هل تحتاج إلى معرفة متى يواجه المشاركون مشكلات تتعلق بجودة الوسائط أثناء الاجتماعات أو المكالمات؟ قم بإعداد التنبيهات لإعلامك عندما يصل المشاركون إلى حدود جودة الوسائط حتى تكون على دراية بالمشكلات أثناء الاجتماعات والمكالمات فور حدوثها.
إعداد تنبيهات لـ استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تكون مسؤولاً كاملاً ولديك موقع Webex Webex على الإصدار 40.4.0 أو أعلى. يمكن للمسؤولين الذين يتمتعون بالقراءة فقط ومسؤولي الدعم عرض القواعد التي تم إنشاؤها بواسطة المسؤولين الآخرين فقط.
تتوفر التنبيهات لـ Webex Meetings وWebex Calling وأجهزة Cisco.
بالنسبة إلى Webex Meetings، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات من أجل:
- مراقبة الاجتماعات المباشرة— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى يواجه المشاركون مشكلات تتعلق بجودة الوسائط أثناء الاجتماعات قيد التقدم. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
- مراقبة الاجتماعات المباشرة للجهاز— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تواجه الأجهزة مشكلات في جودة الوسائط أثناء الاجتماعات قيد التقدم. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 من هذه التنبيهات.
- اتجاه جودة الاجتماع التاريخي— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تصل نسبة مئوية من المشاركين في مواقع ومواقع Webex محددة إلى عتبات جودة الوسائط التي تم تعيينها تلقائيًا بناءً على الأداء السابق للاجتماعات خلال الأيام السبعة الماضية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
- مراقبة جودة الاجتماع التاريخية—على غرار تنبيه اتجاه جودة الاجتماع في التاريخ، يمكنك استخدام هذا التنبيه لتعيين الحدود الخاصة بك في وقت تلقي تنبيه عندما تصل نسبة مئوية من المشاركين في مواقع ومواقع Webex معينة إلى أي من عتبات جودة الوسائط. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
 | يتم تشغيل تنبيهات الاجتماعات فقط للمشاركين الذين يحضرون الاجتماعات من خلال Webex Meetings و Webex App. الحد الأدنى لإصدارات التطبيق التي يجب أن يستخدمها المشاركون لتنشيط التنبيهات هي:
|
 | لا يتم تشغيل التنبيهات للاجتماعات الصوتية فقط وأحداث Webex وجلسات التدريب على Webex . |
يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة الاجتماع المباشر لكل مؤسسة. يمكن لكل تنبيه مراقبة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو 30 جهازًا.
| إذا كان مراقبة جميع المشاركين تم تحديد خانة اختيار ، ثم يتم تشغيل التنبيه للاجتماعات مع أقل من 50 مشاركًا فقط. |
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد مراقبة الاجتماع المباشر بجانب اكتب ، وأدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . |
| 4 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الجهاز وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو جهازًا للمستخدم. |
| 6 | تحقق من ملف مراقبة جميع المشاركين خانة اختيار لتلقي تنبيهات لجميع المشاركين الموجودين في نفس الاجتماعات مثل المستخدمين أو الأجهزة في القائمة. |
| 7 | في القواعد قسم ، قم بتعيين الحدود التالية:
|
| 8 | اضبط ال تراكمت و متتالية مدة تشغيل التنبيه. |
| 9 | في قناة التوصيل القسم ، تحقق من البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات. |
| 10 | تحقق من ملف مساحة Webex حدد خانة اختيار وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد. |
| 11 | انقر على حفظ. |
يمكنك تمكين ما يصل إلى 25 تنبيهًا لمراقبة الاجتماعات المباشرة للجهاز لكل مؤسسة.
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه الموجود بجوار العنوان. |
| 4 | قم بتشغيل مفتاح تمكين التبديل إلى التشغيل لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | اختر المراقبة:
|
| 6 | في قسم القواعد، قم بتعيين عتبات الصوت والفيديو التالية:
|
| 7 | اضبط ال تراكمت و متتالية مدة تشغيل التنبيه. |
| 8 | في قسم قناة التسليم، يمكنك:
|
| 9 | انقر على حفظ. |
يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات سابقة لاتجاهات جودة الاجتماعات لكل مؤسسة.
