Per impostare gli avvisi per la risoluzione dei problemi, è necessario essere un amministratore completo e disporre di un sito Webex versione 40.4.0 o superiore. Gli amministratori di sola lettura e gli amministratori di supporto possono visualizzare solo le regole create da altri amministratori.


Gli avvisi vengono attivati solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni attraverso il Webex Meetings l'app Webex. Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare per gli avvisi per l'attivazione sono:

  • Webex Meetings app desktop versione 39.6.5 o successiva

  • Webex Meetings app mobile per Android e iOS versione 39.11 o successiva

  • App desktop Webex versione 3.0.12427.0 o successiva

  • App Webex Mobile Android versione 4.1.6 o successiva

  • App Webex Mobile iOS versione 4.3 o successiva


Gli avvisi non vengono attivati per riunioni solo audio, riunioni Webex Events riunioni Webex Training sessioni.

Monitoraggio di riunioni in diretta

Utilizzare questo avviso per individuare quando si verificano problemi di qualità della rete per i partecipanti durante le riunioni in corso. È possibile impostare l'avviso in modo che attiva quando un partecipante raggiunge una qualsiasi delle soglie di qualità della rete entro una durata accumulata o consecutiva. Se un partecipante raggiunge una delle soglie durante una riunione, i destinatari dell'avviso riceveranno un messaggio e-mail con un collegamento diretto ai dettagli della riunione in risoluzione dei problemi in modo che possano facilmente essere di aiuto.


Questo avviso invia un messaggio e-mail per ogni riunione in cui un partecipante raggiunge la soglia massima.

Tendenza di qualità delle riunioni storiche

Utilizzare questo avviso per descrizione del fatto che una percentuale di partecipanti in determinati siti e posizioni Webex raggiunge le soglie di qualità della rete impostate automaticamente in base alle prestazioni passate delle riunioni negli ultimi sette giorni. L'avviso esamina tutte le riunioni alla fine di ogni giorno e se il jitter di ricezione, il perdita di pacchetti o latenza per audio o video è peggiore rispetto alle date precedenti, viene inviata una notifica. Questi dettagli consentono di determinare se esistono problemi di connessione di rete nell'organizzazione oppure se il problema è limitato a un sito o una posizione Webex specifici. È anche disponibile un report che mostra i dettagli della qualità della riunione per i partecipanti.

Monitoraggio della qualità delle riunioni storiche

In modo simile all'avviso delle tendenze della qualità della riunione della cronologia, è possibile utilizzare questo avviso per impostare le proprie soglie su quando ricevere un avviso quando una percentuale di partecipanti in un sito Webex e posizioni specifiche raggiunge una qualsiasi delle soglie di qualità della rete. È anche disponibile un report che mostra i dettagli della qualità della riunione per i partecipanti.

È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta per organizzazione. Ciascun avviso può monitorare fino a 30 indirizzi e-mail degli utenti o 30 dispositivi.


Se la casella di controllo Monitora tutti i partecipanti è selezionata, l'avviso viene attivato solo per le riunioni con meno di 50 partecipanti.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Avvisi center , quindi selezionare Gestisci.

2

Fare clic su Create rule (Crearegola).

3

Selezionare Monitoraggio riunione in diretta accanto a Tipo e inserire il nome perl'avviso accanto a Titolo.

4

Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.

5

Selezionare E-mail utente o Nome dispositivo e inserire fino a 30 indirizzi e-mail o dispositivi.

6

Selezionare la casella di controllo Monitora tutti i partecipanti per ricevere avvisi per tutti i partecipanti che si uniranno alla stessa riunione degli utenti o dei dispositivi nell'elenco.

7

Nella sezione Regole, impostare le seguenti soglie:

  • Latenza:inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Jitter: inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Perdita dipacchetti: inserire un valore compreso tra 5% e 100%.
  • CPU:inserire un valore compreso tra 90% e 100%.
8

Impostare la durata accumulata e consecutiva per l'attivazione dell'avviso.

9

Nella sezione Canale di consegna, selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.

10

Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.

11

Fare clic su Salva.

È possibile aggiungere fino a 10 avvisi di tendenze di qualità delle riunioni storiche per organizzazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Avvisi center , quindi selezionare Gestisci.

2

Fare clic su Create rule (Crearegola).

3

Selezionare Tendenza di qualità della riunionecronologica accanto a Tipo e inserire ilnome per l'avviso accanto a Titolo.

4

Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.

5

Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per i quali ricevere gli avvisi.

6

Nella sezione Canale di consegna, selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.

7

Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.

8

Fare clic su Salva.

È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio della qualità delle riunioni cronologici per ogni organizzazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Avvisi center , quindi selezionare Gestisci.

2

Fare clic su Create rule (Crearegola).

3

Selezionare Monitoraggio qualità riunione cronologica accanto a Tipo e inserire il nome perl'avviso accanto a Titolo.

4

Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.

5

Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per i quali ricevere gli avvisi.

6

Nella sezione Regole, impostare le seguenti soglie:

  • Latenza:inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Jitter: inserire un valore compreso tra 400 ms e 2000 ms.
  • Perdita dipacchetti: inserire un valore compreso tra 5% e 100%.
  • CPU:inserire un valore compreso tra 90% e 100%.
7

Nella sezione Trigger, selezionare la durata da monitorare e inserire la percentuale di partecipanti che devono raggiungere una delle soglie per attivare l'avviso.

8

Nella sezione Canale di consegna, selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.

9

Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.

10

Fare clic su Salva.

È possibile visualizzare i dettagli di un avviso per 30 giorni dall'attivazione dell'avviso prima dell'eliminazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare ad Avvisi center , quindi selezionare Avvisi.

2

Selezionare uno dei seguenti comandi:

  • Avvisipersonali: visualizza gli avvisi che hanno attivato e contiene il proprio messaggio e-mail nel canale di consegna.
  • Tutti gliavvisi: visualizza gli avvisi attivati da regole create da altri amministratori nella propria organizzazione.