Um Warnungen für die Fehlerbehebung einrichten zu können, müssen Sie ein Volladministrator sein und über eine Webex-Site Version 40.4.0 oder höher verfügen. Schreibgeschützte Administratoren und Support-Administratoren können nur Regeln anzeigen, die von anderen Administratoren erstellt wurden.

Warnungen sind für Webex Meetings-, Webex Calling- und Cisco-Geräte verfügbar.

Für Webex Meetings können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

  • Live-Meeting-Überwachung – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn Teilnehmer Probleme mit der Medienqualität während laufender Meetings haben. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.
  • Live-Meeting-Überwachung von Geräten – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn bei Geräten Probleme mit der Medienqualität während laufender Meetings auftreten. Sie können bis zu 25 dieser Warnungen erstellen.
  • Historischer Trend der Meetingqualität – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht, die automatisch basierend auf der Leistung der Meetings in den letzten sieben Tagen festgelegt werden. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.
  • Überwachung der Qualität historischer Meetings – Ähnlich wie die Benachrichtigung für den Qualitätstrend historischer Meetings können Sie diese Warnung verwenden, um Ihre eigenen Schwellenwerte festzulegen, wenn ein bestimmter Prozentsatz von Teilnehmern an bestimmten Webex-Sites und -Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.

Meeting-Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über Webex Meetings Webex-App an Meetings teilnehmen. Die Mindestversionen der App, die Teilnehmer zum Auslösen von Warnungen verwenden müssen, sind:

  • Webex Meetings Desktop-App Version 39.6.5 oder höher

  • Webex Meetings mobile App für Android und iOS Version 39.11 oder höher

  • Webex App Desktop Version 3.0.12427.0 oder höher

  • Webex App mobile Android Version 4.1.6 oder höher

  • Mobile Webex App iOS Version 4.3 oder höher

Warnungen werden bei Nur-Audio-Meetings, -Webex Events- Webex Training-Sitzungen nicht ausgelöst.

Hinzufügen einer Live-Meeting-Überwachungswarnung

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung von Live-Besprechungen pro Organisation aktivieren. Jede Warnung kann bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder 30 Geräte überwachen.

Wenn das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen ausgecheckt ist, wird die Warnung nur bei Meetings mit weniger als 50 Teilnehmern ausgelöst.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Alerts Center > Verwalten.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie neben Typ die Option Live-Meeting-Überwachung aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

5

Wählen Sie die E-Mail(s) oder den Gerätenamen des Benutzers aus und geben Sie bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Geräte ein.

6

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen, um Warnungen für alle Teilnehmer zu erhalten, die sich in demselben Meeting wie die Benutzer oder Geräte in der Liste befinden.

7

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest:

  • Latenz: Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter: Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Paketverlust: Geben Sie zwischen 5 ein% to 100%.
  • CPU: Geben Sie zwischen 90 ein% to 100%.
8

Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.

9

Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.

10

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.

11

Klicken Sie auf Speichern.

Warnung zur Live-Meeting-Überwachung eines Geräts hinzufügen

Sie können bis zu 25 Warnungen zur Live-Meeting-Überwachung auf Geräten pro Organisation aktivieren.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Alerts Center > Verwalten.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie Live-Meeting-Überwachung des Geräts neben Typ aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.

5

Zum Überwachen auswählen:

  • Alle Geräte: Überwachen Sie alle aktiven Geräte in Ihrer Organisation.
  • Gerätename(n): Überwachen Sie bis zu 30 Geräte.
  • Gerät(e) nach Tag(s) auswählen: Überwachen Sie bis zu 30 Geräte-Tags. Die Warnung überwacht alle Geräte, die mit diesen Tags festgelegt wurden.
6

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Audio- und Video-Schwellenwerte fest:

  • Paketverlust: Geben Sie zwischen 5 ein% to 50%.
  • Latenz: Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter: Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
7

Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.

8

Im Abschnitt Bereitstellungskanal haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail , und geben Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger der Warnungen ein.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
9

Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Trendwarnung in Der Meeting-Qualität

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Meeting-Qualität pro Organisation hinzufügen.

Die maximale Berichtsgröße für die Datei beim Herunterladen von Warnungen beträgt 100 MB.
1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie verwalten aus.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie Verlaufsqualitätstrends neben Typund geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

5

Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen angezeigt werden sollen.

6

Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.

7

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.

8

Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Warnung zur Überwachung der Meetingqualität

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung der Meetingqualität pro Organisation aktivieren.

