Če želite nastaviti opozorila za Odpravljanje težav, morate biti popolni skrbnik in imeti spletno mesto Webex z različico 40.4.0 ali novejšo. Skrbniki samo za branje in podporni skrbniki lahko pregledujejo samo pravila, ki so jih ustvarili drugi skrbniki.

Opozorila so na voljo za storitve Webex Meetings, Webex Calling in Ciscove naprave.

Za sestanke Webex Meetings lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

  • Spremljanje sestankov v živo- S tem opozorilom lahko ugotovite, kdaj imajo udeleženci težave s kakovostjo medijev med tekočimi sestanki. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.
  • Spremljanje sestankov v živo na napravi- S tem opozorilom lahko ugotovite, kdaj imajo naprave težave s kakovostjo medijev med sestanki, ki potekajo. Ustvarite lahko do 25 teh opozoril.
  • Zgodovinski trend kakovosti sestankov- S tem opozorilom lahko ugotovite, kdaj odstotek udeležencev na določenih mestih in lokacijah Webex doseže pragove kakovosti medijev, ki so samodejno nastavljeni na podlagi pretekle uspešnosti sestankov v zadnjih sedmih dneh. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.
  • Zgodovinsko spremljanje kakovosti sestankov- Podobno kot pri opozorilu za trend kakovosti sestankov v preteklosti lahko to opozorilo uporabite za nastavitev lastnih pragov za prejemanje opozoril, ko odstotek udeležencev na določenih mestih in lokacijah Webex doseže katerega od pragov kakovosti medijev. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

Opozorila za sestanke se sprožijo samo za udeležence, ki se udeležujejo sestankov prek aplikacije Webex Meetings in Webex App. Najmanjše različice aplikacij, ki jih morajo udeleženci uporabljati, da se opozorila sprožijo, so:

  • Namizna aplikacija Webex Meetings, različica 39.6.5 ali novejša

  • Mobilna aplikacija Webex Meetings za Android in iOS v različici 39.11 ali višji

  • Namizna različica aplikacije Webex 3.0.12427.0 ali novejša

  • Mobilna aplikacija Webex za Android v različici 4.1.6 ali višji

  • Mobilna aplikacija Webex App za iOS, različica 4.3 ali novejša

Opozorila se ne sprožijo za sestanke samo z zvokom, dogodke Webex in seje usposabljanja Webex.

Dodajte opozorilo za spremljanje sestanka v živo

Omogočite lahko do 10 opozoril za spremljanje sestankov v živo na organizacijo. Vsako opozorilo lahko spremlja do 30 e-poštnih naslovov uporabnikov ali 30 naprav.

Če je potrditveno polje Monitor all participants označeno, se opozorilo sproži le za sestanke z manj kot 50 udeleženci.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Alerts center > Manage.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Spremljanje sestankov v živo poleg Vrsta, poleg Naslov pa vnesite ime opozorila.

4

Preklopite stikalo Status v položaj vklopljeno, če želite prejemati obvestila o opozorilu.

5

Izberite Uporabniški e-poštni naslov(i) ali Ime(a) naprave in vnesite do 30 e-poštnih naslovov uporabnikov ali naprav.

6

Označite potrditveno polje Monitor all participants , če želite prejemati opozorila za vse udeležence, ki so na istih sestankih kot uporabniki ali naprave na seznamu.

7

V razdelku Rules nastavite naslednje mejne vrednosti:

  • Zakasnitev- Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Jitter- Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Izguba paketov- Vnesite med 5% to 100%.
  • CPU-Vnesite med 90% to 100%.
8

Nastavite Akumulirano in Zaporedno trajanje za sprožitev opozorila.

9

V razdelku Kanal za dostavo potrdite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.

10

Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar je dosežen prag.

11

Kliknite Save.

Dodajanje opozorila za spremljanje sestanka v živo naprave

Omogočite lahko do 25 opozoril za spremljanje sestankov v živo za posamezno organizacijo.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Alerts center > Manage.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Naprava za spremljanje sestankov v živo poleg Vrsta, poleg Naslov pa vnesite ime opozorila.

4

Preklopite stikalo Enabled v položaj on, če želite prejemati obvestila o opozorilu.

5

Izberite spremljanje:

  • Vse naprave- Spremljajte vse aktivne naprave v organizaciji.
  • Ime(a) naprave-Nadzor do 30 naprav.
  • Izberite napravo(-e) po oznaki(-ah)-Monitoriranje do 30 oznak naprav. Opozorilo spremlja vse naprave, nastavljene s temi oznakami.
6

V razdelku Rules nastavite naslednje prage za zvok in video:

  • Izguba paketov- Vnesite med 5% to 50%.
  • Zakasnitev- Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Jitter- Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
7

Nastavite Akumulirano in Zaporedno trajanje za sprožitev opozorila.

8

V razdelku Kanal za dostavo lahko:

  • Označite potrditveno polje Email in vnesite e-poštne naslove prejemnikov opozoril.
  • Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar je dosežen prag.
9

Kliknite Save.

Dodajte opozorilo o trendu kakovosti sestanka v preteklosti

Na organizacijo lahko dodate do 10 opozoril o trendih kakovosti sestankov v preteklosti.

