Chcete-li nastavit výstrahy v části Poradce při potížích , musíte být úplným správcem a mít web Webex, který je ve verzi 40.4.0 nebo vyšší. Pouze správci pro čtení a správci podpory mohou zobrazit pouze kartu Výstrahy.


Výstrahy se aktivují pouze pro účastníky, kteří se účastní schůzek prostřednictvím schůzek Webex a aplikace Webex. Minimální verze aplikací, které musí účastníci použít pro aktivaci výstrah, jsou:

  • Desktopová aplikace Webex Meetings verze 39.6.5 nebo vyšší

  • Mobilní aplikace Webex Meetings pro Android a iOS verze 39.11 nebo vyšší

  • Desktopová aplikace Webex verze 3.0.12427.0 nebo vyšší

  • Aplikace Webex Mobile pro Android verze 4.1.6 nebo vyšší

  • Aplikace Webex Mobile pro iOS verze 4.3 nebo vyšší


Výstrahy se nespouštějí pouze pro schůzky pouze se zvukem, události Webex a školení webexu.

Problém kvality VIP aplikace Live Meeting

Pomocí této výstrahy můžete zjistit, kdy se účastníci během schůzek, které probíhají, potýkají s problémy s kvalitou sítě. Výstrahu můžete nastavit tak, aby se aktivovala, když účastník dosáhne libovolné prahové hodnoty kvality sítě během akumulované nebo po sobě jdoucí doby trvání. Pokud účastník během schůzky dosáhne jedné z prahových hodnot, příjemci výstrahy obdrží e-mail s přímým odkazem na podrobnosti o schůzce v části Poradce při potížích, aby mohli snadno pomoci.


Tato výstraha odešle jeden e-mail pro každou schůzku, ve které účastník dosáhne prahové hodnoty.

Podrobnosti výstrahy problému s kvalitou živé schůzky VIP

Častý problém kvality schůzky (historie)

Pomocí této výstrahy můžete zjistit, kdy procento účastníků určitých webů a umístění webexu dosáhne prahových hodnot kvality sítě, které jsou nastaveny automaticky na základě minulého výkonu schůzek za posledních sedm dní. Výstraha zkontroluje všechny schůzky na konci každého dne a pokud je příjem, ztráta paketů nebo latence zvuku nebo videa horší než předchozí data, je odesláno oznámení. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci určit, zda jsou ve vaší organizaci problémy se síťovým připojením nebo zda je problém omezen na konkrétní web nebo umístění webexu. Ke stažení je také k dispozici sestava, která zobrazuje podrobnosti o kvalitě schůzky pro účastníky.

Podrobnosti výstrahy historických trendů o problému s kvalitou

Problém kvality historické schůzky

Podobně jako u výstrahy Historický problém s trendy schůzky můžete pomocí této výstrahy nastavit vlastní prahové hodnoty, kdy chcete výstrahu obdržet, když procento účastníků webu Webex a konkrétních umístění dosáhne libovolné prahové hodnoty kvality sítě. Ke stažení je také k dispozici sestava, která zobrazuje podrobnosti o kvalitě schůzky pro účastníky.

Podrobnosti výstrahy historických informací o problému s kvalitou schůzky

V organizaci můžete povolit až 10 upozornění na problém s kvalitou živých schůzek VIP. Každá výstraha může monitorovat až 30 e-mailových adres uživatelů nebo 30 zařízení.


Pokud je zaškrtnuto políčko Sledovat všechny účastníky, výstraha se aktivuje pouze pro schůzky s méně než 50 účastníky.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Poradce připotížích a vyberte Upozornění .

2

Na kartě Spravovat vyberte Přidat výstrahu.

3

Zadejte název výstrahy a zvolte VIP Live Meeting Quality Issue.

4

Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.

5

Vyberte Uživatelské e-maily nebo názvy zařízení a zadejte až 30 e-mailových adres nebo zařízení uživatelů.

6

Zaškrtnutím políčka Sledovat všechny účastníky obdržíte upozornění pro všechny účastníky, kteří se účastní stejných schůzek jako uživatelé nebo zařízení v seznamu.

7

V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty:

  • Latence– Zadejte mezi 400 m až 2000 m.
  • Jitter– Zadejte mezi 400ms až 2000ms.
  • Ztrátapaketů – zadejte mezi 5 % a 100 %.
  • CPU– Zadejte mezi 90 % a 100 %.
8

Nastavte akumulované a po sobě jdoucí doby trvání výstrahy tak, aby se aktivovala.

9

V části Způsob doručení zadejte e-mailové adresy toho, kdo výstrahy obdrží.

10

Zaškrtněte políčko Webex App, pokud chcete, aby výstraha vytvořila prostor, který vás upozorní při každém dosažení prahové hodnoty.

11

Klepněte na tlačítko Přidat.

V organizaci můžete přidat až 10 upozornění na kvalitu trendů historických schůzek.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Poradce připotížích a vyberte Upozornění .

2

Na kartě Spravovat vyberte Přidat výstrahu.

3

Zadejte název výstrahy a zvolte Historický problém s kvalitou trendů schůzky.

Nastavení výstrahy historického problému s trendy schůzky
4

Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.

5

Vyberte web webexu, pro který chcete dostávat výstrahy.

6

Vyberte umístění, která chcete sledovat.

7

V části Způsob doručení zadejte e-mailové adresy toho, kdo upozornění dostane, a pokud chcete, aby výstraha také vytvořila místo v aplikaci Webex, které vás upozorní.

8

Klepněte na tlačítko Přidat.

V organizaci můžete povolit až 10 upozornění na problém s historickými otázkami kvality schůzky.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Poradce připotížích a vyberte Upozornění .

2

Na kartě Spravovat vyberte Přidat výstrahu.

3

Zadejte název výstrahy a zvolte Historický problém s kvalitou schůzky.

4

Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.

5

Vyberte web webexu, pro který chcete dostávat výstrahy.

6

V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty:

  • Latence– Zadejte mezi 400 m až 2000 m.
  • Jitter– Zadejte mezi 400ms až 2000ms.
  • Ztrátapaketů – zadejte mezi 5 % a 100 %.
  • CPU– Zadejte mezi 90 % a 100 %.
7

Zadejte procento účastníků, kteří musí dosáhnout jedné z prahových hodnot pro aktivaci výstrahy, časový rozsah, který chcete sledovat, a umístění, která mají být monitorována.

8

V části Způsob doručení zadejte e-mailové adresy toho, kdo výstrahy obdrží.

9

Zaškrtněte políčko Webex App, pokud chcete, aby výstraha vytvořila prostor, který vás upozorní při každém dosažení prahové hodnoty.

10

Klepněte na tlačítko Přidat.

Podrobnosti výstrahy můžete zobrazit po dobu 30 dnů od aktivace výstrahy před její odstraněním.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Poradce připotížích , vyberte Upozornění a pak vyberte kartu Historie.

2

Kliknutím na upozornění zobrazíte podrobnosti.


 

Můžete také kliknout na Exportovat jako CSV a získat seznam všech výstrah v historii jako soubor CSV.