Da biste postavili upozorenja za otklanjanje poteškoća, morate biti potpuni administrator i imati web-mjesto koje je na verziji 40.4.0 ili novijoj. Administratori samo za čitanje i administratori podrške mogu pregledavati samo pravila koja su stvorili drugi administratori.

Upozorenja su dostupna za Webex Meetings, Webex Calling i Cisco uređaje.

U usluzi Webex Meetings možete izraditi pravila za primanje upozorenja za:

  • Praćenje sastanka uživo– upotrijebite ovo upozorenje kako biste saznali kada sudionici imaju probleme s kvalitetom medija tijekom sastanaka u tijeku. Možete izraditi do 10 tih upozorenja.
  • Praćenje sastanka uživo uređaja– upotrijebite ovo upozorenje kako biste saznali kada uređaji imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka u tijeku. Možete izraditi do 25 tih upozorenja.
  • Trend kvalitete sastanka– upotrijebite ovo upozorenje kako biste saznali kada postotak sudionika na određenim Webex web-mjestima i lokacijama doseže pragove kvalitete medija koji se postavljaju automatski na temelju prethodnih performansi sastanaka u posljednjih sedam dana. Možete izraditi do 10 tih upozorenja.
  • Praćenje kvalitete povijesnog sastanka– slično upozorenju o trendu kvalitete sastanka iz povijesti, ovo upozorenje možete upotrijebiti za postavljanje vlastitih pragova o tome kada primite upozorenje kada postotak sudionika na određenim Webex web-mjestima i lokacijama dosegne bilo koji od pragova za kvalitetu medija. Možete izraditi do 10 tih upozorenja.

Upozorenja o sastanku pokreću se samo za sudionike koji prisustvuju sastancima putem Webex sastanaka i webex aplikacije. Minimalne verzije aplikacija koje sudionici moraju koristiti za aktiviranje upozorenja su:

  • Webex sastanci za stolna računala verzije 39.6.5 ili novije

  • Mobilna aplikacija Webex Meetings za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju

  • Webex Aplikacija za stolna računala verzije 3.0.12427.0 ili novija

  • Webex App mobilna verzija Androida 4.1.6 ili novija

  • Webex App mobilni iOS verzija 4.3 ili novija

Upozorenja se ne pokreću za sastanke samo za zvuk, webex događaje i webex treninge.

Dodavanje upozorenja o nadzoru sastanka uživo

Možete omogućiti do 10 upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može nadzirati do 30 korisničkih adresa e-pošte ili 30 uređaja.

Ako je potvrđen okvir Nadzor svih sudionika , upozorenje se pokreće samo za sastanke s manje od 50 sudionika.

1

Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Centar za upozorenja > Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Uz stavku Vrstaodaberite Nadzor sastanka uživo i unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov.

4

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

5

Odaberite Korisničke e-poruke ili Nazivi uređaja i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili uređaja.

6

Potvrdite okvir Nadzor svih sudionika da biste primali upozorenja za sve sudionike koji se nalaze na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na popisu.

7

U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove:

  • Kašnjenje– unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Treperenje– unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Gubitak paketa– unesite između 5% to 100%.
  • CPU – unesite između 90% to 100%.
8

Postavite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja.

9

U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja.

10

Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.

11

Kliknite Spremi.

Dodavanje upozorenja za praćenje sastanka uživo uređaja

Po organizaciji možete omogućiti do 25 uređaja za praćenje sastanka uživo.

1

Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Centar za upozorenja > Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Odaberite Praćenje sastanka uživo na uređaju pokraj Vrste, a zatim unesite naziv za upozorenje pokraj Naslova.

4

Uključite prekidač Omogućeno da biste primali obavijesti o upozorenju.

5

Odaberite za praćenje:

  • Svi uređaji– pratite sve aktivne uređaje u vašoj organizaciji.
  • Nazivi uređaja– pratite do 30 uređaja.
  • Odabir uređaja po oznakama– pratite do 30 oznaka uređaja. Upozorenje nadzire sve uređaje postavljene tim oznakama.
6

U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove za zvuk i videoprijenos:

  • Gubitak paketa– unesite između 5% to 50%.
  • Kašnjenje– unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Treperenje– unesite između 400 ms i 2000 ms.
7

Postavite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja.

8

U odjeljku Kanal isporuke možete:

  • Označite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte osoba koje primaju upozorenja.
  • Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.
9

Kliknite Spremi.

Dodavanje upozorenja o povijesnom trendu kvalitete sastanka

Možete dodati do 10 povijesnih upozorenja o trendu kvalitete sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izvješća za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja iznosi 100 MB.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Centarza upozorenja, a zatim kliknite Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Uz stavku Vrsta odaberite Povijesni trend kvalitete sastanka i unesite naziv upozorenja uz stavku Naslov.

4

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

5

Odaberite web-mjesto i mjesta sudionika za koja želite primati upozorenja.

6

U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja.

7

Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.

8

Kliknite na Spremi.

