要设置故障诊断提示 ，您必须是具有完整权限的管理员Webex 40.4.0 版或更高版本的站点。只读管理员和支持管理员只能查看其他管理员创建的规则。

适用于Webex Meetings、Webex Calling和Cisco设备的警报。

对于Webex Meetings，您可以创建规则以获取以下方面的警报：

  • 实时会议监控—使用此提醒，了解与会者在会议期间是否遇到媒体质量问题。您可以创建多达10个此类警报。
  • 设备实时会议监控—使用此警报了解正在进行的会议期间设备何时遇到媒体质量问题。您可以创建多达25个此类警报。
  • 历史会议质量趋势—使用此提醒，了解特定的Webex站点和地点的参加者百分比何时达到媒体质量阈值，该阈值是根据过去七天内会议过往表现自动设置的。您可以创建多达10个此类警报。
  • 历史会议质量监控—与历史会议质量趋势警报类似，您可以使用此警报设置您自己的阈值，以便在特定的Webex站点和地点的参加者百分比达到任何媒体质量阈值时收到警报。您可以创建多达10个此类警报。

仅对通过应用程序或应用程序出席会议的参加者Webex Meetings Webex触发。参加者用于触发提示的最低应用程序版本为：

  • Webex Meetings 39.6.5 或更高版本的桌面应用程序

  • 适用于 Android 和 iOS 的 Webex Meetings 39.11 或更高版本的移动版应用程序

  • Webex应用程序桌面版 3.0.12427.0 或更高版本

  • Webex Android 版应用程序 4.1.6 版或更高版本

  • Webex App 移动应用程序 iOS 4.3 版或更高版本

警告不会触发仅使用音频的会议、Webex Events 和 Webex Training 会话。

添加实时会议监控警告

每个组织最多可以添加 10 个实时会议监控警告。每个警告最多只能监控 30 个用户的电子邮件地址或 30 台设备。

如果选中监控所有参加者复选框，则仅在会议参加者少于 50 人时触发警告。

1

登录控制中心 并转至警报中心 > 管理。

2

单击创建规则。

3

在类型旁边选择实时会议监控，并在标题旁边输入警告的名称。

4

开启状态开关以接收警告通知。

5

选择用户电子邮件或设备名称并输入最多 30 个用户的电子邮件地址或设备。

6

选中监控所有参加者复选框，以接收与列表中的用户或设备处于同一会议中的所有参与者的警告。

7

在规则部分中设置以下阈值：

  • 延迟—输入400毫秒至2000毫秒之间。
  • 抖动—输入400毫秒至2000毫秒之间。
  • 数据包丢失—输入介于5% to 100%之间。
  • CPU—输入介于90之间% to 100%。
8

设置触发警告的累积和连续时间。

9

在输出信道部分，选中电子邮件复选框，然后输入接收警告的电子邮件地址。

10

如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。

11

单击保存。

添加设备实时会议监控警报

每个组织最多可启用25个设备实时会议监控警报。

1

登录控制中心 并转至警报中心 > 管理。

2

单击创建规则。

3

选择类型 旁边的设备实时会议监控，然后输入标题旁边的警告名称。

4

开启已启用开关以接收警告通知。

5

选择监控：

  • 所有设备—监控组织中的所有活动设备。
  • 设备名称—监控多达30个设备。
  • 按标签选择设备—监控多达30个设备标签。警报将监控设置为这些标签的任何设备。
6

在规则 部分中，设置以下音频和视频阈值：

  • 数据包丢失—输入介于5% to 50%之间。
  • 延迟—输入400毫秒至2000毫秒之间。
  • 抖动—输入400毫秒至2000毫秒之间。
7

设置触发警告的累积和连续时间。

8

在交付渠道 部分中，您可以：

  • 勾选电子邮件 复选框，输入接收警报的电子邮件地址。
  • 如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。
9

单击保存。

添加历史会议质量趋势警告

每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量趋势警告。

下载警报时文件的最大报告大小为100MB。
1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至警报中心，然后选择管理。

