Para configurar alertas para solução de problemas de , você deve ser um administrador completo e um site Webex que está na versão 40.4.0 ou superior. Os administradores de somente leitura e administradores de suporte podem visualizar apenas regras criadas por outros administradores.


Os alertas acionam apenas para os participantes que participam de reuniões Webex Meetings aplicativo Webex e de atendimento. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar para os alertas acionarem são:

  • Webex Meetings aplicativo de desktop versão 39.6.5 ou superior

  • Webex Meetings aplicativo móvel para Android e iOS versão 39.11 ou superior

  • Aplicativo de desktop Webex versão 3.0.12427.0 ou superior

  • Aplicativo Móvel Webex para Android versão 4.1.6 ou superior

  • Aplicativo Móvel Webex para iOS versão 4.3 ou superior


Os alertas não acionam para reuniões somente áudio, sessões de Webex Events e Webex Training somente áudio.

Monitoramento de reuniões em tempo vivo

Use este alerta para descobrir quando os participantes estão enfrentando problemas de qualidade de rede durante as reuniões que estão em andamento. Você pode configurar o alerta para acionar quando um participante atingir qualquer um dos limites de qualidade da rede dentro de uma duração acumulado ou consecutiva. Se um participante atingir um dos limites durante uma reunião, os destinatários do alerta receberão um e-mail com um link direto para os detalhes da reunião em Solução de problemas, para que possam ajudar facilmente.


Esse alerta envia um e-mail para cada reunião no qual um participante atingirá o limite.

Tendência da Qualidade de Reunião Histórica

Use este alerta para descobrir quando uma porcentagem de participantes em sites e locais específicos do Webex atingir os limites de qualidade da rede que são definidos automaticamente com base no desempenho passado das reuniões nos últimos sete dias. O alerta analisa todas as reuniões no final de cada dia, e se a jitter recebida, perda de pacotes ou latência para áudio ou vídeo é pior do que as datas anteriores, uma notificação é enviada. Esses detalhes podem ajudá-lo a determinar se há problemas de conexão de rede na sua organização, ou se o problema está limitado a um site Ou local Webex específico. Um relatório também está disponível para download que mostra os detalhes da qualidade da reunião para os participantes.

Monitoramento de qualidade de reuniões históricas

Semelhante ao histórico de alerta de tendência de qualidade da reunião, você pode usar esse alerta para definir seus próprios limites ao receber um alerta quando uma porcentagem de participantes em um site Webex e locais específicos atingirem qualquer um dos limites de qualidade de rede. Um relatório também está disponível para download que mostra os detalhes da qualidade da reunião para os participantes.

Você pode habilitar até 10 alertas de monitoramento de reuniões ao vivo por organização. Cada alerta pode monitorar até 30 endereços de e-mail de usuários ou 30 dispositivos.


Se a caixa de seleção Monitorar todos os participantes estiver marcada, o alerta acionará apenas para reuniões com menos de 50 participantes.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para o Centro de alertas e selecione Gerenciar.

2

Clique em Criar regra.

3

Selecione Monitoramento de reunião em tempo real ao lado de Tipo e insira o nome do alerta ao lado de Título .

4

Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.

5

Selecione E-mail(s) de usuário ouNome(s) de dispositivo(s) e insira até 30 endereços de e-mail de usuário ou dispositivos.

6

Marque a caixa de seleção Monitorar todos os participantes para receber alertas de todos os participantes que estão nas mesmas reuniões que os usuários ou dispositivos na lista.

7

Na seção Regras, de definir os seguintes limites:

  • Latência— Insira entre 400 ms a 2000ms.
  • Jitter— Entre 400ms a 2000ms.
  • Perda depacotes — Insira entre 5% e 100%.
  • CPU— Insira entre 90% e 100%.
8

De configurar a duração acumulado e consecutiva para o alerta acionar.

9

Na seção Canal de entrega, marque a caixa de seleção E-mail e insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas.

10

Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.

11

Clique em Salvar.

Você pode adicionar até 10 alertas de tendência de qualidade de reunião históricas por organização.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para o Centro de alertas e selecione Gerenciar.

2

Clique em Criar regra.

3

Selecione Tendência de qualidade da reunião histórica ao lado de Tipo e insira o nome do alerta ao lado de Título .

4

Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.

5

Selecione para quais sites Webex e locais dos participantes receberão alertas.

6

Na seção Canal de entrega, marque a caixa de seleção E-mail e insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas.

7

Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.

8

Clique em Salvar.

Você pode ativar até 10 alertas de monitoramento de qualidade de reuniões históricas por organização.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para o Centro de alertas e selecione Gerenciar.

2

Clique em Criar regra.

3

Selecione Monitoramento de qualidade da reunião do histórico ao lado de Tipo e insira o nome do alerta ao lado de Título.

4

Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.

5

Selecione para quais sites Webex e locais dos participantes receberão alertas.

6

Na seção Regras, de definir os seguintes limites:

  • Latência— Insira entre 400 ms a 2000ms.
  • Jitter— Entre 400ms a 2000ms.
  • Perda depacotes — Insira entre 5% e 100%.
  • CPU— Insira entre 90% e 100%.
7

Na seção Trigger, selecione uma duração para monitorar e insira a porcentagem de participantes que deve atingir um dos limites para acionar o alerta.

8

Na seção Canal de entrega, marque a caixa de seleção E-mail e insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas.

9

Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.

10

Clique em Salvar.

Você pode visualizar os detalhes de um alerta por 30 dias a partir de quando o alerta foi acionado antes de ser excluído.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Alertas center e selecioneAlertas.

2

Selecione uma das seguintes opções:

  • Meus alertas—Visualizar alertas que acionaram e tem seu e-mail no canal de entrega.
  • Todos os alertas—Exibir alertas que acionaram de regras criadas por outros administradores em sua organização.