Pentru a configura avertizări pentru Depanare, trebuie să fiți administrator complet și să aveți un site Webex care se află în versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară. Administratorii doar în citire și administratorii de asistență pot vizualiza numai regulile create de alți administratori.

Alertele sunt disponibile pentru dispozitivele Webex Meetings, Webex Calling și Cisco.

Pentru Webex Meetings, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

  • Monitorizare întâlnire live—Utilizați această alertă pentru a afla când participanții întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
  • Monitorizarea întâlnirii live a dispozitivului—Utilizați această alertă pentru a afla când dispozitivele întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în curs de desfășurare. Puteți crea până la 25 dintre aceste alerte.
  • Tendință istorică privind calitatea întâlnirilor—Utilizați această alertă pentru a afla când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating pragurile de calitate media care sunt setate automat pe baza performanțelor anterioare ale întâlnirilor din ultimele șapte zile. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
  • Monitorizarea calității întâlnirii istorice- Similar cu alerta privind tendința calității întâlnirilor din istoric, puteți utiliza această alertă pentru a vă seta propriile praguri pe când să primiți o alertă când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating oricare dintre pragurile de calitate media. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.

Alertele de întâlnire se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin Webex Meetings și Webex App. Versiunile minime ale aplicației pe care participanții trebuie să le utilizeze pentru declanșarea alertelor sunt:

  • Aplicația desktop Webex Meetings versiunea 39.6.5 sau mai recentă

  • Aplicația mobilă Webex Meetings pentru Android și iOS versiunea 39.11 sau o versiune ulterioară

  • Webex App versiunea desktop 3.0.12427.0 sau mai recentă

  • Webex App mobil Android versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară

  • Webex App mobil iOS versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară

Alertele nu se declanșează pentru întâlniri doar audio, Webex Events și sesiuni de instruire Webex.

Adăugarea unei avertizări de monitorizare a întâlnirii în direct

Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a întâlnirilor în direct pentru fiecare organizație. Fiecare alertă poate monitoriza până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau 30 de dispozitive.

Dacă este bifată caseta de selectare Monitorizați toți participanții , atunci alerta se declanșează numai pentru întâlnirile cu mai puțin de 50 de participanți.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Centrul de alerte > Gestionați.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Monitorizare live întâlnire lângă Tipși introduceți numele alertei lângă Titlu.

4

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați E-mailuri de utilizator sau Nume de dispozitiv și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau dispozitive de utilizator.

6

Bifați caseta de selectare Monitorizați toți participanții pentru a primi alerte pentru toți participanții care se află în aceleași întâlniri ca utilizatorii sau dispozitivele din listă.

7

În secțiunea Reguli , setați următoarele praguri:

  • Latență—Introduceți între 400 și 2000 ms.
  • Fluctuație—Introduceți între 400 și 2000 ms.
  • Pierdere pachete – Introduceți între 5% to 100%.
  • CPU – Introduceți între 90% to 100%.
8

Setați durata acumulată și consecutivă pentru declanșarea alertei.

9

În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.

10

Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.

11

Faceți clic pe Salvare.

Adăugați o alertă de monitorizare a întâlnirii live a dispozitivului

Puteți activa până la 25 de alerte de monitorizare a întâlnirilor live pe dispozitiv per organizație.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Centrul de alerte > Gestionați.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Monitorizare întâlnire live dispozitiv de lângă Tip și introduceți numele alertei lângă Titlu.

4

Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Alegeți să monitorizați:

  • Toate dispozitivele—Monitorizați toate dispozitivele active din organizația dvs.
  • Nume dispozitiv(e)—Monitorizați până la 30 de dispozitive.
  • Selectați dispozitivul(ele) după etichetă(e)—Monitorizați până la 30 de etichete ale dispozitivului. Alerta monitorizează toate dispozitivele setate cu aceste etichete.
6

În secțiunea Reguli , setați următoarele praguri audio și video:

  • Pierdere pachete – Introduceți între 5% to 50%.
  • Latență—Introduceți între 400 și 2000 ms.
  • Fluctuație—Introduceți între 400 și 2000 ms.
7

Setați durata acumulată și consecutivă pentru declanșarea alertei.

8

În secțiunea Canal de livrare , puteți:

  • Bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanei care primește alertele.
  • Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.
9

Faceți clic pe Salvare.

Adăugarea unei avertizări de tendință istorică privind calitatea întâlnirii

Puteți adăuga până la 10 alerte istorice privind tendințele de calitate a întâlnirilor per organizație.

