문제 해결하기에 대한 경고를 설정하려면 버전 40.4.0 이상을 사용할 수 있는 Webex 사이트가 있는 전체 관리자 권한이 있어야 합니다. 읽기 전용 관리자 및 지원 관리자는 다른 관리자가 생성한 규칙을 볼 수만 있습니다.

경고는 Webex Meetings, Webex Calling 및 Cisco 장치에 대해 사용할 수 있습니다.

Webex Meetings에 대해 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

  • 실시간 미팅 모니터링—이 경고를 사용하여 진행 중인 미팅 중에 참가자가 미디어 품질 문제를 겪고 있는 경우를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
  • 장치 실시간 미팅 모니터링—이 경고를 사용하여 진행 중인 미팅 중에 장치에서 미디어 품질 문제를 겪고 있는 경우를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 25개를 만들 수 있습니다.
  • 지난 미팅 품질 트렌드—이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 지난 7일 내에 미팅의 과거 성능에 따라 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하는 시기를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
  • 내역 미팅 품질 모니터링—내역 미팅 품질 트렌드 경고와 유사하게, 이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 미디어 품질 임계값에 도달할 때 경고를 수신할 때 자신의 임계값을 설정할 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

미팅 경고는 내비게이션 및 Webex 앱을 통해 미팅에 참석하는 Webex Meetings 트리거입니다. 경고를 트리거하기 위해 참가자가 사용해야 하는 최소 앱 버전은:

  • Webex Meetings 데스크탑 앱 버전 39.6.5 이상

  • Android 및 iOS용 Webex Meetings 모바일 앱 버전 39.11 이상

  • Webex 앱 데스크탑 버전 3.0.12427.0 이상

  • Webex 앱 모바일 Android 버전 4.1.6 이상

  • Webex 앱 모바일 iOS 버전 4.3 이상

경고는 오디오 전용 미팅, Webex Events 및 Webex Training 세션에서 실행되지 않습니다.

실시간 미팅 모니터링 경고 추가

조직당 최대 10개의 실시간 미팅 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다. 각 경고별로 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 30개의 장치를 모니터링할 수 있습니다.

모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 경고는 참가자가 50명 이하인 미팅에서만 실행됩니다.

1

Control Hub 에 로그인하고 경고 센터 > 관리로 이동합니다.

2

규칙 생성을 클릭합니다.

3

유형 옆에 있는 실시간 미팅 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다.

4

상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

사용자 이메일 또는 장치 이름을 선택하고 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 장치를 입력합니다.

6

모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하여 목록에 있는 사용자 또는 장치와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자에 대한 경고를 수신합니다.

7

규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.

  • 대기 시간—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 지터—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 패킷 손실—5 사이를 입력합니다% to 100%.
  • CPU—90 사이로 입력% to 100%.
8

경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다.

9

전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다.

10

임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.

11

저장을 클릭합니다.

장치 실시간 미팅 모니터링 경고 추가

조직당 최대 25개의 장치 실시간 미팅 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다.

1

Control Hub 에 로그인하고 경고 센터 > 관리로 이동합니다.

2

규칙 생성을 클릭합니다.

3

유형 옆에 있는 장치 실시간 미팅 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고의 이름을 입력합니다.

4

활성화됨 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

모니터링하도록 선택:

  • 모든 장치—조직에서 활동 중인 모든 장치를 모니터링합니다.
  • 장치 이름—최대 30개의 장치를 모니터링합니다.
  • 태그로 장치 선택—최대 30개의 장치 태그를 모니터링합니다. 알림은 해당 태그를 사용하여 설정된 모든 장치를 모니터링합니다.
6

규칙 섹션에서 다음 오디오 및 비디오 임계값을 설정합니다.

  • 패킷 손실—5 사이를 입력합니다% to 50%.
  • 대기 시간—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 지터—400ms~2000ms를 입력합니다.
7

경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다.

8

전달 채널 섹션에서 할 수 있는 작업:

  • 이메일 체크 박스를 체크하고 경고를 수신하는 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
  • 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.
9

저장을 클릭합니다.

내역 미팅 품질 트렌드 경고 추가

조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 트렌드 경고를 활성화할 수 있습니다.

경고를 다운로드할 때 파일의 최대 보고서 크기는 100MB입니다.
1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다.

2

규칙 생성을 클릭합니다.

3

유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 트렌드를 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다.

4

상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다.

6

전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다.

7

임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.

8

저장을 클릭합니다.

