Chcete-li nastavit výstrahy pro řešení potíží, musíte být úplným správcem a mít web Webex, který je ve verzi 40.4.0 nebo vyšší. Správci jen pro čtení a správci podpory mohou zobrazit pouze pravidla vytvořená jinými správci.

Výstrahy jsou dostupné pro zařízení Webex Meetings, Webex Calling a Cisco.

V aplikaci Webex Meetings můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

  • Monitorování živých schůzek– Pomocí tohoto upozornění zjistíte, když účastníci mají během probíhajících schůzek problémy s kvalitou médií. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.
  • Monitorování živých schůzek zařízení– Pomocí tohoto upozornění můžete zjistit, když zařízení mají problémy s kvalitou médií během probíhajících schůzek. Můžete vytvořit až 25 těchto výstrah.
  • Trend kvality historických schůzek– Pomocí tohoto upozornění zjistěte, kdy procento účastníků na konkrétních webech a umístěních Webex dosáhne prahových hodnot kvality médií, které jsou automaticky nastaveny na základě výkonu minulých schůzek za posledních sedm dní. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.
  • Sledování kvality historické schůzky– Podobně jako v případě upozornění na trend kvality historické schůzky můžete toto upozornění použít k nastavení vlastních prahových hodnot pro to, kdy chcete obdržet upozornění, když procento účastníků na konkrétních webech a umístěních Webex dosáhne kterékoli z prahových hodnot kvality médií. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.

Upozornění na schůzky se aktivují pouze pro účastníky, kteří se účastní schůzek prostřednictvím schůzek Webex a aplikace Webex. Minimální verze aplikací, které musí účastníci použít, aby se výstrahy aktivovaly, jsou:

  • Desktopová aplikace Webex Meetings verze 39.6.5 nebo vyšší

  • Mobilní aplikace Webex Meetings pro Android a iOS verze 39.11 nebo vyšší

  • Webex App desktop verze 3.0.12427.0 nebo vyšší

  • Webex App mobilní Android verze 4.1.6 nebo vyšší

  • Mobilní aplikace Webex pro iOS verze 4.3 nebo vyšší

Výstrahy se nespouštějí pro schůzky pouze se zvukem, události Webex a školicí relace Webex.

Přidání výstrahy monitorování živé schůzky

V každé organizaci můžete povolit až 10 výstrah monitorování živých schůzek. Každá výstraha může monitorovat až 30 e-mailových adres uživatelů nebo 30 zařízení.

Pokud je zaškrtnuté políčko Sledovat všechny účastníky , výstraha se aktivuje pouze pro schůzky s méně než 50 účastníky.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Centrum výstrah > Správa.

2

Klikněte na Vytvořit pravidlo.

3

Vyberte Monitorování živé schůzky vedle Položky Typa zadejte název výstrahy vedle Položky Název.

4

Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.

5

Vyberte e-mail(y) uživatele nebo název(y) zařízení a zadejte až 30 uživatelských e-mailových adres nebo zařízení.

6

Zaškrtnutím políčka Sledovat všechny účastníky obdržíte upozornění pro všechny účastníky, kteří jsou ve stejných schůzkách jako uživatelé nebo zařízení v seznamu.

7

V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty:

  • Latence – zadejte hodnotu v rozmezí 400 ms až 2000 ms.
  • Odchylka – Zadejte hodnotu v rozmezí 400 ms až 2000 ms.
  • Ztráta paketů – zadejte hodnotu mezi 5% to 100%.
  • CPU – zadejte hodnotu mezi 90% to 100%.
8

Nastavte Akumulovanou a po sobě jdoucí dobu trvání, aby se výstraha aktivovala.

9

V části Kanál doručování zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy toho, kdo bude dostávat upozornění.

10

Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.

11

Klikněte na položku Uložit.

Přidat zařízení výstrahu sledování živých schůzek

Na jednu organizaci můžete povolit až 25 výstrah sledování živých schůzek zařízení.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Centrum výstrah > Správa.

2

Klikněte na Vytvořit pravidlo.

3

Vyberte možnost Monitorování živých schůzek zařízení vedle možnosti Typ a zadejte název upozornění vedle možnosti Název.

4

Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.

5

Zvolte k monitorování:

  • Všechna zařízení– monitorujte všechna aktivní zařízení ve vaší organizaci.
  • Název/názvy zařízení– Monitorujte až 30 zařízení.
  • Vybrat zařízení podle štítků– Monitorujte až 30 štítků zařízení. Výstraha monitoruje všechna zařízení nastavená těmito značkami.
6

V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty zvuku a videa:

  • Ztráta paketů – zadejte hodnotu mezi 5% to 50%.
  • Latence – zadejte hodnotu v rozmezí 400 ms až 2000 ms.
  • Odchylka – Zadejte hodnotu v rozmezí 400 ms až 2000 ms.
7

Nastavte Akumulovanou a po sobě jdoucí dobu trvání, aby se výstraha aktivovala.

8

V části Doručovací kanál můžete:

  • Zaškrtněte pole E-mail a zadejte e-mailové adresy osob, které obdrží upozornění.
  • Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.
9

Klikněte na položku Uložit.

Přidání upozornění na trend kvality historických schůzek

Pro každou organizaci můžete přidat až 10 historických upozornění na trendy kvality schůzek.

Maximální velikost zprávy pro soubor při stahování výstrah je 100 MB.
1

V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Spravovat.

2

Klikněte na Vytvořit pravidlo.

