Trebuie să știți când participanții au probleme de calitate media în timpul întâlnirilor sau apelurilor? Configurați alerte pentru a vă anunța ori de câte ori participanții ating pragurile de calitate media, astfel încât să fiți la curent cu problemele din timpul întâlnirilor și apelurilor imediat ce apar.
Pentru a configura alerte pentru Depanare , trebuie să fiți administrator cu drepturi depline și să aveți un Site Webex care are versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară. Administratorii cu opțiuni doar citire și administratorii de asistență pot vizualiza numai regulile create de alți administratori.
Alertele sunt disponibile pentru dispozitivele Webex Meetings, Webex Calling și Cisco.
Pentru Webex Meetings, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:
- Monitorizarea întâlnirii live—Utilizați această alertă pentru a afla când participanții se confruntă cu probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în curs. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
- Monitorizarea întâlnirii live a dispozitivului—Utilizați această alertă pentru a afla când dispozitivele se confruntă cu probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în curs. Puteți crea până la 25 dintre aceste alerte.
- Tendința istorică a calității întâlnirilor—Utilizați această alertă pentru a afla când un procent de participanți din anumite site-uri și locații Webex ating pragurile de calitate media care sunt setate automat pe baza performanței anterioare a întâlnirilor în ultimele șapte zile. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
- Monitorizarea istorică a calității întâlnirilor—Similar alertei privind tendința de calitate a întâlnirilor din istorie, puteți utiliza această alertă pentru a vă stabili propriile praguri atunci când veți primi o alertă atunci când un procent de participanți din anumite site-uri și locații Webex ating oricare dintre pragurile de calitate media. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
 | Alertele privind întâlnirile se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin Webex Meetings și aplicația Webex . Versiunile minime de aplicație pe care participanții trebuie să le utilizeze pentru ca alertele să se declanșeze sunt:
|
 | Alertele nu se declanșează pentru întâlnirile exclusiv audio, Webex Events și sesiunile Webex Training. |
Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a întâlnirilor live pentru fiecare organizație. Fiecare alertă poate monitoriza până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau 30 de dispozitive.
| Dacă Monitorizați toți participanții casetă de selectare este bifată, apoi alerta se declanșează numai pentru întâlnirile cu mai puțin de 50 de participanți. |
| 1 | Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați Monitorizare live întâlnire lângă Tastați , și introduceți numele alertei lângă Titlu . |
| 4 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Selectați E-mail(e) utilizator(e) sau Numele dispozitivului și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau dispozitive ale utilizatorilor. |
| 6 | Verificați Monitorizați toți participanții pentru a primi alerte pentru toți participanții care se află în aceleași întâlniri cu utilizatorii sau dispozitivele din listă. |
| 7 | În Reguli secțiunea, setați următoarele praguri:
|
| 8 | Setați Acumulat și Consecutiv durata de declanșare a alertei. |
| 9 | În Canal de livrare secțiunea, verificați E-mail casetă de selectare și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. |
| 10 | Verificați Spațiu Webex casetă de selectare și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în spațiul respectiv ori de câte ori se atinge un prag. |
| 11 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți activa până la 25 de alerte de monitorizare a întâlnirii live pe dispozitiv per organizație.
| 1 | Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați monitorizarea întâlnirii live pe dispozitiv de lângă Tastați și introduceți numele pentru alerta de lângă Titlu. |
| 4 | Activați comutatorul activat pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Alegeți să monitorizați:
|
| 6 | În secțiunea Reguli, setați următoarele praguri audio și video:
|
| 7 | Setați Acumulat și Consecutiv durata de declanșare a alertei. |
| 8 | În secțiunea Canal de livrare , puteți:
|
| 9 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți adăuga până la 10 alerte de tendință privind calitatea întâlnirilor istorice pentru fiecare organizație.
