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Control Hub 应用程序状态警报定义
反馈？|
阈值 |
定义 |
|---|---|
|
0 |
通知由 UC Apps 的默认阈值触发。 |
|
不适用 |
这里阈值没有意义。所有此类事件都会收到通知。（例如：: 许可证不足、统一配置管理服务故障等等） |
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具体数字 10/60/90 |
设置了触发通知的阈值。 |
我们会监控专用实例应用程序的非正常关机通知，并在验证应用程序后自动清除这些通知。处理这些通知不需要提交支持案例。
我们会定期监控并修复专用实例应用程序的跨平台启动失败问题。处理这些通知不需要提交支持案例。
| 规则严重性集 | 活动优先级 |
|---|---|
| 高 | 主要，关键 |
| 中 | 次要的、主要的、关键的 |
| 低 | 注意、轻微、严重、关键、健康 |
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警报 |
报警定义 |
阈值 | 优先级 |
产品 |
|---|---|---|---|---|
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思科：控制中心交叉启动失败警报 |
此警报会定期监控从 Control Hub 跨平台启动 UC 应用的情况：Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder、Expressway 节点，并在检测到故障时通知客户。 |
每 2 小时触发一次跨启动连接检查，如果从任何节点检测到故障，则会生成警报。 |
通知 |
Unified CM、Cisco Unified IM and Presence、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder 和 Expressway |
|
思科：对等互联警报 仅适用于专用实例。 |
此警报监控每个数据中心 Cisco 端路由器和客户端路由器之间的对等连接，用于不同类型的对等连接（VPN、客户、合作伙伴）。 |
每 5 分钟，每个专用实例数据中心都会监控与这些路由器的连接情况。如果连续两次连接失败，则会生成警报。 |
危险 | Unified CM |
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思科：云连接警报 仅适用于专用实例。 |
此警报监控 APNS、Office 365 和 Redsky 等云服务的连接性。 |
每 5 分钟，每个 DI 数据中心都会监控与这些云服务的连接情况。如果连续两次连接失败，则会生成警报。 |
危险 | Unified CM、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder |
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思科：Expressway-E 连接性警报 仅适用于专用实例。 |
当 Expressway-E 的公共 IP 地址无法从公共互联网访问时，将生成此警报。 |
每 5 分钟执行一次连接性检查，如果连续 2 次出现故障，则会生成警报。 |
危险 | Expressway-E |
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思科：CUCM 电话注册异常警报 |
此警报监控所有 Unified CM 节点上的手机注册和注销情况，并在 5-10 分钟内及时通知客户任何设备掉线情况。 |
定期收集设备注册数量，并与过去数据模式进行分析，以发现设备掉线率的异常情况。 |
通知 | Unified CM |
|
思科：CUCM 呼叫限制传输失败率高 |
呼叫转移失败 |
0 |
通知 |
Unified CM |
|
思科：CUCM 呼叫限制共用线故障率高 |
共用线失败 |
0 |
通知 |
Unified CM |
|
思科：CUCM 呼叫限制选取失败率高 |
呼叫选取功能失败 |
0 |
通知 |
Unified CM |
|
思科：CUCM 呼叫限制存储检索失败率高 |
检索已停呼叫失败 |
0 |
通知 |
Unified CM |
|
思科：CUCM呼叫限制中途失败率高 |
通话过程中失败 |
0 |
通知 |
Unified CM |
|
思科：CUCM 呼叫限制 Meet Me 会议故障率很高 |
会议我会议失败 |
0 |
通知 |
Unified CM |
|
思科：CUCM 呼叫限制逻辑分区失败总高 |
逻辑分区失败 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 呼叫限制转发失败率高 | 呼叫转发失败 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 呼叫限制 基本呼叫失败率高 | 基本呼叫失败 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 位置使用高带宽的 CUCM 40 % 视频带宽 | 位置带宽管理器 - 视频带宽超过阈值 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 位置使用高沉浸式带宽的 4% | 位置带宽管理器 - 沉浸式带宽超过阈值 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 位置采用高带宽的 CUCM CM % 音频带宽 | 位置带宽管理器 - 音频带宽超过阈值 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM H323 中继呼叫完成数量超出正常范围 | H.323 中继呼叫失败阈值超出 | 60 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：由于 CUCM H323 中继呼叫被高限制导致被拒绝 | H.323 中继拒绝呼叫阈值违规 | 0 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM H323 中继呼叫完成率低 | H.323 中继完成呼叫低于阈值 | 3 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：SIP 中继已注册 | 所有远程对等节点均为此 SIP 中继提供服务 | 不适用 |
