Har du brug for at vide, hvornår deltagerne har problemer med mediekvaliteten under møder eller opkald? Konfigurer alarmer, der giver dig besked, når deltagerne når mediekvalitetsgrænserne, så du er opmærksom på problemer under møder og opkald, lige når de sker.
Til at opsætte advarsler for Fejlfinding , skal du være fuld administrator og have et Webex-websted , der er på version 40.4.0 eller nyere. Skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer kan kun se regler, der er oprettet af andre administratorer.
Advarsler er tilgængelige for Webex Meetings og Webex Calling.
 | Mødevarsler udløses kun for deltagere, der deltager i møder via Webex Meetings og Webex appen. De mindste appversioner, som deltagere skal bruge for at udløse beskeder, er:
|
 | Advarsler udløses ikke for møder kun med lyd, Webex Events og Webex Training-sessioner. |
Live-mødeovervågning
Brug denne advarsel til at finde ud af, når deltagerne oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Møder overvåges med et minuts intervaller. Du kan indstille alarmen til at udløse, når en deltager når en af mediekvalitetsgrænserne inden for en akkumuleret eller på hinanden følgende varighed.
Akkumuleret varighed
En akkumuleret varighed betyder, at alarmen udløses, hver gang en deltager når mediekvalitetsgrænserne inden for den samlede tidsperiode, som du har angivet. Hvis du angiver en akkumuleret varighed på tre minutter, sendes beskeden det tredje minut, hvor deltageren når en mediekvalitetsgrænse.
Hvis et møde f.eks. varede i 15 minutter, og Alice nåede en mediekvalitetsgrænse i løbet af mødets 1, 5 og 7 minutters intervaller, udløses advarslen i løbet af 7 minutters intervallet, da det er det tredje minut, Alice gik over tærsklen.
Fortløbende varighed
En sammenhængende varighed betyder, at alarmen udløses, hver gang en deltager når mediekvalitetsgrænserne i det antal minutter, som du angiver i træk. Hvis du angiver en varighed på tre minutter i træk, sendes beskeden det tredje minut, hvis deltageren også når grænsen for mediekvalitet i løbet af de foregående to minutter.
Hvis et møde f.eks. varede i 10 minutter, og Bob nåede en mediekvalitetsgrænse i løbet af mødets 3, 4 og 5 minutters intervaller, udløses advarslen. Hvis Bob nåede en tærskel for mediekvalitet i løbet af 3, 4 og 6 minutters intervaller, udsendes der ikke en besked, fordi den ikke var i træk i 3 minutter.
Hvis en deltager når en af tærsklerne under et møde, modtager modtagerne af beskeden en e-mail med et direkte link til mødeoplysningerne i Fejlfinding, så de nemt kan hjælpe.
| Denne besked sender én e-mail for hvert møde, hvor en deltager når tærsklen. Hvis en deltager parrede med en lokaleenhed for at deltage i mødet, overvåges mediekvaliteten for lokaleenhed i stedet for Webex appen. |
Historisk tendens til mødekvalitet
Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagerne på bestemte Webex websteder og -placeringer når de mediekvalitetsgrænser, der indstilles automatisk baseret på den tidligere præstation af møder inden for de seneste syv dage. Advarslen gennemgår alle møder i slutningen af hver dag, og hvis modtagelsen jitter, pakketab eller latensen for lyd eller video er værre end de foregående datoer, sendes en besked. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at afgøre, om der er problemer med netværksforbindelse i din organisation, eller om problemet er begrænset til et bestemt Webex-websted eller en bestemt placering. Der kan også downloades en rapport, der viser mødekvalitetsoplysningerne for deltagerne.
Overvågning af historisk mødekvalitet
På samme måde som beskeden om tendens i historikken for mødekvalitet kan du bruge denne besked til at indstille dine egne grænser for, hvornår du vil modtage en besked, når en procentdel af deltagerne på bestemte Webex websteder og -placeringer når en af mediekvalitetsgrænserne. Der kan også downloades en rapport, der viser mediekvalitetsoplysningerne for deltagerne.