| Dimensiunea maximă a raportului pentru fișier atunci când descărcați alerte este de 100MB. |
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Gestionați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați Tendință privind calitatea întâlnirilor istorice lângă Tastați , și introduceți numele alertei lângă Titlu . |
| 4 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Selectați pentru ce Site Webex și locațiile participanților să primiți alerte. |
| 6 | În Canal de livrare secțiunea, verificați E-mail casetă de selectare și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. |
| 7 | Verificați Spațiu Webex casetă de selectare și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în spațiul respectiv ori de câte ori se atinge un prag. |
| 8 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a calității întâlnirilor din istoricul per organizație.
| Dimensiunea maximă a raportului pentru fișier atunci când descărcați alerte este de 100MB. |
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Gestionați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați Monitorizarea calității întâlnirilor istorice lângă Tastați , și introduceți numele alertei lângă Titlu . |
| 4 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Selectați pentru ce Site Webex și locațiile participanților să primiți alerte. |
| 6 | În Reguli secțiunea, setați următoarele praguri:
|
| 7 | În Declanșare secțiunea, selectați o durată de monitorizat și introduceți procentajul de participanți care trebuie să atingă unul dintre praguri pentru a declanșa alerta. |
| 8 | În Canal de livrare secțiunea, verificați E-mail casetă de selectare și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. |
| 9 | Verificați Spațiu Webex casetă de selectare și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în spațiul respectiv ori de câte ori se atinge un prag. |
| 10 | Faceți clic pe Salvați. |
Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:
- Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online acum 10 minute. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
- Probleme care sunt detectate sau rezolvate evenimente—Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să dezactivați sunetul celor pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
- Versiunea software expiră—O alertă este trimisă cu 14 zile și 3 zile înainte ca versiunea software să expire pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte
Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre modul de configurare a alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.
Pentru Webex Calling, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:
- Informații despre apelare—Informații despre apelare vă oferă date la nivel înalt privind calitatea și implicarea apelurilor Webex Calling de la utilizatori cu o frecvență regulată, cum ar fi procentul de apeluri de slabă calitate și o defalcare a conexiunilor utilizate. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
- Cădere a calității apelului—Utilizați această alertă pentru a afla când calitatea apelului în anumite locații sau a sesiunii media a unui utilizator scade la o calitate slabă. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
- Alerte pentru UCM Cloud—O alertă este setată atunci când există o întreținere programată sau o întrerupere pentru Cisco Emergency Responder, Expressway, IM și Presence, Unified Communications Manager și Unity Connection. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
Calitatea apelului este calculată după cum urmează:
- Bun — Atât fluxul video, cât și fluxul audio au avut fluctuații sub 150 ms, latență sub 400 ms și pachet pierdut sub 5%.
- Sărac — Atât fluxul video, cât și fluxul audio au avut fluctuații de peste 150 ms, latență de peste 400 ms și pachet pierdut de peste 5%.
Alertele sunt trimise atunci când un apel se termină. Când primiți alerta, puteți face clic Depanați apelul pentru a vă conduce direct la apelare din Depanarea dacă alerta monitorizează anumiți utilizatori. Dacă alerta monitorizează locații, puteți face clic Vizualizați Analytics pentru a vă duce la fila Calitate media din Calling Analytics.
| Puteți crea până la 10 alerte picătură de calitate a apelurilor per organizație. |
| 1 | Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte, apoi selectați Reguli. | ||
| 2 | Faceți clic Regulă nouă . | ||
| 3 | Selectați Apelare lângă Serviciu făcând clic pe meniu derulant. | ||
| 4 | Selectați Reducere calitate apel lângă Tastați . | ||
| 5 | Introduceți numele alertei lângă Titlu . | ||
| 6 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. | ||
| 7 | Selectați E-mail(e) utilizator(e) sau Numele locației și introduceți până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau locații de monitorizat. | ||
| 8 | În secțiunea Canal de livrare , alegeți cum să primiți alertele:
| ||
| 9 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți vizualiza detaliile unei alerte timp de 30 de zile de la momentul în care alerta a fost declanșată înainte de a fi ștearsă.
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Alerte . |
| 2 | Selectați una dintre următoarele opțiuni:
|
