Потрібно знати, коли учасники мають проблеми з якістю медіа під час зустрічей або дзвінків? Налаштуйте сповіщення, щоб сповіщати вас, коли учасники досягають порогів якості медіа, щоб ви знали про проблеми під час зустрічей та дзвінків, коли вони відбуваються.
Щоб налаштувати сповіщення для усунення несправностей, ви повинні бути повним адміністратором і мати сайт Webex версії 40.4.0 або вище. Адміністратори лише для читання та адміністратори служби підтримки можуть переглядати лише правила, створені іншими адміністраторами.
Сповіщення доступні для Webex Meetings та Webex Calling.
 | Сповіщення про зустрічі спрацьовують лише для учасників, які відвідують зустрічі через Webex Meetings та Webex App. Мінімальні версії додатків, які учасники повинні використовувати для сповіщень, щоб запустити:
|
 | Сповіщення не спрацьовують для зустрічей лише з аудіо, подій Webex та навчальних сеансів Webex. |
Моніторинг зустрічей в прямому ефірі
Використовуйте це попередження, щоб дізнатися, коли учасники відчувають проблеми з якістю медіа під час нарад, які тривають. Засідання контролюються з інтервалом в одну хвилину. Ви можете встановити тригер сповіщення, коли учасник досягає будь-якого з порогів якості медіа протягом накопиченої або послідовної тривалості.
Накопичена тривалість
Накопичена тривалість означає, що сповіщення спрацьовує кожного разу, коли учасник досягає порогів якості медіа за загальну кількість встановленого часу. Якщо ви встановите накопичену тривалість три хвилини, сповіщення буде надіслано на третій хвилині після досягнення учасником порогу якості медіа.
Наприклад, якщо зустріч тривала 15 хвилин, і Аліса досягла порогу якості медіа протягом інтервалів 1, 5 та 7 хвилин зустрічі, тоді сповіщення спрацьовує протягом інтервалу 7 хвилин, оскільки це третя хвилина, коли Аліса переступила поріг.
Послідовна тривалість
Послідовна тривалість означає, що сповіщення спрацьовує кожного разу, коли учасник досягає порогових значень якості медіа за кількість хвилин, встановлених поспіль. Якщо ви встановите послідовну тривалість три хвилини, сповіщення буде надіслано на третій хвилині, якщо учасник також досягне порогу якості медіа протягом попередніх двох хвилин.
Наприклад, якщо зустріч тривала 10 хвилин, а Боб досяг порогу якості медіа протягом 3, 4 і 5 хвилин, то спрацьовує попередження. Якщо Боб досяг порогу якості медіа протягом інтервалів 3, 4 та 6 хвилин, сповіщення не надсилається, оскільки воно не було послідовним протягом 3 хвилин.
Якщо учасник досягає одного з порогових значень під час зустрічі, одержувачі сповіщення отримують електронний лист з прямим посиланням на деталі зустрічі в розділі Усунення несправностей, щоб вони могли легко допомогти.
| Це сповіщення надсилає по одному електронному листу для кожної зустрічі, в якій учасник досягає порогу. Якщо учасник об 'єднався в пару з кімнатним пристроєм, щоб приєднатися до зустрічі, то якість мультимедійних даних кімнатного пристрою контролюється замість додатка Webex. |
Історична тенденція якості зустрічі
Використовуйте це попередження, щоб дізнатися, коли відсоток учасників на певних сайтах та в певних місцях Webex досягне порогів якості медіа, які встановлюються автоматично на основі минулих результатів нарад протягом останніх семи днів. Сповіщення переглядає всі зустрічі в кінці кожного дня, і якщо джиттер прийому, втрата пакетів або затримка для аудіо або відео гірше, ніж попередні дати, то сповіщення надсилається. Ці дані можуть допомогти вам визначити, чи є проблеми з мережевим підключенням у вашій організації, або якщо проблема обмежується певним сайтом Webex або місцем розташування. Також доступний для завантаження звіт, який показує деталі якості зустрічі для учасників.
Моніторинг якості історичних зустрічей
Подібно до попередження про тенденцію якості зустрічі історії, ви можете використовувати це попередження, щоб встановити власні пороги, коли отримувати сповіщення, коли відсоток учасників на певних сайтах та місцях Webex досягає будь-якого з порогів якості медіа. Звіт також доступний для завантаження, який показує деталі якості медіа для учасників.
