Щоб настроїти оповіщення для виправлення неполадок, потрібно бути повним адміністратором і мати веб-сайт версії 40.4.0 або новішої. Адміністратори та служби підтримки, доступні лише для читання, можуть переглядати лише правила, створені іншими адміністраторами.

Сповіщення доступні для пристроїв Webex Meetings, Webex Calling і Cisco.

Для Webex Meetings можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Моніторинг нарад у реальному часі—Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли учасники стикаються з проблемами якості мультимедіа під час нарад, які тривають. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Моніторинг нарад пристрою в реальному часі—Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли на пристроях виникають проблеми з якістю мультимедіа під час нарад, які тривають. Можна створити до 25 таких сповіщень.
  • Історичний тренд якості нарад. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли відсоток учасників на певних вебсайтах і розташуваннях Webex досягне порогових значень якості мультимедіа, які автоматично встановлюються на основі попередньої продуктивності нарад протягом останніх семи днів. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Моніторинг якості хронологічних нарад. Подібно до сповіщення про тренд якості наради в історії, ви можете використовувати це сповіщення, щоб установити власні порогові значення, коли потрібно отримувати сповіщення, коли відсоток учасників на певних вебсайтах і розташуваннях Webex досягне будь-якого з порогових значень якості мультимедіа. Можна створити до 10 таких сповіщень.

Оповіщення про наради ініціюються лише для учасників, які відвідують наради через вебекс-зустрічі та програму Webex. Мінімальні версії додатків, які учасники повинні використовувати для спрацьовування оповіщень:

  • Настільна програма Webex Meetings версії 39.6.5 або новішої

  • Мобільний додаток Webex Meetings для Android та iOS версії 39.11 або новішої

  • Настільна версія програми Webex 3.0.12427.0 або новіша

  • Webex App для мобільних пристроїв для Android версії 4.1.6 або новішої

  • Webex App для мобільних пристроїв iOS версії 4.3 або новішої

Оповіщення не запускаються для аудіозустрічей, подій Webex і навчальних занять Webex.

Додавання оповіщення про моніторинг наради в реальному часі

Ви можете ввімкнути до 10 оповіщень моніторингу зустрічей у реальному часі для кожної організації. Кожне оповіщення може відстежувати до 30 адрес електронної пошти користувачів або 30 пристроїв.

Якщо встановлено прапорець Відстежувати всіх учасників , оповіщення ініціюється лише для нарад із менш ніж 50 учасниками.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до центру сповіщень > Керувати.

2

Натисніть кнопку Створити правило.

3

Виберіть елемент Моніторинг наради в реальному часі поруч із пунктом Типі введіть ім'я оповіщення поруч із заголовком .

4

Установіть перемикач Стан , щоб отримувати сповіщення про оповіщення.

5

Виберіть елемент Користувачі електронної пошти або Імена пристроїв і введіть до 30 адрес електронної пошти або пристроїв користувачів.

6

Установіть прапорець Контролювати всіх учасників , щоб отримувати оповіщення для всіх учасників наради, які беруть участь у тих самих нарадах, що й користувачі або пристрої зі списку.

7

У розділі Правила встановіть наступні пороги:

  • Затримка— введіть в інтервалі від 400 мс до 2000 мс.
  • Джитер — введіть в інтервалі від 400 до 2000 мс.
  • Втрата пакетів—введіть в інтервалі 5% to 100%.
  • ЦП — введіть значення в інтервалі 90% to 100%.
8

Установіть накопичену та послідовну тривалість, щоб оповіщення спрацьовувало.

9

У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти того, хто отримуватиме сповіщення.

10

Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.

11

Клацніть Зберегти.

Додати сповіщення про моніторинг нарад у реальному часі на пристрої

Для кожної організації можна ввімкнути до 25 сповіщень про моніторинг нарад у реальному часі на пристроях.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до центру сповіщень > Керувати.

2

Натисніть кнопку Створити правило.

3

Виберіть Моніторинг нарад пристрою в реальному часі поруч із Типом і введіть ім’я сповіщення поруч із Заголовком.

4

Увімкніть параметр Увімкнено , щоб отримувати сповіщення щодо сповіщень.

5

Виберіть для моніторингу:

  • Усі пристрої—Моніторинг усіх активних пристроїв у вашій організації.
  • Імена пристроїв—Моніторинг до 30 пристроїв.
  • Виберіть пристрої за тегами—Моніторинг до 30 тегів пристроїв. Сповіщення відстежує будь-які пристрої, установлені з цими тегами.
6

У розділі Правила установіть такі порогові значення для аудіо й відео.

  • Втрата пакетів—введіть в інтервалі 5% to 50%.
  • Затримка— введіть в інтервалі від 400 мс до 2000 мс.
  • Джитер — введіть в інтервалі від 400 до 2000 мс.
7

Установіть накопичену та послідовну тривалість, щоб оповіщення спрацьовувало.

8

У розділі Канал доставки можна виконувати наведені нижче дії.

  • Установіть прапорець Електронна пошта й введіть адреси електронної пошти, які отримують сповіщення.
  • Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.
9

Клацніть Зберегти.

Додавання оповіщення про історичну тенденцію якості наради

Ви можете додати до 10 історичних оповіщень про тенденції якості нарад для кожної організації.

Максимальний розмір звіту для файлу під час завантаження сповіщень становить 100 МБ.
1

У поданні клієнта виберіть https://admin.webex.comелемент Центроповіщень, а потім виберіть елемент Керування.

2

Натисніть кнопку Створити правило.

3

Виберіть елемент Історична тенденція якості наради поруч із пунктом Типі введіть ім'я оповіщення поруч із заголовком .

