Per impostare avvisi per Risoluzione dei problemi , è necessario essere un amministratore completo e disporre di un sito Webex versione 40.4.0 o superiore. Gli amministratori di sola lettura e gli amministratori del supporto possono visualizzare solo le regole create da altri amministratori.

Gli avvisi sono disponibili per Webex Meetings, Webex Calling e dispositivi Cisco.

Per Webex Meetings, è possibile creare regole per ottenere avvisi per:

  • Monitoraggio delle riunioni in diretta: utilizzare questo avviso per scoprire quando i partecipanti riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
  • Monitoraggio riunioni in diretta dispositivo: utilizzare questo avviso per scoprire quando i dispositivi riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. È possibile creare fino a 25 di questi avvisi.
  • Tendenza della qualità della riunione storica: utilizzare questo avviso per scoprire quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge i valori soglia di qualità multimediale impostati automaticamente in base alle prestazioni passate delle riunioni negli ultimi sette giorni. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
  • Monitoraggio della qualità della riunione nella cronologia: in modo simile all'avviso sulle tendenze della qualità della riunione nella cronologia, è possibile utilizzare questo avviso per impostare le proprie soglie su quando ricevere un avviso quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge una qualsiasi soglia di qualità multimediale. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.


 

Gli avvisi di riunione si attivano solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni tramite Webex Meetings e l'app Webex . Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare per attivare gli avvisi sono:

  • App desktop Webex Meetings versione 39.6.5 o superiore

  • App mobile Webex Meetings per Android e iOS versione 39.11 o superiore

  • App Webex versione desktop 3.0.12427.0 o superiore

  • App Webex mobile Android versione 4.1.6 o superiore

  • App Webex mobile iOS versione 4.3 o superiore


 

Gli avvisi non vengono attivati per le riunioni solo audio, gli eventi Webex e le sessioni di formazione Webex .

È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta per organizzazione. Ogni avviso può monitorare fino a 30 indirizzi e-mail utente o 30 dispositivi.


 

Se il Monitorare tutti i partecipanti casella di selezione selezionata, l'avviso viene attivato solo per le riunioni con meno di 50 partecipanti.

1

Accedi a Control Hub e vai a Centro avvisi > Gestisci.

2

Fare clic su Crea regola .

3

Selezionare Monitoraggio delle riunioni in diretta accanto a Digitare , e immettere il nome dell'avviso accanto a Titolo .

4

Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso.

5

Selezionare E-mail utente/i o Nomi dispositivi e immettere fino a 30 indirizzi e-mail utente o dispositivi.

6

Selezionare Monitorare tutti i partecipanti per ricevere casella di selezione avviso per tutti i partecipanti che partecipano alle stesse riunioni degli utenti o dei dispositivi nell'elenco.

7

Nel Regole sezione, impostare le seguenti soglie:

  • Latenza —Inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Jitter —Inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Perdita di pacchetti: inserire un valore compreso tra 5% to 100%.
  • CPU: immettere tra 90% to 100%.
8

Impostare il Accumulato e Consecutiva durata dell'attivazione dell'avviso.

9

Nel Canale di recapito sezione, selezionare e-mail casella di selezione immettere gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.

10

Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.

11

Fai clic su Salva.

Puoi abilitare fino a 25 avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta dispositivo per organizzazione.

1

Accedi a Control Hub e vai a Centro avvisi > Gestisci.

2

Fare clic su Crea regola .

3

Seleziona Monitoraggio riunione in diretta dispositivo accanto a Tipo e inserisci il nome dell'avviso accanto al Titolo.

4

Attivare l'opzione Abilitato per ricevere le notifiche per l'avviso.

5

Scegliere di monitorare:

  • Tutti i dispositivi: monitora tutti i dispositivi attivi nella tua organizzazione.
  • Nome/i dispositivo: monitora fino a 30 dispositivi.
  • Seleziona dispositivi per tag: monitora fino a 30 tag dispositivo. L'avviso monitora tutti i dispositivi impostati con tali tag.
6

Nella sezione Regole, impostare le seguenti soglie audio e video:

  • Perdita di pacchetti: inserire un valore compreso tra 5% to 50%.
  • Latenza —Inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Jitter —Inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
7

Impostare il Accumulato e Consecutiva durata dell'attivazione dell'avviso.

8

Nella sezione Canale di consegna, è possibile:

  • Selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceve gli avvisi.
  • Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.
9

Fai clic su Salva.

È possibile aggiungere fino a 10 avvisi di tendenza della qualità della cronologia per organizzazione.


 
La dimensione massima del report per il file quando si scaricano gli avvisi è 100 MB.
1

Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Centro avvisi , quindi selezionare Gestisci .

2

Fare clic su Crea regola .

3

Selezionare Tendenza qualità cronologia riunione accanto a Digitare , e immettere il nome dell'avviso accanto a Titolo .

4

Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso.

5

Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per ricevere un avviso.

