Katılımcıların toplantılar veya aramalar sırasında medya kalitesi sorunları yaşadığını bilmeniz mi gerekiyor? Katılımcılar medya kalitesi eşiklerine ulaştığında sizi bilgilendirecek uyarılar ayarlayın, böylece toplantılar ve aramalar sırasında sorunlardan tam olarak çıktıklarında haberdar olursunuz.
için uyarıları Kurulum için sorun giderme , tam yönetici olmanız ve 40.4.0 veya üzeri sürümde bir Webex sitesi olması gerekir. Salt okunur yöneticiler ve destek yöneticileri, yalnızca diğer yöneticiler tarafından oluşturulan kuralları görüntüleyebilir.
Webex Meetings ve Webex Calling için uyarılar mevcuttur.
 | Toplantı uyarıları, yalnızca Webex Meetings ve Webex Uygulaması aracılığıyla toplantılara katılan katılımcılar için tetiklenir. Uyarıların tetiklenmesi için katılımcıların kullanması gereken minimum uygulama sürümleri şunlardır:
|
 | Yalnızca sesli toplantılar, Webex Events ve Webex Training oturumları için uyarılar tetiklenmez. |
Canlı toplantı izleme
Sürüyor eden toplantılar sırasında katılımcıların medya kalitesi sorunları yaşadığını öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. Toplantılar birer dakikalık aralıklarla izlenir. Uyarıyı, bir katılımcı birikmiş veya ardışık bir süre içinde medya kalitesi eşiklerinden herhangi birine ulaştığında tetiklenecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
Biriken süre
Birikmiş süre, bir katılımcı, belirlediğiniz toplam süre içinde medya kalitesi eşiklerine ulaştığında uyarının tetikleneceği anlamına gelir. Toplam üç dakikalık bir süre ayarlarsanız, katılımcı bir medya kalitesi eşiğine ulaştığında üçüncü dakikasında uyarı gönderilir.
Örneğin, bir toplantı 15 dakika sürdüyse ve Alice toplantının 1, 5 ve 7 dakikalık aralıklarında bir medya kalitesi eşiğine ulaştıysa, bu, Alice'in gittiği üçüncü dakika olduğu için 7 dakikalık aralıkta uyarı tetiklenir. eşiğin üzerinde.
Ardışık süre
Ardışık süre, bir katılımcı arka arkaya ayarladığınız dakika sayısı içinde medya kalitesi eşiklerine ulaştığında uyarının tetikleneceği anlamına gelir. Art arda üç dakikalık bir süre ayarlarsanız, katılımcı önceki iki dakika boyunca medya kalitesi eşiğine ulaşırsa uyarı üçüncü dakikada gönderilir.
Örneğin, bir toplantı 10 dakika sürdüyse ve Bob toplantının 3, 4 ve 5 dakikalık aralıklarla bir medya kalitesi eşiğine ulaştıysa, uyarı tetiklenir. Bob 3, 4 ve 6 dakikalık aralıklarla bir medya kalitesi eşiğine ulaşırsa, 3 dakika boyunca ardışık olmadığı için bir uyarı gönderilmez.
Bir katılımcı toplantı sırasında eşiklerden birine ulaşırsa, uyarının alıcıları, Sorun Giderme'deki toplantı ayrıntılarına doğrudan bağlantı içeren bir e-posta alır, böylece kolayca yardımcı olabilirler.
| Bu uyarı, bir katılımcının eşiğe ulaştığı her toplantı için bir e-posta gönderir. Bir katılımcı toplantıya katılmak için bir oda cihazı eşleştirildiyse Webex Uygulaması yerine oda cihazı medya kalitesi izlenir. |
Tarihsel toplantı kalitesi trendi
Belirli Webex sitelerindeki ve konumlarındaki katılımcıların bir yüzdesinin, son yedi gün içinde toplantıların geçmiş performansına göre otomatik olarak ayarlanan medya kalitesi eşiklerine ne zaman ulaştığını öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. Uyarı, her günün sonunda tüm toplantıları gözden geçirir ve alınan titreşim, paket kaybı veya ses veya video gecikmesi önceki tarihlerden daha kötüyse, bir bildirim gönderilir. Bu ayrıntılar, kuruluşunuzda şebeke bağlantısı sorunları olup olmadığını veya sorunun belirli bir Webex sitesi veya konumuyla sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir. Katılımcılar için toplantı kalitesi ayrıntılarını gösteren bir rapor da indirilebilir.
Tarihsel toplantı kalitesi izleme
Geçmiş toplantı kalitesi trend uyarısına benzer şekilde, belirli Webex sitelerindeki ve konumlarındaki katılımcıların bir yüzdesi medya kalitesi eşiklerinden herhangi birine ulaştığında ne zaman uyarı alacağınız konusunda kendi eşiklerinizi ayarlamak için bu uyarıyı kullanabilirsiniz. Katılımcılar için medya kalitesi ayrıntılarını gösteren bir rapor da indirilebilir.