运行状况正常 |
Unified CM |
| 思科：SIP 中继部分注册 | 某些远程对等节点已无法使用，无法处理此 SIP 中继的呼叫 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：SIP 中继未注册 | 所有远程对等节点均无法使用，无法处理此 SIP 中继的呼叫 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| 思科：CUCM SIP 中继完成的呼叫超出正常范围 | SIP 中继完成呼叫数低于阈值 | 50 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM SIP 呼叫完成率低 | SIP 已完成的呼叫数低于阈值 | 3 | 轻微 |
Unified CM |
| CMS：未注册 CUCM MGCP 网关 | 之前注册的 Cisco MGCP 网关已停止服务 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM GATEWAY 网关未注册 | Cisco ISDN 网关已停止服务 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM CUCM CUCM D 通道 OOS | 由此警报指示的 D 通道已退出服务 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM CUCM CU B 通道 OOS | 由此警报指示的 B 通道已退出服务 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM T1 CAS 完成的呼叫超出正常范围 | T1 CAS 完成的呼叫数低于阈值 | 90 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM T1 CAS 通道利用率高 | T1 CAS 通道利用率阈值违规 | 3 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM % Web拨号器Servlet调用成功率低 | Web拨号器Servlet成功呼叫 % 低于阈值 | 90 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM % 网页拨号应用通话成功率低 | Web Dialer App 成功通话 % 低于阈值 | 90 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：未注册 CUCM CTI 路由点 | 先前注册的 CTI 路由点已退出服务 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| 思科：未注册 CUCM CTI 端口 | 之前注册的 CTI 端口已退出服务 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 视频会议桥资源计数过高 | 视频会议桥 - 无法使用计数阈值违规 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 视频会议桥 % 资源已使用较高 | 视频会议桥 - 资源利用率阈值违规 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 视频会议桥 % 会议使用率较高 | 视频会议桥 - 利用率阈值违规 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM MTP 资源计数过高 | MTP资源 - 未使用 % 阈值突破 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：已超额使用 CUCM MTP | 使用端口使用率的硬件媒体资源使用率高指示 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 转码器资源计数高 | 转码程序 - 无法使用计数阈值违规 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 转码器使用率较高 | 转码器 - 资源利用率阈值违规 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM MOH % MOH Unicast 资源已使用 | MOH Unicast - 资源利用率 % 高 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM MOH % MOH 多播资源已使用 | MOH 多播 - 资源利用率 % 高 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 呼叫管理器呼叫完成时间超出正常范围 | 呼叫完成范围外 | 3 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 视频资源不足 | 表示 Communications Manager 尝试从该 Cisco Telepresence MCU 会议桥接器分配会议资源并失败的总次数。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM VCB 会议外 | 表示 Communications Manager 尝试从该 Cisco Telepresence MCU 会议桥接器分配会议资源并失败的总次数。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 其他站设备有注册下拉列表 | 表示除 Cisco 硬件 IP 电话之外，当前在系统中注册的站点设备数量的下降（例如，Cisco IP 软电话、CTI 端口、CTI 路由点、Cisco 语音邮件端口）。 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 注册模拟接入丢包超过阈值 | 表示已注册的 Cisco 模拟访问网关数超出所配置阈值的下拉列表。 