Da biste podesili upozorenja za rešavanje problema, morate da budete potpuni administrator i da imate aplikaciju Webex sajt koja je na verziji 40.4.0 ili noviji. Administratori i administratori podrške samo za čitanje mogu da vide pravila koja su kreirana od strane drugih administratora.

Upozorenja su dostupna za Webex Meetings, Webex Calling i Cisco uređaje.

Za Webex Meetings možete da kreirate pravila da biste dobijali upozorenja za:

  • Nadgledanje sastanaka uživo – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada učesnici imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.
  • Nadgledanje sastanaka uživo na uređaju – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada uređaji imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete da kreirate do 25 ovih upozorenja.
  • Istorijski trend kvaliteta sastanka – Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada određeni procenat učesnika na određenim Webex lokacijama i lokacijama dostiže prag kvaliteta medija koji se automatski postavljaju na osnovu prethodnih učinka sastanaka u proteklih sedam dana. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.
  • Istorijsko praćenje kvaliteta sastanka – Slično upozorenju o trendu kvaliteta sastanka u istoriji, ovo upozorenje možete da koristite da biste podesili sopstvene pragove upozorenja kada određeni procenat učesnika na određenim Webex lokacijama i lokacijama dostigne bilo koji od praga kvaliteta medija. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.


 

Upozorenja za sastanak aktiviraju se samo za učesnike koji prisustvuju sastancima putem aplikacije Webex Meetings i Webex sastanka. Minimalne verzije aplikacije koje učesnici moraju da koriste za upozorenja za aktiviranje su:

  • Webex Meetings verziju aplikacije za radnu površinu 39.6.5 ili noviju

  • Webex Meetings mobilnu aplikaciju za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju

  • Webex verziju radne površine 3.0.12427.0 ili noviju

  • Webex aplikacije za mobilne uređaje Android verzija 4.1.6 ili novija

  • Webex aplikacije za mobilne uređaje iOS verzija 4.3 ili novija


 

Upozorenja se ne aktiviraju za sastanke samo audio Webex događaje i Webex sesije obuke.

Dodaj upozorenje za nadgledanje sastanka uživo

Možete da omogućite do 10 upozorenja za nadgledanje sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može da nadgleda do 30 e-adresa korisnika ili 30 uređaja.


 

Ako je potvrđen nadzor za polje za potvrdu izabrano, upozorenje se aktivira samo za sastanke sa manje od 50 učesnika.

1

Prijavite se u Control Hub i idite u centar za upozorenja > upravljajte.

2

Kliknite na Kreiraj pravilo.

3

Izaberite nadgledanje sastanka uživo pored tipa i unesite ime za upozorenje pored naslova.

4

Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje.

5

Izaberite e-adrese korisnika ili nazive uređaja i unesite do 30 e-adresa ili uređaja korisnika.

6

Pogledajte prozor Nadgledaj sve učesnike polje za potvrdu biste dobijali upozorenja za sve učesnike koji su na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na listi.

7

U odeljku Pravila postavite sledeće granične vrednosti:

  • Kašnjenje – Unesite između 400m i 2000m.
  • Trema – unesite između 400m i 2000m.
  • Gubitak paketa – unesite između 5% to 100%.
  • CPU – unesite između 90% to 100%.
8

Podesite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja.

9

U odeljku Kanal isporuke proverite e-pošta polje za potvrdu i unesite e-adrese ko će dobijati upozorenja.

10

Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.

11

Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte upozorenje za nadgledanje sastanaka uživo sa uređaja

Možete da omogućite do 25 upozorenja za nadgledanje sastanaka uživo po organizaciji.

1

Prijavite se u Control Hub i idite u centar za upozorenja > upravljajte.

2

Kliknite na Kreiraj pravilo.

3

Izaberite nadgledanje sastanka uživo uređaja pored stavke "Tip" i unesite ime upozorenja pored naslova.

4

Uključite opciju "Omogućeno prebacivanje" na "Uključeno" da biste primali obaveštenja za upozorenje.

5

Odaberite da biste nadgledali:

  • Svi uređaji – pratite sve aktivne uređaje u vašoj organizaciji.
  • Nazivi uređaja – nadgledajte do 30 uređaja.
  • Izaberite uređaje po oznaci – pratite do 30 oznaka uređaja. Upozorenje nadgleda sve uređaje podešene sa tim oznakama.
6

U odeljku Pravila podesite sledeće audio i video granične vrednosti:

  • Gubitak paketa – unesite između 5% to 50%.
  • Kašnjenje – Unesite između 400m i 2000m.
  • Trema – unesite između 400m i 2000m.
7

Podesite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja.

8

U odeljku Kanal isporuke možete da:

  • Proverite e-polje za potvrdu i unesite e-adrese korisnika koji primaju upozorenja.
  • Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.
9

Kliknite na Sačuvaj.

Dodaj upozorenje o istorijskom trendu kvaliteta sastanka

Možete dodati do 10 istorijskih upozorenja o trendu kvaliteta sastanka po organizaciji.


 
Maksimalna veličina izveštaja za datoteku kada preuzmete upozorenja je 100 MB.
1

Iz prikaza klijenta u aplikaciji Izaberite https://admin.webex.comstavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite Upravljaj.

2

Kliknite na Kreiraj pravilo.

3

Izaberite trend istorijskog kvaliteta sastanka pored tipa i unesite ime za upozorenje pored naslova.

4

Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje.

5

Izaberite za Webex sajt i lokacije učesnika za koje želite da dobijate upozorenja.

