Aby skonfigurować alerty w rozwiązywaniuproblemów, musisz być pełnoprawnym administratorem i mieć witrynę webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Administratorzy tylko do odczytu i administratorzy pomocy technicznej mogą wyświetlać tylko kartę Alerty.


Alerty wyzwalają tylko dla uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem spotkań Webex i aplikacji Webex. Minimalne wersje aplikacji, których uczestnicy muszą używać w przypadku wyzwalania alertów:

  • Aplikacja klasyczna Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej

  • Aplikacja mobilna Webex Meetings na Androida i iOS w wersji 39.11 lub nowszej

  • Webex w wersji aplikacji klasycznej 3.0.12427.0 lub nowszej

  • Webex Mobile Aplikacja na Androida w wersji 4.1.6 lub nowszej

  • Webex Mobile aplikacja na iOS w wersji 4.3 lub nowszej


Alerty nie są wyzwalane podczas spotkań tylko audio, zdarzeń Webex i sesji szkoleniowych Webex.

Problem z jakością spotkania VIP na żywo

Ten alert służy do znajdowania problemów z jakością sieci podczas odbywających się spotkań. Alert można ustawić tak, aby wyzwalał, gdy uczestnik osiągnie dowolny z progów jakości sieci w okresie skumulowanym lub kolejnym. Jeśli uczestnik osiągnie jeden z progów podczas spotkania, adresaci alertu otrzymają wiadomość e-mail z bezpośrednim linkiem do szczegółów spotkania w rozwiązywaniu problemów, aby mogli łatwo pomóc.


Ten alert wysyła jeden adres e-mail dla każdego spotkania, w których uczestnik osiągnie próg.

Szczegóły alertu o problemie z jakością spotkania VIP na żywo

Historyczny problem z jakością popularnych spotkań

Ten alert służy do znajdowania, kiedy odsetek uczestników określonych witryn i lokalizacji webex osiągnie progi jakości sieci, które są ustawiane automatycznie na podstawie wyników spotkań w ciągu ostatnich siedmiu dni. Alert przegląda wszystkie spotkania na koniec każdego dnia, a jeśli odbierania jitter, utrata pakietów lub opóźnienie audio lub wideo jest gorsze niż poprzednie daty, a następnie powiadomienie jest wysyłane. Te szczegóły mogą pomóc w określeniu, czy w organizacji występują problemy z połączeniem sieciowym lub czy problem jest ograniczony do określonej witryny lub lokalizacji witryny sieci Webex. Dostępny jest również raport do pobrania, który zawiera szczegóły jakości spotkania dla uczestników.

Szczegóły historycznego alertu o problemie z jakością trendów

Problem z jakością spotkania historycznego

Podobnie jak w przypadku alertu O wysokiej jakości w spotkaniu historycznym, można użyć tego alertu, aby ustawić własne progi dotyczące momentu odbierania alertu, gdy odsetek uczestników witryny webex i określonych lokalizacji osiągnie dowolny z progów jakości sieci. Dostępny jest również raport do pobrania, który zawiera szczegóły jakości spotkania dla uczestników.

Szczegóły alertu o historycznym problemie z jakością spotkania

Możesz włączyć maksymalnie 10 alertów o problemach z jakością spotkania VIP na żywo na organizację. Każdy alert może monitorować maksymalnie 30 adresów e-mail użytkowników lub 30 urządzeń.


Jeśli pole wyboru Monitoruj wszystkich uczestników jest zaznaczone, alert jest wyzwalany tylko dla spotkań z mniej niż 50 uczestnikami.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Rozwiązywanieproblemów, a następnie wybierz pozycję Alerty.

2

Na karcie Zarządzanie wybierz pozycję Dodaj alert.

3

Wprowadź nazwę alertu i wybierz pozycję PROBLEM Z jakością spotkania VIP na żywo.

4

Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.

5

Wybierz pozycję Wiadomości e-mail lub nazwy urządzeń użytkowników i wprowadź maksymalnie 30 adresów e-mail lub urządzeń użytkowników.

6

Zaznacz pole wyboru Monitoruj wszystkich uczestników, aby otrzymywać alerty dla wszystkich uczestników, którzy znajdują się na tych samych spotkaniach co użytkownicy lub urządzenia na liście.

7

W sekcji Reguły ustaw następujące progi:

  • Opóźnienie— umożliwia wprowadzenie między 400 m a 2000 ms.
  • Jitter- Wprowadź od 400ms do 2000ms.
  • Utrata pakietów— wprowadź od 5% do 100%.
  • CPU— wprowadź od 90% do 100%.
8

Ustaw skumulowany i kolejny czas trwania wyzwalania alertu.

9

W sekcji Metoda dostarczania wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymają alerty.

10

Zaznacz pole wyboru Aplikacja Webex, jeśli chcesz, aby alert utworzył miejsce, aby powiadamiać Cię o osiągnięciu progu.

11

Kliknij pozycję Dodaj.

Możesz dodać maksymalnie 10 historycznych alertów o jakości trendów w spotkaniu na organizację.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Rozwiązywanieproblemów, a następnie wybierz pozycję Alerty.

2

Na karcie Zarządzanie wybierz pozycję Dodaj alert.

3

Wprowadź nazwę alertu i wybierz pozycję Historyczny problem jakości trendów w spotkaniu.

Konfigurowanie alertu o problemie z jakością trendów na spotkaniu historycznym
4

Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.

5

Wybierz witrynę sieci Web webex, dla której mają być otrzymywane alerty.

6

Wybierz lokalizacje do monitorowania.

7

W sekcji Metoda dostarczania wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymują alerty, a jeśli chcesz wysłać alert, aby utworzyć miejsce w aplikacji Webex, aby cię powiadomić.

8

Kliknij pozycję Dodaj.

Można włączyć maksymalnie 10 historycznych alertów o jakości spotkania na organizację.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Rozwiązywanieproblemów, a następnie wybierz pozycję Alerty.

2

Na karcie Zarządzanie wybierz pozycję Dodaj alert.

3

Wprowadź nazwę alertu i wybierz opcję Historyczny problem jakości spotkania.

4

Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.

5

Wybierz witrynę sieci Web webex, dla której mają być otrzymywane alerty.

6

W sekcji Reguły ustaw następujące progi:

  • Opóźnienie— umożliwia wprowadzenie między 400 m a 2000 ms.
  • Jitter- Wprowadź od 400ms do 2000ms.
  • Utrata pakietów— wprowadź od 5% do 100%.
  • CPU— wprowadź od 90% do 100%.
7

Wprowadź procent uczestników, którzy muszą osiągnąć jeden z progów, aby wyzwolić alert, zakres czasu do monitorowania i lokalizacje do monitorowania.

8

W sekcji Metoda dostarczania wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymają alerty.

9

Zaznacz pole wyboru Aplikacja Webex, jeśli chcesz, aby alert utworzył miejsce, aby powiadamiać Cię o osiągnięciu progu.

10

Kliknij pozycję Dodaj.

Szczegóły alertu można wyświetlić przez 30 dni od momentu wyzwolenia alertu przed jego usunięciem.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Rozwiązywanie problemów, wybierz pozycję Alerty , a następnie wybierzkartę Historia.

2

Kliknij alert, aby wyświetlić jego szczegóły.


 

Możesz również kliknąć pozycję Eksportuj jako CSV, aby uzyskać listę wszystkich alertów w historii jako plik CSV.