צריך לדעת מתי למשתתפים יש בעיות באיכות התקשורת במהלך פגישות או שיחות? הגדר התראות שיודיעו לך בכל פעם שהמשתתפים מגיעים לסף איכות המדיה, כך שאתה מודע לבעיות במהלך פגישות ושיחות מיד כשהן מתרחשות.
כדי להגדיר התראות עבור פתרון בעיות , עליך להיות מנהל מערכת מלא ובעל אתר Webex Webex בגרסה 40.4.0 ומעלה. מנהלי קריאה בלבד ומנהלי תמיכה יכולים להציג רק כללים שנוצרו על ידי מנהלי מערכת אחרים.
התראות זמינות עבור מכשירי Webex Meetings, Webex Calling ו-Cisco.
עבור Webex Meetings, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:
- ניטור פגישה - השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי המשתתפים חווים בעיות באיכות מדיה במהלך פגישות שמתקיימות. ניתן ליצור עד 10 מההתראות האלה.
- ניטור פגישה חיה של מכשיר - השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי מכשירים חווים בעיות באיכות מדיה במהלך פגישות שמתקיימות. ניתן ליצור עד 25 מההתראות האלה.
- מגמת איכות פגישה היסטורית - השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי אחוז מהמשתתפים באתרי Webex ספציפיים מגיעים לערכי הסף של איכות המדיה שהוגדרו באופן אוטומטי בהתבסס על הביצועים של הפגישות הקודמות בשבעת הימים האחרונים. ניתן ליצור עד 10 מההתראות האלה.
- ניטור איכות פגישה היסטורי - בדומה להתראת מגמת איכות הפגישה בהיסטוריה, באפשרותך להשתמש בהתראה זו כדי להגדיר ערכי סף משלך למתי כדי לקבל התראה כאשר אחוז המשתתפים באתרי Webex ספציפיים ומיקומים מגיעים לכל אחד מערכי הסף של איכות המדיה. ניתן ליצור עד 10 מההתראות האלה.
 | התראות פגישות מופעלות רק עבור משתתפים המשתתפים בפגישות דרך Webex Meetings ו- Webex App. גרסאות האפליקציה המינימליות שבהן על המשתתפים להשתמש כדי שיופעלו התראות הן:
|
 | התראות אינן מופעלות עבור פגישות אודיו בלבד, אירועי Webex ומפגשי הדרכה של Webex . |
אתה יכול להפעיל עד 10 התראות לניטור פגישות בשידור חי לכל ארגון. כל התראה יכולה לנטר עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או 30 מכשירים.
| אם ה מעקב אחר כל המשתתפים תיבת סימון מסומנת, ואז ההתראה מופעלת רק עבור פגישות עם פחות מ-50 משתתפים. |
| 1 | היכנס אל Control Hub ועבור אל . |
| 2 | לחץ צור כלל . |
| 3 | בחר ניטור פגישות חי ליד הקלד , והזן את השם להתראה ליד כותרת . |
| 4 | החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה. |
| 5 | בחר דוא"ל של משתמש או שמות מכשיר והזן עד 30 כתובות דוא"ל או מכשירים של משתמשים. |
| 6 | בדוק את מעקב אחר כל המשתתפים תיבת סימון כדי לקבל התראות עבור כל המשתתפים שנמצאים באותן פגישות כמו המשתמשים או המכשירים ברשימה. |
| 7 | ב- כללים סעיף, הגדר את הספים הבאים:
|
| 8 | הגדר את הצטבר ו רצוף משך זמן הפעלת ההתראה. |
| 9 | ב- ערוץ משלוח סעיף, בדוק את "דוא""ל" תיבת סימון והזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות. |
| 10 | בדוק את מרחב Webex תיבת סימון והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף. |
| 11 | לחץ על שמור. |
באפשרותך להפעיל התראות ניטור של עד 25 מכשירים בזמן אמת בכל ארגון.
| 1 | היכנס אל Control Hub ועבור אל . |
| 2 | לחץ צור כלל . |
| 3 | בחר ניטור פגישה חיה של מכשיר לצד הקלד, והזן את השם עבור ההתראה לצד כותרת. |
| 4 | החלף את המתג המופעל כדי לקבל התראות על ההתראה. |
| 5 | בחר לנטר:
|
| 6 | בקטע כללים , הגדר את ערכי הסף של השמע והווידאו הבאים:
|
| 7 | הגדר את הצטבר ו רצוף משך זמן הפעלת ההתראה. |
| 8 | בקטע ערוץ המסירה, ניתן:
|
| 9 | לחץ על שמור. |
אתה יכול להוסיף עד 10 התראות היסטוריות על מגמת איכות פגישות לכל ארגון.
