A hibaelhárításiriasztások beállításához teljes rendszergazdának kell lennie, és rendelkeznie kell egy 40.4.0-s vagy újabb verziójú Webex-webhellyel. Az írásvédett rendszergazdák és a támogatási rendszergazdák csak a más rendszergazdák által létrehozott szabályokat tekinthetik meg.

Riasztások érhetők el a Webex Meetings, a Webex Calling és a Cisco eszközökhöz.

A Webex Meetings esetén létrehozhat szabályokat, hogy riasztásokat kapjon a következőktől:

  • Élő értekezlet figyelése – Ezzel a riasztással megtudhatja, ha a résztvevők médiaminőségi problémákat tapasztalnak a folyamatban lévő értekezletek során. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre.
  • Eszköz élő értekezletfigyelése – Ezzel a riasztással megtudhatja, ha az eszközök médiaminőségi problémákat tapasztalnak a folyamatban lévő értekezletek során. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 25 riasztást hozhat létre.
  • Értekezlet korábbi minőségének trendje – Ezzel a riasztással megtudhatja, ha bizonyos Webex-webhelyeken és -helyszíneken a résztvevők százalékos aránya eléri az elmúlt hét napban az értekezletek múltbeli teljesítménye alapján automatikusan beállított médiaminőségi küszöbértékeket. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre.
  • Korábbi értekezlet minőségének megfigyelése – Az előzményértekezlet minőségének trend-riasztásához hasonlóan ezzel a riasztással saját küszöbértékeket is beállíthatja, hogy mikor kapjon riasztást, ha bizonyos Webex-webhelyeken és -helyszíneken a résztvevők százalékos aránya eléri bármelyik médiaminőségi küszöbértéket. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre.

Az értekezlet-riasztások csak azon résztvevők számára aktiválódnak, akik a Webex-értekezleteken és a Webex alkalmazáson keresztül vesznek részt az értekezleteken. A résztvevőknek a riasztások aktiválásához minimálisan használt alkalmazásverziók a következők:

  • Webex Meetings asztali alkalmazás 39.6.5-ös vagy újabb verziója

  • Webex Meetings mobilalkalmazás Android és iOS 39.11-es vagy újabb verzióhoz

  • Webex Alkalmazás asztali verzió 3.0.12427.0 vagy újabb verzió

  • Webex App mobil Android 4.1.6-os vagy újabb verzió

  • Webex App mobil iOS 4.3-as vagy újabb verzió

A riasztások nem aktiválódnak csak hangalapú értekezletekhez, Webex-eseményekhez és Webex-képzésekhez.

Élő értekezletfigyelési riasztás hozzáadása

Szervezetenként legfeljebb 10 élő értekezletfigyelési riasztást engedélyezhet. Minden riasztás legfeljebb 30 felhasználói e-mail-címet vagy 30 eszközt figyelhet.

Ha az Összes résztvevő figyelése jelölőnégyzet be van jelölve, akkor a riasztás csak az 50-nél kevesebb résztvevővel rendelkező értekezleteken aktiválódik.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Riasztási központ > Kezeléselemre.

2

Kattintson a Szabály létrehozása elemre .

3

Válassza az Élő értekezlet-figyelés lehetőséget a Típusmellett , és adja meg a riasztás nevét a Címmellett .

4

Kapcsolja be az Állapot kapcsolót, hogy értesítéseket kapjon a riasztásról.

5

Válassza a Felhasználói e-mail-cím(ek) vagy az Eszköznév(eke)t, és adjon meg legfeljebb 30 felhasználói e-mail-címet vagy eszközt.

6

Jelölje be az Összes résztvevő figyelése jelölőnégyzetet, ha riasztásokat szeretne kapni az összes olyan résztvevőről, aki ugyanabban az értekezletben van, mint a listában szereplő felhasználók vagy eszközök.

7

A Szabályok szakaszban állítsa be a következő küszöbértékeket:

  • Késleltetés – 400 és 2000 ms közötti értéket adjon meg.
  • Vibrálás—Adja meg 400 és 2000 ms között.
  • Csomagveszteség—Adjon meg 5% to 100% között.
  • CPU—Adjon meg 90% to 100% között.
8

Állítsa be a felhalmozott és az egymást követő időtartamot a riasztás aktiválásához.

9

A Szállítási csatorna szakaszban jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg annak az e-mail címét, hogy ki fogja megkapni az értesítéseket.

10

Jelölje be a Webex tér jelölőnégyzetet, és írja be a tér nevét, ha üzeneteket szeretne fogadni az adott térben, amikor eléri a küszöbértéket.

