Live-Meeting-Überwachung

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn Teilnehmer während eines In Bearbeitung Meetings Probleme mit der Medienqualität haben. Meetings werden in einminütigen Intervallen überwacht. Sie können festlegen, dass die Warnung ausgelöst wird, wenn ein Teilnehmer einen bestimmten Schwellenwert für die Medienqualität innerhalb einer akkumulierten oder aufeinanderfolgenden Dauer erreicht.

Kumulierte Dauer

Eine kumulierte Dauer bedeutet, dass die Warnung ausgelöst wird, wenn ein Teilnehmer die Schwellenwerte für die Medienqualität innerhalb der von Ihnen festgelegten Gesamtzeit erreicht. Wenn Sie eine kumulierte Dauer von drei Minuten festlegen, wird die Warnung in der dritten Minute gesendet, wenn der Teilnehmer einen Schwellenwert für die Medienqualität erreicht.

Beispiel: Wenn ein Meeting 15 Minuten dauerte und Alice einen Schwellenwert für die Medienqualität während der 1, 5 und 7-minütigen Intervalle des Meetings erreicht hat, wird die Warnung während des 7-Minuten-Intervalls ausgelöst, da dies die dritte Minute ist, die Alice besucht hat über dem Schwellenwert liegt.

Dauer aufeinanderfolgend

Eine aufeinanderfolgende Dauer bedeutet, dass die Warnung ausgelöst wird, sobald ein Teilnehmer die Schwellenwerte für die Medienqualität in der von Ihnen festgelegten Anzahl an Minuten erreicht. Wenn Sie eine aufeinanderfolgende Dauer von drei Minuten festlegen, wird die Warnung in der dritten Minute gesendet, wenn der Teilnehmer auch in den vorherigen zwei Minuten den Schwellenwert für die Medienqualität erreicht hat.

Wenn ein Meeting beispielsweise 10 Minuten dauerte und Stefan während der 3-, 4- und 5-minütigen Intervalle des Meetings einen Schwellenwert für die Medienqualität erreicht hat, wird die Warnung ausgelöst. Wenn Bob während der 3-, 4- und 6-Minuten-Intervalle einen Schwellenwert für die Medienqualität erreicht hat, wird keine Warnung gesendet, da keine 3 Minuten aufeinander folgen.

Wenn ein Teilnehmer während eines Meetings einen der Schwellenwerte erreicht, erhalten die Empfänger eine E-Mail mit einem direkten Link zu den Meeting-Details unter „Fehlerbehebung“, damit sie schnell weiterhelfen können.

Diese Warnung sendet eine E-Mail für jedes Meeting, in dem ein Teilnehmer den Schwellenwert erreicht. Wenn ein Teilnehmer mit einem Raumgerät gekoppelt ist, um dem Meeting beizutreten, wird die Medienqualität des Raumgerät anstelle der Webex App überwacht.

Historischer Trend zur Meeting-Qualität

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex -Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht, die basierend auf der Leistung von Meetings in den letzten sieben Tagen automatisch festgelegt werden. Mit der Warnung werden alle Meetings am Ende jedes Tages überprüft. Wenn der Jitter, der Paketverlust oder die Latenz für Audio oder Video schlechter ist als die vorherigen Daten, wird eine Benachrichtigung gesendet. Anhand dieser Details können Sie feststellen, ob es in Ihrer Organisation Probleme mit der Netzwerkverbindung oder ob das Problem auf eine bestimmte Webex-Seite oder einen bestimmten Standort beschränkt ist. Es steht auch ein Bericht zum Download zur Verfügung, der Details zur Meeting-Qualität für Teilnehmer enthält.

Verlaufsüberwachung der Meeting-Qualität

Ähnlich wie bei der Warnung über den Verlauf der Meeting-Qualitätstrends können Sie mit dieser Warnung Ihre eigenen Schwellenwerte festlegen, wann Sie eine Warnung erhalten möchten, wenn ein bestimmter Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex -Sites und -Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können auch einen Bericht herunterladen, der Details zur Medienqualität für Teilnehmer enthält.

Siehe dieser Artikel für Details zum Einrichten von Warnungen für Geräte in Ihrer Organisation.

Benachrichtigung bei Verlust der Anrufqualität

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder die eines Benutzers Mediensitzung auf schlechte Qualität zurücksetzen. Die Anrufqualität wird wie folgt berechnet:

• Gut – Sowohl der Video- als auch der Audiostream wiesen einen Jitter unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 % auf.
• Schlecht – Sowohl der Video- als auch der Audiostream wiesen einen Jitter von über 150 ms, eine Latenz von über 400 ms und einen Paketverlust von über 5 % auf.

Diese Warnung gilt nur für Anrufe mit Webex Calling und Endpunkten, die Medienqualität unterstützen.

Warnungen werden gesendet, wenn ein Anruf beendet wird. Wenn Sie die Warnung erhalten, können Sie auf Fehlerbehebung bei Anrufen , um Sie Einwahl weiterzuleiten, wenn die Warnung bestimmte Benutzer überwacht. Wenn die Warnung Standorte überwacht, können Sie auf klicken Analysen anzeigen um zur Registerkarte „Medienqualität“ in Anrufanalysen zu gelangen.