с использованием портов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Транскодер CUCM не имеет большого количества ресурсов Транскодер — не удается использовать нарушение порогового значения количества данных 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокое использование транскодера CUCM Транскодер — нарушение порогового значения использования ресурсов 90 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % MOH Использование ресурсов Unicast High MOH Unicast - Коэффициент использования ресурсов % Высокий 90 Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MOH % использованных ресурсов мультиадресной рассылки MOH MOH Multicast - Использование ресурсов % Высокое 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Выполненные вызовы диспетчера вызовов CUCM выходят за пределы обычного диапазона Завершение вызовов за пределами диапазона 3. Извещение

Unified CM

Cisco: Видео CUCM выведено из ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс конференции из этого устройства моста конференц-связи Cisco Telepresence MCU, которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM VCB вне конференций Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс конференции из этого устройства моста конференц-связи Cisco Telepresence MCU, которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: На других станционных устройствах CUCM отображается удаление регистрации Представляет собой снижение количества зарегистрированных в системе устройств, отличных от аппаратных IP-телефонов Cisco (например, программный телефон Cisco IP, порт CTI, точка маршрута CTI, порт голосовой почты Cisco). Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Превышено пороговое значение для зарегистрированного в CUCM аналогового доступа Представляет собой падение зарегистрированных шлюзов аналогового доступа Cisco, превышающее настроенное пороговое значение. Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: MTP CUCM вне ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс MTP от одного из устройств MTP, зарегистрированных в этом Communications Manager. Это также означает, что транскодеры не были доступны для работы в качестве MTP. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MOH вне ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс "Мелодия режима удержания", которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: CUCM MCU вне ресурсов Представляет общее количество попыток Communications Manager выделить ресурс конференции из этого устройства моста конференц-связи Cisco Telepresence MCU, которая не удалась. Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Конференции CUCM HW вне ресурсов Высокая индикация использования ресурсов мультимедиа аппаратного обеспечения с использованием портов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Низкий показатель завершения вызовов CUCM Низкий показатель успешного завершения вызовов 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: Высокие отклоненные маркеры SIP CUCM Представляет общее количество запросов маркеров, которые были отклонены с момента последнего перезапуска Cisco Communications Manager. CCM отклоняет запрос токена, если количество непогашенных токенов превышает число, указанное в параметре службы Cisco Communications Manager «Максимальная глубина резервной очереди телефона». 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Новые регистрации SIP-станции CUCM отклонены высоко Представляет общее количество новых запросов на РЕГИСТРАЦИЮ, которые были отклонены с ответом "Занято здесь" 486 и не помещены в очередь NewRegistration с момента последней перезагрузки Cisco Communications Manager. Запросы на РЕГИСТРАЦИЮ отклоняются, если очередь NewRegistration превышает запрограммированный размер. 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Превышено время ожидания базы данных станции SIP CUCM Представляет количество новых регистраций, которые не удалось выполнить из-за тайм-аута при попытке извлечь конфигурацию устройства из базы данных. 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: Вызовы CUCM отклонены из-за высокой частоты ICT Представляет общее количество вызовов, отклоненных с момента запуска службы Cisco Communications Manager из-за регулирования вызовов межкластерной магистрали (ICT). 0 Незначительный

Unified CM

Cisco: CUCM HW Conf Out of Resource Count High Аппаратная Конференция Не используется – нарушение порогового значения подсчета 0 Извещение

Unified CM

Cisco: Высокая загрузка CUCM HW Conf % Аппаратная конференция % нарушение порогового значения использования оборудования 90 Извещение

Unified CM

Cisco: Ресурс мультимедиа CUCM не зарегистрирован Высокая индикация использования ресурсов мультимедиа аппаратного обеспечения с использованием портов Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM FXS не зарегистрирован Устройство Cisco MGCP FXS не зарегистрировано. Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Шлюз CUCM PRI не зарегистрирован Шлюз Cisco ISDN вышел из строя. Н/д Значительный

Unified CM

Cisco: Завершенные вызовы магистрали CUCM PRI выходят за пределы нормального диапазона Нарушение порогового значения завершения вызовов магистрали PRI 3. Извещение

Unified CM

Cisco: Высокий уровень использования PRI CUCM Нарушение порогового значения использования PRI 90 Извещение

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry: Сбой процесса LDAPSync В процессе LDAPSync не удалось синхронизировать данные пользователей по настроенному идентификатору соглашения Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessConnectionFailed: Не удалось подключиться к серверу LDAP Процесс LDAPSync не смог подключиться к узлу LDAP Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: UC_JAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart: Не удалось начать синхронизацию DirSync Не удалось запустить процесс LDAPSync на настроенном идентификаторе соглашения. Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ АНАЛОГОВЫХ ГОРШКОВ UC, ВОССТАНОВЛЕННЫЙ НА ПОРТУ Кабель POTS повторно вставлен в аналоговый шлюз Н/д Работает

Unified CM

Cisco: КАБЕЛЬ АНАЛОГОВЫХ ГОРШКОВ UC СНЯТ НА ПОРТЕ Кабель POTS снят в аналоговом шлюзе Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco: UC VGW MGCP PROCESS SHUTDOWN Отключение процесса MGCP на голосовом шлюзе Н/д Значительный