Ви можете ввімкнути до 10 сповіщень моніторингу зустрічей в прямому ефірі для кожної організації. Кожне сповіщення може відстежувати до 30 адрес електронної пошти користувачів або 30 пристроїв.
| Якщо позначено прапорець Моніторити всіх учасників, сповіщення спрацьовує лише для зустрічей з менш ніж 50 учасниками. |
| 1. | У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центру сповіщень, а потім виберіть Керування. |
| 2. | Натисніть Створити правило. |
| 3. | Виберіть Моніторинг онлайн-зустрічей поруч із пунктом Тип і введіть назву сповіщення поруч із пунктом Назва. |
| 4. | Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус. |
| 5. | Виберіть User email(s) (Електронна пошта користувача) або Device name(Ім 'я пристрою) (Ім' я пристрою) і введіть до 30 адрес електронної пошти або пристроїв користувача. |
| 6. | Позначте прапорець Моніторити всіх учасників, щоб отримувати сповіщення для всіх учасників, які перебувають на тих самих зустрічах, що й користувачі або пристрої у списку. |
| 7. | У розділі Правила встановіть наступні порогові значення:
|
| 8 | Встановіть тривалість накопичення та послідовності для тригера сповіщення. |
| 9 | У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримуватиме сповіщення. |
| 10 | Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення. |
| 11 | Клацніть Зберегти. |
Можна додати до 10 попереджень про тенденції якості історичних зустрічей для кожної організації.
| 1. | У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центру сповіщень, а потім виберіть Керування. |
| 2. | Натисніть Створити правило. |
| 3. | Виберіть тенденцію якості історичної зустрічі поруч з типом та введіть назву сповіщення поруч із заголовком. |
| 4. | Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус. |
| 5. | Виберіть сайт Webex і місця розташування учасників для отримання сповіщень. |
| 6. | У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримуватиме сповіщення. |
| 7. | Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення. |
| 8 | Клацніть Зберегти. |
Ви можете ввімкнути до 10 попереджень про моніторинг якості історичних зустрічей для кожної організації.
| 1. | У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центру сповіщень, а потім виберіть Керування. |
| 2. | Натисніть Створити правило. |
| 3. | Виберіть пункт Історія моніторингу якості зустрічей поруч із пунктом Тип і введіть назву сповіщення поруч із пунктом Назва. |
| 4. | Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус. |
| 5. | Виберіть сайт Webex і місця розташування учасників для отримання сповіщень. |
| 6. | У розділі Правила встановіть наступні порогові значення:
|
| 7. | У розділі Тригер виберіть тривалість для моніторингу та введіть відсоток учасників, які повинні досягти одного з порогових значень для спрацьовування попередження. |
| 8 | У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримуватиме сповіщення. |
| 9 | Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення. |
| 10 | Клацніть Зберегти. |
Перегляньте цю статтю, щоб дізнатися, як налаштувати сповіщення для пристроїв у вашій організації.
Попередження про падіння якості дзвінків
Використовуйте це попередження, щоб дізнатися, коли якість дзвінків у певних місцях або медіа-сесії користувача знижується до низької якості. Якість дзвінків розраховується як:
- Хороший - як відео, так і аудіо потік мали дрожання нижче 150 мс, затримку нижче 400 мс і втрату пакетів нижче 5%.
- Погано - як відео, так і аудіо потік мали дрожання вище 150 мс, затримку вище 400 мс і втрату пакетів вище 5%.
| Це попередження стосується лише дзвінків за допомогою Webex Calling та кінцевих точок, які підтримують якість медіа. |
Сповіщення надсилаються, коли дзвінок закінчується. Коли ви отримаєте сповіщення, ви можете натиснути Дзвінок для усунення несправностей, щоб перейти безпосередньо до дзвінка в розділі Усунення несправностей, якщо сповіщення відстежує певних користувачів. Якщо сповіщення стосується моніторингу місцезнаходження, ви можете натиснути Перегляд Analytics, щоб перейти до вкладки Якість медіа в розділі Виклик Analytics.
Можна додати до 10 сповіщень про зниження якості дзвінків для кожної організації.
| 1. | У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центру сповіщень, а потім виберіть Правила. | ||
| 2. | Натисніть Нове правило. | ||
| 3. | Виберіть Виклик поруч із пунктом Обслуговування, натиснувши розкривне меню. | ||
| 4. | Виберіть пункт Якість дзвінка (Call Quality Drop) поруч із пунктом Тип (Type) | ||
| 5. | Введіть назву сповіщення поруч із заголовком. | ||
| 6. | Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус. | ||
| 7. | Виберіть Електронні адреси користувачів або Ім 'я місцезнаходження та введіть до 30 адрес електронної пошти користувачів або місцезнаходження для моніторингу. | ||
| 8 | У розділі Канал доставки виберіть спосіб отримання сповіщень:
| ||
| 9 | Клацніть Зберегти. |
Ви можете переглядати подробиці сповіщення протягом 30 днів з моменту його запуску до його видалення.
| 1. | У вікні клієнта вhttps://admin.webex.com, перейдіть до центру сповіщень, а потім виберіть сповіщення. |
| 2. | Виберіть один із наведених далі варіантів.
|
