Möchten Sie wissen, wann Teilnehmer bei Meetings oder Anrufen Probleme mit der Medienqualität haben? Richten Sie Warnungen ein, die Sie benachrichtigen, wenn Teilnehmer die Schwellenwerte für die Medienqualität erreichen, damit Sie während Meetings und Anrufen auf Probleme aufmerksam werden, wenn sie auftreten.
So richten Sie Warnungen ein für Fehlerbehebung , müssen Sie Volladministrator sein und über eine Webex-Seite mit Version 40.4.0 oder höher verfügen. Schreibgeschützte Administratoren und Support-Administratoren können nur Regeln anzeigen, die von anderen Administratoren erstellt wurden.
Warnungen sind für Webex Meetings, Webex Calling und Cisco-Geräte verfügbar.
Für Webex Meetings können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:
- Live-Meeting-Überwachung – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn Teilnehmer während laufender Meetings Probleme mit der Medienqualität haben. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
- Überwachung von Live-Meetings auf dem Gerät – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn bei Geräten während laufender Meetings Probleme mit der Medienqualität auftreten. Sie können bis zu 25 dieser Warnungen erstellen.
- Trend zur Meeting-Qualität im Verlaufe – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht, die automatisch basierend auf der Leistung der Meetings in den letzten sieben Tagen festgelegt wurden. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
- Qualitätsüberwachung für vergangene Meetings – Ähnlich wie bei der Trendwarnung für die Qualität von Verlaufsmeetings können Sie diese Warnung verwenden, um Ihre eigenen Schwellenwerte festzulegen, wann Sie eine Warnung erhalten sollen, wenn ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
 | Meeting-Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über Webex Meetings und die Webex App an Meetings teilnehmen. Die Mindest-App-Versionen, die Teilnehmer verwenden müssen, damit Warnungen ausgelöst werden, sind:
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 | Warnungen werden für Nur-Audio-Meetings, Webex Events und Webex Training-Sitzungen nicht ausgelöst. |
Sie können bis zu 10 Live-Meeting-Überwachungswarnungen pro Organisation aktivieren. Jede Warnung kann bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder 30 Geräte überwachen.
| Wenn das Alle Teilnehmer überwachen Kontrollkästchen ist, wird die Warnung nur bei Meetings mit weniger als 50 Teilnehmern ausgelöst. |
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . |
| 2 | Klicken Sie auf Regel erstellen . |
| 3 | Auswählen Live-Meeting-Überwachung neben Typ und geben Sie den Namen für die Warnung neben ein Titel . |
| 4 | Schalten Sie das Status aktivieren, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten. |
| 5 | Auswählen Benutzer-E-Mail(s) oder Gerätename(n) und bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Geräte eingeben. |
| 6 | Aktivieren Sie das Alle Teilnehmer überwachen Kontrollkästchen , um Warnungen für alle Teilnehmer zu erhalten, die sich in denselben Meetings wie die Benutzer oder Geräte in der Liste befinden. |
| 7 | Im Regeln legen Sie die folgenden Schwellenwerte fest:
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| 8 | Festlegen des Akkumuliert und Aufeinanderfolgend Auslösedauer der Warnung. |
| 9 | Im Bereitstellungskanal überprüfen Sie das E-Mail Kontrollkästchen und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen. |
| 10 | Aktivieren Sie das Webex Bereich Kontrollkästchen und geben Sie den Namen des Bereich ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich erhalten Bereich , sobald ein Schwellenwert erreicht wird. |
| 11 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können bis zu 25 Live-Meeting-Überwachungswarnungen für Geräte pro Organisation aktivieren.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . |
| 2 | Klicken Sie auf Regel erstellen . |
| 3 | Wählen Sie Live-Meeting-Überwachung des Geräts neben Typ , und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein. |
| 4 | Aktivieren Sie die Option „Aktiviert“ , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten. |
| 5 | Zur Überwachung auswählen:
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| 6 | Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Audio- und Video-Schwellenwerte fest:
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| 7 | Festlegen des Akkumuliert und Aufeinanderfolgend Auslösedauer der Warnung. |
| 8 | Im Abschnitt Lieferkanal können Sie:
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| 9 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können bis zu 10 Verlaufswarnungen über Trends zur Meeting-Qualität pro Organisation hinzufügen.
| Die maximale Berichtsgröße für die Datei, wenn Sie Warnungen herunterladen, beträgt 100 MB. |
| 1 | Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Alerts-Center , und wählen Sie dann Verwalten . |
| 2 | Klicken Sie auf Regel erstellen . |
| 3 | Auswählen Historischer Trend zur Meeting-Qualität neben Typ und geben Sie den Namen für die Warnung neben ein Titel . |
| 4 | Schalten Sie das Status aktivieren, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten. |
| 5 | Wählen Sie aus, für welche Webex-Seite und für welche Teilnehmerstandorte Sie Warnungen erhalten möchten. |
| 6 | Im Bereitstellungskanal überprüfen Sie das E-Mail Kontrollkästchen und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen. |
| 7 | Aktivieren Sie das Webex Bereich Kontrollkästchen und geben Sie den Namen des Bereich ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich erhalten Bereich , sobald ein Schwellenwert erreicht wird. |
| 8 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können bis zu 10 Verlaufswarnungen für die Meeting-Qualitätsüberwachung pro Organisation aktivieren.
