Aby skonfigurować alerty dotyczące rozwiązywania problemów, musisz być pełnym administratorem i mieć witrynę Webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Administratorzy tylko do odczytu i administratorzy pomocy technicznej mogą wyświetlać tylko reguły utworzone przez innych administratorów.


Alerty są wyzwalane tylko dla uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem Webex Meetings i aplikacji Webex. Minimalne wersje aplikacji, których uczestnicy muszą używać do wyzwalania alertów, to:

  • Aplikacja komputerowa Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej

  • Aplikacja mobilna Webex Meetings na Androida i iOS w wersji 39.11 lub nowszej

  • Aplikacja komputerowa Webex w wersji 3.0.12427.0 lub nowszej

  • Aplikacja Webex Mobile na Androida w wersji 4.1.6 lub nowszej

  • Aplikacja Webex Mobile na iOS w wersji 4.3 lub nowszej


Alerty nie są wyzwalane w przypadku spotkań tylko audio, wydarzeń Webex i sesji szkoleniowych Webex.

Monitorowanie usługi Live Meeting

Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy uczestnicy doświadczają problemów z jakością sieci podczas spotkań, które są w toku. Alert można ustawić tak, aby był wyzwalany, gdy uczestnik osiągnie dowolny z progów jakości sieci w ciągu skumulowanego lub kolejnego czasu trwania. Jeśli uczestnik osiągnie jeden z progów podczas spotkania, odbiorcy alertu otrzymają wiadomość e-mail z bezpośrednim linkiem do szczegółów spotkania w sekcji Rozwiązywanie problemów, aby mogli łatwo pomóc.


Ten alert wysyła jedną wiadomość e-mail na każde spotkanie, w którym uczestnik osiągnie próg.

Historyczny trend jakości spotkań

Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy procent uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiąga progi jakości sieci, które są ustawiane automatycznie na podstawie wyników poprzednich spotkań w ciągu ostatnich siedmiu dni. Alert sprawdza wszystkie spotkania pod koniec każdego dnia, a jeśli jitter odbierania, utrata pakietów lub opóźnienie dźwięku lub wideo jest gorsze niż poprzednie daty, wysyłane jest powiadomienie. Te szczegóły mogą pomóc w ustaleniu, czy występują problemy z połączeniem sieciowym w organizacji, czy też problem jest ograniczony do określonej witryny lub lokalizacji webex. Dostępny jest również raport do pobrania, który pokazuje szczegóły dotyczące jakości spotkania dla uczestników.

Monitorowanie jakości spotkań historycznych

Podobnie jak w przypadku alertu o trendzie jakości spotkania w historii, można użyć tego alertu, aby ustawić własne progi określające, kiedy ma być wyświetlany alert, gdy odsetek uczestników witryny sieci Webex i określonych lokalizacji osiągnie dowolny z progów jakości sieci. Dostępny jest również raport do pobrania, który pokazuje szczegóły dotyczące jakości spotkania dla uczestników.

Możesz włączyć maksymalnie 10 alertów monitorowania spotkań na żywo na organizację. Każdy alert może monitorować do 30 adresów e-mail użytkowników lub 30 urządzeń.


Jeśli pole wyboru Monitoruj wszystkich uczestników jest zaznaczone, alert jest wyzwalany tylko w przypadku spotkań z mniej niż 50 uczestnikami.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Centrum alertów, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj .

2

Kliknij Utwórz regułę.

3

Wybierz pozycję Monitorowanie spotkania na żywo obok pozycji Typ i wprowadźnazwę alertu obok pozycji Tytuł.

4

Włącz przełącznik Stan, aby otrzymywać powiadomienia o alercie.

5

Wybierz pozycję Adresy e-mail użytkowników lub nazwy urządzeń i wprowadź maksymalnie 30 adresów e-mail użytkowników lub urządzeń.

6

Zaznacz pole wyboru Monitoruj wszystkich uczestników, aby otrzymywać alerty dla wszystkich uczestników, którzy są na tych samych spotkaniach, co użytkownicy lub urządzenia na liście.

7

W sekcji Reguły ustaw następujące progi:

  • Opóźnienie— wprowadź od 400ms do 2000ms.
  • Jitter— wprowadź od 400ms do 2000ms.
  • Utratapakietów — wprowadź od 5% do 100%.
  • CPU— wprowadź od 90% do 100%.
8

Ustaw skumulowany i kolejny czas trwania alertu, który ma być wyzwalany.

9

W sekcji Kanał dostarczaniazaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty.

10

Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.

11

Kliknij opcję Zapisz.

Możesz dodać maksymalnie 10 alertów o trendach jakości spotkań historycznych na organizację.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Centrum alertów, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj .

2

Kliknij Utwórz regułę.

3

Wybierz pozycję Trend jakości spotkania historycznego obok pozycji Typ i wprowadźnazwę alertu obok pozycji Tytuł.

4

Włącz przełącznik Stan, aby otrzymywać powiadomienia o alercie.

5

Wybierz witrynę Webex i lokalizacje uczestników, dla których chcesz otrzymywać alerty.

6

W sekcji Kanał dostarczaniazaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty.

7

Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.

8

Kliknij opcję Zapisz.

Możesz włączyć do 10 historycznych alertów monitorowania jakości spotkań na organizację.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Centrum alertów, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj .

2

Kliknij Utwórz regułę.

3

Wybierz pozycję Monitorowanie jakości spotkania historycznego obok pozycji Typ i wprowadźnazwę alertu obok pozycji Tytuł.

4

Włącz przełącznik Stan, aby otrzymywać powiadomienia o alercie.

5

Wybierz witrynę Webex i lokalizacje uczestników, dla których chcesz otrzymywać alerty.

6

W sekcji Reguły ustaw następujące progi:

  • Opóźnienie— wprowadź od 400ms do 2000ms.
  • Jitter— wprowadź od 400ms do 2000ms.
  • Utratapakietów — wprowadź od 5% do 100%.
  • CPU— wprowadź od 90% do 100%.
7

W sekcji Wyzwalacz wybierz czas trwania do monitorowania i wprowadź procent uczestników, którzy muszą osiągnąć jeden z progów, aby wyzwolić alert.

8

W sekcji Kanał dostarczaniazaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty.

9

Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.

10

Kliknij opcję Zapisz.

Szczegóły alertu można wyświetlać przez 30 dni od momentu jego wyzwolenia, zanim zostanie usunięty.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do Centrum alertów, a następnie wybierz pozycję Alerty.

2

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Moje alerty— wyświetla alerty, które wyzwoliły i mają Twój adres e-mail w kanale dostarczania.
  • Wszystkie alerty— wyświetla alerty wyzwalane na podstawie reguł utworzonych przez innych administratorów w organizacji.