6

Nel Canale di recapito sezione, selezionare e-mail casella di selezione immettere gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.

7

Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.

8

Fai clic su Salva.

È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio della qualità della cronologia delle riunioni per organizzazione.


 
La dimensione massima del report per il file quando si scaricano gli avvisi è 100 MB.
1

Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Centro avvisi , quindi selezionare Gestisci .

2

Fare clic su Crea regola .

3

Selezionare Monitoraggio della qualità della cronologia delle riunioni accanto a Digitare , e immettere il nome dell'avviso accanto a Titolo .

4

Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso.

5

Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per ricevere un avviso.

6

Nel Regole sezione, impostare le seguenti soglie:

  • Latenza —Inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Jitter —Inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Perdita di pacchetti: inserire un valore compreso tra 5% to 100%.
  • CPU: immettere tra 90% to 100%.
7

Nel Trigger selezionare una durata di monitoraggio e immettere la percentuale di partecipanti che deve raggiungere una delle soglie per attivare l'avviso.

8

Nel Canale di recapito sezione, selezionare e-mail casella di selezione immettere gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.

9

Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.

10

Fai clic su Salva.

Per i dispositivi, è possibile creare regole per ricevere avvisi per:

  • Eventi offline e online: un evento viene registrato dopo che un dispositivo è stato offline per 10 minuti o è tornato online 10 minuti fa. È possibile creare fino a 100 di questi avvisi.
  • Problemi rilevati o risolti: puoi selezionare se desideri ricevere tutti gli avvisi o disattivare l'audio di quelli che non desideri ricevere. È possibile creare fino a 100 di questi avvisi.
  • Scadenza versione software: viene inviato un avviso 14 giorni e 3 giorni prima della scadenza della versione software per il dispositivo. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi

Vedi questo articolo per ulteriori dettagli su come impostare gli avvisi per i dispositivi nella tua organizzazione.

Per Webex Calling, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

  • Calling Insights: Calling Insights fornisce dati di alto livello sulla qualità e sul coinvolgimento delle chiamate Webex Calling da parte degli utenti con una frequenza regolare, come la percentuale di chiamate di qualità scadente e un'interruzione delle connessioni utilizzate. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
  • Calo qualità chiamata: utilizzare questo avviso per scoprire quando la qualità della chiamata in posizioni specifiche o della sessione multimediale di un utente è scadente. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
  • Avvisi per UCM Cloud: viene impostato un avviso quando è pianificata una manutenzione o un'interruzione per Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager e Unity Connection. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.

La qualità della chiamata viene calcolata come:

  • Bene —Sia lo streaming video che audio presentavano jitter inferiore a 150 ms, latenza inferiore a 400 ms e perdita di pacchetti inferiore al 5%.
  • Scarso —Sia lo streaming video che audio presentavano jitter superiore a 150 ms, latenza superiore a 400 ms e perdita di pacchetti superiore al 5%.

Gli avvisi vengono inviati quando termina una chiamata. Quando si riceve l'avviso, è possibile fare clic Risolvere i problemi di chiamata per indirizzarti direttamente alla chiamata in ingresso in Risoluzione dei problemi se l'avviso monitora utenti specifici. Se l'avviso esegue il monitoraggio delle posizioni, è possibile fare clic Visualizza Analisi per indirizzarti alla scheda Qualità multimediale in Analisi chiamate.


 
È possibile creare fino a 10 avvisi di calo di qualità chiamata per organizzazione.
1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Centro avvisi, quindi selezionare Regole.

2

Fare clic su Nuova regola .

3

Selezionare Chiamata accanto a Servizio facendo clic sul menu a discesa.

4

Selezionare Calo della qualità della chiamata accanto a Digitare .

5

Inserire il nome dell'avviso accanto a Titolo .

6

Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso.

7

Selezionare E-mail utente/i o Nomi delle posizioni e immettere fino a 30 indirizzi e-mail utente o posizioni da monitorare.

8

Nella sezione Canale di consegna, scegliere come ricevere gli avvisi:

  • E-mail: inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.
  • Spazio app Webex —Inserire il nome dello spazio per ricevere l'avviso come messaggi in uno spazio. I destinatari dei messaggi solo bot aggiunti nel canale di consegna e-mail.

     

    La tua organizzazione deve disporre di Messaging abilitato per l'app Webex per utilizzare uno spazio come canale di consegna.

  • Webhook —Selezionare questa casella di selezione se si desidera utilizzare l'avviso con applicazioni di terze parti .
9

Fai clic su Salva.

È possibile visualizzare i dettagli di un avviso per 30 giorni da quando è stato attivato prima di essere eliminato.

1

Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Centro avvisi , quindi selezionare Avvisi .

2

Selezionare uno dei seguenti comandi:

  • Avvisi personali —Visualizza gli avvisi attivati e contiene il tuo indirizzo e-mail nel canale di recapito.
  • Tutti gli avvisi —Visualizza gli avvisi attivati da regole create da altri amministratori dell'organizzazione.