Du kan aktivere op til 10 alarmer til live-mødeovervågning pr. organisation. Hver alarm kan overvåge op til enten 30 bruger-e-mailadresser eller 30 enheder.
| Hvis Overvåg alle deltagere afkrydsningsfelt er markeret, udløses alarmen kun for møder med færre end 50 deltagere. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Administrer . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Live-mødeovervågning ved siden af Type , og indtast navnet på alarmen ved siden af Titel . |
| 4 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. |
| 5 | Vælg Brugers e-mail(s) eller Enhedsnavne og indtast op til 30 bruger-e-mailadresser eller -enheder. |
| 6 | Kontrollér Overvåg alle deltagere afkrydsningsfelt for at modtage beskeder for alle deltagere, der er i de samme møder som brugerne eller enhederne på listen. |
| 7 | I den Regler afsnit, skal du angive følgende tærskler:
|
| 8 | Indstil Akkumuleret og Konsekutiv varigheden for, at alarmen udløses. |
| 9 | I den Leveringskanal afsnittet, skal du kontrollere E-mail afkrydsningsfelt, og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager beskederne. |
| 10 | Kontrollér Webex -rum afkrydsningsfelt, og indtast navnet på rummet, hvis du ønsker at modtage beskeder i det pågældende rum, hver gang en tærskel er nået. |
| 11 | Klik på Gem. |
Du kan tilføje op til 10 historiske tendensalarmer for mødekvalitet pr. organisation.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Administrer . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Historisk tendens til mødekvalitet ved siden af Type , og indtast navnet på alarmen ved siden af Titel . |
| 4 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. |
| 5 | Vælg, hvilket Webex-websted og hvilke deltagerplaceringer, du vil modtage beskeder om. |
| 6 | I den Leveringskanal afsnittet, skal du kontrollere E-mail afkrydsningsfelt, og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager beskederne. |
| 7 | Kontrollér Webex -rum afkrydsningsfelt, og indtast navnet på rummet, hvis du ønsker at modtage beskeder i det pågældende rum, hver gang en tærskel er nået. |
| 8 | Klik på Gem. |
Du kan aktivere op til 10 historiske advarsler om overvågning af mødekvalitet pr. organisation.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Administrer . |
| 2 | Klik på Opret regel . |
| 3 | Vælg Overvågning af historisk mødekvalitet ved siden af Type , og indtast navnet på alarmen ved siden af Titel . |
| 4 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. |
| 5 | Vælg, hvilket Webex-websted og hvilke deltagerplaceringer, du vil modtage beskeder om. |
| 6 | I den Regler afsnit, skal du angive følgende tærskler:
|
| 7 | I den Udløser skal du vælge en varighed, der skal overvåges, og angive procentdelen af deltagere, der skal nå en af tærsklerne for at udløse alarmen. |
| 8 | I den Leveringskanal afsnittet, skal du kontrollere E-mail afkrydsningsfelt, og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager beskederne. |
| 9 | Kontrollér Webex -rum afkrydsningsfelt, og indtast navnet på rummet, hvis du ønsker at modtage beskeder i det pågældende rum, hver gang en tærskel er nået. |
| 10 | Klik på Gem. |
Se denne artikel for oplysninger om, hvordan du opsætter alarmer for enheder i din organisation.
Advarsel om afbrydelse af opkaldskvalitet
Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår opkaldskvaliteten på bestemte placeringer eller for en brugers mediesession falde til dårlig kvalitet. Opkaldskvaliteten beregnes som:
- Godt – Både video- og lydstream havde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
- Fattig – Både video- og lydstream havde jitter over 150 ms, ventetid over 400 ms og pakketab over 5 %.
| Denne advarsel gælder kun for opkald, der bruger Webex Calling og slutpunkter, der understøtter mediekvalitet. |
Der sendes advarsler, når et opkald afsluttes. Når du modtager beskeden, kan du klikke på Fejlfinding af opkald for at tage dig direkte til opkaldet i Fejlfinding, hvis alarmen overvåger bestemte brugere. Hvis advarslen overvåger placeringer, kan du klikke på Se Analytics for at føre dig til fanen Mediekvalitet i Opkaldsanalyse.
Du kan tilføje op til 10 advarsler om afbrydelse af opkaldskvalitet pr. organisation.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Regler . | ||
| 2 | Klik på Ny regel . | ||
| 3 | Vælg Ringer op ved siden af Service ved at klikke på rullemenu. | ||
| 4 | Vælg Fald i opkaldskvalitet ved siden af Type . | ||
| 5 | Indtast navnet på advarslen ved siden af Titel . | ||
| 6 | Skift til Status skifte til tændt for at modtage underretninger om alarmen. | ||
| 7 | Vælg Brugers e-mail(s) eller Navn/navne på placering og indtast op til 30 bruger-e-mailadresser eller -placeringer, der skal overvåges. | ||
| 8 | I den Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager beskederne:
| ||
| 9 | Klik på Gem. |
Du kan se oplysningerne om en besked i 30 dage efter, at alarmen blev udløst, før den slettes.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Advarselscenter , og vælg derefter Advarsler . |
| 2 | Vælg en af følgende:
|
