För att konfigurera varningar vid felsökningmåste du vara en fullständig administratör och ha en Webex-webbplats med version 40.4.0 eller senare. Skrivskyddade administratörer och supportadministratörer kan endast se regler som skapats av andra administratörer.

Aviseringar är tillgängliga för Webex Meetings-, Webex Calling- och Cisco-enheter.

För Webex Meetings kan du skapa regler för att få aviseringar om:

  • Mötesövervakning i realtid – använd den här varningen för att ta reda på när deltagare upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Live-mötesövervakning av enheter – använd den här varningen för att ta reda på när enheter upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 25 av dessa aviseringar.
  • Trend för historisk möteskvalitet – använd den här varningen för att ta reda på när en procentandel av mötesdeltagarna på specifika Webex-webbplatser och -platser når tröskelvärdena för mediekvalitet som ställs in automatiskt baserat på tidigare mötesresultat under de senaste sju dagarna. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Kvalitetsövervakning av historiskt möte – I likhet med varningen om kvalitetstrender för historiskt möte kan du använda den här varningen för att ställa in dina egna tröskelvärden när du ska få en avisering när en procentandel av mötesdeltagare på specifika Webex-webbplatser och platser når något av tröskelvärdena för mediekvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

Mötesvarningar utlöses endast för mötesdeltagare som deltar i möten via Webex Meetings- och Webex-appen. De lägsta appversionerna som mötesdeltagare måste använda för att varningar ska utlösa är:

  • Webex Meetings skrivbordsapp version 39.6.5 eller senare

  • Webex Meetings mobilappen för Android och iOS version 39.11 eller senare

  • Webex-appens skrivbordsversion 3.0.12427.0 eller senare

  • Webex-appen för android version 4.1.6 eller senare

  • Webex App mobile iOS version 4.3 eller senare

Varningar utlöser inte för möten, möten med endast ljud, Webex Events eller Webex Training möten.

Lägg till en direktsänd mötesövervakningsvarning

Du kan aktivera upp till 10 direktsända aviseringar om mötesövervakning per organisation. Varje avisering kan övervaka upp till antingen 30 användar-e-postadresser eller 30 enheter.

Om kryssrutan Övervaka alla mötesdeltagare är markerad utlöses endast aviseringen för möten med färre än 50 deltagare.

1

Logga in på Control Hub och gå till Aviseringscentret > Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Direktsänd mötesövervakning bredvid Typoch ange aviseringens namn bredvid Titel.

4

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj Användares e-postadress (er) eller Enhetsnamn och ange upp till 30 användar-e-postadresser eller enheter.

6

Markera kryssrutan Övervaka alla mötesdeltagare om du vill få aviseringar om alla mötesdeltagare som deltar i samma möten som användare eller enheter i listan.

7

Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler:

  • Latens – Ange mellan 400 och 2000 ms.
  • Jitter – Ange mellan 400 och 2000 ms.
  • Paketförlust – Ange mellan 5% to 100%.
  • CPU – Ange mellan 90% to 100%.
8

Ställ in ackumulerad och löpande varaktighet för att aviseringen ska utlösas.

9

I avsnittet Leveranskanal markerar du kryssrutan E-post och anger e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

10

Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.

11

Klicka på Spara.

Lägg till en enhet för övervakning av direktsänt möte

Du kan aktivera upp till 25 aviseringar för övervakning av direktsända möten per organisation.

1

Logga in på Control Hub och gå till Aviseringscentret > Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Övervakning av direktmöte för enhet bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Titel.

4

Växla till aktiverad på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj att övervaka:

  • Alla enheter – övervaka alla aktiva enheter i din organisation.
  • Enhetsnamn – Övervaka upp till 30 enheter.
  • Välj enhet(er) efter tagg(er) – Övervaka upp till 30 enhetstaggar. Aviseringen övervakar alla enheter som har ställts in med dessa taggar.
6

I avsnittet Regler anger du följande ljud- och videotröskelvärden:

  • Paketförlust – Ange mellan 5% to 50%.
  • Latens – Ange mellan 400 och 2000 ms.
  • Jitter – Ange mellan 400 och 2000 ms.
7

Ställ in ackumulerad och löpande varaktighet för att aviseringen ska utlösas.

8

I avsnittet Leveranskanal kan du:

  • Markera kryssrutan E-post och ange e-postadresserna till vem som får aviseringarna.
  • Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.
9

Klicka på Spara.

Lägg till en trendvarning för möteskvalitet

Du kan lägga till upp till 10 historiska aviseringar om möteskvalitet för trend per organisation.

Den maximala rapportstorleken för filen när du hämtar aviseringar är 100 MB.
1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Alerts centeroch väljer sedan Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Historiska möteskvalitetstrender bredvid Typoch ange aviseringens namn bredvid Titel.

