Чтобы настроить предупреждения для устранения неполадок, необходимо быть администратором с полными веб-сайт Webex с версией 40.4.0 или более новой. Администраторы с правами только для чтения и администраторы поддержки могут только просматривать правила, созданные другими администраторами.

Предупреждения доступны для устройств Webex Meetings, Webex Calling и Cisco.

В Webex Meetings можно создать правила для получения предупреждений для:

  • Мониторинг совещания в режиме реального времени. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда у участников возникают проблемы с качеством мультимедиа во время совещаний, которые проводятся. Можно создать до 10 из этих предупреждений.
  • Мониторинг совещаний на устройстве в режиме реального времени. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда на устройствах возникают проблемы с качеством мультимедиа во время текущих совещаний. Можно создать до 25 из этих предупреждений.
  • Динамика качества прошедших совещаний. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает пороговых значений качества мультимедиа, которые устанавливаются автоматически в зависимости от производительности совещаний за последние семь дней. Можно создать до 10 из этих предупреждений.
  • Мониторинг качества прошедших совещаний. Аналогично предупреждению о динамике качества прошедших совещаний это предупреждение можно использовать, чтобы установить собственные пороговые значения для получения предупреждения, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает какого-либо порогового значения качества мультимедиа. Можно создать до 10 из этих предупреждений.

Предупреждения о совещании срабатывает только для участников, которые посещают совещания Webex Meetings или с помощью приложения Webex. Минимальные версии приложений, которые участники должны использовать для предупреждений для запуска, являются:

  • Настольное приложение Webex Meetings версии 39.6.5 или более новой

  • Мобильное приложение Webex Meetings для Android и iOS версии 39.11 или более новой

  • Настольное приложение Webex версии 3.0.12427.0 или более новой

  • Приложение Webex для мобильных устройств Android версии 4.1.6 или более новой

  • Приложение Webex для мобильных устройств iOS версии 4.3 или более новой

Предупреждения не запускаются для аудиосовещаний, а также сеансов Webex Events и Webex Training.

Добавить предупреждение о контроле совещания в прямом эфире

Для одной организации можно включить до 10 предупреждений, связанных с мониторингом совещания в режиме реального времени. Каждое предупреждение может отслеживать до 30 адресов электронной почты или 30 устройств.

Если флажок параметра Отслеживать всех участников установлен, предупреждение будет запускаться только для совещаний, в который участвует менее 50 пользователей.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Центр предупреждений > Управление.

2

Щелкните Создать правило.

3

Выберите Мониторинг совещания в режиме реального времени рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите Адреса электронной почты пользователей или Имена устройств и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или устройств.

6

Установите флажок параметра Отслеживать всех участников, чтобы получить предупреждения для всех участников, которые находятся на тех же совещаниях, что и пользователи или устройства, указанные в списке.

7

В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.

  • Задержка. Введите значение от 400 до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации: введите значение от 400 до 2000 мс.
  • Потеря пакетов. Введите значение от 5% to 100%.
  • ЦП. Введите значение от 90% to 100%.
8

Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения.

9

В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения.

10

Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.

11

Щелкните Сохранить.

Добавить предупреждение о мониторинге совещания в режиме реального времени на устройстве

Для каждой организации можно включить до 25 предупреждений, связанных с мониторингом совещаний на устройстве в режиме реального времени.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Центр предупреждений > Управление.

2

Щелкните Создать правило.

3

Выберите Мониторинг совещания на устройстве в режиме реального времени рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4

Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите для отслеживания:

  • Все устройства: отслеживание всех активных устройств в организации.
  • Имена устройств: отслеживайте до 30 устройств.
  • Выбор устройств по тегам: отслеживайте до 30 тегов устройств. Предупреждение отслеживает все устройства, настроенные с этими тегами.
6

В разделе Правила установите следующие пороговые значения для аудио и видео.

  • Потеря пакетов. Введите значение от 5% to 50%.
  • Задержка. Введите значение от 400 до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации: введите значение от 400 до 2000 мс.
7

Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения.

8

В разделе Канал доставки доступны перечисленные ниже возможности.

  • Установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты получателей предупреждений.
  • Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.
9

Щелкните Сохранить.

Добавить предупреждение о динамике качества совещаний за хр. период

Для одной организации можно добавить до 10 предупреждений, связанных с динамикой качества прошедших совещаний.

Максимальный размер отчета для файла при скачивании предупреждений составляет 100 МБ.
1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление.

2

Щелкните Создать правило.

3

Выберите Динамика качества прошедших совещаний рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите веб-сайт Webex и местоположения участников, в отношении которых необходимо получать предупреждения.

6

В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения.

7

Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.

8

Щелкните Сохранить.

Добавить предупреждение о контроле качества совещания за хр.

