Als u waarschuwingen voor Probleemoplossing wilt instellen, moet u een volledige beheerder zijn en een Webex-site hebben met versie 40.4.0 of hoger. Alleen-lezenbeheerders en ondersteuningsbeheerders kunnen alleen regels bekijken die door andere beheerders zijn gemaakt.

Waarschuwingen zijn beschikbaar voor Webex Meetings-, Webex Calling- en Cisco-apparaten.

Voor Webex Meetings kunt u regels maken voor het ontvangen van waarschuwingen voor:

  • Bewaking live-vergadering: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer deelnemers problemen met de mediakwaliteit ervaren tijdens actieve vergaderingen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
  • Bewaking van live-vergaderingen voor apparaten: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer apparaten problemen met de mediakwaliteit ervaren tijdens actieve vergaderingen. U kunt maximaal 25 van deze waarschuwingen maken.
  • Historische trend vergaderkwaliteit: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt die automatisch zijn ingesteld op basis van de prestaties van vergaderingen in de afgelopen zeven dagen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
  • Controle van kwaliteit van historische vergadering: net als de trendwaarschuwing voor de kwaliteit van vergaderingen in de geschiedenis, kunt u deze waarschuwing gebruiken om uw eigen drempelwaarden in te stellen voor wanneer u een waarschuwing wilt ontvangen wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties een van de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.

Vergaderingsmeldingen worden alleen trigger voor deelnemers die deelnemen aan vergaderingen Webex Meetings en Webex-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken voor waarschuwingen om te activeren zijn:

  • Webex Meetings bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger downloaden

  • Webex Meetings app voor Android en iOS versie 39.11 of hoger downloaden

  • Webex App-bureaubladversie 3.0.12427.0 of hoger

  • Webex-app mobiel Android-versie 4.1.6 of hoger

  • Mobiele iOS-versie 4.3 of hoger van Webex App

Waarschuwingen worden niet triggeren voor vergaderingen met alleen audio, Webex Events en Webex Training sessies.

Een waarschuwing voor het bewaken van live-vergadering toevoegen

U kunt maximaal tien meldingen voor live vergaderingcontrole per organisatie inschakelen. Elke waarschuwing kan tot 30 e-mailadressen van gebruikers of 30 apparaten controleren.

Als het selectievakje Alle deelnemers controleren is ingeschakeld, wordt de waarschuwing alleen activeren voor vergaderingen met minder dan 50 deelnemers.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Waarschuwingencentrum > Beheren.

2

Klik op Regel maken.

3

Selecteer Live vergaderingscontrole naast Typeen voer de naam voor de waarschuwing naast Titel in.

4

Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer E-mailadressen of apparaatnaam (en) voor gebruikers en voer maximaal 30 e-mailadressen of apparaten in.

6

Vink het selectievakje Alle deelnemers controleren aan om waarschuwingen te ontvangen voor alle deelnemers die deelnemen aan dezelfde vergaderingen als de gebruikers of apparaten in de lijst.

7

Stel in het gedeelte Regels de volgende drempels in:

  • Latentie: voer tussen 400 ms en 2000 ms in.
  • Jitter: voer tussen 400 ms en 2000 ms in.
  • Pakketverlies: geef tussen 5% to 100% op.
  • CPU: geef tussen 90 op% to 100%.
8

Stel de verzamelde en opeenvolgende duur in om de waarschuwing te activeren.

9

In het gedeelte Leveringskanaal , vink dan het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.

10

Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.

11

Klik op Opslaan.

Een bewakingswaarschuwing voor een apparaatlive-vergadering toevoegen

U kunt maximaal 25 waarschuwingen voor live-vergaderingen per organisatie inschakelen.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Waarschuwingencentrum > Beheren.

2

Klik op Regel maken.

3

Selecteer Bewaking van live vergadering van apparaat naast Type en voer naast Titel de naam voor de waarschuwing in.

4

Schakel de schakel ingeschakeld in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Kies om te bewaken:

  • Alle apparaten: controleer alle actieve apparaten in uw organisatie.
  • Apparaatnamen: controleer maximaal 30 apparaten.
  • Apparaat/apparaten selecteren op tag(s): controleer maximaal 30 apparaattags. De waarschuwing controleert alle apparaten die met deze tags zijn ingesteld.
6

Stel in het gedeelte Regels de volgende audio- en videodrempelwaarden in:

  • Pakketverlies: geef tussen 5% to 50% op.
  • Latentie: voer tussen 400 ms en 2000 ms in.
  • Jitter: voer tussen 400 ms en 2000 ms in.
7

Stel de verzamelde en opeenvolgende duur in om de waarschuwing te activeren.

8

In het gedeelte Leveringskanaal kunt u:

  • Schakel het selectievakje E-mail in en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen ontvangt.
  • Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.
9

Klik op Opslaan.

Een historische waarschuwing over de kwaliteit van de vergadering toevoegen

U kunt tot 10 historische trendwaarschuwingen voor vergaderingskwaliteit per organisatie toevoegen.

De maximale rapportgrootte voor het bestand is 100 MB wanneer u waarschuwingen downloadt.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Waarschuwingencentrumen selecteer vervolgens Beheren.

2

Klik op Regel maken.

3

Selecteer De kwaliteitstrend van de historische vergadering naast Typeen voer de naam voor de waarschuwing naast Titel in.

4

Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer voor welke Webex-site en deelnemerslocaties waarschuwingen moeten worden ontvangen.

6

In het gedeelte Leveringskanaal , vink dan het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.