내역 미팅 품질 모니터링 경고 추가

조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다.

경고를 다운로드할 때 파일의 최대 보고서 크기는 100MB입니다.
1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다.

2

규칙 생성을 클릭합니다.

3

유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다.

4

상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다.

6

규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.

  • 대기 시간—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 지터—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 패킷 손실—5 사이를 입력합니다% to 100%.
  • CPU—90 사이로 입력% to 100%.
7

트리거 섹션에서 모니터링할 기간을 선택하고 경고를 트리거하기 위해 임계값 중 하나에 도달해야 하는 참가자의 백분율을 입력합니다.

8

전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다.

9

임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.

10

저장을 클릭합니다.

장치의 경우 다음 사항에 대한 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

  • 오프라인 및 온라인 이벤트—이벤트는 장치가 10분 동안 오프라인이거나 10분 전에 다시 온라인으로 돌아오면 등록됩니다. 이러한 경고 중 최대 100개를 만들 수 있습니다.
  • 이벤트가 탐지되거나 해결된 문제—모든 경고를 수신할지, 수신하지 않으려는 경고를 음소거할지 선택할 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 100개를 만들 수 있습니다.
  • 소프트웨어 버전 만료—장치에 대한 소프트웨어 버전이 만료되기 14일 및 3일 전에 경고가 발송됩니다. 해당 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

조직에서 장치에 대한 경고를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하십시오.

Webex Calling에 대해 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

  • 통화 인사이트—통화 인사이트는 양호하지 않은 통화의 백분율 및 사용된 연결의 세부 사항 등 일반적인 빈도로 사용자의 Webex Calling 통화의 품질 및 참여에 대한 고급 데이터를 제공합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
  • 통화 품질 드롭—이 경고를 사용하여 특정 위치 또는 사용자의 미디어 세션 의 통화 품질이 양호하지 않은 품질로 떨어지는 시기를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
  • UCM 클라우드에 대한 경고—Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager 및 Unity Connection에 대해 유지관리가 예약되거나 중단될 때 경고가 설정됩니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

통화 품질 드롭 경고 추가

통화 품질은 다음과 같은 계산됩니다.

  • 양호—비디오 및 오디오 스트림 모두에 150ms 미만의 지터, 400ms 미만의 대기 시간, 5% 미만의 패킷 손실이 있었습니다.
  • 양호하지 않음—비디오 및 오디오 스트림 모두에 150ms 이상의 지터, 400ms 이상의 대기 시간, 5% 이상의 패킷 손실이 있었습니다.

통화가 종료하면 경고가 발송됩니다. 경고를 수신하면 통화 문제 해결하기 를 클릭하여 경고가 특정 사용자를 모니터하고 있는 경우, 문제 해결하기에서 직접 통화로 진행할 수 있습니다. 경고가 위치를 모니터하는 경우, 분석 보기를 클릭하여 통화 분석에서 미디어 품질 탭으로 이동할 수 있습니다.

조직당 최대 10개의 통화 품질 드롭 경고를 만들 수 있습니다.
1

의 고객 보기 https://admin.webex.com 에서 경고 센터로이동한 후 규칙을 선택합니다.

2

새 규칙을 클릭합니다.

3

드롭 다운 메뉴 를 클릭하여 서비스 옆에 있는 통화를 선택합니다.

4

유형 옆에 있는 통화 품질 드롭 을 선택합니다.

5

제목 옆에 있는 경고의 이름을 입력 합니다.

6

상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

7

사용자 이메일 또는 위치 이름을 선택하고 모니터할 최대 30개 사용자 이메일 주소 또는 위치를 입력합니다.

8

전달 채널 섹션 에서 경고를 수신하는 방법을 선택하십시오.

  • 이메일—경고를 수신할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
  • Webex 앱 스페이스—스페이스에서 알림을 메시지로 수신할 스페이스의 이름을 입력합니다. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신인에게만 메시지를 보냅니다.

    스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 Webex 앱에 대해 메시징이 활성화되어 있어야 합니다.

  • 웹훅—타사 응용프로그램에서 알림을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다.
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저장을 클릭합니다.

경고가 삭제되기 전에 실행된 시점부터 30일 동안 경고의 세부 사항을 볼 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 알림을 선택합니다.

2

다음 중 하나를 선택합니다.

  • 내 경고—전달 채널에 이메일이 있는 경고를 트리거하고 확인합니다.
  • 모든 경고—조직의 다른 관리자가 생성한 규칙에서 트리거된 경고를 확인합니다.