Da biste podesili obaveštenja za rešavanje problema, morate biti potpuni administrator i imati Webex lokaciju koja se nalazi na verziji 40.4.0 ili noviji. Administratori koji su samo za čitanje i administratori podrške mogu da pregledaju samo pravila koja su kreirali drugi administratori.

Upozorenja su dostupna za Webex Meetings, Webex Calling i Cisco uređaje.

U slučaju Webex sastanaka možete da kreirate pravila da biste dobijali upozorenja za:

  • Praćenje sastanka uživo – Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada učesnici imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete kreirati najviše 10 ovih upozorenja.
  • Nadgledanje sastanka uživo sa uređaja – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada uređaji imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete da kreirate do 25 ovih upozorenja.
  • Istorijski trend kvaliteta sastanaka – Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada određeni procenat učesnika na određenim Webex lokacijama i lokacijama dostigne prag kvaliteta medija koji su automatski podešeni na osnovu prošlih performansi sastanaka u poslednjih sedam dana. Možete kreirati najviše 10 ovih upozorenja.
  • Praćenje kvaliteta sastanka – Slično upozorenju trenda kvaliteta sastanka u istoriji, možete da koristite ovo upozorenje da biste podesili sopstvene pragove kada će dobijati upozorenje kada određeni procenat učesnika na određenim Webex lokacijama i lokacijama dostigne bilo koji od pragova kvaliteta medija. Možete kreirati najviše 10 ovih upozorenja.

Obaveštenja o sastanku se aktiviraju samo za učesnike koji prisustvuju sastancima putem Webex sastanaka i Webex aplikacije. Minimalne verzije aplikacija koje učesnici moraju da koriste da bi se obaveštenja aktivirala su:

  • Webex sastanci aplikacija za radnu površinu verzija 39.6.5 ili novija

  • Mobilna aplikacija Webex Meetings za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju

  • Webex App desktop verzija 3.0.12427.0 ili novija

  • Webex App mobilni Android verzija 4.1.6 ili novija

  • Webex App mobilni iOS verzija 4.3 ili novija

Obaveštenja se ne aktiviraju za sastanke samo za zvuk, Webex događaje i Webex treninge.

Dodavanje obaveštenja o nadgledanju sastanka uživo

Možete da omogućite do 10 obaveštenja za nadgledanje sastanaka uživo po organizaciji. Svako obaveštenje može da nadgleda do 30 korisničkih e-adresa ili 30 uređaja.

Ako je potvrđen izbor u polju za potvrdu Nadgledanje svih učesnika, aktivira se samo obaveštenje za sastanke sa manje od 50 učesnika.

1

Prijavite se u Control Hub i idite u centar za upozorenja > Upravljanje.

2

Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.

3

Izaberite nadgledanje sastanka uživo poredstavke Otkucajte i unesite ime obaveštenja pored stavke "Naslov ".

4

Uključite uključivanje prekidača statusa da biste primali obaveštenja za obaveštenje.

5

Izaberite korisničke e-poruke ili imena uređaja i unesite do 30 korisničkih e-adresa ili uređaja.

6

Proverite izbor u polju za potvrdu Nadgledaj sve učesnike da biste primali obaveštenja za sve učesnike koji su na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na listi.

7

U odeljku Pravila postavite sledeće pragove:

  • Kašnjenje– unesite između 400ms i 2000ms.
  • Treperenje– Unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Gubitak paketa– Unesite između 5% to 100%.
  • CPU– Unesite između 90% to 100%.
8

Podesite akumulirano i uzastopno trajanje da bi se obaveštenje pokrenulo.

9

U odeljku Kanal isporuke proverite polje za potvrdu E-pošta i unesite e-adrese onih koji će primati obaveštenja.

10

Proverite izbor u polju za potvrdu "Prostor na Webexu" i unesite ime razmaka ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.

11

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodaj upozorenje za nadgledanje sastanka uživo na uređaju

Možete da omogućite do 25 upozorenja za nadgledanje sastanaka uživo po organizaciji.

