Pentru a parametriza avertizări în Depanare , trebuie să fiți administrator complet și să aveți un siteWebex care este în versiunea 40.4.0 sau ulterioară. Administratorii doar în citire și administratorii de asistență pot vizualiza numai fila Avertizări.


Alertele declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin intermediul aplicației Webex Meetings și Webex. Versiunile minime ale aplicației pe care participanții trebuie să le utilizeze pentru declanșarea avertizărilor sunt:

  • Webex Meetings desktop app versiunea 39.6.5 sau o versiune ulterioară

  • Aplicație mobilă Webex Meetings pentru Android și iOS versiunea 39.11 sau ulterioară

  • Webex desktop app versiunea 3.0.12427.0 sau o versiune ulterioară

  • Webex Mobile Android app versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară

  • Aplicația Webex Mobile iOS versiunea 4.3 sau ulterioară


Avertizările nu se declanșează pentru întâlniri doar audio, evenimente Webex și sesiuni de instruire Webex.

Problemă de calitate la întâlnire în direct de tip VIP

Utilizați această alertă pentru a afla când participanții se confruntă cu probleme de calitate a rețelei în timpul întâlnirilor care sunt în curs de desfășurare. Puteți seta alerta să declanșeze atunci când un participant atinge oricare dintre pragurile de calitate a rețelei într-o durată cumulată sau consecutivă. Dacă un participant atinge unul dintre praguri în timpul unei întâlniri, destinatarii avertizării primesc un e-mail cu un link direct către detaliile întâlnirii în Depanare, astfel încât să poată ajuta cu ușurință.


Această alertă trimite un e-mail pentru fiecare întâlnire în care un participant atinge pragul.

Detalii pentru alerta VIP Live Meeting Quality Issue

Problemă veche privind calitatea de actualitate la întâlnire

Utilizați această avertizare pentru a afla când un procent de participanți la anumite site-uri webex și locații ating pragurile de calitate a rețelei care sunt setate automat pe baza performanțelor anterioare ale întâlnirilor din ultimele șapte zile. Alerta examinează toate întâlnirile de la sfârșitul fiecărei zile și dacă nervozitatea de primire, pierderea pachetelor sau latența pentru audio sau video este mai rea decât datele anterioare, atunci se trimite o notificare. Aceste detalii vă pot ajuta să determinați dacă există probleme de conexiune la rețea în organizația dvs. De asemenea, este disponibil un raport care afișează detaliile de calitate ale întâlnirii pentru participanți.

Detalii pentru avertizarea istorică privind problema calității tendințelor

Problemă de calitate la întâlnire de tip vechianterior

Similar cu avertizarea problemă de calitate în tendințe a întâlnirii istorice, aveți posibilitatea să utilizați această avertizare pentru a seta propriile praguri atunci când primiți o alertă atunci când un procent de participanți la un site Webex și la anumite locații ating oricare dintre pragurile de calitate a rețelei. De asemenea, este disponibil un raport care afișează detaliile de calitate ale întâlnirii pentru participanți.

Detalii pentru avertizarea istorică privind problema de calitate a întâlnirii

Poți activa până la 10 alerte VIP Live Meeting Quality Issue pentru fiecare organizație. Fiecare alertă poate monitoriza până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau 30 de dispozitive.


Dacă este bifată caseta de selectare Monitorizați toți participanții, atunci alerta declanșează numai pentru întâlnirile cu mai puțin de 50 de participanți.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Depanare , apoi selectați Avertizări.

2

În fila Gestionare, selectați Adăugare avertizare.

3

Introduceți numele avertizării și alegeți VIP Live Meeting Quality Issue.

4

Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați E-mailuri de utilizator sau nume de dispozitive și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau dispozitive de utilizator.

6

Bifați caseta de selectare Monitorizați toți participanții pentru a primi avertizări pentru toți participanții care se află în aceleași întâlniri ca utilizatorii sau dispozitivele din listă.

7

În secțiunea Reguli, setați următoarele praguri:

  • Latență— Introduceți între 400ms și 2000ms.
  • Jitter- Introduceți între 400ms la 2000ms.
  • Pierdere pachet— Introduceți între 5% și 100%.
  • CPU— Introduceți între 90% și 100%.
8

Setați durata acumulată și consecutivă pentru declanșarea avertizării.

9

În secțiunea Metodă de livrare, introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.

10

Bifați caseta de selectare Webex App dacă doriți ca alerta să creeze un spațiu pentru a vă notifica ori de câte ori se atinge un prag.

11

Faceți clic pe Adăugare.

Puteți adăuga până la 10 avertizări de calitate în tendințe de întâlnire istorică pentru fiecare organizație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Depanare , apoi selectați Avertizări.

2

În fila Gestionare, selectați Adăugare avertizare.

3

Introduceți numele avertizării și alegeți Problemă de calitate în tendințe întâlnire istorică.

Configurarea unei avertizări de problemă de calitate în tendințe a întâlnirii istorice
4

Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați site-ul Webex pentru care să primiți avertizări.

6

Selectați locațiile de monitorizat.

7

În secțiunea Metodă de livrare, introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care primesc alertele și, dacă doriți ca alerta să creeze și un spațiu în aplicația Webex pentru a vă notifica.

8

Faceți clic pe Adăugare.

Aveți posibilitatea să activați până la 10 avertizări de problemă de calitate a întâlnirii istorice pentru fiecare organizație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Depanare , apoi selectați Avertizări.

2

În fila Gestionare, selectați Adăugare avertizare.

3

Introduceți numele avertizării și selectați Problemă de calitate istorică a întâlnirii.

4

Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați site-ul Webex pentru care să primiți avertizări.

6

În secțiunea Reguli, setați următoarele praguri:

  • Latență— Introduceți între 400ms și 2000ms.
  • Jitter- Introduceți între 400ms la 2000ms.
  • Pierdere pachet— Introduceți între 5% și 100%.
  • CPU— Introduceți între 90% și 100%.
7

Introduceți procentul de participanți care trebuie să atingă unul dintre praguri pentru a declanșa alerta, intervalul de timp de monitorizat și locațiile de monitorizat.

8

În secțiunea Metodă de livrare, introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.

9

Bifați caseta de selectare Webex App dacă doriți ca alerta să creeze un spațiu pentru a vă notifica ori de câte ori se atinge un prag.

10

Faceți clic pe Adăugare.

Puteți vizualiza detaliile unei alerte timp de 30 de zile de la declanșarea avertizării înainte de a fi ștearsă.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Depanare , selectați Avertizări , apoi selectați fila Istoric.

2

Faceți clic pe o alertă pentru a vizualiza detaliile pentru aceasta.


 

De asemenea, puteți face clic pe Export ca CSV pentru a obține o listă cu toate avertizările din istoric ca fișier CSV.