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| 思科：CUCM MTP 资源不足 | 显示 Communications Manager 尝试尝试从一台向该 Communications Manager 注册的 MTP 设备分配 MTP 资源失败的总次数。这也就是说，没有可用于用作 MP 的转码器。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM MOH 资源不足 | 表示 Communications Manager 尝试分配“音乐保持”资源并失败的总次数。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM MCU 资源不足 | 表示 Communications Manager 尝试从该 Cisco Telepresence MCU 会议桥接器分配会议资源并失败的总次数。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 硬件会议资源不足 | 使用端口使用率的硬件媒体资源使用率高指示 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 呼叫完成率低 | 成功的呼叫完成率低 | 0 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM SIP 站令牌被拒绝高 | 表示自上次 Cisco Communications Manager 重启后已拒绝的令牌请求总数。如果未处理的令牌数量大于 Cisco Communications Manager 服务参数 Maximum Phone Fallback Queue Depth 中指定的数量，则 CCM 将拒绝令牌请求。 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM SIP Station 新注册已被拒绝 | 显示最近一次 Cisco Communications Manager 重启后，通过 486 忙中响应已拒绝且未置于新注册队列中的新注册请求总数。如果 NewRegistration 队列超出预设大小，注册请求将被拒绝。 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM SIP Station DB 超时时间高 | 显示尝试从数据库检索设备配置时由于超时而失败的新注册数。 | 0 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：由于 CUCM 限制高，CUCM 呼叫已被拒绝 | 表示在 Cisco Communications Manager 服务开始后由于集群间中继 （ICT） 呼叫限制而拒绝的呼叫总数。 | 0 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 硬件配置资源计数较高 | 硬件会议不使用 - 计数阈值超出 | 0 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM HW Conf % 利用率较高 | 硬件会议 % 利用率阈值违规 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：未注册 CUCM 媒体资源 | 使用端口使用率的硬件媒体资源使用率高指示 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：未注册 CUCM 图形系统网关 | 未注册 Cisco MGCP OCS 设备。 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| 思科：未注册 CUCM PRI 网关 | Cisco ISDN 网关已退出服务。 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| 思科：CUCM PRI 中继呼叫完成时间超出正常范围 | PRI Trunk 呼叫完成失败阈值违规 | 3 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM PRI 利用率较高 | PRI 利用率阈值违规 | 90 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：UCJAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcessFailedRetry_：LDAP 同步过程失败 | LDAPSync 进程未能同步已配置协议 ID 上的用户数据。 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：UCJAVAAPPLICATIONS-3-CiscoDirSyncProcess_连接连接连接：Dirsync 无法连接到 LDAP 服务器 | LDAP 同步过程连接到 LDAP 主机失败 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：UCJAVAAPPLICATIONS-2-CiscoDirSyncProcessFailToStart_：DirSync 同步启动失败 | LDAP 同步过程在所配置的协议标识上启动失败。 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：UC 模拟设备电缆重新插入端口 | 将 CABLES 电缆重新插入模拟网关中 | 不适用 | 运行状况正常 |
Unified CM |
