Um Warnungen für die Fehlerbehebung zu erstellen, müssen Sie Volle Administratorenrechte haben und über eine Webex-Site Version 40.4.0 oder höher verfügen. Schreibgeschützte Administratoren und Support-Administratoren können nur Regeln anzeigen, die von anderen Administratoren erstellt wurden.


Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über die Webex Meetings- und Webex-App an Meetings teilnehmen. Die Mindestversionen der App, die Teilnehmer zum Auslösen von Warnungen verwenden müssen, sind:

  • Webex Meetings-App Version 39.6.5 oder höher

  • Webex Meetings app für Android und iOS Version 39.11 oder höher

  • Webex-Desktop-App Version 3.0.12427.0 oder höher

  • Webex Mobile Android-App Version 4.1.6 oder höher

  • Webex Mobile iOS-App Version 4.3 oder höher


Warnungen werden nicht bei Nur-Audio-Meetings, Webex Events- und Webex Training ausgelöst.

Live-Meeting-Überwachung

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, ob Teilnehmer während eines meetings Probleme mit der Netzwerkqualität haben. Sie können eine Warnung festlegen, die ausgelöst wird, wenn ein Teilnehmer einen der Schwellenwerte für die Netzwerkqualität innerhalb einer angelaufenen oder aufeinander folgenden Dauer erreicht. Wenn ein Teilnehmer während eines Treffens einen der Schwellenwerte erreicht, erhalten die Empfänger der Warnung eine E-Mail mit einem direkten Link zu den Meetingdetails in der Fehlerbehebung, damit sie leicht heraushelfen können.


Diese Warnung sendet für jedes Meeting, in dem ein Teilnehmer den Schwellenwert erreicht, eine E-Mail.

Trend zur Verlaufsqualität von Besprechungen

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann der Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Netzwerkqualität erreicht, die automatisch auf der letzten Leistung von Meetings innerhalb der letzten sieben Tage festgelegt werden. Die Warnung überprüft alle Meetings am Ende jedes Tages, und wenn der erhaltende Jitter, Paketverlust oder die Latenz für Audio oder Video schlechter als die vorherigen Daten ist, wird eine Benachrichtigung gesendet. Mithilfe dieser Details können Sie feststellen, ob es in Ihrer Organisation Probleme mit der Netzwerkverbindung gibt oder ob das Problem auf einen bestimmten Standort Webex-Site ist. Ein Bericht steht auch zum Download zur Verfügung, der die Details zur Meeting-Qualität für die Teilnehmer enthält.

Überwachung der Meetingqualität in Verlaufs-Qualität

Ähnlich wie bei der Trend-Warnung zur Meeting-Qualität können Sie diese Warnung verwenden, um Ihre eigenen Schwellenwerte zu setzen, wann sie eine Warnung erhalten, wenn ein Prozentsatz der Teilnehmer in einer Webex-Site und an bestimmten Standorten einen der Schwellenwerte für die Netzwerkqualität erreicht. Ein Bericht steht auch zum Download zur Verfügung, der die Details zur Meeting-Qualität für die Teilnehmer enthält.

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung von Live-Besprechungen pro Organisation aktivieren. Jede Warnung kann bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder 30 Geräte überwachen.


Wenn das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen ausgecheckt ist, wird die Warnung nur bei Meetings mit weniger als 50 Teilnehmern ausgelöst.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrumund wählen Sie dann Verwaltenaus.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie Live-Meeting-Überwachung neben Typ aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie die Option Status, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

5

Wählen Sie die E-Mail(s) oder den Gerätenamen des Benutzers aus und geben Sie bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Geräte ein.

6

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen, um Warnungen für alle Teilnehmer zu erhalten, die sich in demselben Meeting wie die Benutzer oder Geräte in der Liste befinden.

7

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest:

  • Latenz :Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter— Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Paketverlust— Geben Sie zwischen 5 % und 100 % ein.
  • CPU–Geben Sie zwischen 90 und 100 % ein.
8

Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.

9

Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.

10

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn Sie einen Schwellenwert erreichen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Meeting-Qualität pro Organisation hinzufügen.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrumund wählen Sie dann Verwaltenaus.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie Verlaufsqualitätstrends neben Typ und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie die Option Status, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

5

Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen empfangen werden sollen.

6

Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.

7

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn Sie einen Schwellenwert erreichen.

8

Klicken Sie auf Speichern.

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung der Meetingqualität pro Organisation aktivieren.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrumund wählen Sie dann Verwaltenaus.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie Verlaufsüberwachung der Meetingqualität neben Typ aus und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie die Option Status, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

5

Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen empfangen werden sollen.

6

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest:

  • Latenz :Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter— Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Paketverlust— Geben Sie zwischen 5 % und 100 % ein.
  • CPU–Geben Sie zwischen 90 und 100 % ein.
7

Wählen Sie im Abschnitt Trigger eine zu überwachende Dauer aus, und geben Sie den Prozentsatz der Teilnehmer ein, die einen der Schwellenwerte für den Auslöser des Alarms erreichen müssen.

8

Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.

9

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn Sie einen Schwellenwert erreichen.

10

Klicken Sie auf Speichern.

Sie können die Details einer Warnung 30 Tage lang anzeigen, nachdem die Warnung ausgelöst wurde, bevor sie gelöscht wird.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrumund wählen Sie Warnungenaus.

2

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • MeineWarnungen: Zeigen Sie die ausgelösten Warnungen an, die Ihre E-Mail im Zustellkanal haben.
  • AlleWarnungen: Anzeigen von Warnungen, die von Regeln ausgelöst wurden, die von anderen Administratoren in Ihrer Organisation erstellt wurden.