Die maximale Berichtsgröße für die Datei beim Herunterladen von Warnungen beträgt 100 MB.
1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie verwalten aus.

2

Klicken Sie auf Regel erstellen.

3

Wählen Sie Neben Typ die Option Qualitätsüberwachung zu Verlaufs-Meeting aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

4

Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

5

Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen angezeigt werden sollen.

6

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest:

  • Latenz: Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter: Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Paketverlust: Geben Sie zwischen 5 ein% to 100%.
  • CPU: Geben Sie zwischen 90 ein% to 100%.
7

Wählen Sie im Abschnitt Trigger eine zu überwachende Dauer aus, und geben Sie den Prozentsatz der Teilnehmer ein, die einen der Schwellenwerte für den Auslöser der Warnung erreichen müssen.

8

Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.

9

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.

10

Klicken Sie auf Speichern.

Für Geräte können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

  • Offline- und Online-Events – Ein Event wird registriert, wenn ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online ist. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
  • Erkannte Probleme oder behobene Ereignisse – Sie können auswählen, ob Sie alle Warnungen erhalten möchten oder die Warnungen stummschalten möchten, die Sie nicht erhalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
  • Ablauf der Softwareversion – Eine Warnung wird 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion des Geräts gesendet. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen

In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von Warnungen für Geräte in Ihrer Organisation.

Für Webex Calling können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

  • Calling-Einblicke – Die Calling-Einblicke bieten Ihnen hochwertige Daten über die Qualität und das Engagement von Webex Calling-Anrufen von Benutzern mit regelmäßiger Häufigkeit, z. B. den Prozentsatz der Anrufe mit schlechter Qualität und eine Aufschlüsselung der verwendeten Verbindungen. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.
  • Einstellung der Anrufqualität – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder die Mediensitzung eines Benutzers auf eine schlechte Qualität sinkt. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.
  • Warnungen für UCM Cloud – Eine Warnung wird angezeigt, wenn eine Wartung oder ein Ausfall für Cisco Emergency Responder, Expressway, IM und Presence, Unified Communications Manager und Unity Connection geplant ist. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.

Warnmeldung bei Anrufqualität hinzufügen

Die Anrufqualität wird berechnet als:

  • Gut: Sowohl der Video- als auch der Audio-Stream hatte einen Jitter-Wert unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 %.
  • Schlecht – Sowohl der Video- als auch der Audio-Stream hatte einen Jitter-Wert über 150 ms, eine Latenz über 400 ms und einen Paketverlust über 5 %.

Benachrichtigungen werden versendet, sobald ein Anruf beendet ist. Wenn Sie die Warnung erhalten, können Sie auf Problembehandlung für Einen Anruf klicken, um Sie in der Fehlerbehebung direkt zu dem Anruf zu über nehmen, wenn die Warnung bestimmte Benutzer überwacht. Wenn die Warnung Standorte überwacht, können Sie auf Analysen anzeigen klicken , um die Registerkarte Medienqualität in Der Anrufanalysen zu öffnen.

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Anrufqualität pro Organisation erstellen.
1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie Regeln aus.

2

Klicken Sie auf Neue Regel.

3

Wählen Sie Anruf neben Service aus , indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.

4

Wählen Sie Neben Typ die Option Anrufqualität fallen aus.

5

Geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.

6

Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.

7

Wählen Sie E-Mail(s) oder Standortname(n) des Benutzers aus, und geben Sie bis zu 30 E-Mail-Adressen von Benutzer oder Standorten ein, die sie überwachen möchten.

8

Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen:

  • E-Mail – Geben Sie die E-Mail-Adressen der Benutzer ein, die die Warnungen erhalten sollen.
  • Webex-App-Bereich – Geben Sie den Namen des Bereichs ein, um die Warnung als Nachrichten in einem Bereich zu erhalten. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden.

    Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann.

  • Webhook – Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Warnung bei Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten.
9

Klicken Sie auf Speichern.

Sie können die Details einer Warnung 30 Tage lang anzeigen, nachdem die Warnung ausgelöst wurde, bevor sie gelöscht wird.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie Warnungen aus.

2

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Meine Warnungen – Zeigen Sie Warnungen an, die ausgelöst wurden und Ihre E-Mail-Adresse im Bereitstellungskanal enthalten ist.
  • Alle Warnungen: Zeigen Sie Warnungen an, die über Regeln ausgelöst wurden, die von anderen Administratoren in Ihrer Organisation erstellt wurden.