Pentru a configura alerte pentru Depanare , trebuie săfiți administrator complet și să aveți un site Webex care se află în versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară. Administratorii doar în citire și administratorii de asistență pot vizualiza numai regulile create de alți administratori.


Alertele se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin intermediul Webex Meetings și al aplicației Webex. Versiunile minime ale aplicației pe care participanții trebuie să le utilizeze pentru declanșarea alertelor sunt:

  • Aplicația webex Meetings pentru desktop versiunea 39.6.5 sau mai recentă

  • Aplicația mobilă Webex Meetings pentru Android și iOS versiunea 39.11 sau mai recentă

  • Aplicația webex pentru desktop versiunea 3.0.12427.0 sau mai recentă

  • Aplicația Webex Mobile pentru Android versiunea 4.1.6 sau mai recentă

  • Aplicația Webex Mobile iOS versiunea 4.3 sau mai recentă


Alertele nu se declanșează pentru întâlniri doar audio, sesiuni webex Events și Webex Training.

Monitorizarea întâlnirilor live

Utilizați această alertă pentru a afla când participanții se confruntă cu probleme de calitate a rețelei în timpul întâlnirilor care sunt în curs de desfășurare. Puteți seta alerta să se declanșeze atunci când un participant atinge oricare dintre pragurile de calitate a rețelei într-o durată acumulată sau consecutivă. Dacă un participant atinge unul dintre pragurile în timpul unei întâlniri, atunci destinatarii alertei primesc un e-mail cu un link direct la detaliile întâlnirii din Depanare, astfel încât să poată ajuta cu ușurință.


Această alertă trimite un e-mail pentru fiecare întâlnire în care un participant atinge pragul.

Tendința istorică a calității întâlnirii

Utilizați această alertă pentru a afla când un procent de participanți la anumite site-uri webex și locații ating pragurile de calitate a rețelei care sunt setate automat pe baza performanței anterioare a întâlnirilor din ultimele șapte zile. Alerta revizuiește toate întâlnirile de la sfârșitul fiecărei zile, iar dacă bruiajul primit, pierderea pachetelor sau latența pentru audio sau video este mai rea decât datele anterioare, atunci se trimite o notificare. Aceste detalii vă pot ajuta să determinați dacă există probleme de conexiune la rețea în organizația dvs., sau dacă problema este limitată la un anumit site Webex sau locație. De asemenea, este disponibil pentru descărcare un raport care afișează detaliile calității întâlnirii pentru participanți.

Monitorizarea istorică a calității întâlnirii

Similar cu avertizarea de tendință de calitate a întâlnirilor din istoric, puteți utiliza această alertă pentru a vă seta propriile praguri cu privire la momentul în care primiți o alertă atunci când un procent de participanți la un site Webex și la anumite locații ating oricare dintre pragurile de calitate a rețelei. De asemenea, este disponibil pentru descărcare un raport care afișează detaliile calității întâlnirii pentru participanți.

Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a întâlnirilor live pentru fiecare organizație. Fiecare alertă poate monitoriza până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau 30 de dispozitive.


Dacă este bifată caseta de selectare Monitor toți participanții, atunci alerta se declanșează numai pentru întâlnirile cu mai puțin de 50 de participanți.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte , apoi selectați Gestionare.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Monitorizare întâlnire live lângă Tip și introduceți numeleavertizării de lângă Titlu .

4

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați E-mailurile utilizatorilor sau numele dispozitivului și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau dispozitive de utilizator.

6

Bifați caseta de selectare Monitorizați toți participanții pentru a primi alerte pentru toți participanții care se află în aceleași întâlniri ca utilizatorii sau dispozitivele din listă.

7

În secțiunea Reguli, setați următoarele praguri:

  • Latență—Introduceți între 400ms și 2000ms.
  • Jitter-Introduceți între 400ms la 2000ms.
  • Pierderea pachetelor- Introduceți între 5% și 100%.
  • CPU-Introduceți între 90% la 100%.
8

Setați durata acumulată și consecutivă pentru declanșarea avertizării.

9

În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale celui care va primi alertele.

10

Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.

11

Faceți clic pe Salvare.

Puteți adăuga până la 10 alerte istorice privind tendințele de calitate a întâlnirilor pentru fiecare organizație.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte , apoi selectați Gestionare.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Tendință de calitate a întâlnirii istorice lângă Tip și introduceți numele avertizării de lângă Titlu .

4

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați site-ul Webex și locațiile participanților pentru care să primiți alerte.

6

În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale celui care va primi alertele.

7

Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.

8

Faceți clic pe Salvare.

Puteți activa până la 10 alerte istorice de monitorizare a calității întâlnirilor pentru fiecare organizație.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte , apoi selectați Gestionare.

2

Faceți clic pe Creare regulă.

3

Selectați Monitorizarea istorică a calității întâlnirii lângă Tip și introduceți numele avertizării de lângă Titlu .

4

Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.

5

Selectați site-ul Webex și locațiile participanților pentru care să primiți alerte.

6

În secțiunea Reguli, setați următoarele praguri:

  • Latență—Introduceți între 400ms și 2000ms.
  • Jitter-Introduceți între 400ms la 2000ms.
  • Pierderea pachetelor- Introduceți între 5% și 100%.
  • CPU-Introduceți între 90% la 100%.
7

În secțiunea Declanșare, selectați o durată de monitorizat și introduceți procentul de participanți care trebuie să atingă unul dintre praguri pentru a declanșa alerta.

8

În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale celui care va primi alertele.

9

Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.

10

Faceți clic pe Salvare.

Puteți vizualiza detaliile unei alerte timp de 30 de zile de la declanșarea alertei înainte de a fi ștearsă.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte , și apoi selectați Alerte.

2

Selectați una dintre următoarele:

  • Alertele mele– Vizualizați alertele care s-au declanșat și vă are e-mailul în canalul de livrare.
  • Toate avertizările– Vizualizați avertizările care au fost declanșate de regulile create de alți administratori din organizația dvs.