11

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszköz élő értekezlet-figyelési riasztás hozzáadása

Szervezetenként legfeljebb 25 eszköz élő értekezlet-figyelési riasztását engedélyezheti.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Riasztási központ > Kezeléselemre.

2

Kattintson a Szabály létrehozása elemre .

3

Válassza az Eszköz élő értekezletfigyelése lehetőséget a Típus mellett, és adja meg a figyelmeztetés nevét a Cím mellett.

4

Kapcsolja be az Engedélyezve kapcsolót a riasztás értesítéseinek fogadására.

5

Felügyelet kiválasztása:

  • Összes eszköz – A szervezetében lévő összes aktív eszköz figyelése.
  • Eszköznév(ek) – Legfeljebb 30 eszközt felügyelhet.
  • Eszköz(ök) kiválasztása címke alapján – Legfeljebb 30 eszközcímke figyelése. A riasztás figyeli az ezekkel a címkékkel beállított eszközöket.
6

A Szabályok szakaszban állítsa be a következő hang- és videóküszöbértékeket:

  • Csomagveszteség—Adjon meg 5% to 50% között.
  • Késleltetés – 400 és 2000 ms közötti értéket adjon meg.
  • Vibrálás—Adja meg 400 és 2000 ms között.
7

Állítsa be a felhalmozott és az egymást követő időtartamot a riasztás aktiválásához.

8

A Kézbesítési csatorna szakaszban a következőket teheti:

  • Jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg annak az e-mail-címét, aki megkapja a riasztásokat.
  • Jelölje be a Webex tér jelölőnégyzetet, és írja be a tér nevét, ha üzeneteket szeretne fogadni az adott térben, amikor eléri a küszöbértéket.
9

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Előzményértekezleti értekezlet minőségi trendriasztásának hozzáadása

Szervezetenként legfeljebb 10 előzmény értekezletminőségi riasztást adhat hozzá.

A riasztások letöltésekor a fájl maximális jelentésmérete 100 MB.
1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comRiasztások központba, majd válassza a Kezeléslehetőséget.

2

Kattintson a Szabály létrehozása elemre .

3

Válassza a Korábbi értekezlet minőségi trendje lehetőséget a Típusmellett , és adja meg a riasztás nevét a Címmellett .

4

Kapcsolja be az Állapot kapcsolót, hogy értesítéseket kapjon a riasztásról.

5

Válassza ki, hogy mely Webex webhely- és résztvevőhelyekről szeretne riasztásokat kapni.

6

A Szállítási csatorna szakaszban jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg annak az e-mail címét, hogy ki fogja megkapni az értesítéseket.

7

Jelölje be a Webex tér jelölőnégyzetet, és írja be a tér nevét, ha üzeneteket szeretne fogadni az adott térben, amikor eléri a küszöbértéket.

8

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Előzményértekezleti értekezlet minőségfigyelési riasztásának hozzáadása

Szervezetenként legfeljebb 10 előzményértekezmény-figyelési riasztást engedélyezhet az értekezlet minőségfigyelési riasztásaihoz.

A riasztások letöltésekor a fájl maximális jelentésmérete 100 MB.
1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comRiasztások központba, majd válassza a Kezeléslehetőséget.

2

Kattintson a Szabály létrehozása elemre .

3

Válassza az Értekezlet minőségének előzménye lehetőséget a Típusmellett , és adja meg a riasztás nevét a Címmellett .

4

Kapcsolja be az Állapot kapcsolót, hogy értesítéseket kapjon a riasztásról.

5

Válassza ki, hogy mely Webex webhely- és résztvevőhelyekről szeretne riasztásokat kapni.

6

A Szabályok szakaszban állítsa be a következő küszöbértékeket:

  • Késleltetés – 400 és 2000 ms közötti értéket adjon meg.
  • Vibrálás—Adja meg 400 és 2000 ms között.
  • Csomagveszteség—Adjon meg 5% to 100% között.
  • CPU—Adjon meg 90% to 100% között.
7

Az Eseményindító szakaszban válassza ki a figyelni kívánt időtartamot, és adja meg a résztvevők százalékos arányát, akiknek el kell érniük az egyik küszöbértéket a riasztás aktiválásához.

8

A Szállítási csatorna szakaszban jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg annak az e-mail címét, hogy ki fogja megkapni az értesítéseket.

9

Jelölje be a Webex tér jelölőnégyzetet, és írja be a tér nevét, ha üzeneteket szeretne fogadni az adott térben, amikor eléri a küszöbértéket.