Unified CM

Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 24 часов. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidfor7days Срок действия сертификата, указанного в уведомлении менее 7 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 24 часов. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidfor7days Срок действия сертификата, указанного в уведомлении менее 7 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 24 часов. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS Tomcat CertValidfor7days Срок действия сертификата, указанного в уведомлении менее 7 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReportsNormal Это предупреждение генерируется, когда количество проблем QRT, о которых сообщается в течение настроенного интервала времени, превышает заданное значение. Пороговое значение по умолчанию: 0 в течение 60 минут. В пределах порогового значения Работает

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:ExcessiveVoiceQualityReports Это предупреждение генерируется, когда количество проблем QRT, о которых сообщается в течение настроенного интервала времени, превышает заданное значение. Пороговое значение по умолчанию: 0 в течение 60 минут. Превышает пороговое значение Значительный

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:Превышено количество зарегистрированных устройств Количество зарегистрированных устройств у подписчика превышено настроенное пороговое значение Н/д Критическая

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhaustedNormal Аварийный сигнал об исчерпании списка мультимедиа Н/д Работает

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:MediaListExhausted Запрашиваемый тип устройства не найден в списке ресурсов мультимедиа или списке по умолчанию или настроенные устройства не зарегистрированы Н/д Извещение

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhaustedNormal Аварийный сигнал об исчерпании списка маршрутов Н/д Работает

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RouteListExhausted Не удалось найти доступный маршрут в указанном списке маршрутов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewayRegistrationRejected Шлюз отклонил запрос на регистрацию Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco CUCM RTMT: RecordingSessionTerminatedНеожиданно Сбой настройки сеанса записи Н/д Извещение

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:RecordingGatewaySessionFailed Значение причины указывает причину неожиданного завершения сеанса записи Н/д Значительный

Unified CM

Cisco CUCM RTMT:CDRFileDeliveryFailed (s)Не удалось доставить FTP-файлы CDR на сервер выставления счетов за пределами кластера по причине истечения времени ожидания или по другим причинам. Администратору будет отправлено уведомление по электронной почте. Н/д Значительный

Unified CM

CISCO CMS CUCM:TranConnError Соединение было установлено и немедленно прекращено до завершения регистрации. Неполная регистрация может свидетельствовать о том, что устройство восстанавливается в середине регистрации. Н/д Извещение

Unified CM

CISCO CMS CUCM:DuplicateLearnedPattern Служба запросов обнаружения управления вызовами (CCD) получила одно и то же размещенное доменное имя от нескольких объектов управления вызовами, таких как Unified CM Express или другой кластер Unified CM. Н/д Незначительный

Unified CM

CISCO CMS CER: Сбой вызова в PSAP Не удалось перенаправить вызов на определенный PSAP Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER: Не удалось вызвать службу безопасности Не удалось перенаправить вызов на локальное предупреждение Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:Порт CTI не зарегистрирован Порт CTI: <PORT_NUMBER> находится в OUTOFSERVICE, попытка через 10 секунд Н/д Значительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:Точка маршрутизации CTI не зарегистрирована Точка маршрутизации CTI находится в OUTOFSERVICE, попытка через 10 секунд Н/д Значительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:СБОЙ ОБРАТНОГО ВЫЗОВА PSAP Сбой вызова с PSAP на телефон Н/д Незначительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER: Не удалось вызвать безопасность Сбой вызова в систему безопасности Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER: сбой вызова в PSAP Сбой вызова в PSAP Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:СБОЙ ОБРАТНОГО ВЫЗОВА PSAP Сбой вызова от PSAP Н/д Критическая Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
CISCO CMS CER:Устройство (коммутатор/ccm) является SNMP недоступным CER не может опрашивать snmp для узла Switch/Unified CM Н/д Незначительный Ответчик Cisco для экстренных ситуаций
Cisco: Ошибка узла кластера IM&P Динамический сигнал о сбое узла A в кластере обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Н/д Значительный мгновенные сообщения и состояние доступности
Cisco: Ошибка нескольких узлов кластера мгновенных сообщений и состояния доступности Динамический сигнал тревоги кластера службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности в нездоровом состоянии Н/д Критическая мгновенные сообщения и состояние доступности
Cisco: Ошибка узла B кластера IM&P Динамический сигнал о сбое узла B в кластере обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Н/д Значительный мгновенные сообщения и состояние доступности
Cisco: Конференции CUCM SW вне ресурсов Мягкие конференции вне ресурсов Н/д Извещение

Unified CM

Cisco: Ресурс мультимедиа CUCM не зарегистрирован Аварийный сигнал о выходе ресурса мультимедиа из строя Н/д Незначительный

Unified CM

Cisco CMS VoS Tomcat CertValilessThanMonth Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 30 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система
Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth Срок действия сертификата, указанного в уведомлении, составляет менее 30 дней. Н/д Незначительный Голосовая операционная система

Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в руководстве по устранению неполадок Cisco и журналах веб-RTMT.