1

Prijavite se u Control Hub i idite u centar za upozorenja > Upravljanje.

2

Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.

3

Izaberite stavku Nadgledanje sastanka uživo pored stavke Tip i unesite ime za upozorenje pored stavke Naslov.

4

Uključite prekidač omogućeno da biste primali obaveštenja za obaveštenje.

5

Odaberite za nadgledanje:

  • Svi uređaji– Nadgledajte sve aktivne uređaje u organizaciji.
  • Imena uređaja– Nadgledajte do 30 uređaja.
  • Izaberite uređaj(e) po oznakama – Nadgledajte do 30 oznaka uređaja. Upozorenje prati sve uređaje podešene sa tim oznakama.
6

U odeljku Pravila postavite sledeće granične vrednosti za audio i video:

  • Gubitak paketa– Unesite između 5% to 50%.
  • Kašnjenje– unesite između 400ms i 2000ms.
  • Treperenje– Unesite između 400 ms i 2000 ms.
7

Podesite akumulirano i uzastopno trajanje da bi se obaveštenje pokrenulo.

8

U odeljku Kanal za isporuku možete da:

  • Potvrdite izbor u polju za potvrdu E-pošta i unesite e-adrese onoga ko dobija upozorenja.
  • Proverite izbor u polju za potvrdu "Prostor na Webexu" i unesite ime razmaka ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.
9

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodavanje upozorenja o trendu istorijskog kvaliteta sastanka

Možete da dodate do 10 obaveštenja o trendu istorijskog sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izveštaja za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja je 100 MB.
1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite u centar za obaveštenja, a zatimizaberite stavku Upravljanje.

2

Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.

3

Izaberite trend kvaliteta istorijskog sastanka pored stavkeTip i unesite ime obaveštenja pored stavke "Naslov ".

4

Uključite uključivanje prekidača statusa da biste primali obaveštenja za obaveštenje.

5

Izaberite Webex lokaciju i lokacije učesnika za koje ćete primati obaveštenja.

6

U odeljku Kanal isporuke proverite polje za potvrdu E-pošta i unesite e-adrese onih koji će primati obaveštenja.

7

Proverite izbor u polju za potvrdu "Prostor na Webexu" i unesite ime razmaka ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Dodavanje istorijskog obaveštenja o praćenju kvaliteta sastanka

Možete da omogućite do 10 obaveštenja o praćenju kvaliteta sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izveštaja za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja je 100 MB.
1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite u centar za obaveštenja, a zatimizaberite stavku Upravljanje.

2

Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.

3

Izaberite istorijski nadzor kvaliteta sastanka pored stavkeTip i unesite ime obaveštenja pored stavke "Naslov ".

4

Uključite uključivanje prekidača statusa da biste primali obaveštenja za obaveštenje.

5

Izaberite Webex lokaciju i lokacije učesnika za koje ćete primati obaveštenja.

6

U odeljku Pravila postavite sledeće pragove:

  • Kašnjenje– unesite između 400ms i 2000ms.
  • Treperenje– Unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Gubitak paketa– Unesite između 5% to 100%.
  • CPU– Unesite između 90% to 100%.
7

U odeljku Okidač izaberite trajanje za nadgledanje i unesite procenat učesnika koji moraju da dostignu jedan od pragova da bi aktivirali obaveštenje.

8

U odeljku Kanal isporuke proverite polje za potvrdu E-pošta i unesite e-adrese onih koji će primati obaveštenja.

9

Proverite izbor u polju za potvrdu "Prostor na Webexu" i unesite ime razmaka ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag.

10

Kliknite na Sačuvaj.