4

Установіть перемикач Стан , щоб отримувати сповіщення про оповіщення.

5

Виберіть, для якого веб-сайту та розташування учасників отримувати сповіщення.

6

У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти того, хто отримуватиме сповіщення.

7

Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.

8

Клацніть Зберегти.

Додавання історичного оповіщення про моніторинг якості наради

Ви можете ввімкнути до 10 історичних оповіщень моніторингу якості наради для кожної організації.

Максимальний розмір звіту для файлу під час завантаження сповіщень становить 100 МБ.
1

У поданні клієнта виберіть https://admin.webex.comелемент Центроповіщень, а потім виберіть елемент Керування.

2

Натисніть кнопку Створити правило.

3

Виберіть елемент Моніторинг якості історичної наради поруч із пунктом Типі введіть ім'я оповіщення поруч із заголовком .

4

Установіть перемикач Стан , щоб отримувати сповіщення про оповіщення.

5

Виберіть, для якого веб-сайту та розташування учасників отримувати сповіщення.

6

У розділі Правила встановіть наступні пороги:

  • Затримка— введіть в інтервалі від 400 мс до 2000 мс.
  • Джитер — введіть в інтервалі від 400 до 2000 мс.
  • Втрата пакетів—введіть в інтервалі 5% to 100%.
  • ЦП — введіть значення в інтервалі 90% to 100%.
7

У розділі Тригер виберіть тривалість для моніторингу та введіть відсоток учасників, який повинен досягти одного з порогових значень, щоб ініціювати оповіщення.

8

У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти того, хто отримуватиме сповіщення.

9

Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.

10

Клацніть Зберегти.

Для пристроїв можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Офлайн та онлайн-події— подію реєструється після того, як пристрій був у автономному режимі 10 хвилин або повернувся в режим онлайн 10 хвилин тому. Можна створити до 100 таких сповіщень.
  • Проблеми, які виявлено або вирішено події. Можна вибрати, чи потрібно отримувати всі сповіщення, або вимкнути звук, які не потрібно отримувати. Можна створити до 100 таких сповіщень.
  • Термін дії версії програмного забезпечення— за 14 днів і за 3 дні до завершення терміну дії версії програмного забезпечення для пристрою надсилається сповіщення. Ви можете створити до 10 таких сповіщень

Докладніше про налаштування сповіщень для пристроїв у вашій організації див. в цій статті .

Для Webex Calling можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Статистика викликів— Аналітичні дані про виклики надають вам високий рівень якості та взаємодії викликів Webex Calling від користувачів на регулярній частоті, наприклад відсоток викликів низької якості та розбиття використаних з’єднань. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Зниження якості виклику. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли якість виклику в певних розташуваннях або медіасеанс користувача впаде до низької якості. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Сповіщення для хмари UCM. Сповіщення створюється, коли заплановано технічне обслуговування або стався збій у Cisco Emergency Responder, Expressway, IM і Presence, Unified Communications Manager і Unity Connection. Можна створити до 10 таких сповіщень.

Додавання оповіщення про зниження якості виклику

Якість дзвінків розраховується як:

  • Добре— Для аудіо- та відеопотоку досягнуто такі значення: джитер нижче за 150 мс, затримка нижче за 400 мс і втрата пакетів нижче за 5 %.
  • Погано— Для аудіо- та відеопотоку досягнуто такі значення: джитер понад 150 мс, затримка понад 400 мс і втрата пакетів понад 5 %.

Сповіщення надсилаються, коли дзвінок закінчується. Отримавши оповіщення, можна натиснути кнопку Усунення несправностей виклику , щоб перейти безпосередньо до виклику в розділі Виправлення неполадок, якщо оповіщення відстежує конкретних користувачів. Якщо оповіщення відстежує розташування, ви можете натиснути Переглянути аналітику , щоб перейти на вкладку Якість медіа в calling Analytics.

В одній організації можна створити до 10 сповіщень про скидання якості викликів.
1

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центруоповіщень, а потім виберіть пункт Правила.

2

Натисніть кнопку Нове правило.

3

Виберіть «Виклик» поруч зі пунктом «Сервіс », натиснувши на спадне меню.

4

Виберіть пункт Падіння якості виклику поруч із пунктом Тип.

5

Введіть ім'я оповіщення поруч із заголовком .

6

Установіть перемикач Стан , щоб отримувати сповіщення про оповіщення.

7

Виберіть елемент Користувачі електронної пошти або Імена розташування та введіть до 30 адрес електронної пошти користувачів або розташувань для моніторингу.

8

У розділі Канал доставки виберіть спосіб отримання оповіщень.

  • Електронна пошта—Введіть адреси електронної пошти, які отримають сповіщення.
  • Простір програми Webex — введіть назву простору, щоб отримувати сповіщення як повідомлення в просторі. Бот повідомляє тільки одержувачам, які додані в канал доставки електронної пошти.

    У вашій організації має бути ввімкнуто функцію «Повідомлення », щоб програма Webex використовувала простір як канал доставки.

  • Вебсигнальник— установіть прапорець, якщо хочете використовувати сповіщення для сторонніх програм.
9

Клацніть Зберегти.

Можна переглянути відомості про оповіщення протягом 30 днів із моменту його спрацьовування до його видалення.

1

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центруоповіщень, а потім виберіть елемент Оповіщення.

2

Виберіть один із наведених далі варіантів.

  • Мої сповіщення— Перегляньте сповіщення, які з’явилися та з вашою електронною поштою в каналі доставки.
  • Усі сповіщення— Переглядайте сповіщення, які запускаються з правил, створених іншими адміністраторами у вашій організації.