Kuruluş başına en fazla 10 canlı toplantı izleme uyarısını etkinleştirebilirsiniz. Her uyarı, 30 kullanıcı e-posta adresini veya 30 cihazı izleyebilir.
| eğer Tüm katılımcıları izleyin onay kutusu işaretlenirse, uyarı yalnızca 50'den az katılımcının olduğu toplantılar için tetiklenir. |
| 1 | Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git uyarı merkezi öğesini seçin ve ardından Yönet . |
| 2 | tıklayın Kural oluştur . |
| 3 | Seç Canlı toplantı izleme yanında Tür ve yanındaki uyarının adını girin. başlık . |
| 4 | Aç/Kapat Durum uyarı bildirimlerini almak için açık konuma getirin. |
| 5 | Seç Kullanıcı e-postaları veya Cihaz adları ve 30 adede kadar kullanıcı e-posta adresi veya cihazı girin. |
| 6 | kontrol edin Tüm katılımcıları izleyin Listedeki kullanıcılar veya cihazlarla aynı toplantılarda bulunan tüm katılımcılar için uyarı almak için onay kutusu işaretleyin. |
| 7 | içinde Kurallar bölümünde aşağıdaki eşikleri ayarlayın:
|
| 8 | ayarla birikmiş ve ardışık uyarının tetiklenmesi için süre. |
| 9 | içinde Teslimat kanalı bölümünü kontrol edin E-posta onay kutusu işaretleyin ve uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. |
| 10 | kontrol edin Webex alanı Bir eşiğe ulaşıldığında o alanda mesaj almak istiyorsanız, onay kutusu işaretleyin ve alanın adını girin. |
| 11 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Kuruluş başına en fazla 10 geçmiş toplantı kalitesi eğilimi uyarısı ekleyebilirsiniz.
| 1 | Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git uyarı merkezi öğesini seçin ve ardından Yönet . |
| 2 | tıklayın Kural oluştur . |
| 3 | Seç Tarihsel toplantı kalitesi trendi yanında Tür ve yanındaki uyarının adını girin. başlık . |
| 4 | Aç/Kapat Durum uyarı bildirimlerini almak için açık konuma getirin. |
| 5 | Hangi Webex sitesi ve katılımcı konumları için uyarı alınacağını seçin. |
| 6 | içinde Teslimat kanalı bölümünü kontrol edin E-posta onay kutusu işaretleyin ve uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. |
| 7 | kontrol edin Webex alanı Bir eşiğe ulaşıldığında o alanda mesaj almak istiyorsanız, onay kutusu işaretleyin ve alanın adını girin. |
| 8 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Kuruluş başına 10 adede kadar geçmiş toplantı kalitesi izleme uyarısını etkinleştirebilirsiniz.
| 1 | Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git uyarı merkezi öğesini seçin ve ardından Yönet . |
| 2 | tıklayın Kural oluştur . |
| 3 | Seç Tarihsel toplantı kalitesi izleme yanında Tür ve yanındaki uyarının adını girin. başlık . |
| 4 | Aç/Kapat Durum uyarı bildirimlerini almak için açık konuma getirin. |
| 5 | Hangi Webex sitesi ve katılımcı konumları için uyarı alınacağını seçin. |
| 6 | içinde Kurallar bölümünde aşağıdaki eşikleri ayarlayın:
|
| 7 | içinde tetikleyici bölümünde, izlemek için bir süre seçin ve uyarıyı tetiklemek için eşiklerden birine ulaşması gereken katılımcıların yüzdesini girin. |
| 8 | içinde Teslimat kanalı bölümünü kontrol edin E-posta onay kutusu işaretleyin ve uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. |
| 9 | kontrol edin Webex alanı Bir eşiğe ulaşıldığında o alanda mesaj almak istiyorsanız, onay kutusu işaretleyin ve alanın adını girin. |
| 10 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Bkz. bu makale kuruluşunuzdaki cihazlar için Kurulum ilgili ayrıntılar için.
Çağrı Kalitesi Düşüşü uyarısı
Belirli konumlarda veya bir kullanıcının arama kalitesinin ne zaman olduğunu öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. medya oturumu kalitesizliğe düşmek. Çağrı kalitesi şu şekilde hesaplanır:
- iyi —Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin altında, gecikme süresi 400 ms'nin altında ve paket kaybı %5'in altındaydı.
- fakir —Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin üzerinde, gecikme süresi 400 ms'nin üzerinde ve paket kaybı %5'in üzerindeydi.
| Bu uyarı yalnızca Webex Calling kullanan çağrılar ve medya kalitesini destekleyen uç noktalar için geçerlidir. |
Bir arama bittiğinde uyarılar gönderilir. Uyarıyı aldığınızda, tıklayabilirsiniz. Sorun Giderme Çağrısı uyarı belirli kullanıcıları izliyorsa sizi doğrudan Sorun Giderme'deki gelen arama yönlendirmek için. Uyarı konumları izliyorsa, Analizleri Görüntüle Sizi Arama Analizinde Medya Kalitesi sekmesine götürmek için.
Kuruluş başına en fazla 10 Çağrı Kalitesi Düşürme uyarısı ekleyebilirsiniz.
| 1 | Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git uyarı merkezi öğesini seçin ve ardından Kurallar . | ||
| 2 | tıklayın Yeni kural . | ||
| 3 | Seç arama yanında hizmet açılan liste menüsü tıklayarak. | ||
| 4 | Seç Çağrı Kalitesi Düşüşü yanında Tür . | ||
| 5 | yanındaki uyarının adını girin başlık . | ||
| 6 | Aç/Kapat Durum uyarı bildirimlerini almak için açık konuma getirin. | ||
| 7 | Seç Kullanıcı e-postaları veya Yer adları ve izlenecek en fazla 30 kullanıcı e-posta adresi veya konumu girin. | ||
| 8 | içinde Teslimat kanalı bölümünde, uyarıların nasıl alınacağını seçin:
| ||
| 9 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Bir uyarının ayrıntılarını, uyarının tetiklendiği andan silinmeden önceki 30 gün boyunca görüntüleyebilirsiniz.
| 1 | Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git uyarı merkezi öğesini seçin ve ardından uyarılar . |
| 2 | Aşağıdakilerden birini seçin:
|