Na uređajima možete da kreirate pravila da biste dobijali upozorenja za:

  • Događaji van mreže i na mreži – događaj se registruje kada je uređaj van mreže 10 minuta ili se vratio na mrežu pre 10 minuta. Možete da kreirate najviše 100 ovih upozorenja.
  • Problemi koji su otkriveni ili rešeni događaji – možete da izaberete da li želite da dobijate sva upozorenja ili da isključite zvuk za one koje ne želite da dobijate. Možete da kreirate najviše 100 ovih upozorenja.
  • Istek verzije softvera – upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana pre isteka verzije softvera za uređaj. Možete da kreirate najviše 10 ovih upozorenja

Pogledajte ovaj članak da biste otkrili više detalja o tome kako da podesite upozorenja za uređaje u organizaciji.

U slučaju Webex Calling možete da kreirate pravila da biste dobili upozorenja za:

  • Uvidi u pozivanje – Uvidi u pozivanje vam pružaju podatke na visokom nivou o kvalitetu i angažovanju Webex Calling poziva od korisnika na redovnoj učestalosti, kao što su procenat poziva lošeg kvaliteta i raščlanjivanje korišćenih veza. Možete kreirati najviše 10 ovih upozorenja.
  • Pad kvaliteta poziva – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada kvalitet poziva na određenim lokacijama ili kada sesija medija korisnika padne na loš kvalitet. Možete kreirati najviše 10 ovih upozorenja.
  • Upozorenja za UCM Cloud – upozorenje se postavlja kada je zakazano održavanje ili prekid rada za Cisco Emergency Responder, Expressway, IM i Presence, Unified Communications Manager i Unity Connection. Možete kreirati najviše 10 ovih upozorenja.

Dodavanje obaveštenja o otpuštanju kvaliteta poziva

Kvalitet poziva se izračunava kao:

  • Dobro – i video i audio striming su imali vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.
  • Loše– i video i audio striming su imali treperenje veće od 150 ms, kašnjenje veće od 400 ms i gubitak paketa veći od 5%.

Obaveštenja se šalju kada se poziv završi. Kada primite obaveštenje, možete da kliknete na dugme "Poziv za rešavanje problema " da biste bili direktno na pozivu u okviru stavke Rešavanje problema ako obaveštenje nadgleda određene korisnike. Ako obaveštenje nadgleda lokacije, možete da kliknete na dugme "Prikaži analitiku " da biste vas odvesti na karticu "Kvalitet medija" u okviru stavke "Analitika pozivanja".

Možete da kreirate do 10 upozorenja o padajućem kvalitetu poziva po organizaciji.
1

Iz prikaza kupca u centru https://admin.webex.comza obaveštenja izaberitestavku Pravila.

2

Kliknite na novo pravilo.

3

Izaberite stavku Pozivanje pored usluge tako što ćete kliknuti na pašnjačni meni.

4

Kliknite na dugme "Otpusti kvalitet poziva " pored stavke "Otkucajte".

5

Unesite ime obaveštenja pored naslova .

6

Uključite uključivanje prekidača statusa da biste primali obaveštenja za obaveštenje.

7

Izaberite korisničke e-poruke ili imena lokacija i unesite do 30 korisničkih e-adresa ili lokacija za nadgledanje.

8

U odeljku Kanal isporuke odaberite način primanja obaveštenja:

  • E-adresa – Unesite e-adrese onih koji će dobijati upozorenja.
  • Prostor aplikacije Webex– Unesite ime prostora da biste dobili upozorenje kao poruke u prostoru. Bot samo šalje poruke primaocima koji su dodati u kanal za isporuku e-pošte.

    Vaša organizacija mora da ima omogućenu razmenu poruka da bi Webex Aplikacija koristila prostor kao kanal za isporuku.

  • Webhook– Potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu ako želite da koristite upozorenje sa aplikacijama trećih lica.
9

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Detalje upozorenja možete da prikažete 30 dana od kada je obaveštenje aktivirano pre brisanja.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite u centar za obaveštenja, azatim izaberite obaveštenja.

2

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Moja upozorenja – Prikažite upozorenja koja su aktivirana i imaju vašu e-poštu na kanalu za isporuku.
  • Sva upozorenja– Prikažite upozorenja koja se aktiviraju iz pravila koje su kreirali drugi administratori u vašoj organizaciji.