Om du vill ställa in aviseringar för Felsökning måste du vara full administratör och ha en Webex-webbplats med version 40.4.0 eller senare. Skrivskyddade administratörer och supportadministratörer kan endast se regler som skapats av andra administratörer.


Varningar utlöses endast för mötesdeltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex-appen. De lägsta appversionerna som mötesdeltagare måste använda för att varningar ska utlösa är:

  • Webex Meetings skrivbordsapp version 39.6.5 eller senare

  • Webex Meetings mobilappen för Android och iOS version 39.11 eller senare

  • Webex skrivbordsprogram version 3.0.12427.0 eller senare

  • Webex Android-app med mobil version 4.1.6 eller senare

  • Webex Mobile iOS-app, version 4.3 eller senare


Varningar utlöses inte vid möten med endast ljud, Webex Events och Webex Training möten.

Mötesövervakning i live

Använd den här aviseringen för att ta reda på när mötesdeltagarna har problem med nätverkskvaliteten under pågående möten. Du kan ställa in att aviseringen utlöses när en mötesdeltagare når något av tröskelvärdena för nätverkskvalitet inom en ackumulerad eller löpande varaktighet. Om en mötesdeltagare når ett av tröskelvärdena under ett möte får aviseringens mottagare ett e-postmeddelande med en direktlänk till mötesinformationen under Felsökning så att de enkelt kan hjälpa till.


Denna avisering skickar ut ett e-postmeddelande för varje möte som en mötesdeltagare når tröskeln i.

Historisk möteskvalitetstrend

Använd den här aviseringen för att ta reda på när procenten deltagare på specifika Webex-webbplatser och platser når tröskelvärdet för nätverkskvalitet som ställs in automatiskt baserat på tidigare resultat för möten under de senaste sju dagarna. Varningen granskar alla möten i slutet av varje dag och om mottagande jitter, paketförlust eller latens för ljud eller video är sämre än de tidigare datumen så skickas ett meddelande ut. Den här informationen kan hjälpa dig att avgöra om det finns problem med nätverksanslutningen i din organisation eller om problemet är begränsat till en specifik Webex-webbplats eller -plats. En rapport finns också tillgänglig att hämta och som visar möteskvalitetsinformationen för mötesdeltagarna.

Kvalitetsövervakning för tidigare möten

På samma sätt som i historikmeddelandet över möteskvalitetstrender kan du använda denna avisering för att ställa in egna tröskelvärden på när en avisering ska visas när procenten mötesdeltagare på en Webex-webbplats och vissa platser når något av tröskelvärdena för nätverkskvalitet. En rapport finns också tillgänglig att hämta och som visar möteskvalitetsinformationen för mötesdeltagarna.

Du kan aktivera upp till 10 direktsända aviseringar om mötesövervakning per organisation. Varje avisering kan övervaka upp till antingen 30 användar-e-postadresser eller 30 enheter.


Om kryssrutan Övervaka alla mötesdeltagare är markerad utlöses endast aviseringen för möten med färre än 50 deltagare.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Alerts center och väljer sedan Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Direktsänd möteövervakning bredvid Typ ochange aviseringens namn bredvid Titel.

4

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj Användares e-postadress(er) eller Enhetsnamn och ange upp till 30 användar-e-postadresser eller enheter.

6

Markera kryssrutan Övervaka alla mötesdeltagare om du vill få aviseringar om alla mötesdeltagare som deltar i samma möten som användare eller enheter i listan.

7

Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler:

  • Latens– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Paketförlust– Ange mellan 5 % och 100 %.
  • CPU– Ange mellan 90 % och 100 %.
8

Ställ in ackumulerad och löpande varaktighet för att aviseringen ska utlösas.

9

I avsnittet Leveranskanal markerar du kryssrutan E-post och anger e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

10

Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.

11

Klicka på Spara.

Du kan lägga till upp till 10 historiska aviseringar om möteskvalitet för trend per organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Alerts center och väljer sedan Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Historiska möteskvalitetstrender bredvid Typ och angeaviseringens namn bredvid Titel.

4

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-webbplats och vilka mötesdeltagares platser som ska få aviseringar om.

6

I avsnittet Leveranskanal markerar du kryssrutan E-post och anger e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

7

Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.

8

Klicka på Spara.

Du kan aktivera upp till tio historiska kvalitetsövervakningsvarningar för möten per organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Alerts center och väljer sedan Hantera.

2

Klicka på Skapa regel.

3

Välj Övervakning av historisk möteskvalitet bredvid Typ och ange aviseringens namn bredvid Titel.

4

Växla status till på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-webbplats och vilka mötesdeltagares platser som ska få aviseringar om.

6

Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler:

  • Latens– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Paketförlust– Ange mellan 5 % och 100 %.
  • CPU– Ange mellan 90 % och 100 %.
7

I avsnittet Utlösare väljer du en varaktighet att övervaka och anger procent av mötesdeltagare som måste nå ett av tröskelvärdena för att utlösa aviseringen.

8

I avsnittet Leveranskanal markerar du kryssrutan E-post och anger e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

9

Markera kryssrutan För Webex-utrymmet och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i utrymmet när en tröskel har nåtts.

10

Klicka på Spara.

Du kan visa informationen om en avisering i 30 dagar från och med när aviseringen utlöstes innan den tas bort.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Alerts center och väljer sedan Aviseringar.

2

Välj något av följande:

  • Mina aviseringar—Visa aviseringar som utlöstes och har din e-post i leveranskanalen.
  • Alla aviseringar– visa aviseringar som utlöstes av regler som skapats av andra administratörer i din organisation.