6

U odeljku Kanal isporuke proverite e-pošta polje za potvrdu i unesite e-adrese ko će dobijati upozorenja.

7

Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Dodaj upozorenje za istorijski nadgledanje kvaliteta sastanka

Možete da omogućite do 10 upozorenja za nadgledanje kvaliteta istorijskog sastanka po organizaciji.


 
Maksimalna veličina izveštaja za datoteku kada preuzmete upozorenja je 100 MB.
1

Iz prikaza klijenta u aplikaciji Izaberite https://admin.webex.comstavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite Upravljaj.

2

Kliknite na Kreiraj pravilo.

3

Pored tipa izaberite nadgledanje kvaliteta istorijskog sastanka i unesite ime za upozorenje pored naslova.

4

Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje.

5

Izaberite za Webex sajt i lokacije učesnika za koje želite da dobijate upozorenja.

6

U odeljku Pravila postavite sledeće granične vrednosti:

  • Kašnjenje – Unesite između 400m i 2000m.
  • Trema – unesite između 400m i 2000m.
  • Gubitak paketa – unesite između 5% to 100%.
  • CPU – unesite između 90% to 100%.
7

U odeljku Okidač izaberite trajanje za nadgledanje i unesite procenat učesnika koji moraju da dostigu jedan od praga da bi aktivirali upozorenje.

8

U odeljku Kanal isporuke proverite e-pošta polje za potvrdu i unesite e-adrese ko će dobijati upozorenja.

9

Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.

10

Kliknite na Sačuvaj.

Za uređaje možete da kreirate pravila da biste dobijali upozorenja za:

  • Događaji van mreže i na mreži – Događaj je registrovan nakon što je uređaj van mreže 10 minuta ili se vratio na mrežu pre 10 minuta. Možete kreirati do 100 ovih upozorenja.
  • Problemi koji su otkriveni ili rešeni – Možete da izaberete ako želite da primite sva upozorenja ili isključite zvuk onima koje ne želite da primite. Možete kreirati do 100 ovih upozorenja.
  • Istek verzije softvera – upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana pre isteka verzija softvera za uređaj. Možete kreirati do 10 ovih upozorenja

Više detalja o tome kako da podesiti upozorenja za uređaje u vašoj organizaciji.

Za Webex Calling možete da kreirate pravila da biste dobijali upozorenja za:

  • Uvidi u pozivanje – uvidi pozivanja pružaju vam podatke visokog nivoa o kvalitetu i angažmanu Webex Calling poziva korisnika na redovnoj frekvenciji, kao što su procenat poziva lošeg kvaliteta i pregled veza koje se koriste. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.
  • Drop kvalitet poziva – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada kvalitet poziva na određenim lokacijama ili sesiji medija korisnika padne zbog lošeg kvaliteta. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.
  • Upozorenja za UCM Cloud – upozorenje se podešava kada je zakazano održavanje ili prekid rada za korisnike Cisco Emergency Responder, Expressway, IM i Presence, Unified Communications Manager i Unity Connection. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.

Dodavanje upozorenja za ispuštanje kvaliteta poziva

Kvalitet poziva se računa kao:

  • Dobro – i video i audio tok su imali trema ispod 150m, kašnjenje ispod 400m i gubitak paketa ispod 5%.
  • Loš – i video i audio tok imali su smetnje iznad 150ms, kašnjenje iznad 400m i gubitak paketa iznad 5%.

Upozorenja se šalju kada se poziv završi. Kada primite upozorenje, možete da kliknete na "Reši problem" da biste vas odneli direktno na stranicu poziv za pridruživanje sastanku rešavanje problema ako upozorenje nadgleda određene korisnike. Ako upozorenje nadgleda lokacije, možete da kliknete na "Prikaži analitiku " da biste vas odveli na karticu "Kvalitet medija" u vašoj opciji "Analitika pozivanja".


 
Možete da kreirate do 10 upozorenja o kvalitetu poziva po organizaciji.
1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comu Centar za upozorenja, a zatim izaberite Pravila.

2

Kliknite na novo pravilo.

3

Izaberite " Pozivanje pored usluge " klikom na dugme padajući meni.

4

Pored tipa izaberite "Padanje kvaliteta poziva".

5

Unesite ime upozorenja pored naslova.

6

Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje.

7

Izaberite e-adrese korisnika ili imena lokacije i unesite do 30 e-adresa ili lokacija korisnika za nadgledanje.

8

U odeljku Kanal isporuke izaberite kako da primate upozorenja:

  • E-pošta – unesite e-adrese korisnika koji će primati upozorenja.
  • Webex aplikacije – Unesite ime prostora da biste primili upozorenje kao poruke u prostoru. Bot samo poruke primalaca koji su dodati na kanal za isporuku e-pošte.

     

    Vaša organizacija mora da ima omogućenu razmenu poruka za aplikaciju Webex da bi koristila prostor kao kanal za isporuku.

  • Webhook – proverite ovo polje za potvrdu ako želite da koristite upozorenje sa aplikacijama nezavisnih proizvođača.
9

Kliknite na Sačuvaj.

Detalje upozorenja možete prikazati 30 dana od aktiviranja upozorenja pre nego što se izbriše.

1

Iz prikaza klijenta u aplikaciji https://admin.webex.comIzaberite stavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite stavku Upozorenja.

2

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Moja upozorenja – Prikažite upozorenja koja su aktivirana i sadrži vašu e-poštu na kanalu za isporuku.
  • Sva upozorenja – Pogledajte upozorenja koja su aktivirana iz pravila koje su kreirali drugi administratori u vašoj organizaciji.