10

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszközök esetében szabályokat hozhat létre, hogy riasztásokat kapjon a következőktől:

  • Offline és online események – Az esemény azután kerül regisztrálásra, hogy egy eszköz 10 perce offline állapotban volt, vagy 10 perccel ezelőtt ismét online lett. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 100 riasztást hozhat létre.
  • Az észlelt vagy megoldott események problémái – Kiválaszthatja, hogy az összes riasztást szeretné-e megkapni, vagy elnémítja azokat, amelyeket nem szeretne megkapni. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 100 riasztást hozhat létre.
  • Szoftververzió lejárata – Az eszközre vonatkozó szoftververzió lejárta előtt 14 nappal és 3 nappal a rendszer riasztást küld. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre

Olvassa el ezt a cikket , ha további részleteket szeretne megtudni arról, hogyan állíthat be riasztásokat a szervezetében lévő eszközökhöz.

A Webex Calling esetén létrehozhat szabályokat, hogy riasztásokat kapjon a következőkről:

  • Calling Insights – A Calling Insights magas szintű adatokat biztosít a felhasználók rendszeres gyakorisággal érkező Webex Calling-hívásainak minőségéről és szerepvállalásáról, például a rossz minőségű hívások százalékos arányáról és a használt kapcsolatok bontásáról. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre.
  • Hívásminőség-csökkenés – Ezzel a riasztással megtudhatja, hogy egy adott helyszínen vagy egy felhasználó médiakezelésének minősége mikor romlott le. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre.
  • UCM Cloud riasztásai – A rendszer riasztást állít be, ha a Cisco Emergency Responder, az Expressway, az IM and Presence, a Unified Communications Manager és a Unity Connection ütemezett karbantartása vagy leállása van. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre.

Hívásminőség-csökkentési riasztás hozzáadása

A hívásminőség kiszámítása a következőképpen történik:

  • Jó – A videó- és hangstream vibrációja egyaránt 150 ms alatt, látenciája 400 ms alatt, csomagvesztesége pedig 5% alatt volt.
  • Gyenge – A videó- és hangstream vibrációja egyaránt 150 ms felett, látenciája 400 ms felett, csomagvesztesége pedig 5% felett volt.

A rendszer riasztásokat küld ki, amikor a hívás véget ér. Amikor megkapja a riasztást, a Hívás hibaelhárítása gombra kattintva egyenesen a híváshoz irányíthatja a Hibaelhárításban, ha a riasztás adott felhasználókat figyel. Ha a riasztás helyeket figyel, az Analytics megtekintése elemre kattintva megnyithatja a Híváselemzés Médiaminőség lapját.

Szervezetenként legfeljebb 10 hívásminőségi eldobási riasztást hozhat létre.
1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comRiasztások központba , majd válassza a Szabályoklehetőséget.

2

Kattintson az Új szabály elemre .

3

Válassza a Hívás lehetőséget a Szolgáltatás mellett a legördülő menüre kattintva.

4

Válassza a Hívásminőség-csökkenés lehetőséget a Típusmellett .

5

Adja meg a riasztás nevét a Címmellett .

6

Kapcsolja be az Állapot kapcsolót, hogy értesítéseket kapjon a riasztásról.

7

Válassza a Felhasználói e-mail-cím(ek) vagy a Helynév(ek) lehetőséget , és adjon meg legfeljebb 30 felhasználói e-mail-címet vagy helyet a figyeléshez.

8

A Szállítási csatorna szakaszban válassza ki, hogyan szeretné megkapni a riasztásokat:

  • E-mail – Adja meg azoknak az e-mail-címét, akik megkapják a riasztásokat.
  • Webex alkalmazás szobája – Adja meg annak a szobának a nevét, ahol üzenetként szeretné megkapni a figyelmeztetést egy szobában. A robot csak az e-mail kézbesítési csatornában hozzáadott címzetteket küldi meg.

    A szervezetnek engedélyeznie kell az üzenetküldést ahhoz, hogy a Webex Alkalmazás egy helyet kézbesítési csatornaként használhasson.

  • Webhook – Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha a figyelmeztetést harmadik féltől származó alkalmazásokkal szeretné használni.
9

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A riasztások részleteit a riasztás törlés előtti aktiválásától számított 30 napig tekintheti meg.

1

A vevői nézetből lépjen a Riasztások központba, majd válassza a https://admin.webex.comRiasztásoklehetőséget.

2

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Saját riasztások – Tekintse meg azokat a riasztásokat, amelyek kiváltották és tartalmazzák az e-mail-címét a kézbesítési csatornán.
  • Összes riasztás – A szervezet más rendszergazdái által létrehozott szabályok alapján indított riasztások megtekintése.