| 思科：在端口上删除 UC 模拟设备电缆 | 在模拟网关中除去了一根 CABLES 电缆 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科：UC VGW MGCP 进程已关机 | 语音网关上的 MGCP 进程已关闭 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValidLessthanADay | 通知信息中显示的证书有效期不足24小时。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CMS VoS tomcat-ECDSA CertValid 7 天 | 通知中指示的证书的有效性少于 7 天。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessthanADay | 通知信息中显示的证书有效期不足24小时。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValid 一天 | 通知中指示的证书的有效性少于 7 天。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessthanADay | 通知信息中显示的证书有效期不足24小时。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CMS VoS Tomcat CertValid 7 天 | 通知中指示的证书的有效性少于 7 天。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CUCM RTMT：ExcessiveVoiceQuality报告 | 当在设定的时间间隔内报告的 QRT 问题数量超过设定的值时，就会生成此警报。默认阈值设定为 60 分钟内为 0。 | 超过阈值 | 主要 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：已注册设备数量已撤销 | 用户注册设备数量超过配置阈值 | 不适用 | 危险 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：MediaListExted | 请求的设备类型在媒体资源列表或默认列表中找不到，或者已配置的设备尚未注册。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：RouteListExted | 在指定的路线列表中找不到可用路线 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：RecordingGatewayRegistration已撤销 | 网关拒绝了注册请求 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：录制SessionTerminatedUcicly | 录制会话设置失败 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：RecordingGatewaySessionFailed | 原因值指示录制会话意外终止的原因。 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| Cisco CUCM RTMT：CDRFileDeliveryFailed | （s）由于超时或其他原因，通过 FTP 将 CDR 文件传输到集群外部的计费服务器失败。系统将向管理员发送电子邮件提醒。 | 不适用 | 主要 |
Unified CM |
| CISCO CMS CUCM：TranConnError | 已建立连接并在完成注册前立即掉线。注册不完整可能表明设备在注册中间重新进行。 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| CISCO CMS CUCM：重复Learpattern | 呼叫控制发现 （CCD） 请求服务从多个呼叫控制实体（例如 Unified CM Express 或其他 Unified CM 集群）接收到相同的托管 DN。 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| 思科CMS CER：呼叫失败至公共安全应答中心 | 呼叫重定向到特定公共安全应答点失败 | 不适用 | 危险 | Cisco Emergency Responder |
| 思科CMS CER：未能联系保安 | 呼叫重定向至现场警报失败 | 不适用 | 危险 | Cisco Emergency Responder |
| 未注册的 CISCO CMS CER：CTI 端口 | CTI 端口：<PORT_NUMBER> 服务中断，10 秒后重试 | 不适用 | 主要 | Cisco Emergency Responder |
| 未注册的 CISCO CMS CER：CTI 路由点 | CTI路由点已停止服务，10秒后重试 | 不适用 | 主要 | Cisco Emergency Responder |
| CISCO CMS CER：PSAP 回呼失败 | PSAP呼叫电话失败 | 不适用 | 轻微 | Cisco Emergency Responder |
| CISCO CMS CER：呼叫安全失败 | 呼叫安全失败 | 不适用 | 危险 | Cisco Emergency Responder |
| CISCO CMS CER：对 PSAP 的呼叫失败 | 对 PSAP 的呼叫失败 | 不适用 | 危险 | Cisco Emergency Responder |
| CISCO CMS CER：PSAP 回呼失败 | PSAP 呼叫失败 | 不适用 | 危险 | Cisco Emergency Responder |
| CISCO CMS CER：设备（交换机/ccm）无法访问 SNMP | CER无法轮询SNMP Switch/Unified CM节点 | 不适用 | 轻微 | Cisco Emergency Responder |
| 思科：IM&P 集群节点出错 | IM 中节点 A 故障的动态告警 & 存在集群 | 不适用 | 主要 | IM & Presence |
| 思科：IM&P 集群多节点错误 | IM动态报警 & 处于不健康状态的聚集体 | 不适用 | 危险 | IM & Presence |
| 思科：IM&P 集群节点 B 错误 | IM 中节点 B 故障的动态告警 & 存在集群 | 不适用 | 主要 | IM & Presence |
| 思科：CUCM 软件会议资源不足 | 资源不足的软会议 | 不适用 | 通知 |
Unified CM |
| 思科：CUCM 媒体资源未注册 | 媒体资源服务中断警报 | 不适用 | 轻微 |
Unified CM |