Для одной организации можно включить до 10 предупреждений, связанных с мониторингом качества прошедших совещаний.

Максимальный размер отчета для файла при скачивании предупреждений составляет 100 МБ.
1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление.

2

Щелкните Создать правило.

3

Выберите Мониторинг качества прошедших совещаний рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите веб-сайт Webex и местоположения участников, в отношении которых необходимо получать предупреждения.

6

В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.

  • Задержка. Введите значение от 400 до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации: введите значение от 400 до 2000 мс.
  • Потеря пакетов. Введите значение от 5% to 100%.
  • ЦП. Введите значение от 90% to 100%.
7

В разделе Запуск выберите продолжительность мониторинга и введите процент участников, при достижении которым одного из пороговых значений должно быть запущено предупреждение.

8

В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения.

9

Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.

10

Щелкните Сохранить.

Для устройств можно создать правила для получения предупреждений для:

  • Event-совещания в автономном режиме и онлайн: event-совещание регистрируется после того, как устройство было отключено в течение 10 минут или 10 минут назад, когда оно было подключено к сети. Можно создать до 100 из этих предупреждений.
  • Проблемы, обнаруженные или решенные event-совещания. Можно выбрать параметр получения всех предупреждений или выключения микрофона тех, которые не были получены. Можно создать до 100 из этих предупреждений.
  • Истечение срока действия версии программного обеспечения. Предупреждение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения устройства. Можно создать до 10 из этих предупреждений

Дополнительную информацию о настройке предупреждений для устройств в организации см. в этой статье .

В Webex Calling можно создать правила для получения предупреждений для:

  • Аналитические сведения о вызовах. С помощью аналитических сведений о вызовах можно получить высококачественные данные о качестве и вовлеченности вызовов Webex Calling от пользователей на регулярной частоте, например о процентах вызовов с плохим качеством и разбивке использованных подключений. Можно создать до 10 из этих предупреждений.
  • Прерывание качества вызова. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда качество вызова в определенных местоположениях или сеансе мультимедиа пользователя ухудшается до низкого качества. Можно создать до 10 из этих предупреждений.
  • Предупреждения для UCM Cloud: предупреждение отправляется при запланированном техническом обслуживании или сбое работы в Cisco Emergency Responder, Expressway, службе обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можно создать до 10 из этих предупреждений.

Предупреждение о добавлении уведомления о качестве вызова

Качество вызова рассчитывается по:

  • Хорошее: дрожание потоков как видео-, так и аудиоданных не превышает 150 мс, задержка — 400 мс, а коэффициент потери пакетов — 5 %.
  • Неудовлетворительно: дрожание потоков как видео-, так и аудиоданных превышает 150 мс, задержка превышает 400 мс, а коэффициент потери пакетов превышает 5 %.

Предупреждения отправляются после окончания вызова. При получения предупреждения можно щелкнуть Устранение неполадок с вызовом, чтобы вести непосредственно к вызову в области Устранение неполадок, если это предупреждение отслеживает определенных пользователей. Если предупреждение отслеживает местоположения, можно щелкнуть Просмотреть аналитику, чтобы вести на вкладку Качество мультимедиа в аналитике вызовов.

Для каждой организации можно создать до 10 предупреждений о прерывании качества вызовов.
1

В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите в центр Alerts Centerи выберите Правила.

2

Нажмите Новое правило.

3

Выберите Вызовы рядом со службой , щелкнув в выпадаем меню.

4

Выберите Качество вызова Отбросить рядом с типом .

5

Введите название предупреждения рядом с заголовком .

6

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

7

Выберите Адреса электронной почты пользователей или Имена местоположений и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или местоположений для отслеживания.

8

В разделе Канал доставки выберите, как получать предупреждения.

  • Адрес электронной почты. Введите адреса электронной почты тех, кто будет получать предупреждения.
  • Пространство приложения Webex. Введите название пространства, чтобы получать предупреждения в качестве сообщений в пространстве. Только для получателей сообщений программой-роботом, добавленных в канал доставки электронной почты.

    Для использования пространства в качестве канала доставки в вашей организации должна быть включена служба обмена сообщениями для приложения Webex.

  • Веб-перехватчик. Установите этот флажок, если необходимо использовать предупреждения со сторонними приложениями.
9

Щелкните Сохранить.

Сведения предупреждений доступны для просмотра в течение 30 дней с момента их создания, после чего они будут удалены.

1

В окне просмотра информации о клиенте вhttps://admin.webex.com перейдите в меню Центр уведомлений и выберите Предупреждения.

2

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Мои предупреждения: просмотр инициированных предупреждений, в которых ваш адрес электронной почты указан в канале доставки.
  • Все предупреждения: просмотр предупреждений, инициированных из правил, созданных другими администраторами в вашей организации.