Har du brug for at vide, hvornår deltagerne har problemer med mediekvaliteten under møder eller opkald? Konfigurer alarmer, der giver dig besked, når deltagerne når mediekvalitetsgrænserne, så du er opmærksom på problemer under møder og opkald, lige når de sker.
Til at opsætte advarsler for Fejlfinding , skal du være fuld administrator og have et Webex-websted , der er på version 40.4.0 eller nyere. Skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer kan kun se regler, der er oprettet af andre administratorer.
Varsler er tilgængelige for Webex Meetings, Webex Calling og Cisco-enheder.
For Webex Meetings kan du oprette regler for at få varsler om:
- Overvågning af møder – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår deltagere oplever problemer med mediekvalitet under igangværende møder. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
- Overvågning af live-møder for enheder – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår enheder oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 25 af disse varsler.
- Tendens for historisk mødekvalitet– Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagere på bestemte Webex-websteder og -placeringer når de tærskler for mediekvalitet, der er indstillet automatisk baseret på tidligere resultater af møder inden for de seneste syv dage. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
- Overvågning af historisk mødekvalitet – I lighed med tendensen i historikken for mødekvalitet kan du bruge denne besked til at indstille dine egne tærskler til, hvornår du skal modtage en besked, når en procentdel af deltagere på bestemte Webex-websteder og -placeringer når en af mediekvalitetstærsklerne. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
 | Mødevarsler udløses kun for deltagere, der deltager i møder via Webex Meetings og Webex appen. De mindste appversioner, som deltagere skal bruge for at udløse beskeder, er:
|
 | Advarsler udløses ikke for møder kun med lyd, Webex Events og Webex Training-sessioner. |
Du kan aktivere op til 10 alarmer til live-mødeovervågning pr. organisation. Hver alarm kan overvåge op til enten 30 bruger-e-mailadresser eller 30 enheder.
| Hvis Overvåg alle deltagere afkrydsningsfelt er markeret, udløses alarmen kun for møder med færre end 50 deltagere. |
| 1 | Log ind på Control Hub , og gå til . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Live-mødeovervågning ved siden af Type , og indtast navnet på alarmen ved siden af Titel . |
| 4 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. |
| 5 | Vælg Brugers e-mail(s) eller Enhedsnavne og indtast op til 30 bruger-e-mailadresser eller -enheder. |
| 6 | Kontrollér Overvåg alle deltagere afkrydsningsfelt for at modtage beskeder for alle deltagere, der er i de samme møder som brugerne eller enhederne på listen. |
| 7 | I den Regler afsnit, skal du angive følgende tærskler:
|
| 8 | Indstil Akkumuleret og Konsekutiv varigheden for, at alarmen udløses. |
| 9 | I den Leveringskanal afsnittet, skal du kontrollere E-mail afkrydsningsfelt, og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager beskederne. |
| 10 | Kontrollér Webex -rum afkrydsningsfelt, og indtast navnet på rummet, hvis du ønsker at modtage beskeder i det pågældende rum, hver gang en tærskel er nået. |
| 11 | Klik på Gem. |
Du kan aktivere op til 25 varsler til overvågning af live-møder pr. organisation.
| 1 | Log ind på Control Hub , og gå til . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Overvågning af live møde ved siden af Type, og indtast navnet på beskeden ved siden af titel. |
| 4 | Slå den aktiverede switch til til for at modtage underretninger om beskeden. |
| 5 | Vælg at overvåge:
|
| 6 | I afsnittet Regler skal du indstille følgende lyd- og videotærskler:
|
| 7 | Indstil Akkumuleret og Konsekutiv varigheden for, at alarmen udløses. |
| 8 | I afsnittet Leveringskanal kan du:
|
| 9 | Klik på Gem. |
Du kan tilføje op til 10 historiske tendensalarmer for mødekvalitet pr. organisation.