| Cisco CMS VoS Tomcat CertValidLessThanMonth | 通知信息中显示的证书有效期不足 30 天。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| Cisco CMS VoS cup-xmpp CertValidLessThanMonth | 通知信息中显示的证书有效期不足 30 天。 | 不适用 | 轻微 | 语音操作系统 |
| CallAttemptBlockedByPolicy | 呼叫尝试被策略服务器阻止，该策略服务器为客户所有！可能还需要其他策略服务器警报。 | 不适用 | 通知 | Unified CM |
| EMCCFailedInLocalCluster | EMCC客户责任：UC_EXTENSIONMOBILITY-3-EMCCFailedInLocalCluster | 不适用 | 通知 | Unified CM |
| EMCCFailedInRemoteCluster | EMCC客户责任：UC_EXTENSIONMOBILITY-4-EMCCFailedInRemoteCluster | 不适用 | 通知 | Unified CM |
| ILSDuplicateURI | ILS客户责任：UC_CALLMANAGER-4-ILSDuplicateURI | 不适用 | 通知 | Unified CM |
| ILSHub集群不可达 | ILS客户责任：RTMT -UC_ILS-3-ILSHub集群不可达 | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| ILS对等限接近警告 | ILS客户责任：RTMT - UC_ILS-4-ILSpeerLimitApproachingWarning | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| ILSPeerLimitExceeded | ILS客户责任：RTMT -UC_ILS-3-ILSPeerLimitExceeded | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| ILSPwdAuthenticationFailed | ILS客户责任：RTMT-UC_ILS-3-ILSPwdAuthenticationFailed | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| ILSTLS身份验证失败 | ILS客户责任：RTMT - UC_ILS-3-ILSTLSAuthenticationFailed | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| 录制网关注册超时 | 记录客户拥有的：RTMT - UC_CALLMANAGER-3-录音网关注册超时 | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| 录音资源不可用 | 录音是客户的 owned:RTMT- UC_CALLMANAGER-4-录音资源不可用 | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| 重复目录URI | 重复目录URI - 重要 | 不适用 | 通知 | IM & Presence |
| 重复用户 ID | 重复用户 ID - 重要 | 不适用 | 通知 | IM & Presence |
| 无效目录URI | 无效目录URI -IMP | 不适用 | 通知 | IM & Presence |
| 远程生存节点不可达 | 客户负责可达性 UC_Survivability-2-RemoteSurvivableNodeNotReachable | 不适用 | 主要 | Unified CM |
| 资源不足 | 位置设置由客户负责。UC_RTMT-4-RTMT_警报：资源不足 | 不适用 | 通知 | Unified CM |
| 注册网关数量减少 | 网关和媒体资源将归客户所有。警报无法显示具体数字，但会显示他们正在注册和注销 UC_RTMT-2-RTMT_警报：注册网关数量减少 | 不适用 | 轻微 | Unified CM |
| 注册网关数量增加 | 网关和媒体资源将归客户所有。警报无法显示具体数字，但会显示他们正在注册和注销 UC_RTMT-2-RTMT_警报：注册网关数量增加 | 不适用 | 运行状况正常 | Unified CM |
| 注册媒体设备数量减少 | 网关和媒体资源将归客户所有。警报无法显示具体数字，但会显示他们正在注册和注销 UC_RTMT-2-RTMT_警报：AlertName=NumberOfRegisteredMediaDevicesDecreased | 不适用 | 轻微 | Unified CM |
| 注册媒体设备数量增加 | 网关和媒体资源将归客户所有。警报无法显示具体数字，但会显示他们正在注册和注销 UC_RTMT-2-RTMT_警报：注册媒体设备数量增加 | 不适用 | 运行状况正常 | Unified CM |
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思科：关键服务警报 |
此警报会定期监控 UC 应用上的关键服务状态，并在关键服务出现故障时通知客户。 关键服务如下：
|
关键服务检查每 15 分钟执行一次。如果某项服务出现故障，系统将对每项受影响的服务发出警报。 |
危险 |
统一配置管理 (Unified CM)、思科统一即时消息和状态 (Cisco Unified IM and Presence)、思科 Unity Connection、思科紧急响应器 (Cisco Emergency Responder) |
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思科：Unity Alerts |
此警报会定期监控 Unity 节点上的以下场景：
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每 6 小时捕获一次警报，每 24 小时通知客户一次。 |
通知 |
Cisco Unity Connection |
有关进一步故障排除，请参阅 Cisco 故障排除指南 和 Web RTMT 日志。