Dimensiunea maximă a raportului pentru fișierul atunci când descărcați alerte este de 100 MB.
1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Gestionare.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Tendință istorică de calitate a întâlnirii lângă Tipși introduceți numele avertizării lângă Titlu.

4

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați site-ul Webex și locațiile participanților pentru care să primiți alerte.

6

În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.

7

Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.

8

Faceți clic pe Salvați.

Adăugarea unei avertizări istorice de monitorizare a calității întâlnirii

Puteți activa până la 10 alerte istorice de monitorizare a calității întâlnirilor per organizație.

Dimensiunea maximă a raportului pentru fișierul atunci când descărcați alerte este de 100 MB.
1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Gestionare.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Monitorizare istorică a calității întâlnirii lângă Tipși introduceți numele alertei lângă Titlu.

4

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați site-ul Webex și locațiile participanților pentru care să primiți alerte.

6

În secțiunea Reguli , setați următoarele praguri:

  • Latență—Introduceți între 400 și 2000 ms.
  • Fluctuație—Introduceți între 400 și 2000 ms.
  • Pierdere pachete – Introduceți între 5% to 100%.
  • CPU – Introduceți între 90% to 100%.
7

În secțiunea Declanșare , selectați o durată de monitorizat și introduceți procentul de participanți care trebuie să atingă unul dintre pragurile pentru a declanșa alerta.

8

În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.

9

Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.

10

Faceți clic pe Salvați.

Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

  • Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online în urmă cu 10 minute. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
  • Probleme care sunt evenimente detectate sau rezolvate—Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
  • Expirare versiune software—O alertă este trimisă cu 14 zile și cu 3 zile înainte de expirarea versiunii software pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte

Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre modul de configurare a alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.

Pentru Webex Calling, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

  • Calling Insights- Calling Insights vă oferă date la nivel înalt privind calitatea și implicarea apelurilor Webex Calling de la utilizatori cu o frecvență regulată, cum ar fi procentul de apeluri de slabă calitate și o defalcare a conexiunilor utilizate. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
  • Scădere calitate apeluri—Utilizați această alertă pentru a afla când calitatea apelului din anumite locații sau din sesiunea media a unui utilizator scade la o calitate slabă. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
  • Alerte pentru UCM Cloud—O alertă este setată atunci când este programată o întreținere sau o întrerupere pentru Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager și Unity Connection. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.

Adăugarea unei avertizări de renunțare la calitatea apelurilor

Calitatea apelurilor se calculează după cum urmează:

  • Bună—Atât fluxul video, cât și cel audio au avut o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.
  • Nesatisfăcător—Atât fluxul video, cât și cel audio au avut o fluctuație de peste 150 ms, o latență de peste 400 ms și o pierdere de pachete de peste 5 %.

Alertele sunt trimise atunci când se termină un apel. Când primiți avertizarea, puteți face clic pe Depanare apel pentru a vă duce direct la apel în Depanare dacă avertizarea monitorizează anumiți utilizatori. Dacă alerta monitorizează locațiile, puteți să dați clic pe Vizualizare analytics pentru a vă duce la fila Calitate media din Analiza apelurilor.

Puteți crea până la 10 alerte de abandonare a calității apelurilor per organizație.
1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Reguli.

2

Faceți clic pe Regulă nouă.

3

Selectați Apelare lângă Serviciu făcând clic pe meniul vertical.

4

Selectați Picătură calitate apel lângă Tip.

5

Introduceți numele alertei lângă Titlu.

6

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

7

Selectați E-mailurile sau numele locației utilizatorului și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau locații de utilizator pe care să le monitorizați.

8

În secțiunea Canal de livrare, alegeți cum să primiți alertele:

  • E-mail—Introduceți adresele de e-mail ale persoanei care va primi alertele.
  • Spațiul Aplicației Webex — Introduceți numele spațiului pentru a primi alerta ca mesaje într-un spațiu. Botul trimite numai mesaje destinatarilor care sunt adăugate în canalul de livrare a e-mailului.

    Organizația trebuie să aibă mesageria activată pentru aplicația Webex pentru a utiliza un spațiu ca canal de livrare.

  • Webhook—Bifați această casetă de selectare dacă doriți să utilizați alerta cu aplicații terțe.
9

Faceți clic pe Salvare.

Puteți vizualiza detaliile unei alerte timp de 30 de zile de la declanșarea alertei înainte de a fi ștearsă.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Alerte.

2

Selectați una dintre următoarele variante:

  • Alertele mele—Vizualizați alertele declanșate și adresa dvs. de e-mail este afișată în canalul de livrare.
  • Toate alertele—Vizualizați alertele declanșate de regulile create de alți administratori din organizația dvs.