| Den maksimale rapportstørrelse for filen, når du downloader varsler, er 100 MB. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Administrer . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Historisk tendens til mødekvalitet ved siden af Type , og indtast navnet på alarmen ved siden af Titel . |
| 4 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. |
| 5 | Vælg, hvilket Webex-websted og hvilke deltagerplaceringer, du vil modtage beskeder om. |
| 6 | I den Leveringskanal afsnittet, skal du kontrollere E-mail afkrydsningsfelt, og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager beskederne. |
| 7 | Kontrollér Webex -rum afkrydsningsfelt, og indtast navnet på rummet, hvis du ønsker at modtage beskeder i det pågældende rum, hver gang en tærskel er nået. |
| 8 | Klik på Gem. |
Du kan aktivere op til 10 historiske advarsler om overvågning af mødekvalitet pr. organisation.
| Den maksimale rapportstørrelse for filen, når du downloader varsler, er 100 MB. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Administrer . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Overvågning af historisk mødekvalitet ved siden af Type , og indtast navnet på alarmen ved siden af Titel . |
| 4 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. |
| 5 | Vælg, hvilket Webex-websted og hvilke deltagerplaceringer, du vil modtage beskeder om. |
| 6 | I den Regler afsnit, skal du angive følgende tærskler:
|
| 7 | I den Udløser skal du vælge en varighed, der skal overvåges, og angive procentdelen af deltagere, der skal nå en af tærsklerne for at udløse alarmen. |
| 8 | I den Leveringskanal afsnittet, skal du kontrollere E-mail afkrydsningsfelt, og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager beskederne. |
| 9 | Kontrollér Webex -rum afkrydsningsfelt, og indtast navnet på rummet, hvis du ønsker at modtage beskeder i det pågældende rum, hver gang en tærskel er nået. |
| 10 | Klik på Gem. |
For enheder kan du oprette regler for at få varsler om:
- Offline- og onlinebegivenheder – En begivenhed registreres, efter en enhed har været offline i 10 minutter eller er kommet tilbage online for 10 minutter siden. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
- Problemer, der er registreret eller løst begivenheder – du kan vælge, om du vil modtage alle varsler eller slå lyden fra for dem, du ikke ønsker at modtage. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
- Udløb af softwareversion – der sendes en besked 14 dage og 3 dage, før softwareversionen udløber for enheden. Du kan oprette op til 10 af disse varsler
Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer varsler for enheder i din organisation.
For Webex Calling kan du oprette regler for at få varsler om:
- Opkaldsindsigt – Opkaldsindsigt giver dig oplysninger på højt niveau om kvaliteten og engagementet af Webex Calling-opkald fra brugere med regelmæssig hyppighed, f.eks. procentdelen af opkald af dårlig kvalitet og en fordeling af de anvendte forbindelser. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
- Drop opkaldskvalitet – brug denne meddelelse til at finde ud af, hvornår opkaldskvaliteten på bestemte placeringer eller af en brugers mediesession falder til dårlig kvalitet. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
- Varsler for UCM Cloud – Der sættes en besked, når der er planlagt vedligeholdelse eller en udfasning for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
Opkaldskvaliteten beregnes som:
- Godt – Både video- og lydstream havde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
- Fattig – Både video- og lydstream havde jitter over 150 ms, ventetid over 400 ms og pakketab over 5 %.
Der sendes advarsler, når et opkald afsluttes. Når du modtager beskeden, kan du klikke på Fejlfinding af opkald for at tage dig direkte til opkaldet i Fejlfinding, hvis alarmen overvåger bestemte brugere. Hvis advarslen overvåger placeringer, kan du klikke på Se Analytics for at føre dig til fanen Mediekvalitet i Opkaldsanalyse.
| Du kan oprette op til 10 rullebeskeder om opkaldskvalitet pr. organisation. |
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Varslingscenter, og vælg derefter Regler. | ||
| 2 | Klik på Ny regel . | ||
| 3 | Vælg Ringer op ved siden af Service ved at klikke på rullemenu. | ||
| 4 | Vælg Fald i opkaldskvalitet ved siden af Type . | ||
| 5 | Indtast navnet på advarslen ved siden af Titel . | ||
| 6 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. | ||
| 7 | Vælg Brugers e-mail(s) eller Navn/navne på placering og indtast op til 30 bruger-e-mailadresser eller -placeringer, der skal overvåges. | ||
| 8 | I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager varslerne:
| ||
| 9 | Klik på Gem. |
Du kan se oplysningerne om en besked i 30 dage efter, at alarmen blev udløst, før den slettes.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Advarsler . |
| 2 | Vælg en af følgende:
|