| Die maximale Berichtsgröße für die Datei, wenn Sie Warnungen herunterladen, beträgt 100 MB. |
| 1 | Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Alerts-Center , und wählen Sie dann Verwalten . |
| 2 | Klicken Sie auf Regel erstellen . |
| 3 | Auswählen Verlaufsüberwachung der Meeting-Qualität neben Typ und geben Sie den Namen für die Warnung neben ein Titel . |
| 4 | Schalten Sie das Status aktivieren, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten. |
| 5 | Wählen Sie aus, für welche Webex-Seite und für welche Teilnehmerstandorte Sie Warnungen erhalten möchten. |
| 6 | Im Regeln legen Sie die folgenden Schwellenwerte fest:
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| 7 | Im Auslöser die Dauer der Überwachung aus, und geben Sie den Prozentsatz der Teilnehmer ein, die einen der Schwellenwerte erreichen müssen, damit die Warnung ausgelöst wird. |
| 8 | Im Bereitstellungskanal überprüfen Sie das E-Mail Kontrollkästchen und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen. |
| 9 | Aktivieren Sie das Webex Bereich Kontrollkästchen und geben Sie den Namen des Bereich ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich erhalten Bereich , sobald ein Schwellenwert erreicht wird. |
| 10 | Klicken Sie auf Speichern. |
Für Geräte können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:
- Offline- und Online-Events – Ein Event wird registriert, nachdem ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online war. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
- Probleme, die erkannt oder behoben wurden – Sie können auswählen, ob Sie alle Warnungen erhalten oder diejenigen stummschalten möchten, die Sie nicht erhalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
- Ablauf der Softwareversion – 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion für das Gerät wird eine Warnung gesendet. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von Warnungen für Geräte in Ihrer Organisation.
Für Webex Calling können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:
- Calling Insights – Calling Insights liefern Ihnen umfassende Daten über die Qualität und das Engagement von Webex Calling-Anrufen von Benutzern in regelmäßigen Abständen, z. B. den Prozentsatz der Anrufe mit schlechter Qualität und eine Aufschlüsselung der verwendeten Verbindungen. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
- Anrufqualitätsverlust – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, ob die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder der Mediensitzung eines Benutzers auf eine schlechte Qualität gesunken ist. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
- Warnungen für UCM Cloud – Eine Warnung wird eingerichtet, wenn eine geplante Wartung oder ein Ausfall für Cisco Emergency Responder, Expressway, IM und Presence, Unified Communications Manager und Unity Connection geplant ist. Sie können bis zu 10 dieser Warnungen erstellen.
Die Anrufqualität wird wie folgt berechnet:
- Gut – Sowohl der Video- als auch der Audiostream wiesen einen Jitter unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 % auf.
- Schlecht – Sowohl der Video- als auch der Audiostream wiesen einen Jitter von über 150 ms, eine Latenz von über 400 ms und einen Paketverlust von über 5 % auf.
Warnungen werden gesendet, wenn ein Anruf beendet wird. Wenn Sie die Warnung erhalten, können Sie auf Fehlerbehebung bei Anrufen , um Sie Einwahl weiterzuleiten, wenn die Warnung bestimmte Benutzer überwacht. Wenn die Warnung Standorte überwacht, können Sie auf klicken Analysen anzeigen um zur Registerkarte „Medienqualität“ in Anrufanalysen zu gelangen.
| Sie können bis zu 10 Drop-Warnungen zur Anrufqualität pro Organisation erstellen. |
| 1 | Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Warnungszentrum und wählen Sie dann Regeln . | ||
| 2 | Klicken Sie auf Neue Regel . | ||
| 3 | Auswählen Anrufen neben Dienst indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken . | ||
| 4 | Auswählen Einbruch der Anrufqualität neben Typ . | ||
| 5 | Geben Sie den Namen für die Warnung neben ein Titel . | ||
| 6 | Schalten Sie das Status aktivieren, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten. | ||
| 7 | Auswählen Benutzer-E-Mail(s) oder Standortname(n) und geben Sie bis zu 30 E-Mail-Adressen oder Standorte von Benutzern ein, die überwacht werden sollen. | ||
| 8 | Wählen Sie im Abschnitt Lieferkanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen:
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| 9 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können die Details einer Warnung 30 Tage lang anzeigen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Warnung ausgelöst wurde, bevor sie gelöscht wird.
| 1 | Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Alerts-Center , und wählen Sie dann Warnungen . |
| 2 | Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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