Hvis du vil konfigurere varsler for Feilsøking, må du være fullverdig administrator og ha et Webex-nettsted som er på versjon 40.4.0 eller nyere. Skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer kan bare se regler som er opprettet av andre administratorer.

Varsler er tilgjengelige for Webex Meetings-, Webex Calling- og Cisco-enheter.

For Webex Meetings kan du opprette regler for å få varsler om:

  • Overvåking av direktesendte møter – Bruk dette varselet til å finne ut når deltakerne opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
  • Overvåking av enheter i sanntid– Bruk dette varselet til å finne ut når enheter opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 25 av disse varslene.
  • Historisk møtekvalitetstrend– Bruk dette varselet til å finne ut når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når grensene for mediekvalitet som angis automatisk basert på tidligere resultater for møter i løpet av de siste sju dagene. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
  • Overvåking av historisk møtekvalitet – I likhet med varselet om historisk møtekvalitet, kan du bruke dette varselet til å angi dine egne terskler når du skal motta et varsel når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når noen av grensene for mediekvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

Møtevarsler utløses bare for deltakere som deltar på møter via Webex Meetings og Webex-appen. Minimum appversjoner som deltakerne må bruke for å utløse varsler, er:

  • Webex Meetings skrivebordsapp versjon 39.6.5 eller nyere

  • Webex Meetings-mobilapp for Android og iOS versjon 39.11 eller nyere

  • Webex App skrivebordsversjon 3.0.12427.0 eller nyere

  • Webex App mobil Android versjon 4.1.6 eller nyere

  • Webex App mobile iOS versjon 4.3 eller nyere

Varsler utløses ikke for møter med bare lyd, Webex Events og Webex Training-økter.

Legg til et varsel om overvåking av live-møter

Du kan aktivere opptil 10 varsler om overvåking av live-møter per organisasjon. Hvert varsel kan overvåke opptil 30 bruker-e-postadresser eller 30 enheter.

Hvis det er merket av for Overvåk alle deltakere , utløses varselet bare for møter med færre enn 50 deltakere.

1

Logg på Control Hub og gå til Varslingssenter > Administrer.

2

Klikk på Opprett regel.

3

Velg Overvåking av direktesendte møter ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.

4

Slå Status -bryteren på for å motta varsler om varselet.

5

Velg Bruker-e-post(er) eller Enhetsnavn(er) og skriv inn opptil 30 bruker-e-postadresser eller -enheter.

6

Merk av for Overvåk alle deltakere for å motta varsler for alle deltakerne som er i de samme møtene som brukerne eller enhetene i listen.

7

I delen Regler angir du følgende terskler:

  • Ventetid– angi mellom 400 ms og 2000 ms.
  • Jitter– Angi mellom 400 ms og 2000 ms.
  • Pakketap– angi mellom 5% to 100%.
  • CPU– angi mellom 90% to 100%.
8

Angi Akkumulert og Påfølgende varighet for at varselet skal utløses.

9

I delen Leveringskanal merker du av i avkrysningsboksen E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.

10

Merk av for Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.

11

Klikk på Lagre.

Legg til et varsel om overvåking av direktesendte møter for enheten

Du kan aktivere opptil 25 overvåkingsvarsler for enheter i sanntid per organisasjon.

1

Logg på Control Hub og gå til Varslingssenter > Administrer.

2

Klikk på Opprett regel.

3

Velg Overvåking av enheter i sanntid ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.

4

Slå på Aktivert -bryteren for å motta varsler om varselet.

5

Velg å overvåke:

  • Alle enheter – Overvåk alle aktive enheter i organisasjonen.
  • Enhetsnavn(e)– Overvåk opptil 30 enheter.
  • Velg enhet(er) etter kode(er)– Overvåk opptil 30 enhetskoder. Varselet overvåker alle enheter som er satt med disse kodene.
6

I delen Regler angir du følgende lyd- og videoterskler:

  • Pakketap– angi mellom 5% to 50%.
  • Ventetid– angi mellom 400 ms og 2000 ms.
  • Jitter– Angi mellom 400 ms og 2000 ms.
7

Angi Akkumulert og Påfølgende varighet for at varselet skal utløses.

8

I delen Leveringskanal kan du:

  • Merk av i avkrysningsboksen E-post og skriv inn e-postadressene til hvem som mottar varslene.
  • Merk av for Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.
9

Klikk på Lagre.

Legg til et historisk varsel om møtekvalitet

Du kan legge til opptil 10 historiske trendvarsler for møtekvalitet per organisasjon.

Den maksimale rapportstørrelsen for filen når du laster ned varsler er 100 MB.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Varslingssenter og velger deretter Administrer.

2

Klikk på Opprett regel.

3

Velg Historisk møtekvalitetstrend ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.