Dodavanje povijesnog upozorenja o praćenju kvalitete sastanka

Možete omogućiti do 10 povijesnih upozorenja o praćenju kvalitete sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izvješća za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja iznosi 100 MB.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Centarza upozorenja, a zatim kliknite Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Uz stavku Vrsta odaberite Povijesno praćenje kvalitete sastanka i unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov.

4

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

5

Odaberite web-mjesto i mjesta sudionika za koja želite primati upozorenja.

6

U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove:

  • Kašnjenje– unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Treperenje– unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Gubitak paketa– unesite između 5% to 100%.
  • CPU – unesite između 90% to 100%.
7

U odjeljku Okidač odaberite trajanje za praćenje i unesite postotak sudionika koji moraju doseći jedan od pragova za pokretanje upozorenja.

8

U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja.

9

Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.

10

Kliknite Spremi.

Za uređaje možete izraditi pravila za primanje upozorenja za:

  • Izvanmrežni i mrežni događaji– događaj se registrira nakon što je uređaj izvan mreže 10 minuta ili se vratio na mrežu prije 10 minuta. Možete izraditi do 100 tih upozorenja.
  • Problemi koji su otkriveni ili riješeni– možete odabrati ako želite primati sva upozorenja ili utišati ona koja ne želite primati. Možete izraditi do 100 tih upozorenja.
  • Istek verzije softvera– šalje se upozorenje 14 i 3 dana prije isteka verzije softvera za uređaj. Možete izraditi do 10 tih upozorenja

Pogledajte ovaj članak za više pojedinosti o postavljanju upozorenja za uređaje u svojoj organizaciji.

U usluzi Webex Calling možete izraditi pravila za primanje upozorenja za:

  • Pojedinosti poziva– Pojedinosti poziva pružaju vam visokokvalitetne podatke o kvaliteti i angažmanu poziva usluge Webex Calling korisnika redovne učestalosti, npr. postotak poziva loše kvalitete i kvar korištenih veza. Možete izraditi do 10 tih upozorenja.
  • Ispuštanje kvalitete poziva– upotrijebite ovo upozorenje kako biste saznali kada je kvaliteta poziva na određenim lokacijama ili medijske sesije korisnika pala na lošu kvalitetu. Možete izraditi do 10 tih upozorenja.
  • Upozorenja za UCM Cloud– postavlja se upozorenje prilikom planiranog održavanja ili prekida rada za Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager i Unity Connection. Možete izraditi do 10 tih upozorenja.

Dodavanje upozorenja o ispuštanju kvalitete poziva

Kvaliteta poziva izračunava se kao:

  • Dobro– i video i zvučni direktni prijenos imali su treperenje ispod 150 ms, kašnjenje ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5 %.
  • Slabo – direktni prijenos videozapisa i zvuka imao je treperenje iznad 150 ms, kašnjenje iznad 400 ms i gubitak paketa iznad 5 %.

Upozorenja se šalju kada poziv završi. Kada primite upozorenje, možete kliknuti Otklonite poteškoće s pozivom da biste vas odveli izravno na poziv u odjeljku Otklanjanje poteškoća ako upozorenje nadzire određene korisnike. Ako upozorenje nadzire lokacije, kliknite Prikaz Analyticsa da biste vas odveli na karticu Kvaliteta medija u odjeljku Analitika poziva.

Možete izraditi do 10 upozorenja za ispuštanje kvalitete poziva po organizaciji.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite centarza upozorenja, a zatim odaberite Pravila.

2

Kliknite Novo pravilo.

3

Klikom na padajući izbornik odaberite Pozivanje pokraj servisa .

4

Uz stavku Vrstaodaberite Ispustite kvalitetu poziva.

5

Unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov.

6

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

7

Odaberite Korisničke e-poruke ili Nazivi lokacije i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili lokacija za nadzor.

8

U odjeljku Kanal isporuke odaberite način primanja upozorenja:

  • E-pošta– unesite adrese e-pošte osoba koje će primati upozorenja.
  • Prostor aplikacije Webex– unesite naziv prostora za primanje upozorenja kao poruka u prostoru. Bot šalje samo poruke primateljima koji su dodani u kanal za isporuku e-pošte.

    Vaša tvrtka ili ustanova mora imati omogućene poruke da bi webex aplikacija koristila prostor kao kanal isporuke.

  • Web-dojavnik– označite ovaj potvrdni okvir ako želite upotrijebiti upozorenje s aplikacijama trećih strana.
9

Kliknite Spremi.

Detalje upozorenja možete pregledati 30 dana od trenutka pokretanja upozorenja prije nego što se izbriše.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite centarza upozorenja, a zatim odaberite Upozorenja.

2

Odaberite nešto od sljedećeg:

  • Moja upozorenja– pogledajte upozorenja koja su aktivirana i koja ima vašu e-poštu u kanalu isporuke.
  • Sva upozorenja– prikaz upozorenja koja su aktivirana iz pravila koja su stvorili drugi administratori u vašoj organizaciji.