3

Vyberte Historický trend kvality schůzky vedle Položkya zadejte název výstrahy vedle Položky Název.

4

Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.

5

Vyberte, na které weby Webex a umístění účastníků chcete dostávat upozornění.

6

V části Kanál doručování zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy toho, kdo bude dostávat upozornění.

7

Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.

8

Klikněte na možnost Uložit.

Přidání upozornění na monitorování kvality historické schůzky

Můžete povolit až 10 historických výstrah monitorování kvality schůzek na organizaci.

Maximální velikost zprávy pro soubor při stahování výstrah je 100 MB.
1

V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Spravovat.

2

Klikněte na Vytvořit pravidlo.

3

Vyberte Historické monitorování kvality schůzky vedle Položky Typa zadejte název výstrahy vedle Položky Název.

4

Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.

5

Vyberte, na které weby Webex a umístění účastníků chcete dostávat upozornění.

6

V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty:

  • Latence – zadejte hodnotu v rozmezí 400 ms až 2000 ms.
  • Odchylka – Zadejte hodnotu v rozmezí 400 ms až 2000 ms.
  • Ztráta paketů – zadejte hodnotu mezi 5% to 100%.
  • CPU – zadejte hodnotu mezi 90% to 100%.
7

V části Aktivační událost vyberte dobu trvání, kterou chcete monitorovat, a zadejte procento účastníků, kteří musí dosáhnout jedné z prahových hodnot, aby se výstraha aktivovala.

8

V části Kanál doručování zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy toho, kdo bude dostávat upozornění.

9

Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.

10

Klikněte na možnost Uložit.

U zařízení můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

  • Offline a online události – událost je zaregistrována poté, co bylo zařízení offline po dobu 10 minut nebo co se před 10 minutami vrátilo online. Můžete vytvořit až 100 těchto výstrah.
  • Problémy, které jsou zjištěny nebo vyřešeny události – můžete vybrat, zda chcete přijmout všechny výstrahy, nebo ztlumit ty, které nechcete přijímat. Můžete vytvořit až 100 těchto výstrah.
  • Vypršení platnosti verze softwaru – upozornění je odesláno 14 dní a 3 dny před koncem platnosti verze softwaru zařízení. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah

Další informace o nastavení výstrah pro zařízení ve vaší organizaci najdete v tomto článku .

Pro službu Webex Calling můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

  • Statistiky volání – statistiky volání poskytují vysoce kvalitní data o kvalitě a zapojení hovorů Webex Calling od uživatelů v pravidelné frekvenci, jako je například procento hovorů se špatnou kvalitou a rozpis použitých připojení. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.
  • Přerušení kvality hovorů – pomocí tohoto upozornění zjistěte, kdy kvalita hovoru v konkrétních pobočkách nebo relaci médií uživatele klesne na špatnou kvalitu. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.
  • Výstrahy pro řešení UCM Cloud – upozornění je nastaveno při plánované údržbě nebo výpadku pro řešení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.

Přidání upozornění na kvalitu hovoru

Kvalita hovoru se vypočítá takto:

  • Dobrá– U streamu videa i zvuku bylo zjištěno chvění nižší než 150 ms, zpoždění pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5 %.
  • Špatná– U streamu videa a zvuku bylo zjištěno chvění vyšší než 150 ms, zpoždění vyšší než 400 ms a ztrátu paketů vyšší než 5 %.

Upozornění jsou odesílána při ukončení hovoru. Když obdržíte výstrahu, můžete kliknout na Poradce při potížích s voláním a přesměrovat vás přímo na hovor v části Poradce při potížích, pokud výstraha monitoruje konkrétní uživatele. Pokud se jedná o monitorování umístění výstrahy, můžete kliknutím na zobrazit Analytics přejít na kartu Kvalita médií v části Volání Analytics.

Na jednu organizaci můžete vytvořit až 10 výstrah o přerušení kvality hovorů.
1

V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Pravidla.

2

Klikněte na Nové pravidlo.

3

Vyberte Volání vedle položky Služba kliknutím na rozbalovací nabídku.

4

Vyberte Možnost Kvalita hovoru vedle položky Typ.

5

Zadejte název výstrahy vedle položky Název.

6

Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.

7

Vyberte e-mail(y) uživatele nebo název(y) místa a zadejte až 30 e-mailových adres nebo míst uživatelů, které chcete monitorovat.

8

V části Kanál doručování zvolte, jak chcete upozornění dostávat:

  • E-mail – zadejte e-mailové adresy uživatelů, kteří obdrží upozornění.
  • Prostor aplikace Webex – zadejte název prostoru, pro který chcete v prostoru přijmout upozornění jako zprávy. Robot pouze zprávy příjemců, kteří jsou přidáni do kanálu pro doručování e-mailů.

    Vaše organizace musí mít povoleno zasílání zpráv , aby aplikace Webex používala prostor jako kanál doručování.

  • Webhook – zaškrtněte toto pole, pokud chcete použít upozornění s aplikacemi třetích stran.
9

Klikněte na položku Uložit.

Podrobnosti o výstraze můžete zobrazit po dobu 30 dnů od okamžiku, kdy byla výstraha aktivována, než byla odstraněna.

1

V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Výstrahy.

2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Moje výstrahy – zobrazí výstrahy, které byly aktivovány a mají váš e-mail v kanálu doručení.
  • Všechny výstrahy – zobrazí výstrahy spuštěné z pravidel vytvořených jinými správci ve vaší organizaci.