7

Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.

8

Klik op Opslaan.

Een historische waarschuwing voor het bewaken van de kwaliteit van de vergadering toevoegen

U kunt tot 10 historische controlemeldingen voor de kwaliteit van de vergadering inschakelen per organisatie.

De maximale rapportgrootte voor het bestand is 100 MB wanneer u waarschuwingen downloadt.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Waarschuwingencentrumen selecteer vervolgens Beheren.

2

Klik op Regel maken.

3

Selecteer Historische controle over de kwaliteit van de vergadering naast Typeen voer de naam voor de waarschuwing naast Titel in.

4

Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

5

Selecteer voor welke Webex-site en deelnemerslocaties waarschuwingen moeten worden ontvangen.

6

Stel in het gedeelte Regels de volgende drempels in:

  • Latentie: voer tussen 400 ms en 2000 ms in.
  • Jitter: voer tussen 400 ms en 2000 ms in.
  • Pakketverlies: geef tussen 5% to 100% op.
  • CPU: geef tussen 90 op% to 100%.
7

Selecteer in het gedeelte Trigger een duur om te controleren en voer het percentage deelnemers in dat een van de drempels moet bereiken om de waarschuwing te activeren.

8

In het gedeelte Leveringskanaal , vink dan het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.

9

Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.

10

Klik op Opslaan.

Voor apparaten kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:

  • Offline en online gebeurtenissen: een gebeurtenis wordt geregistreerd nadat een apparaat 10 minuten offline is geweest of 10 minuten geleden online is teruggekomen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
  • Problemen die zijn gedetecteerd of opgelost gebeurtenissen: u kunt selecteren of u alle waarschuwingen wilt ontvangen of de waarschuwingen die u niet wilt ontvangen, wilt dempen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
  • Vervaldatum softwareversie: er wordt 14 dagen en 3 dagen voordat de softwareversie verloopt voor het apparaat een waarschuwing verzonden. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken

Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor apparaten in uw organisatie.

Voor Webex Calling kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:

  • Calling-inzichten: Calling-inzichten bieden u hoogwaardige gegevens over de kwaliteit en betrokkenheid van Webex Calling-gesprekken van gebruikers op een regelmatige frequentie, zoals het percentage gesprekken van slechte kwaliteit en een overzicht van de gebruikte verbindingen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
  • Gesprekskwaliteit verbroken: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer de gesprekskwaliteit op specifieke locaties of van een mediasessie van een gebruiker wordt verlaagd naar een slechte kwaliteit. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
  • Waarschuwingen voor UCM-cloud: een waarschuwing wordt ingesteld wanneer er onderhoud is gepland of een storing is voor Cisco Emergency Responder, Expressway, IM en Presence, Unified Communications Manager en Unity Connection. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.

Waarschuwing voor een vervolgkeuzegesprekskwaliteit toevoegen

Gesprekskwaliteit wordt berekend als:

  • Goed: voor zowel de video- als audiostream is de jitter lager dan 150 ms, de latentie lager dan 400 ms en het pakketverlies lager dan 5%.
  • Slecht: zowel de video- als audiostream had jitter hoger dan 150 ms, de latentie hoger dan 400 ms en het pakketverlies hoger dan 5%.

Waarschuwingen worden verzonden wanneer een gesprek eindigt. Wanneer u de waarschuwing ontvangt, kunt u op Problemen oplossen van een gesprek klikken om rechtstreeks naar de oproep in Problemen oplossen te gaan als de waarschuwing specifieke gebruikers in de gaten houden. Als de waarschuwing controlelocaties is, kunt u klikken op Analyses bekijken om u naar het tabblad Mediakwaliteit in Calling Analytics te brengen.

U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor gesprekskwaliteit per organisatie maken.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Waarschuwingencentrumen selecteer vervolgens Regels.

2

Klik op Nieuwe regel.

3

Selecteer Bellen naast Service door op het vervolgkeuzemenu te klikken.

4

Selecteer Gesprekskwaliteit Vervolgkeuze naast Type.

5

Voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel.

6

Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.

7

Selecteer E-mailadressen of Locatienaam (en) gebruiker en voer maximaal 30 e-mailadressen of locaties van gebruikers in om te controleren.

8

Kies in het gedeelte Leveringskanaal hoe u de waarschuwingen wilt ontvangen:

  • E-mail: voer de e-mailadressen in van de personen die de waarschuwingen moeten ontvangen.
  • Webex-app-ruimte: voer de naam in van de ruimte om de waarschuwing te ontvangen als berichten in een ruimte. De bot alleen berichten ontvangers die worden toegevoegd in het e-mailleveringskanaal.

    Uw organisatie moet Chatten hebben ingeschakeld voor de Webex-app om een ruimte als bezorgingskanaal te kunnen gebruiken.

  • Webhook: schakel dit selectievakje in als u de waarschuwing wilt gebruiken voor toepassingen van derden.
9

Klik op Opslaan.

U kunt de details van een waarschuwing weergeven tot 30 dagen na het geactiveerde bericht voordat deze wordt verwijderd.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Waarschuwingencentrumen selecteer Vervolgens Waarschuwingen.

2

Selecteer een van de volgende opties:

  • Mijn waarschuwingen: bekijk waarschuwingen die zijn geactiveerd en waarvoor uw e-mail staat in het leveringskanaal.
  • Alle waarschuwingen: bekijk waarschuwingen die worden geactiveerd op basis van regels die zijn gemaakt door andere beheerders in uw organisatie.