4

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-webbplats och vilka mötesdeltagares platser som ska få aviseringar om.

6

I avsnittet Leveranskanal markerar du kryssrutan E-post och anger e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

7

Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.

8

Klicka på Spara.

Lägg till en varning om bevakning av möte med tidigare kvalitet

Du kan aktivera upp till tio historiska kvalitetsövervakningsvarningar för möten per organisation.

Den maximala rapportstorleken för filen när du hämtar aviseringar är 100 MB.
1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Alerts centeroch väljer sedan Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Övervakning av historisk möteskvalitet bredvid Typoch ange aviseringens namn bredvid Titel.

4

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-webbplats och vilka mötesdeltagares platser som ska få aviseringar om.

6

Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler:

  • Latens – Ange mellan 400 och 2000 ms.
  • Jitter – Ange mellan 400 och 2000 ms.
  • Paketförlust – Ange mellan 5% to 100%.
  • CPU – Ange mellan 90% to 100%.
7

I avsnittet Utlösare väljer du en varaktighet att övervaka och anger procent av mötesdeltagare som måste nå ett av tröskelvärdena för att utlösa aviseringen.

8

I avsnittet Leveranskanal markerar du kryssrutan E-post och anger e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

9

Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.

10

Klicka på Spara.

För enheter kan du skapa regler för att få aviseringar om:

  • Offline- och online-händelser – en händelse registreras efter att en enhet har varit offline i 10 minuter eller har kommit tillbaka online för 10 minuter sedan. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
  • Problem som har upptäckts eller åtgärdats – Du kan välja om du vill ta emot alla aviseringar eller stänga av ljudet för de som du inte vill ta emot. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
  • Programvaruversion upphör att gälla – En varning skickas ut 14 dagar och 3 dagar innan programvaruversionen upphör för enheten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar

Se den här artikeln för mer information om hur du konfigurerar aviseringar för enheter i din organisation.

För Webex Calling kan du skapa regler för att få aviseringar om:

  • Calling Insights – Calling Insights ger dig data på hög nivå om kvaliteten på och engagemanget för Webex Calling-samtal från användare med regelbunden frekvens, till exempel procentandelen samtal av dålig kvalitet och en uppdelning av de anslutningar som används. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Minskning av samtalskvalitet – använd den här varningen för att ta reda på när samtalskvaliteten på specifika platser eller en användares mediesession sjunker till dålig kvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Aviseringar för UCM Cloud – En avisering visas när ett underhåll har schemalagts eller ett avbrott för Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager och Unity Connection. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

Lägg till en avisering om att samtalskvalitetsmeddelandet har släppas

Samtalskvaliteten beräknas så här:

  • Bra – både video- och ljudströmningen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.
  • Dålig – både video- och ljudströmningen hade jitter över 150 ms, latens över 400 ms och paketförlust över 5 %.

Aviseringar skickas ut när ett samtal avslutas. När du får aviseringen kan du klicka på Felsöka samtal för att ta dig direkt till samtalet under Felsökning om aviseringen övervakar specifika användare. Om aviseringen övervakar platser kan du klicka på View Analytics för att gå till fliken Mediekvalitet i Samtalsanalys.

Du kan skapa upp till 10 aviseringar om samtalskvalitet för drop-down per organisation.
1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Alerts centeroch väljer sedan Regler.

2

Klicka på Ny regel.

3

Välj Samtal bredvid Tjänst genom att klicka på rullgardingsmenyn.

4

Välj Samtalskvalitets släpp bredvid Typ.

5

Ange namnet på aviseringen bredvid Titel.

6

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

7

Välj Användares e-postadress(er) eller Platsnamn och ange upp till 30 användar-e-postadresser eller platser att övervaka.

8

I avsnittet Leveranskanal väljer du hur aviseringarna ska mottas:

  • E-post – Ange e-postadresserna till vem som ska få aviseringarna.
  • Webex-apputrymme – Ange namnet på utrymmet för att ta emot aviseringen som meddelanden i ett utrymme. Botten är endast mottagare av meddelanden som läggs till i e-postleveranskanalen.

    Din organisation måste ha meddelandefunktionen aktiverad för att Webex-appen ska kunna använda ett utrymme som en leveranskanal.

  • Webhook – Markera den här kryssrutan om du vill använda aviseringen med program från tredje part.
9

Klicka på Spara.

Du kan visa informationen om en avisering i 30 dagar från och med när aviseringen utlöstes innan den tas bort.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Alerts centeroch väljer sedan Aviseringar.

2

Välj något av följande:

  • Mina aviseringar – visa aviseringar som har utlösts och din e-postadress i leveranskanalen.
  • Alla aviseringar – visa aviseringar som utlöstes från regler som har skapats av andra administratörer i din organisation.