4

Slå Status -bryteren på for å motta varsler om varselet.

5

Velg hvilket Webex-nettsted og deltakerplasseringer du vil motta varsler for.

6

I delen Leveringskanal merker du av i avkrysningsboksen E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.

7

Merk av for Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.

8

Klikk på Lagre.

Legg til et historisk overvåkingsvarsel for møtekvalitet

Du kan aktivere opptil 10 overvåkingsvarsler om møtekvalitet per organisasjon.

Den maksimale rapportstørrelsen for filen når du laster ned varsler er 100 MB.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Varslingssenter og velger deretter Administrer.

2

Klikk på Opprett regel.

3

Velg Overvåking av historisk møtekvalitet ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.

4

Slå Status -bryteren på for å motta varsler om varselet.

5

Velg hvilket Webex-nettsted og deltakerplasseringer du vil motta varsler for.

6

I delen Regler angir du følgende terskler:

  • Ventetid– angi mellom 400 ms og 2000 ms.
  • Jitter– Angi mellom 400 ms og 2000 ms.
  • Pakketap– angi mellom 5% to 100%.
  • CPU– angi mellom 90% to 100%.
7

I Utløser -delen velger du en varighet som skal overvåkes, og angir prosentandelen deltakere som må nå en av tersklene for å utløse varselet.

8

I delen Leveringskanal merker du av i avkrysningsboksen E-post og skriver inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.

9

Merk av for Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskel nås.

10

Klikk på Lagre.

For enheter kan du opprette regler for å få varsler om:

  • Offline- og nettbaserte hendelser– En hendelse registreres etter at en enhet har vært frakoblet i 10 minutter eller har kommet tilbake på nettet for 10 minutter siden. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
  • Problemer som er oppdaget eller løst hendelser – Du kan velge om du vil motta alle varsler eller dempe de du ikke ønsker å motta. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
  • Utløp av programvareversjon – Et varsel sendes ut 14 dager og 3 dager før programvareversjonen utløper for enheten. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen.

For Webex Calling kan du opprette regler for å få varsler for:

  • Anropsinnsikt– Anropsinnsikt gir deg høynivådata om kvalitet og engasjement av Webex Calling-anrop fra brukere med regelmessig hyppighet, for eksempel prosentandelen av anrop av dårlig kvalitet og en oversikt over tilkoblinger som brukes. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
  • Nedgang i samtalekvalitet – Bruk dette varselet til å finne ut når samtalekvaliteten på bestemte steder eller av en brukers medieøkt faller til dårlig kvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
  • Varsler for UCM Cloud – Et varsel angis når det er planlagt vedlikehold eller avbrudd for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM og Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

Legge til et varsel om avslag på samtalekvalitet

Samtalekvaliteten beregnes som:

  • Bra– Både video- og lydstrøm hadde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketap under 5 %.
  • Dårlig– Både video- og lydstrøm hadde jitter over 150 ms, ventetid over 400 ms og pakketap over 5 %.

Varsler sendes ut når en samtale avsluttes. Når du mottar varselet, kan du klikke på Feilsøk samtale for å ta deg rett til samtalen i Feilsøking hvis varselet overvåker bestemte brukere. Hvis varselet overvåker steder, kan du klikke på Vis analyse for å ta deg til Mediekvalitet-fanen i Anropsanalyse.

Du kan opprette opptil 10 varsler om samtalekvalitet per organisasjon.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Varslingssenter og velger deretter Regler.

2

Klikk på Ny regel.

3

Velg Anrop ved siden av Tjeneste ved å klikke på rullegardinmenyen.

4

Velg Dropp samtalekvalitet ved siden av Type.

5

Skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel.

6

Slå Status -bryteren på for å motta varsler om varselet.

7

Velg Bruker-e-post(er) eller Stedsnavn(er) og skriv inn opptil 30 bruker-e-postadresser eller steder som skal overvåkes.

8

I delen Leveringskanal velger du hvordan du vil motta varslene:

  • E-post– Skriv inn e-postadressene til hvem som skal motta varslene.
  • Webex-appområde– Skriv inn navnet på området for å motta varselet som meldinger i et område. Boten melder bare mottakere som legges til i e-postleveringskanalen.

    Organisasjonen din må ha Meldinger aktivert for at Webex-appen skal kunne bruke et område som leveringskanal.

  • Webhook – merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil bruke varselet med tredjepartsprogrammer.
9

Klikk på Lagre.

Du kan se detaljene for et varsel i 30 dager fra varselet ble utløst før det slettes.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Varselsenter og velger deretter Varsler.

2

Velg ett av følgende:

  • Mine varsler – Vis varsler som utløste og har e-posten din i leveringskanalen.
  • Alle varsler – Vis varsler som utløses fra regler opprettet av andre administratorer i organisasjonen.