| גודל הדוח המרבי עבור הקובץ בעת הורדת התראות הוא 100MB. |
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר נהל . |
| 2 | לחץ צור כלל . |
| 3 | בחר מגמת איכות מפגש היסטורית ליד הקלד , והזן את השם להתראה ליד כותרת . |
| 4 | החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה. |
| 5 | בחר עבור איזה אתר Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות. |
| 6 | ב- ערוץ משלוח סעיף, בדוק את "דוא""ל" תיבת סימון והזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות. |
| 7 | בדוק את מרחב Webex תיבת סימון והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף. |
| 8 | לחץ על שמור. |
אתה יכול להפעיל עד 10 התראות היסטוריות לניטור איכות פגישות לכל ארגון.
| גודל הדוח המרבי עבור הקובץ בעת הורדת התראות הוא 100MB. |
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר נהל . |
| 2 | לחץ צור כלל . |
| 3 | בחר ניטור איכות הפגישה ההיסטורית ליד הקלד , והזן את השם להתראה ליד כותרת . |
| 4 | החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה. |
| 5 | בחר עבור איזה אתר Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות. |
| 6 | ב- כללים סעיף, הגדר את הספים הבאים:
|
| 7 | ב- טריגר בסעיף, בחר משך זמן לניטור והזן את אחוז המשתתפים שחייבים להגיע לאחד מהסף כדי להפעיל את ההתראה. |
| 8 | ב- ערוץ משלוח סעיף, בדוק את "דוא""ל" תיבת סימון והזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות. |
| 9 | בדוק את מרחב Webex תיבת סימון והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף. |
| 10 | לחץ על שמור. |
עבור מכשירים, אתה יכול ליצור כללים כדי לקבל התראות עבור:
- אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים – אירוע רשום לאחר שמכשיר היה לא מקוון במשך 10 דקות או חזר למצב מקוון לפני 10 דקות. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
- בעיות שזוהו או נפתרו אירועים – באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את האירועים שאינך מעוניין לקבל. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
- תפוגת גרסת תוכנה – התראה נשלחת 14 ימים ו-3 ימים לפני שפג תוקפו של גרסת התוכנה עבור המכשיר. ניתן ליצור עד 10 מהתראות אלה
עיין במאמר זה לקבלת פרטים נוספים על אופן הגדרת התראות עבור מכשירים בארגון שלך.
עבור Webex Calling, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:
- תובנות שיחות – תובנות שיחות מספקות נתונים ברמה גבוהה על האיכות והמעורבות של שיחות Webex Calling ממשתמשים בתדר קבוע, כגון אחוז השיחות באיכות נמוכה ופירוט של חיבורים המשמשים. ניתן ליצור עד 10 מההתראות האלה.
- נפילה של איכות שיחה—השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי איכות השיחה במיקומים ספציפיים או במפגש המדיה של משתמש נופלת לאיכות ירודה. ניתן ליצור עד 10 מההתראות האלה.
- התראות עבור UCM Cloud—התראה מוגדרת כאשר קיימת תחזוקה מתוכננת או הפסקת פעילות עבור Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager ו-Unity Connection. ניתן ליצור עד 10 מההתראות האלה.
איכות השיחה מחושבת כך:
- טוב -גם לזרם הווידאו וגם לזרם האודיו היה ריצוד מתחת ל-150ms, זמן אחזור מתחת ל-400ms, אובדן מנה מתחת ל-5%.
- מסכן -גם לזרם הווידאו וגם לזרם האודיו היה ריצוד מעל 150ms, זמן אחזור מעל 400ms, אובדן מנה מעל 5%.
התראות נשלחות כאשר שיחה מסתיימת. כאשר אתה מקבל את ההתראה, אתה יכול ללחוץ פתרון בעיות בשיחה כדי לקחת אותך ישר להתקשר לשיחה בפתרון בעיות אם ההתראה עוקבת אחר משתמשים ספציפיים. אם ההתראה עוקבת אחר מיקומים, אתה יכול ללחוץ הצג את Analytics כדי לקחת אותך לכרטיסייה איכות מדיה ב-Calling Analytics.
| באפשרותך ליצור עד 10 התראות נשירה של איכות שיחה לכל ארגון. |
| 1 | מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות, ולאחר מכן בחר כללים. | ||
| 2 | לחץ כלל חדש . | ||
| 3 | בחר מתקשר ליד שירות על ידי לחיצה על תפריט נפתח. | ||
| 4 | בחר ירידה באיכות השיחה ליד הקלד . | ||
| 5 | הזן את השם להתראה ליד כותרת . | ||
| 6 | החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה. | ||
| 7 | בחר דוא"ל של משתמש או שמות מיקום והזן עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים למעקב. | ||
| 8 | בקטע ערוץ המסירה, בחרו כיצד לקבל את ההתראות:
| ||
| 9 | לחץ על שמור. |
אתה יכול לראות את הפרטים של התראה במשך 30 יום ממועד הפעלת ההתראה לפני מחיקתה.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר התראות . |
| 2 | בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:
|