| يبلغ الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات 100 ميجابايت. |
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد اتجاه جودة الاجتماع التاريخي بجانب اكتب ، وأدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . |
| 4 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم. |
| 6 | في قناة التوصيل القسم ، تحقق من البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات. |
| 7 | تحقق من ملف مساحة Webex حدد خانة اختيار وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد. |
| 8 | انقر على حفظ. |
يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة جودة الاجتماعات التاريخية لكل مؤسسة.
| يبلغ الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات 100 ميجابايت. |
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية بجانب اكتب ، وأدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . |
| 4 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم. |
| 6 | في القواعد قسم ، قم بتعيين الحدود التالية:
|
| 7 | في الزناد في القسم ، حدد مدة للمراقبة وأدخل النسبة المئوية للمشاركين الذين يجب أن يصلوا إلى أحد العتبات لتشغيل التنبيه. |
| 8 | في قناة التوصيل القسم ، تحقق من البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات. |
| 9 | تحقق من ملف مساحة Webex حدد خانة اختيار وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد. |
| 10 | انقر على حفظ. |
بالنسبة للأجهزة ، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات بشأن:
- الأحداث غير المتصلة بالإنترنت والأحداث التي تتم عبر الإنترنت — يتم تسجيل حدث بعد أن يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو عاد إلى الإنترنت منذ 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
- المشاكل التي تم اكتشافها أو حلها— يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي جميع التنبيهات أو كتم صوت التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
- انتهاء صلاحية إصدار البرنامج—يتم إرسال تنبيه قبل 14 يومًا و3 أيام من انتهاء صلاحية إصدار البرنامج للجهاز. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات
راجع هذه المقالة لمعرفة مزيد من التفاصيل حول كيفية إعداد التنبيهات للأجهزة في مؤسستك.
بالنسبة لـ Webex Calling، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات من أجل:
- Calling Insights— توفر لك ميزة Calling Insights بيانات عالية المستوى حول جودة مكالمات Webex Calling ومشاركتها من المستخدمين على تردد منتظم، مثل النسبة المئوية للمكالمات ذات الجودة الرديئة وتفصيل الاتصالات المستخدمة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
- إسقاط جودة المكالمة— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تنخفض جودة المكالمة في مواقع معينة أو تنخفض جودة جلسة الوسائط الخاصة بالمستخدم إلى مستوى رديء. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
- تنبيهات لـ UCM Cloud— يتم تعيين تنبيه عند وجود صيانة مجدولة أو انقطاع عن الاستجابة لحالات الطوارئ من Cisco وExpressway وIM وPresence وUnified Communications Manager وUnity Connection. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
يتم احتساب جودة المكالمة على النحو التالي:
- جيد —تعرض كل من دفق الفيديو والصوت إلى تشويش أقل من 150 مللي ثانية ، وزمن انتقال أقل من 400 مللي ثانية ، فقد حزمة أقل من 5٪.
- ضعيف —كل من دفق الفيديو والصوت به تشويش يزيد عن 150 مللي ثانية ، وزمن انتقال يزيد عن 400 مللي ثانية ، فقد حزمة يزيد عن 5٪.
يتم إرسال التنبيهات عند انتهاء المكالمة. عندما تتلقى التنبيه ، يمكنك النقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها لنقلك مباشرة إلى مكالمة واردة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان التنبيه يراقب مستخدمين محددين. إذا كان التنبيه يراقب المواقع ، فيمكنك النقر فوقها عرض التحليلات لنقلك إلى علامة التبويب "جودة الوسائط" في Calling Analytics.
| يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 تنبيهات لإسقاط جودة المكالمات لكل مؤسسة. |
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات، ثم حدد القواعد. | ||
| 2 | انقر فوق قاعدة جديدة . | ||
| 3 | حدد الاتصال بجانب الخدمة من خلال النقر على القائمة المنسدلة. | ||
| 4 | حدد Call Drops بجانب اكتب . | ||
| 5 | أدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . | ||
| 6 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. | ||
| 7 | حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الموقع وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو موقعًا للمراقبة. | ||
| 8 | في قسم قناة التسليم، اختر كيفية تلقي التنبيهات:
| ||
| 9 | انقر على حفظ. |
يمكنك عرض تفاصيل أي تنبيه لمدة 30 يومًا من وقت تشغيل التنبيه قبل حذفه.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد تنبيهات . |
| 2 | اختر أحد الخيارات التالية:
|