2

单击创建规则。

3

在类型旁边选择历史会议质量趋势，并在标题旁边输入警告的名称。

4

开启状态开关以接收警告通知。

5

选择要接收警告的 Webex 站点和参加者位置。

6

在输出信道部分，选中电子邮件复选框，然后输入接收警告的电子邮件地址。

7

如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。

8

单击保存。

添加历史会议质量监控警告

每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量监控警告。

下载警报时文件的最大报告大小为100MB。
1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至警报中心，然后选择管理。

2

单击创建规则。

3

在类型旁边选择历史会议质量监控，并在标题旁边输入警告的名称。

4

开启状态开关以接收警告通知。

5

选择要接收警告的 Webex 站点和参加者位置。

6

在规则部分中设置以下阈值：

  • 延迟—输入400毫秒至2000毫秒之间。
  • 抖动—输入400毫秒至2000毫秒之间。
  • 数据包丢失—输入介于5% to 100%之间。
  • CPU—输入介于90之间% to 100%。
7

在触发部分，选择要监控的持续时间，并输入必须达到某一阈值才能触发警告的参加者百分比。

8

在输出信道部分，选中电子邮件复选框，然后输入接收警告的电子邮件地址。

9

如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。

10

单击保存。

对于设备，您可以创建规则以获取以下方面的警报：

  • 离线和在线活动—设备离线时间为10分钟或在10分钟前返回在线后注册活动。您可以创建多达100个此类警报。
  • 检测到或已解决的事件的问题—您可以选择是否要接收所有警报或静音不希望接收的警报。您可以创建多达100个此类警报。
  • 软件版本过期—在设备软件版本过期前14天和3天发送警报。您可以创建多达10个此类警报

有关如何为您的组织中设备设置警报的更多详细信息，请参阅这篇文章 。

对于Webex呼叫，您可以创建规则以获取以下方面的警报：

  • 呼叫洞察—呼叫洞察可为您提供有关用户定期频率的Webex呼叫质量和参与度的高级数据，例如低质量呼叫的百分比和使用的连接断开。您可以创建多达10个此类警报。
  • 呼叫质量下降—使用此警报了解特定位置或用户的媒体会话 的呼叫质量下降到质量差。您可以创建多达10个此类警报。
  • UCM Cloud警报 —当Cisco Emergency Responder、Expressway、IM and Presence、Unified Communications Manager和Unity Connection安排维护或停机时，会设置警报。您可以创建多达10个此类警报。

添加“呼叫质量掉线”提示

呼叫质量计算方法为：

  • 良好—视频和音频流抖动均低于150 ms，延迟低于400 ms，数据包损失低于5%。
  • 差—视频和音频流抖动超过150ms，延迟超过400ms，数据包损失超过5%。

呼叫结束后会发出提示。收到提示时，如果 警告正在监控特定用户，您可以单击故障诊断呼叫将您直接连入故障诊断中的呼叫。如果警告正在监控位置 ，您可以单击查看分析 ，将您带至呼叫分析中的媒体质量标签页。

每个组织最多可以创建10个“呼叫质量下降”警报。
1

从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至 警告中心，然后选择 规则。

2

单击 新规则。

3

单击 下拉菜单， 选择服务旁边的呼叫。

4

选择 类型旁的 呼叫质量 下拉列表。

5

输入标题旁的提示 名称。

6

开启状态开关以接收警告通知。

7

选择 用户电子邮件 或 位置名称 并输入最多 30 个要监控的用户电子邮件地址或位置。

8

在传递 通道 部分，选择如何接收提示：

  • 电子邮件-输入接收警报的电子邮件地址。
  • Webex应用程序空间—输入空间名称，以作为空间中的消息接收警报。bot 仅发送给在电子邮件传递通道中添加的消息收件人。

    您的组织必须启用消息传递 功能 ，Webex应用程序，以将空间作为传递通道。

  • Webhook—要将警报与第三方应用程序一起使用，请选中此复选框。
9

单击保存。

自警告触发之时起 30 天内，您可以查看警告详情。该时限后警告将删除。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至警报中心，然后选择警报。

2

选择以下方式之一：

  • 我的警报—查看触发的警报，您的电子邮件在交付通道中。
  • 所有警报—查看由组织中其他管理员创建的规则触发的警报。