Največja velikost datoteke poročila pri prenosu opozoril je 100 MB.
1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Center za opozorila, nato pa izberite Upravljanje.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Zgodovinski trend kakovosti sestankov ob Vrsta, ob Naslov pa vnesite ime opozorila.

4

Preklopite stikalo Status v položaj vklopljeno, če želite prejemati obvestila o opozorilu.

5

Izberite mesto Webex in lokacije udeležencev, za katere želite prejemati opozorila.

6

V razdelku Kanal za dostavo potrdite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.

7

Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar je dosežen prag.

8

Kliknite Save.

Dodajanje opozorila za spremljanje kakovosti preteklih sestankov

Omogočite lahko do 10 opozoril za spremljanje kakovosti preteklih sestankov na organizacijo.

Največja velikost datoteke poročila pri prenosu opozoril je 100 MB.
1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Center za opozorila, nato pa izberite Upravljanje.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Zgodovinsko spremljanje kakovosti sestankov poleg Vrsta, poleg Naslov pa vnesite ime opozorila.

4

Preklopite stikalo Status v položaj vklopljeno, če želite prejemati obvestila o opozorilu.

5

Izberite mesto Webex in lokacije udeležencev, za katere želite prejemati opozorila.

6

V razdelku Rules nastavite naslednje mejne vrednosti:

  • Zakasnitev- Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Jitter- Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Izguba paketov- Vnesite med 5% to 100%.
  • CPU-Vnesite med 90% to 100%.
7

V razdelku Trigger izberite trajanje spremljanja in vnesite odstotek udeležencev, ki morajo doseči enega od pragov, da se sproži opozorilo.

8

V razdelku Kanal za dostavo potrdite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.

9

Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar je dosežen prag.

10

Kliknite Save.

Za naprave lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

  • Dogodki brez povezave in spletni dogodki-Dogodek se zabeleži, ko je bila naprava 10 minut brez povezave ali se je pred 10 minutami vrnila na splet. Ustvarite lahko do 100 teh opozoril.
  • Odkrite težave ali rešeni dogodki-Izberete lahko, ali želite prejemati vsa opozorila ali izklopiti tista, ki jih ne želite prejemati. Ustvarite lahko do 100 teh opozoril.
  • Iztek veljavnosti različice programske opreme-Opozorilo se pošlje 14 dni in 3 dni pred iztekom veljavnosti različice programske opreme za napravo. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

Več podrobnosti o tem, kako nastaviti opozorila za naprave v vaši organizaciji, najdete na spletnem mestu ta članek .

Za klicanje prek storitve Webex lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

  • Vpogledi v klice- Vpogledi v klice vam zagotavljajo podatke na visoki ravni o kakovosti in vključenosti uporabnikov v rednih klicih Webex Calling, na primer odstotek klicev slabe kakovosti in razčlenitev uporabljenih povezav. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.
  • Padec kakovosti klica-To opozorilo uporabite, če želite izvedeti, kdaj se kakovost klica na določenih lokacijah ali v uporabnikovi medijski seji zmanjša na slabo kakovost. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.
  • Opozorila za oblak UCM- Opozorilo se sproži, ko je načrtovano vzdrževanje ali izpad za storitve Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager in Unity Connection. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

Dodajanje opozorila o padcu kakovosti klica

Kakovost klica se izračuna kot:

  • Dobro- tako video kot zvočni tok sta imela tresljaje pod 150 ms, zakasnitve pod 400 ms in izgubo paketov pod 5 %.
  • Slab- tako video kot avdio tok sta imela tresljaje nad 150 ms, zakasnitve nad 400 ms in izgubo paketov nad 5 %.

Ob koncu klica se pošljejo opozorila. Ko prejmete opozorilo, lahko kliknete Odpravljanje težav s klicem , da se v rubriki Odpravljanje težav preusmerite neposredno na klic, če opozorilo spremlja določene uporabnike. Če opozorilo spremlja lokacije, lahko kliknete View Analytics in se prestavite na zavihek Media Quality (Kakovost medijev) v orodju Calling Analytics.

Ustvarite lahko do 10 opozoril o padcu kakovosti klica na organizacijo.
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Center za opozorila, nato pa izberite Pravila.

2

Kliknite Novo pravilo.

3

S klikom na spustni meni izberite Calling poleg Service .

4

Izberite Call Quality Drop poleg Type.

5

Vnesite ime za opozorilo poleg Naslov.

6

Preklopite stikalo Status v položaj vklopljeno, če želite prejemati obvestila o opozorilu.

7

Izberite Uporabniški e-poštni naslov(i) ali Ime(a) lokacije in vnesite do 30 e-poštnih naslovov uporabnikov ali lokacij, ki jih želite spremljati.

8

V razdelku Kanal za dostavo izberite način prejemanja opozoril:

9

Kliknite Save.

Podrobnosti opozorila si lahko ogledate 30 dni od trenutka, ko je bilo opozorilo sproženo, preden je izbrisano.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Center za opozorila, nato pa izberite Opozorila.

2

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Moja opozorila- Oglejte si opozorila, ki so se sprožila in imajo vaš e-poštni naslov v kanalu za dostavo.
  • Vsa opozorila- Oglejte si opozorila, ki so se sprožila zaradi pravil, ki so jih ustvarili drugi skrbniki v vaši organizaciji.